"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief

"Ik zou Nutshell

"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!

"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig

Vergelijk

Salesforce vs. Zoho

Als u Salesforce en Zoho overweegt, maar worstelt met de keuze, dan bent u hier aan het juiste adres. Op deze pagina bespreken we de voor- en nadelen van elke tool. Daarna onderzoeken we hoe ze zich verhouden tot elkaar op een aantal belangrijke aspecten van een goede CRM. Lees verder voor meer informatie over hoe Salesforce en Zoho zich tot elkaar verhouden!

logo's salesforce vs zoho

Vergelijking Salesforce vs. Zoho

Er zijn veel tools die je helpen met marketing en verkoop. Een van de belangrijkste is een CRM-tool (Customer Relationship Management), die gegevens over je klanten verzamelt, opslaat, organiseert en analyseert.

Als je onderzoek hebt gedaan naar CRM's, weet je waarschijnlijk al dat twee van de grootste namen Salesforce en Zoho zijn. Misschien probeert u zelfs te beslissen welke van deze twee tools u moet aanschaffen. Wat is beter, Salesforce of Zoho? Dat is precies de vraag die we op deze pagina zullen beantwoorden.

We beginnen met het bespreken van de voor- en nadelen van elke tool en daarna vergelijken we de twee op basis van een aantal belangrijke eigenschappen van een goed CRM. Lees verder voor meer informatie!

Salesforce-professionals

Laten we eerst eens kijken naar een aantal voordelen van het gebruik van Salesforce als CRM. Voordelen van dit platform zijn onder andere:

  • Verschillende plannen: Soms heb je bij CRM's niet veel verschillende plannen om uit te kiezen, maar dat geldt niet voor Salesforce. Het biedt meer dan 15 verschillende plannen die sterk variëren in prijs, dus je hebt heel veel opties.
  • Integraties: Salesforce biedt ook een breed scala aan integratiemogelijkheden, meer dan 2500 om precies te zijn, meestal via API's (Application Programming Interfaces).
  • Geavanceerde functies: Salesforce is een zeer geavanceerd CRM, vooral als je kiest voor een hoger plan. Het biedt een enorme hoeveelheid complexe en nichefuncties.

Nadelen van Salesforce

Hoe handig het ook is, Salesforce heeft ook een aantal nadelen. Deze nadelen zijn onder andere:

  • Hoge kosten: Het is waarschijnlijk niet verrassend om te horen dat Salesforce, gezien de enorme hoeveelheid functies, ook extreem duur is. Er zijn goedkopere plannen beschikbaar, maar de beste zijn behoorlijk duur.
  • Gegevensinvoer: Onderdeel van het installatieproces voor een nieuw CRM is het invoeren van al uw bestaande klantgegevens. Helaas maakt Salesforce dat niet gemakkelijk - u zult het allemaal handmatig moeten doen.
  • Moeilijk te leren: Een van de grootste problemen met Salesforce is dat het buitengewoon moeilijk is om te leren. Het is zelfs zo moeilijk dat bedrijven vaak Salesforce-specialisten inhuren alleen al om de tool te gebruiken.

Zoho professionals

Zoho heeft ook zo zijn voordelen. Enkele van die voordelen zijn:

  • Gemakkelijk deals maken: Zoho maakt het extreem gemakkelijk om nieuwe deals die je aanmaakt te creëren, bij te houden en op te volgen.
  • Betaalbare prijzen: Zoho's prijsstelling is een ander pluspunt, want het biedt een paar verschillende betaalbare opties en zelfs een gratis plan voor degenen die alleen de basisfuncties willen.
  • Geweldige rapportage: Zoho onderscheidt zich door zijn rapportagefuncties, waarbij gedetailleerde analyses en dashboards je inzicht geven in de voortgang van je verkoop.

