En kundberättelse från Nutshell

Superfint! Konstmässa

BY jack-virag-och-ben-goldstein

Superfine! grundades 2015 och är en mässa för samtida konst som sammanför nya konstnärer och konstnärer mitt i karriären med samlare som har motivationen och medlen att köpa deras konst. Superfine! arrangeras för närvarande i sex större amerikanska städer och syftar till att dramatiskt förbättra upplevelsen av konstmässor för både utställande konstnärer och deras köpare.

Till skillnad från traditionella konstmässor som förlitar sig mycket på muntlig information och personliga relationer för att locka besökare, investerar Superfine! mycket i digital marknadsföring för att marknadsföra sina mässor, och fokuserar sina ansträngningar på att locka rätt typ av köpare till de utställande konstnärerna.

james miille alex mitow superfine! konstmässa

Medgrundarna av Superfine! Managing Partner James Miille (vänster) och VD Alex Mitow (höger).

Utmaningen

Superfine!s affärsmodell bygger på förmågan att balansera två mycket olika försäljningskanaler. På ena sidan finns konstnärerna som vill ha monterutrymme, och alla ansökningar och visningar som Superfine! måste hantera till följd av detta. Den andra sidan är deltagarledet som är inriktat på att locka biljettköpare.

Innan han upptäckte Nutshellförsökte Miille använda Salesforce för att spåra sin kommunikation med potentiella utställare. 

Salesforce var irriterande av flera anledningar. Det tog ungefär en månad bara att lära sig hur man använder den, och det orsakade faktiskt en enorm nedgång i vår försäljning. Även när vi fick kläm på produkten kändes det som att vi inte använde en bråkdel av vad den erbjöd, men också att vi inte behövde någon av de andra funktionerna ändå. Dessutom har det aldrig riktigt gjort vår försäljning mer konsekvent. Jag tror att jag kanske hade haft några bättre försäljningsveckor innan jag började använda Salesforce."

Så småningom avskräckte stressen med att använda Salesforce Miille från att använda det konsekvent, och han började leta efter en bättre lösning.

Lösningen 

Jag tittade igenom en lista med 10 eller 15 olika CRM:er och Nutshell verkade vara den mest naturliga passformen. Gränssnittet var vackert, det såg riktigt intuitivt ut och det verkade bara som om det inte skulle vara en mardröm att använda. En eller två dagar in i rättegången använde jag det redan som en integrerad del av vår verksamhet."

"En fördel med Nutshell är att kunna se allt på instrumentpanelen på ett vettigt sätt", fortsatte Miille. "Salesforce var för mycket och för lite på samma gång. Nutshell är CRM:s Guldlock. Jag kan se mina kvoter och vet exakt vad jag ska göra när som helst."

Miille använder Nutshell för att spåra artister från deras första kommunikation till köp, samt för att vårda dem efter deras första utställning. "Jag har som uppgift att följa upp med dem om tre månader för att se om det finns några andra framtida mässor som skulle passa dem, och lägger till dem på MailChimp-listor via Nutshell så att de får innehåll under hela året medan de väntar på nästa utställning", säger han.

Efter att ha varit värd för konstmässor i fyra år har Superfine! Teamet har lärt sig att framgång till stor del är datadriven. För det ändamålet, Superfine! Använder Nutshell för att utvärdera leads, deras källor och deras framgångsfrekvens, och använder dessa insikter för framtida försäljningsplanering och för att välja sina marknadsföringskanaler på lämpligt sätt.

Resultaten

Till skillnad från sin erfarenhet av Salesforce säger Miille att Nutshell har resulterat i att Superfine!:s försäljning har ökat, inte minskat.

Eftersom Nutshell är så intuitiv och håller oss på rätt spår, det gör vår försäljning mycket mer konsekvent. Förut kostade en bra vecka 12 000 dollar. En dålig vecka för oss är 12 000 dollar och en bra vecka är 40 000 dollar."

Under det senaste året har Superfine! expanderat till tre nya städer och lagt till Chicago, Seattle och San Francisco till sina befintliga marknader New York, Washington D.C. och Los Angeles. "Vi är verkligen glada över det när det gäller intäkter", säger Miille. "Vi är på god väg att fördubbla våra intäkter från förra året."

Viktigast Nutshell har hjälpt till att göra Superfine!" s försäljningsinsatser till en pålitlig, framgångsrik formel. "På grund av de automatiserade rörledningarna har vår försäljningsprocess gått från att kasta upp en boll i luften och se var den landar till att slå en pil mitt i prick", säger Miille. "Jag behöver inte undra: 'Okej, hur ska jag skriva just det här mejlet för att övertyga den här personen?' Jag har ett system nu, det är automatiskt och det gör mitt liv mycket enklare."

Se Nutshell i aktion!

Prova Nutshell gratis i 14 dagar eller låt oss visa dig runt innan du dyker in.

GRATIS PRÖVNING LIVE DEMO

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!