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Se está a considerar o HubSpot CRM e o Pipedrive, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Nesta página, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o HubSpot e o Pipedrive se comparam!
Ter uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) é vital para qualquer empresa que esteja interessada em aprender com os dados dos seus clientes. Se é esse o seu caso, é provável que já esteja à procura de uma ferramenta de CRM. A questão é: qual é a melhor opção de CRM?
Duas das opções que pode estar a considerar são o HubSpot e o Pipedrive. Mas entre as duas, qual é a melhor? Essa é a pergunta que estamos aqui para responder. Começaremos abordando alguns prós e contras básicos de cada ferramenta e, em seguida, veremos como elas se comparam em vários recursos principais.
Existem várias vantagens em escolher o HubSpot como CRM. Essas vantagens incluem:
A HubSpot também tem algumas desvantagens. Aqui estão algumas das maiores:
Tal como o HubSpot, o Pipedrive tem o seu próprio conjunto de vantagens. Essas vantagens incluem:
O Pipedrive tem muitas vantagens, mas também tem a sua quota-parte de desvantagens. Essas desvantagens incluem:
Depois de examinar como o HubSpot e o Pipedrive se destacam em termos de prós e contras, vamos agora comparar as duas ferramentas diretamente. Especificamente, vamos analisar cinco aspectos-chave de um bom CRM. Esta comparação está resumida no gráfico abaixo.
Tanto o Pipedrive como o HubSpot oferecem vários planos de preços. A opção mais barata do HubSpot é um plano gratuito, enquanto o do Pipedrive é de 14,90 dólares por utilizador e por mês. Isto significa que, se pretende optar pelo plano mais barato possível, o HubSpot é a melhor opção.
Dito isto, os planos pagos da HubSpot podem ser muito mais caros. Seu plano inicial é de US $ 20 por mês, e os planos de nível superior podem custar mais de US $ 1000 por mês. O Pipedrive, por outro lado, cobra apenas $ 99 por usuário por mês para seu plano mais caro.
Se quiser o mínimo necessário em termos de CRM, o HubSpot é a sua melhor aposta. Mas, caso contrário, o Pipedrive é o claro vencedor neste departamento.
Outra qualidade importante de um CRM é a facilidade de utilização. Então, qual é a melhor ferramenta neste departamento - Pipedrive ou HubSpot?
Este é um ponto fraco de ambas as ferramentas. O HubSpot é fácil de utilizar em alguns aspectos, mas, como já foi referido anteriormente nesta página, muitos utilizadores consideram-no difícil de navegar. Da mesma forma, o Pipedrive tem uma curva de aprendizado acentuada que pode atrasar significativamente os resultados.
No entanto, entre os dois, este ponto vai para o Pipedrive. Isto porque, pelo menos, a curva de aprendizagem do Pipedrive é temporária - depois de a ultrapassar, não é assim tão má. O HubSpot, por outro lado, continua a revelar-se difícil de utilizar a longo prazo.
Um dos principais recursos de um CRM é gerar relatórios com base em dados de clientes e vendas. O Pipedrive tem uma boa pontuação nesta categoria, oferecendo relatórios personalizáveis e painéis de controlo separados para cada representante de vendas da sua equipa.
A HubSpot possui igualmente excelentes capacidades de criação de relatórios, incluindo mais de 90 relatórios pré-criados integrados no painel de controlo. No geral, a HubSpot é a vencedora nesta categoria, principalmente porque oferece mais opções de personalização para os seus relatórios.
Tanto o Pipedrive como o HubSpot oferecem uma vasta gama de integrações com outras aplicações, que são vitais para a transferência de dados de clientes para o CRM. O Pipedrive oferece mais de 300 opções de integração diferentes, algumas das quais são nativas e outras requerem uma interface de programação de aplicações (API).
A HubSpot oferece a mesma coisa, mas permite mais de 1000 integrações. Assim, a HubSpot ganha esta ronda com base em números absolutos.
Por último, podemos analisar a automatização das vendas. Será que o Pipedrive ou o HubSpot ganham nesta categoria?
O Pipedrive definitivamente se sai bem neste departamento, apresentando um construtor de fluxo de trabalho e uma variedade de opções de fluxo de trabalho de automação pré-construídas. No entanto, as ofertas de automatização da HubSpot são ainda melhores. Tal como acontece com os relatórios, ele fornece a maioria das mesmas coisas que o Pipedrive, mas oferece mais opções de personalização para eles.
Agora que já comparámos as duas ferramentas, vamos voltar à nossa pergunta inicial: É melhor comprar o HubSpot ou o Pipedrive?
A resposta depende inteiramente das suas prioridades. Se as integrações e a automatização das vendas são as coisas mais importantes para si, a HubSpot é a melhor escolha. Mas se o seu orçamento é limitado e não se quer contentar com o plano gratuito da HubSpot, o Pipedrive é provavelmente a melhor opção.
Claro que é possível que decida que não quer optar pelo Pipedrive ou pelo HubSpot, mas sim por um terceiro CRM. De qualquer forma, não se esqueça de considerar as necessidades da sua empresa antes de fazer a sua escolha.
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