Zoho nadelen

Zoho is een goed hulpmiddel, maar het heeft een aantal nadelen. Deze nadelen zijn onder andere:

  • Klantenservice: Helaas staat Zoho niet bekend om zijn klantenservice. Mensen melden vaak dat ze trage reactietijden hebben en de neiging om niet behulpzaam te zijn.
  • Leercurve: Zoho is niet de moeilijkste tool om te gebruiken als je er eenmaal aan gewend bent. Helaas duurt het wennen vrij lang, omdat Zoho een steile leercurve heeft.
  • App integratie: App integratie is ongetwijfeld een van Zoho's slechtste kwaliteiten. Het gratis plan heeft helemaal geen integratiemogelijkheden en zelfs de betaalde plannen zijn vrij beperkt in deze categorie.

 

Vergelijking Salesforce vs. Zoho

Nu we de voor- en nadelen van elke tool hebben besproken, gaan we Zoho en Salesforce rechtstreeks met elkaar vergelijken. Dat doen we door te kijken hoe ze het doen als het gaat om vijf belangrijke kwaliteiten van een goede CRM. Deze vergelijking is samengevat in de onderstaande grafiek.

Prijzen
Gebruiksgemak
Rapportage
Integraties
Verkoopautomatisering
$16-$79 per maand
Gebruiksvriendelijke, intuïtieve interface
Inbegrepen, aanpasbaar
Uitgebreide integraties, waaronder native opties, opties van derden en aangepaste opties
Ja, volledig aanpasbaar
$25-$1000+ per maand
Extreem moeilijk te gebruiken
Inbegrepen
2500+ integraties (native en API)
Ja, enkele aanpassingsopties
Gratis plan beschikbaar, $35+ per maand
Steile leercurve
Inbegrepen
Integraties kunnen moeilijk op te zetten zijn; geen aangeboden bij gratis plan
Ja, enkele aanpassingsopties

Prijzen

Zoals we al hebben gezegd, zijn de prijzen van Salesforce zeer uiteenlopend. Dat komt omdat het 15 verschillende plannen aanbiedt. En terwijl sommige van deze plannen redelijk goedkoop zijn (rond de $25 per gebruiker per maand), kosten de duurste plannen wel $15.000 per maand!

Zoho biedt veel minder, maar ook veel meer betaalbare opties. Je kunt $35 per maand betalen voor een jaarplan of $45 per maand voor een maandplan. Zoho biedt zelfs een gratis plan. Daarom wint Zoho, ook al heeft Salesforce meer opties, als het gaat om pure betaalbaarheid.

Gebruiksgemak

Een andere belangrijke overweging voor een CRM is de gebruikerservaring. Welke tool is gebruiksvriendelijker, Salesforce of Zoho?

Het antwoord op deze vraag is eenvoudig: Soho. Hoewel het niet helemaal perfect is in deze categorie, omdat het met een steile leercurve komt, is het in ieder geval eenvoudig genoeg om te gebruiken als je er eenmaal mee vertrouwd bent.

Salesforce daarentegen is zo'n ingewikkelde tool dat, zoals eerder vermeld, bedrijven vaak Salesforce-specialisten inhuren om met het platform te kunnen werken. Dat maakt het vrij duidelijk dat Salesforce ongelooflijk laag scoort als het gaat om gebruiksgemak, waardoor Zoho de duidelijke winnaar is.

Rapportage

CRM's zijn ontworpen om gegevens bij te houden, wat betekent dat ze niet veel nut hebben als ze geen enkele vorm van rapportage over die gegevens bieden. Hoe doen Zoho en Salesforce het in deze categorie?

Het antwoord is dat beide tools hier goed presteren. Gezien het feit dat Salesforce een geavanceerd platform is, is het waarschijnlijk geen verrassing dat de rapportagefuncties net zo geavanceerd zijn en veel verschillende opties bieden voor op welke statistieken je je moet richten en met welke gegevens je rekening moet houden.

