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HubSpot CRM vs. Pipedrive

Se está a considerar o HubSpot CRM e o Pipedrive, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Nesta página, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o HubSpot e o Pipedrive se comparam!

gráfico dos logótipos hubspot vs pipedrive

Comparação entre o HubSpot CRM e o Pipedrive

Ter uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) é vital para qualquer empresa que esteja interessada em aprender com os dados dos seus clientes. Se é esse o seu caso, é provável que já esteja à procura de uma ferramenta de CRM. A questão é: qual é a melhor opção de CRM?

Duas das opções que pode estar a considerar são o HubSpot e o Pipedrive. Mas entre as duas, qual é a melhor? Essa é a pergunta que estamos aqui para responder. Começaremos abordando alguns prós e contras básicos de cada ferramenta e, em seguida, veremos como elas se comparam em vários recursos principais.

um cubo azul e um círculo amarelo estão numa escala

Profissionais da HubSpot

Existem várias vantagens em escolher o HubSpot como CRM. Essas vantagens incluem:

  • Preços: Embora a maioria dos planos da HubSpot custe significativamente mais, esta oferece um plano gratuito, o que a torna uma opção muito acessível para as empresas que apenas necessitam de funcionalidades básicas de CRM.
  • Personalização: A HubSpot permite uma grande quantidade de personalização, com os utilizadores a poderem personalizar praticamente todos os campos de relatório da plataforma.
  • Ferramentas de marketing: Uma vez que a HubSpot começou como uma ferramenta de marketing, tem muitas funcionalidades de marketing ainda incorporadas. Essas funcionalidades incluem testes A/B, automatização de marketing e muito mais.
uma análise positiva do hubspot sales crm

Contras da HubSpot

A HubSpot também tem algumas desvantagens. Aqui estão algumas das maiores:

  • Preços: Espera, o preço não estava listado como profissional? Sim, por causa da versão gratuita. Infelizmente, as versões pagas podem ficar muito caras se você quiser acessar todos os recursos que a HubSpot oferece.
  • Interface: Embora alguns aspectos do HubSpot sejam fáceis de utilizar, muitos utilizadores dizem que é difícil navegar, especialmente para pessoas que ainda não estão familiarizadas com as ferramentas de CRM.
  • Gestão de pipelines: Em parte devido à fraca experiência do utilizador da HubSpot, a gestão do pipeline não é muito boa. Pode ser confuso tentar acompanhar os contactos através do pipeline.
uma análise negativa do hubspot sales crm

Profissionais do Pipedrive

Tal como o HubSpot, o Pipedrive tem o seu próprio conjunto de vantagens. Essas vantagens incluem:

  • Relatórios: Os recursos de relatório do Pipedrive são extensos, permitindo visualizar uma variedade de métricas diferentes relacionadas ao desempenho de seus esforços de marketing e vendas.
  • Interface: O Pipedrive possui uma interface simples e moderna que inclui um painel de controlo intuitivo para lhe dar uma visão rápida dos seus dados actuais.
  • Automação: O Pipedrive oferece uma série de recursos de automação de marketing e vendas que podem ajudá-lo a simplificar seus processos de forma mais eficaz.
uma avaliação positiva do pipedrive

Contras do Pipedrive

O Pipedrive tem muitas vantagens, mas também tem a sua quota-parte de desvantagens. Essas desvantagens incluem:

  • Curva de aprendizado: Muitos utilizadores relatam que o Pipedrive demora bastante tempo a familiarizar-se com ele. Esta curva de aprendizagem acentuada significa que pode demorar algum tempo a obter resultados.
  • Atendimento ao cliente: Uma grande desvantagem do Pipedrive é o seu serviço de apoio ao cliente. Os utilizadores dizem que a equipa de apoio ao cliente é lenta a responder e muitas vezes pouco prestável quando finalmente responde.
  • Dependência excessiva de add-ons: O Pipedrive também não possui muitos recursos de CRM na plataforma principal, exigindo que os usuários obtenham complementos para acessar esses recursos. Um exemplo disso é o marketing por e-mail.
uma avaliação negativa do pipedrive

 

Comparação entre o HubSpot CRM e o Pipedrive

Depois de examinar como o HubSpot e o Pipedrive se destacam em termos de prós e contras, vamos agora comparar as duas ferramentas diretamente. Especificamente, vamos analisar cinco aspectos-chave de um bom CRM. Esta comparação está resumida no gráfico abaixo.

