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Si vous envisagez d'utiliser Salesforce et Pipedrive, mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Sur cette page, nous examinerons les avantages et les inconvénients de chaque outil. Nous examinerons ensuite leur comparaison sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les avantages de Salesforce et de Pipedrive !
Les plateformes de gestion de la relation client (CRM) les plus connues sur le marché actuel peuvent être un peu envahissantes. Par exemple, Salesforce et Pipedrive sont deux des CRM les plus connus. Mais comment ces CRM se comparent-ils ? Lequel est le meilleur pour votre entreprise ?
That’s the question we’re here to answer. On this page, we’ll go over how Salesforce and Pipedrive compare on several key CRM qualities, plus cover the pros and cons of each. Keep reading to find out more about Salesforce vs. Pipedrive!
Let’s see how Pipedrive and Salesforce stack up on some key traits. In this section, we’ll look at five qualities of a good CRM:
Pour chacune de ces caractéristiques, nous comparerons Salesforce et Pipedrive. Ces comparaisons sont résumées dans le tableau ci-dessous.
Pipedrive’s tiers are markedly cheaper across the board: Lite at $14/user/month, Growth at $39/user/month, Premium at $49/user/month, and Ultimate at $79/user/month when billed annually. Optional add‑ons include LeadBooster (from $32.50), Campaigns (from $13.33), Projects (from $6.67), Web Visitors (from $41), and Smart Docs (from $32.50).
Salesforce’s Sales Cloud starts with Starter Suite at $25 per user/month (monthly or annually), then jumps to Pro Suite ($100/user/month), Enterprise ($175), Unlimited ($350), and Agentforce 1 Sales ($550), all billed annually, meaning there’s no way to pay month-by-month. Many AI, analytics, and enterprise capabilities are included only in higher tiers or marked “available for purchase.”
Verdict: For most SMB and mid‑market budgets, Pipedrive wins on pricing, while Salesforce’s higher tiers bundle broader platform value at a premium.
Pipedrive, as we mentioned earlier, has a steep learning curve, so it can take a while to figure it out. However, the good news is that it gets easier once you finally get past that initial curve since Pipedrive is built around a clean, drag‑and‑drop pipeline with visual cues for deal health and an emphasis on quick setup. This is the kind of design that keeps reps focused on moving deals, not managing a system.
Salesforce, on the other hand, ranks very low in this department. Salesforce has invested in usability (e.g., Starter Suite’s modern workflow builders), but its breadth inevitably introduces more configuration and administration for teams with complex processes. As previously noted, many companies have to go out and hire Salesforce specialists just to operate the platform.
Verdict: For small teams and fast implementations, Pipedrive is easier day‑to‑day; for organizations willing to trade simplicity for flexibility, Salesforce scales further.
In contrast to the last trait, reporting is actually something that both Salesforce and Pipedrive excel at. As mentioned in the pros and cons section, it’s one of Pipedrive’s strengths. Pipedrive’s Insights and reports cover the bases—custom fields, visual dashboards, goal tracking, and pipeline metrics—more than sufficient for most SMBs, but without Salesforce’s enterprise analytics depth.
But with its advanced capabilities, Salesforce actually has even better reporting capabilities than Pipedrive—if you know how to harness them. Salesforce offers deep, customizable Reports & Dashboards, robust forecast management, and optional enterprise‑grade analytics tied to Sales Cloud and Data Cloud.
Verdict: Salesforce wins reporting for power users; Pipedrive is good enough for lean teams.
Salesforce offre plus de 2 500 options d'intégration, ce qui en fait l'un des meilleurs CRM dans cette catégorie. Cependant, ces intégrations ne sont pas natives : elles s'effectuent via des interfaces de programmation d'applications (API), ce qui peut compliquer les choses et entraîner des problèmes de sécurité potentiels.
Pipedrive, on the other hand, is the opposite. It offers far fewer integration options (over 500) via its marketplace, but many of those integrations are native and, therefore, easier to manage.
Verdict: Overall, the winner here depends on your preferences—one has quantity while the other has quality. If breadth and enterprise ecosystem matter, Salesforce wins integrations; if you need mainstream connections without platform lock‑in, Pipedrive’s catalog is ample.
Enfin, nous avons l'automatisation des ventes. Alors, Salesforce ou Pipedrive ont-ils l'avantage ?
The answer is: Both. As an enterprise-level CRM, Salesforce offers very in-depth automation capabilities with workflow and process automation for complex scenarios (territories, approvals, CPQ handoffs), Sales Engagement, conversation intelligence, and Einstein predictive features—much of which appears in higher tiers (e.g., predictive AI and Sales Engagement in Unlimited; broader AI and credits in Agentforce 1 Sales). You can also get Salesforce Pardot, a separate tool that integrates with the CRM, for added marketing automation capabilities.
However, Pipedrive also excels in this category, with its in-depth and customizable sales automation (triggers → actions for emails, tasks, and follow‑ups) and now layers in AI helpers like an AI email writer and AI Sales Assistant to reduce busywork. So, both tools are great in this category.
Verdict: For sophistication and scale, Salesforce wins sales automation; for straightforward, reps‑first automation, Pipedrive is quicker to operationalize.
Plusieurs qualités permettent à Salesforce de s'imposer comme un CRM de premier plan. En voici quelques-unes :
Si les avantages de Salesforce sont nombreux, il y a aussi des inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :
Tout comme Salesforce, Pipedrive possède son propre ensemble de qualités positives qui lui permettent de se démarquer. Ces qualités sont les suivantes
Malheureusement, Pipedrive présente également des inconvénients. Ces inconvénients sont les suivants :
Nous arrivons enfin à la grande question : Devriez-vous utiliser Salesforce ou Pipedrive ?
La réponse, bien sûr, dépend de vos priorités. Si vous avez le budget pour Salesforce et que vous recherchez une multitude de fonctionnalités, c'est probablement la meilleure solution. En revanche, si vous ne voulez pas dépenser autant d'argent ou si vous recherchez quelque chose de plus facile à utiliser, Pipedrive est la meilleure solution.
Bien entendu, il convient de souligner que Salesforce et Pipedrive présentent les mêmes faiblesses. Pipedrive est peut-être plus facile à utiliser, mais sa courbe d'apprentissage reste difficile. Enfin, aucun des deux outils n'est réputé pour son service clientèle.
Cela signifie qu'il peut être préférable pour vous de ne choisir aucun de ces outils et de vous tourner vers un autre système de gestion de la relation client.
Si vous commencez à penser que ni Pipedrive ni Salesforce ne vous conviennent, vous vous demandez peut-être quel CRM choisir. Heureusement, nous avons tout prévu dans ce domaine.
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