Lås opp kraften i CRM-en din gjennom integrasjoner

In this guide:

• Strategier for å integrere CRM med andre verktøy
• Optimaliseringsteknikker for CRM-integrasjoner
• Beste praksis for datamigrering under integrasjon
• Fordeler med å integrere CRM med andre verktøy
• Utfordringer CRM-integrasjoner står overfor
• Sikre sikre CRM-integrasjoner
• Integrering av CRM med plattformer for e-postmarkedsføring
• Integrering av CRM med sosiale medier og annonseringsplattformer
• Integrering av CRM med verktøy for webanalyse og sporing
• Integrering av CRM med kundeservice- og supportplattformer

Strategier for å integrere CRM med andre verktøy

Integrering av en CRM-plattform (Customer Relationship Management) med andre verktøy og programvare er avgjørende for at bedrifter skal få et helhetlig syn på kundene sine og forbedre driften. Det finnes flere effektive strategier for CRM-integrasjon.

1. Writing custom code: The first strategy is to write custom code to establish communication between the CRM and third-party applications. While this offers flexibility, it requires development resources and may not be suitable for every company.
2. Investing in product from single provider: The second strategy involves using products from a single provider that offers a suite of integrated tools. This ensures seamless integration but may limit the range of available tools.
3. Using an API: Another option is to use an application programming interface (API) to connect the CRM with other systems. APIs allow for customization and are ideal when connecting with specific systems.
4. Leveraging native integrations: Leveraging native integrations built into the CRM platform is a straightforward strategy. Many CRMs offer pre-built integrations with commonly used tools, such as accounting, email, collaboration, and social media.
5. Using connector software: The final strategy is to use connector software, such as Zapier, which provides a library of integrations to connect the CRM with third-party applications without coding.

Bedrifter bør vurdere deres spesifikke behov, ressurser og budsjett når de velger en integreringsstrategi. Nutshell , for eksempel, tilbyr en rekke native integrasjoner og koblingsprogramvarealternativer for å forenkle CRM-integrasjon og forbedre salgs- og markedsføringsarbeidsflyter.

Optimaliseringsteknikker for CRM-integrasjoner

To make the most of the advantages that integrating your CRM provides, you’ll need a good CRM integration strategy. To optimize CRM integrations, there are eight techniques to consider.

1. Arbeid med CRM-leverandøren din
2. Velg de riktige metodene
3. Definer målene dine på forhånd
4. Få innspill fra brukere
5. Prioriter sikkerhet
6. Sørg for nøyaktig datakartlegging
7. Gi opplæring og støtte
8. Test og overvåk integrasjoner

Consider using Nutshell, a CRM that offers native and middleware integrations, as well as AppConnect, to streamline your integration process and enhance efficiency.

Beste praksis for datamigrering under integrasjon

Datamigrering – flytting av data fra ett system til et annet – er et avgjørende skritt når du setter opp et CRM og integrerer det med andre programvareverktøy. For å sikre en jevn datamigrering under CRM-integrasjon, er det seks beste fremgangsmåter å følge.

1. Før du starter datamigreringsprosessen, lag en datamigreringsplan som skisserer mål, datakilder og en tidslinje.
2. Rengjør dataene ved å fjerne unøyaktigheter og redundanser.
3. Sikkerhetskopier dataene på et sikkert sted i tilfelle problemer under migreringen.
4. Test migreringsprosessen i et testmiljø slik at du kan identifisere og fikse feil før selve migreringen.
5. Når du migrerer dataene dine, følg planen nøye for å holde deg på sporet.
6. Gjennomfør datavalidering samt løpende overvåking og vedlikehold for å sikre at dataene forblir nøyaktige.

Å velge en CRM som støtter datamigrering og gir nødvendig støtte hjelper prosessen med å gå problemfritt. Nutshell tilbyr funksjoner og støtte for sømløs datamigrering og onboarding, som sikrer rene og nøyaktige data.

Fordeler med å integrere CRM med andre verktøy

Integrating your CRM with other tools brings benefits to multiple areas of your business, from customer service to your sales and marketing efforts.

• Seamless marketing strategies: With a seamless marketing strategy, you can effortlessly lead people through the customer journey with targeted campaigns that appeal to customers and increase engagement.
• Smooth customer journeys: A smooth customer journey resonates with customers. Not having to jump through hoops to make a simple purchase? That’s music to customers’ ears and can encourage higher conversions and customer loyalty.
• A better understanding of your customers: All that data you collect isn’t just for show—with this information on hand, you can get a more complete view of your customers, from interests and demographics to online behavior. Use that information to create a customer profile and targeted marketing campaigns in order to offer personalized customer service.
• Time-saving automation: Your CRM is home to game-changing automation tools that can streamline marketing and sales processes. From customer service actions to emails, you can use automation tools to save time and effort, all without sacrificing quality.

Utfordringer CRM-integrasjoner står overfor

Integrating a CRM with other software tools is crucial for data organization and efficiency, but it does come with challenges such as data silos, wrong integrations, data overload, and high costs.

Med de riktige strategiene kan du imidlertid overvinne disse utfordringene. Løsningene inkluderer bruk av et CRM med innebygde e-postmarkedsføringsverktøy, valg av de riktige integrasjonsmetodene, implementering av bedre databehandlingspraksis og sammenligning av kostnader før implementering av et CRM-system.

Er Nutshell en perfekt match for favorittprogramvaren din?

Nutshell kan integreres med mange programvarer, både naturlig og gjennom Zapier. Se om favorittene dine er på listen.