Preços
Facilidade de utilização
Relatórios
Integrações
Automatização das vendas
$16-$79 por mês
Interface intuitiva e de fácil utilização
Excelentes funcionalidades de relatório
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Sim, totalmente personalizável
$0-$450+ por mês
Má experiência do utilizador, difícil de navegar
Excelentes funcionalidades de relatório
Mais de 1000 integrações (nativas e API)
Sim, algumas opções de personalização
14,90 a 119 dólares por mês
Curva de aprendizagem acentuada, mas interface intuitiva
Excelentes funcionalidades de relatório
Mais de 300 integrações (algumas nativas)
Sim, algumas opções de personalização

Preços

Tanto o Pipedrive como o HubSpot oferecem vários planos de preços. A opção mais barata do HubSpot é um plano gratuito, enquanto o do Pipedrive é de 14,90 dólares por utilizador e por mês. Isto significa que, se pretende optar pelo plano mais barato possível, o HubSpot é a melhor opção.

Dito isto, os planos pagos da HubSpot podem ser muito mais caros. Seu plano inicial é de US $ 20 por mês, e os planos de nível superior podem custar mais de US $ 1000 por mês. O Pipedrive, por outro lado, cobra apenas $ 99 por usuário por mês para seu plano mais caro.

Se quiser o mínimo necessário em termos de CRM, o HubSpot é a sua melhor aposta. Mas, caso contrário, o Pipedrive é o claro vencedor neste departamento.

Facilidade de utilização

Outra qualidade importante de um CRM é a facilidade de utilização. Então, qual é a melhor ferramenta neste departamento - Pipedrive ou HubSpot?

Este é um ponto fraco de ambas as ferramentas. O HubSpot é fácil de utilizar em alguns aspectos, mas, como já foi referido anteriormente nesta página, muitos utilizadores consideram-no difícil de navegar. Da mesma forma, o Pipedrive tem uma curva de aprendizado acentuada que pode atrasar significativamente os resultados.

No entanto, entre os dois, este ponto vai para o Pipedrive. Isto porque, pelo menos, a curva de aprendizagem do Pipedrive é temporária - depois de a ultrapassar, não é assim tão má. O HubSpot, por outro lado, continua a revelar-se difícil de utilizar a longo prazo.

Relatórios

Um dos principais recursos de um CRM é gerar relatórios com base em dados de clientes e vendas. O Pipedrive tem uma boa pontuação nesta categoria, oferecendo relatórios personalizáveis e painéis de controlo separados para cada representante de vendas da sua equipa.

A HubSpot possui igualmente excelentes capacidades de criação de relatórios, incluindo mais de 90 relatórios pré-criados integrados no painel de controlo. No geral, a HubSpot é a vencedora nesta categoria, principalmente porque oferece mais opções de personalização para os seus relatórios.

Integrações

Tanto o Pipedrive como o HubSpot oferecem uma vasta gama de integrações com outras aplicações, que são vitais para a transferência de dados de clientes para o CRM. O Pipedrive oferece mais de 300 opções de integração diferentes, algumas das quais são nativas e outras requerem uma interface de programação de aplicações (API).

A HubSpot oferece a mesma coisa, mas permite mais de 1000 integrações. Assim, a HubSpot ganha esta ronda com base em números absolutos.

Automatização das vendas

Por último, podemos analisar a automatização das vendas. Será que o Pipedrive ou o HubSpot ganham nesta categoria?

O Pipedrive definitivamente se sai bem neste departamento, apresentando um construtor de fluxo de trabalho e uma variedade de opções de fluxo de trabalho de automação pré-construídas. No entanto, as ofertas de automatização da HubSpot são ainda melhores. Tal como acontece com os relatórios, ele fornece a maioria das mesmas coisas que o Pipedrive, mas oferece mais opções de personalização para eles.

HubSpot CRM vs. Pipedrive: Qual é o melhor?

Agora que já comparámos as duas ferramentas, vamos voltar à nossa pergunta inicial: É melhor comprar o HubSpot ou o Pipedrive?

A resposta depende inteiramente das suas prioridades. Se as integrações e a automatização das vendas são as coisas mais importantes para si, a HubSpot é a melhor escolha. Mas se o seu orçamento é limitado e não se quer contentar com o plano gratuito da HubSpot, o Pipedrive é provavelmente a melhor opção.

Claro que é possível que decida que não quer optar pelo Pipedrive ou pelo HubSpot, mas sim por um terceiro CRM. De qualquer forma, não se esqueça de considerar as necessidades da sua empresa antes de fazer a sua escolha.

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