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Se está a considerar o Pipedrive e o Zoho, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Nesta página, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos-chave de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Zoho e o Pipedrive se comparam!
Todas as empresas precisam de uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) para compreender o seu público e otimizar o seu fluxo de vendas. Mas existem muitos CRMs por aí, e pode ser difícil encontrar o certo. Dois dos CRMs mais populares são o Pipedrive e o Zoho, por isso, nesta página, vamos compará-los e ver alguns dos seus prós e contras.
Existem várias qualidades que ajudam o Pipedrive a destacar-se como um CRM de alta qualidade. Para além das funcionalidades padrão de CRM, tem as seguintes vantagens:
Assim como o Pipedrive tem muitas vantagens, ele também tem suas desvantagens. Aqui estão algumas das mais significativas:
Tal como o Pipedrive, o Zoho tem as suas próprias qualidades que o ajudam a destacar-se. Aqui estão algumas dessas qualidades:
Existem também algumas desvantagens na utilização do Zoho como CRM. Essas desvantagens incluem o seguinte:
Agora que já exploramos os prós e contras do Pipedrive e do Salesforce, vamos ver como eles se comparam em algumas características-chave. Nesta secção, veremos cinco qualidades de um bom CRM:
Para cada uma dessas características, vamos comparar o Salesforce e o Pipedrive. Essas comparações estão resumidas no gráfico abaixo.
Esta é a comparação mais simples de se fazer. Dependendo do plano que escolher, o Pipedrive custa entre 14,90 e 99 dólares por mês se for pago anualmente ou entre 21,90 e 119 dólares se for pago mensalmente. Entretanto, o Zoho custa entre 14 e 52 dólares por mês, se comprar um plano anual, ou entre 20 e 65 dólares por mês, se comprar um plano mensal.
Para a maioria dos planos, o Pipedrive e o Zoho têm preços semelhantes, mas o Zoho é menos caro por uma margem muito pequena. No entanto, o Zoho também oferece um plano gratuito que pode experimentar, e o Pipedrive oferece mais dois níveis do que o Zoho, que são mais caros do que qualquer uma das opções do Zoho.
Outra qualidade importante de um CRM é a sua facilidade de utilização. Um CRM demasiado complexo e difícil de navegar não será muito útil.
De certa forma, este é um ponto fraco tanto do Zoho como do Pipedrive. Tal como mencionado anteriormente nas listas de prós e contras, ambas as ferramentas são conhecidas por terem uma curva de aprendizagem acentuada e pode demorar algum tempo a obter resultados.
No entanto, uma vez ultrapassada a curva de aprendizagem, ambas as ferramentas tornam-se mais fáceis de utilizar. A interface do Pipedrive, em particular, é conhecida por ser relativamente fácil de usar. As duas ferramentas estão muito próximas neste ponto, mas no geral, o Pipedrive tem uma ligeira vantagem.
Os relatórios são um dos recursos mais úteis de qualquer CRM. Mas como é que o Pipedrive e o Zoho se posicionam nesta categoria?
Felizmente, este é um ponto forte de ambos, como se deve lembrar da secção de prós e contras. Embora outros CRMs ofereçam relatórios ainda mais avançados, o Pipedrive e o Zoho dão-lhe uma visão abrangente de quem está a comprar a si, de quantas receitas está a gerar e da sua atividade recente no CRM.
A principal função de um CRM é reunir os dados dos clientes e centralizá-los num único local. Por esse motivo, seu CRM deve ser capaz de se integrar e extrair dados de outras ferramentas que você usa. Então, que tipos de opções de integração o Pipedrive e o Zoho oferecem?
O Pipedrive tem um excelente desempenho nesta categoria, oferecendo mais de 400 opções de integração. Isto deve ser mais do que satisfatório para as necessidades da sua empresa.
O Zoho, por outro lado, fica aquém neste domínio. Uma queixa comum é o facto de ser difícil configurar integrações de terceiros, e a versão gratuita da ferramenta não oferece nenhuma. Isso significa que o Pipedrive vence nesta categoria.
Por último, vamos analisar brevemente a comparação entre as duas ferramentas no que diz respeito à automatização das vendas.
O Pipedrive é normalmente elogiado pela sua automatização, incluindo a capacidade de enviar e-mails e atribuir tarefas automaticamente sempre que um lead passa para uma nova fase do funil.
A automação do Zoho não é tão estelar quanto a do Pipedrive, mas ainda é boa. O Zoho também tem uma ferramenta de IA chamada Zia que pode recomendar fluxos de trabalho automatizados específicos com base nos padrões da sua empresa.
Se tivéssemos de escolher um vencedor para esta ronda, seria o Pipedrive, mas ambas as ferramentas são satisfatórias neste departamento.
Agora chegamos à grande questão: Deve escolher o Pipedrive ou o Zoho como CRM?
Em muitos aspectos, as duas ferramentas são muito semelhantes. Partilham muitas das mesmas qualidades. Isto significa que não existe uma escolha óbvia. Ela depende principalmente das suas prioridades. Se for importante para si ter muitas opções de integração, opte pelo Pipedrive. Mas se preferir um plano mais barato, opte pelo Zoho.
No entanto, é importante perceber que, tal como estas ferramentas partilham muitos dos mesmos pontos fortes, também partilham muitos dos mesmos pontos fracos. Por exemplo, ambas as ferramentas têm uma curva de aprendizagem difícil e também têm um serviço ao cliente de baixa qualidade.
O que é que isso significa para si? Bem, pode significar que não deve escolher o Pipedrive ou o Zoho, mas que deve procurar um CRM noutro lugar. Muitas outras opções oferecem todos os mesmos recursos que o Pipedrive ou o Zoho, além de serem fáceis de usar e fornecerem suporte ao cliente de alto nível.
Se decidir que nem o Pipedrive nem o Zoho são a escolha certa para a sua empresa, pode sentir-se como se estivesse de volta à estaca zero. Agora é preciso começar a procurar novas opções de CRM. Felizmente, podemos ajudá-lo a começar nesse departamento.
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