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Insightly vs. Zoho

Se está a considerar o Insightly e o Zoho, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos-chave de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Zoho e o Insightly se comparam!

Gráfico de logótipos do Insightly vs Zoho

Comparação entre o Insightly e o Zoho

A escolha de uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) não é fácil. Tem de considerar muitos factores diferentes, desde o preço à automatização das vendas, e há muitas opções por onde escolher. Pode ser difícil perceber como é que todas essas opções diferentes se comparam umas com as outras.

Dois exemplos de CRMs amplamente utilizados são o Insightly e o Zoho. Ambas as ferramentas podem estar entre as que a sua empresa está a considerar utilizar, mas pode não ter a certeza de como se comparam umas com as outras.

A boa notícia é que estamos aqui para ajudar. Nesta página, analisaremos alguns prós e contras de cada ferramenta e veremos como o Insightly e o Zoho se comparam em vários elementos-chave do CRM. Continue a ler para saber mais!

um cubo azul e um círculo amarelo estão numa escala

Profissionais perspicazes


O Insightly tem várias vantagens que fazem dele um bom CRM para muitas empresas. Essas vantagens incluem:

  • Facilidade de utilização: Uma das melhores coisas do Insightly é o facto de ser fácil de utilizar. Os clientes elogiam frequentemente a interface intuitiva e a navegação simples.
  • Integrações: O Insightly também oferece uma vasta gama de integrações com aplicações de terceiros, algumas das quais são nativas da plataforma e outras requerem uma interface de programação de aplicações (API).
  • Aplicação móvel: O Insightly não está apenas disponível através da ferramenta para computador - também oferece uma aplicação móvel que é igualmente fácil de utilizar.

Contras perspicazes

O Insightly tem as suas vantagens, mas também tem algumas desvantagens. Essas desvantagens incluem:

  • Preços: O Insightly oferece vários planos diferentes, pelo que tem opções. No entanto, os planos de nível superior ficam caros, especialmente se você adicionar recursos de marketing.
  • Apoio ao cliente: Outro ponto fraco do Insightly é o seu serviço de apoio ao cliente. Por vezes, é útil, mas os clientes indicaram que poderia ser significativamente melhorado.
  • Personalização: O Insightly utiliza um layout muito definido e rígido. Este layout não oferece muito espaço para personalização ou customização, o que é importante para muitas empresas.

Profissionais do Zoho

Tal como o Insightly, o Zoho tem o seu próprio conjunto de vantagens. Essas vantagens incluem:

  • Preços: O Zoho é uma das opções de CRM mais económicas que existem. Para além de ser económico, oferece um preço ainda mais barato se pagar anualmente em vez de mensalmente.
  • Criação de negócios: Uma das melhores características do Zoho é o facto de facilitar muito a criação de novos negócios na plataforma, bem como o acompanhamento e seguimento desses negócios.
  • Relatórios: Os relatórios do Zoho são outra caraterística de topo. Oferece muitas opções de relatórios que lhe dão informações valiosas sobre os seus processos de vendas.

Contras do Zoho

Apesar de todas as suas vantagens, o Zoho também tem algumas desvantagens. Eis algumas das principais:

  • Atendimento ao cliente: Um dos maiores pontos fracos do Zoho é o seu serviço de apoio ao cliente. Os clientes referem frequentemente que a equipa do Zoho é lenta a responder e pouco prestável quando o faz.
  • Integrações: Infelizmente, o Zoho não oferece uma vasta gama de integrações - de facto, não oferece nenhuma no seu plano gratuito. E as integrações que oferece são difíceis de configurar.
  • Curva de aprendizagem: O Zoho não é intrinsecamente difícil de utilizar, mas demora algum tempo a começar a utilizá-lo devido a uma curva de aprendizagem acentuada. Isso pode atrasar significativamente os seus resultados.