Maar Zoho doet het hier ook erg goed, met zijn rapportage waarmee je vitale informatie kunt zien zoals wie er bij je koopt en waarin ze geïnteresseerd zijn. Technisch gezien wint Salesforce deze categorie, puur omdat het geavanceerder is, maar Zoho is geen onderdeurtje als het op rapportage aankomt.

Integraties

Integraties zijn een andere categorie waar Zoho het niet zo goed doet. Het biedt wel een aantal integraties met het betaalde plan, maar die integraties zijn schaars en er zijn maar weinig integraties, waar gebruikers hun frustratie over hebben geuit. Ondertussen biedt het gratis pakket helemaal geen integraties.

Zet dat eens af tegen Salesforce, dat meer dan 2500 integratiemogelijkheden biedt - een van de grootste aantallen van alle CRM-platforms. Voor deze integraties is wel een API nodig, maar dan nog is er geen wedstrijd: Salesforce is hier de duidelijke winnaar.

Verkoopautomatisering

Tot slot kunnen we Salesforce en Zoho beoordelen op basis van hun mogelijkheden voor verkoopautomatisering. Opnieuw hebben we een categorie waar beide tools bewonderenswaardig presteren. Zoho biedt alle standaard automatiseringsfuncties, maar ook een kunstmatige intelligentie (AI) assistent genaamd Zia die specifieke geautomatiseerde workflows aanbeveelt.

Salesforce biedt ondertussen ook zeer geavanceerde automatiseringsfuncties. Het biedt zelfs een apart marketingautomatiseringsplatform genaamd Pardot dat je kunt integreren met het hoofd-CRM.

Over het algemeen ligt deze categorie een beetje te dicht bij elkaar, dus we kunnen het beschouwen als een gelijkspel tussen de twee tools.

Salesforce vs. Zoho: Wat is beter?

Nu we beide tools hebben besproken, kunnen we terugkeren naar de vraag aan het begin van deze pagina: Wat is beter, Salesforce of Zoho?

Het antwoord hangt volledig af van de unieke behoeften van uw bedrijf. Als rapportage en integraties uw prioriteit zijn, dan is Salesforce zeker de betere optie. Maar als je een laag budget hebt of geen externe specialist wilt inhuren, is Zoho de beste keuze.

Het is natuurlijk ook heel goed mogelijk dat geen van deze tools je ideaal lijkt. Als dat het geval is, zijn er genoeg andere crm-opties.

Nutshell is het perfecte alternatief voor Salesforce en Zoho

Als je denkt dat Salesforce of Zoho niets voor jou zijn, ben je nu misschien op zoek naar andere CRM-opties. Als dat zo is, bent u al op de juiste plek. Nutshell is een betaalbaar, gebruiksvriendelijk CRM dat ook nog eens de beste klantenondersteuning biedt.

Als je wilt zien wat Nutshell voor jouw bedrijf kan betekenen, start dan vandaag nog een gratis proefperiode van 14 dagen!

FUNCTIES VERKENNEN GRATIS PROEFVERSIE STARTEN

"

De perfecte mix van functie en gebruiksgemak! Ik kan niet geloven hoe goed Nutshell is!

Alan P. Skytop Bedrijfsleningen

Laat u niet meeslepen door 'featureitis'. Koop wat uw medewerkers daadwerkelijk zullen gebruiken. Nutshell versloeg Insightly, Nimble, Zoho en Salesforce voor onze behoeften.

Chris B

Nutshell heeft mijn personeel geholpen om letterlijk 50% van hun tijd vrij te maken.

Jennifer A. Eclectische muziek

Ik heb eerlijk gezegd meer problemen dan oplossingen gehad bij het gebruik van Monday. Het was erg visueel aantrekkelijk, maar daar bleef het bij.

Kevin K. Media productie

Geweldige manier om het beheer met klanten bij te houden. Ik vind het geweldig dat ik kan BCC-en en dat de e-mail van mijn Google-account direct naar de juiste account in Nutshell gaat. Ik vind het ook geweldig dat ik taken kan instellen om mezelf eraan te herinneren om op te volgen.

Holly C

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!