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Se está a considerar o Insightly e o Zoho, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos-chave de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Zoho e o Insightly se comparam!
A escolha de uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) não é fácil. Tem de considerar muitos factores diferentes, desde o preço à automatização das vendas, e há muitas opções por onde escolher. Pode ser difícil perceber como é que todas essas opções diferentes se comparam umas com as outras.
Dois exemplos de CRMs amplamente utilizados são o Insightly e o Zoho. Ambas as ferramentas podem estar entre as que a sua empresa está a considerar utilizar, mas pode não ter a certeza de como se comparam umas com as outras.
A boa notícia é que estamos aqui para ajudar. Nesta página, analisaremos alguns prós e contras de cada ferramenta e veremos como o Insightly e o Zoho se comparam em vários elementos-chave do CRM. Continue a ler para saber mais!
O Insightly tem várias vantagens que fazem dele um bom CRM para muitas empresas. Essas vantagens incluem:
O Insightly tem as suas vantagens, mas também tem algumas desvantagens. Essas desvantagens incluem:
Tal como o Insightly, o Zoho tem o seu próprio conjunto de vantagens. Essas vantagens incluem:
Apesar de todas as suas vantagens, o Zoho também tem algumas desvantagens. Eis algumas das principais:
Agora que conhecemos os prós e os contras do Zoho e do Insightly, vamos ver como se comparam entre si em alguns dos aspectos mais importantes de um bom CRM. Essa comparação está resumida no gráfico abaixo:
O Insightly oferece alguns planos de preços diferentes. Destes, o mais barato é de $29 por utilizador por mês, e o mais caro é de $99 por utilizador por mês. Isso significa que os melhores planos do Insightly erram mais no lado caro.
O Zoho, por outro lado, é muito mais barato em termos gerais. Custa 35 dólares por utilizador por mês se pagar anualmente ou 45 dólares por utilizador por mês se pagar mensalmente. O Zoho também oferece um plano gratuito.
Escusado será dizer que, quando se adquire um novo CRM, é necessário que seja fácil de utilizar. Felizmente, o Insightly sai-se bem nesta categoria, com os clientes a referirem que a plataforma é muito simples e intuitiva.
O Zoho, por outro lado, não se sai tão bem aqui. Não é muito mau quando se apanha o jeito, mas tem uma curva de aprendizagem acentuada, o que significa que pode levar algum tempo a obter resultados.
Os relatórios são outra caraterística fundamental de qualquer CRM, e tanto o Zoho como o Insightly utilizam-nos de forma muito eficaz. Ambas as ferramentas possuem capacidades de elaboração de relatórios que podem aprofundar os seus dados de vendas para revelar informações importantes sobre os seus clientes e a sua reserva de encomendas.
Entre as duas ferramentas, os relatórios do Zoho são ligeiramente melhores, mas os relatórios do Insightly não são nada de especial.
O Insightly faz um ótimo trabalho com as integrações. Oferece mais de 2000 opções, algumas das quais são integrações nativas.
Infelizmente, o Zoho não tem uma boa classificação nesta categoria. Os clientes referem que não oferece muitas integrações, e as que oferece são difíceis de configurar. De facto, o plano gratuito não inclui qualquer integração. Portanto, o Insightly definitivamente vence nesta categoria.
Finalmente, chegamos à automatização das vendas. Tanto o Zoho como o Insightly se saem bem nesta categoria - o Zoho provavelmente se destaca um pouco mais, pois vem equipado com uma ferramenta de IA chamada Zia, que pode recomendar fluxos de trabalho automatizados específicos para você com base em sua atividade. No entanto, a automação de vendas do Insightly também é perfeitamente adequada.
Agora voltamos à questão principal desta página - a sua empresa deve utilizar o Insightly ou o Zoho? Qual é a melhor ferramenta?
A resposta depende inteiramente das suas necessidades específicas. Se a sua prioridade é a facilidade de utilização ou as integrações, opte pelo Insightly. Mas se estiver à procura de uma opção mais económica ou se der prioridade à automatização das vendas e à elaboração de relatórios, o Zoho poderá ser a melhor escolha.
No entanto, não se esqueça de que estas duas ferramentas partilham alguns pontos fracos. Por exemplo, nenhuma delas oferece um serviço ao cliente particularmente bom. Por esse motivo, pode decidir que a melhor opção para a sua empresa é escolher um CRM completamente diferente.
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