 

Comparação entre o Insightly e o Zoho

Agora que conhecemos os prós e os contras do Zoho e do Insightly, vamos ver como se comparam entre si em alguns dos aspectos mais importantes de um bom CRM. Essa comparação está resumida no gráfico abaixo:

Preços
Contactos e armazenamento de dados
Facilidade de utilização
Relatórios
Integrações
Automatização das vendas
$16-$79 por mês
Ilimitado
Interface intuitiva e de fácil utilização
Excelentes recursos de relatórios, opções de personalização
Opções de integração alargadas
Excelente automatização das vendas
$29-$99+ por utilizador por mês
Limitada
Interface intuitiva e de fácil utilização
Boas funcionalidades de relatório
Opções de integração alargadas
Boa automatização das vendas
Plano gratuito disponível, $14-$65 por mês
Limitada
Curva de aprendizagem acentuada
Excelentes funcionalidades de relatório
As integrações podem ser difíceis de configurar; nenhuma é oferecida no plano gratuito
Excelente automatização das vendas

Preços

O Insightly oferece alguns planos de preços diferentes. Destes, o mais barato é de $29 por utilizador por mês, e o mais caro é de $99 por utilizador por mês. Isso significa que os melhores planos do Insightly erram mais no lado caro.

O Zoho, por outro lado, é muito mais barato em termos gerais. Custa 35 dólares por utilizador por mês se pagar anualmente ou 45 dólares por utilizador por mês se pagar mensalmente. O Zoho também oferece um plano gratuito.

Facilidade de utilização

Escusado será dizer que, quando se adquire um novo CRM, é necessário que seja fácil de utilizar. Felizmente, o Insightly sai-se bem nesta categoria, com os clientes a referirem que a plataforma é muito simples e intuitiva.

O Zoho, por outro lado, não se sai tão bem aqui. Não é muito mau quando se apanha o jeito, mas tem uma curva de aprendizagem acentuada, o que significa que pode levar algum tempo a obter resultados.

Relatórios

Os relatórios são outra caraterística fundamental de qualquer CRM, e tanto o Zoho como o Insightly utilizam-nos de forma muito eficaz. Ambas as ferramentas possuem capacidades de elaboração de relatórios que podem aprofundar os seus dados de vendas para revelar informações importantes sobre os seus clientes e a sua reserva de encomendas.

Entre as duas ferramentas, os relatórios do Zoho são ligeiramente melhores, mas os relatórios do Insightly não são nada de especial.

Integrações

O Insightly faz um ótimo trabalho com as integrações. Oferece mais de 2000 opções, algumas das quais são integrações nativas.

Infelizmente, o Zoho não tem uma boa classificação nesta categoria. Os clientes referem que não oferece muitas integrações, e as que oferece são difíceis de configurar. De facto, o plano gratuito não inclui qualquer integração. Portanto, o Insightly definitivamente vence nesta categoria.

Automatização das vendas

Finalmente, chegamos à automatização das vendas. Tanto o Zoho como o Insightly se saem bem nesta categoria - o Zoho provavelmente se destaca um pouco mais, pois vem equipado com uma ferramenta de IA chamada Zia, que pode recomendar fluxos de trabalho automatizados específicos para você com base em sua atividade. No entanto, a automação de vendas do Insightly também é perfeitamente adequada.

Insightly vs. Zoho: Qual é o melhor?

Agora voltamos à questão principal desta página - a sua empresa deve utilizar o Insightly ou o Zoho? Qual é a melhor ferramenta?

A resposta depende inteiramente das suas necessidades específicas. Se a sua prioridade é a facilidade de utilização ou as integrações, opte pelo Insightly. Mas se estiver à procura de uma opção mais económica ou se der prioridade à automatização das vendas e à elaboração de relatórios, o Zoho poderá ser a melhor escolha.

No entanto, não se esqueça de que estas duas ferramentas partilham alguns pontos fracos. Por exemplo, nenhuma delas oferece um serviço ao cliente particularmente bom. Por esse motivo, pode decidir que a melhor opção para a sua empresa é escolher um CRM completamente diferente.

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