LET'S SEE 'EM

Sikre sikre CRM-integrasjoner

Sikkerhet er alltid en toppprioritet når det kommer til data, inkludert med CRM-integrasjoner. Når du utfører CRM-integrasjoner, er det avgjørende å være klar over potensielle sikkerhetsrisikoer og hvordan du kan beskytte deg mot dem.

Potensielle risikoer inkluderer uautorisert tilgang, datainnbrudd, dataintegritetsproblemer og overholdelsesbekymringer. For å løse disse bekymringene inkluderer beste praksis for sikre CRM-integrasjoner:

• Grundig gjennomgang av tredjeparts integrasjonsleverandører
• Implementering av sikker autentisering og tilgangskontroll
• Bruker kryptering for dataoverføring og lagring
• Holder deg oppdatert med patcher og oppdateringer
• Gjennomføre regelmessige sikkerhetsvurderinger
• Bruker hastighetsbegrensning og struping
• Gi regelmessig opplæring av ansatte

Ved å følge disse beste fremgangsmåtene kan bedrifter forbedre sikkerheten til CRM-integrasjonene og sikre datakonfidensialitet, integritet og tilgjengelighet.

Integrering av CRM med plattformer for e-postmarkedsføring

Integrering av CRM og e-postmarkedsføring kan forenkle arbeidet med e-postmarkedsføring ved å spare tid og krefter på visse markedsføringsprosesser og effektivisere det samlede arbeidet med e-post. Dette er bare noen av de viktigste fordelene ved å integrere CRM med e-postmarkedsføringsplattformer:

• Automate email campaigns: Email automation lets your team spend more time talking to high-value leads while your CRM connects with other leads and customers through automated drip sequences. Email drip sequences make it so your company can connect with customers at precisely the right time in the customer journey.
• Track campaign performance: Tracking your progress is important for ensuring your campaign is successful. CRM integration with email marketing platforms enables your business to use in-depth reporting and analytics tools. Those tools monitor the progress of your email marketing campaigns and adjust them for maximum impact and success.
• Email list segmentation: With the help of the customer data stored in your CRM, you can create targeted email segments based on customer data like demographics and behavioral data. With targeted segments on hand, you can create personalized marketing campaigns that effectively target those segments and encourage engagement.

Integrering av CRM med sosiale medier og annonseringsplattformer

By integrating your CRM with social media platforms like Facebook and Twitter, you can use your CRM data to create highly targeted and personalized social media campaigns across different platforms—all from one place!

CRM integration with social media centralizes your social media marketing efforts. In addition to driving data-driven campaigns, you can take advantage of benefits like in-depth analyses of social media metrics. Key metrics to track during your social media campaigns include:

• Klikkfrekvens (CTR)
• Engasjement
• Kostnad per klikk (CPC)
• Postrekkevidde
• Konverteringsfrekvens

Du kan til og med bruke sosiale medier og CRM-system for å lage personlige kundereiser som tilbyr en sømløs kjøpsopplevelse for potensielle kunder. Ved å gjøre det kan du forbedre konverteringsfrekvensen og øke kundetilfredsheten blant publikum.

Integrering av CRM med verktøy for webanalyse og sporing

Resultatene på nettstedet ditt er like viktige som resultatene av markedsføringskampanjene dine. Ved å integrere CRM-systemet ditt med verktøy for webanalyse og sporing kan du følge med på hvem som besøker og forlater nettstedet, identifisere forbedringsområder og forstå hvordan kundene interagerer med innholdet på nettstedet.

With Nutshell, you can automatically capture information from your website forms and lead attribution data right in your CRM.

Spore nøkkeltall for besøkende på nettstedet

Når du bruker CRM- og webanalyseplattformen din til å overvåke nettstedets ytelse, bør du huske på disse nøkkeltallene for å få mest mulig ut av CRM-integrasjonen:

• Website traffic: Analyzing website traffic gives you a better understanding of what site content your audience is drawn to upon reaching your site and how they navigate it.
• Traffic source: Also important is understanding where your audience is coming from. Knowing how users are coming to your site can help you improve your customer journey so you can funnel more leads to your site.
• Bounce rate: Your bounce rate tells you how often users land on one of your pages and leave without performing a specific action. A high bounce rate indicates users aren’t finding what they’re looking for on your site.
• Conversion rate: If a user completes a specific action that benefits your business, that’s a conversion. Conversion rate refers to the number of users on your site that completed a desired action. By looking at conversion rates, you can identify areas on your site that are performing well, and optimize ones that aren’t.

Integrering av CRM med kundeservice- og supportplattformer

Kundeserviceplattformer er en fin måte å forbedre kundeserviceinnsatsen på og strømlinjeforme visse prosesser slik at kundene dine alltid blir hjulpet raskt og vellykket. Nutshell tilbyr dusinvis av programvareintegrasjoner, inkludert for kundeserviceplattformer som:

• Zendesk
• HubSpot
• Intercom
• And more!

With CRM and customer service integration, your team can automate customer service efforts with chatbots and live chat functions to efficiently answer questions while still helping other customers. Your CRM software can also send automated customer service emails.

I tillegg kan bedriften bruke CRM-dataene til å tilpasse kundeservicen og gi kundene positive handle- og kjøpsopplevelser, slik at kundetilfredsheten, konverteringsraten og kundelojaliteten øker.

Begynn å integrere markedsførings-, salgs- og supportverktøy med CRM-systemet.

Quality sales and marketing campaigns start with quality data to back them up. With Nutshell, you can collect customer data from various platforms and store it in one place so you can access data and trends with ease.

Contact us online today or attend a live demo to learn more about Nutshell’s integration options. Or start your free 14-day trial.