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Se você está considerando o Salesforce e o Pipedrive, mas está com dificuldades para escolher entre eles, você veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Salesforce e o Pipedrive se comparam!
Com todas as plataformas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) de renome no mercado atual, pode tornar-se um pouco avassalador. Por exemplo, dois dos CRMs mais proeminentes são o Salesforce e o Pipedrive. Mas como é que estes CRMs se comparam? Qual delas é a melhor opção para o seu negócio?
Essa é a pergunta que estamos aqui para responder. Nesta página, cobriremos os prós e contras do Salesforce e do Pipedrive, além de analisarmos como eles se comparam em várias qualidades importantes de CRM. Continue lendo para saber mais sobre o Salesforce vs. Pipedrive!
Várias qualidades ajudam o Salesforce a destacar-se como um CRM de topo. Aqui estão algumas das principais:
Por muito boas que sejam as vantagens do Salesforce, também tem as suas desvantagens. Essas desvantagens incluem:
Tal como o Salesforce, o Pipedrive tem o seu próprio conjunto de qualidades positivas que o ajudam a destacar-se. Essas qualidades positivas incluem:
Infelizmente, o Pipedrive também tem a sua quota-parte de desvantagens. Essas desvantagens incluem:
Agora que já exploramos os prós e contras do Pipedrive e do Salesforce, vamos ver como eles se comparam em algumas características-chave. Nesta secção, veremos cinco qualidades de um bom CRM:
Para cada uma dessas características, vamos comparar o Salesforce e o Pipedrive. Essas comparações estão resumidas no gráfico abaixo.
O preço do Salesforce pode variar muito, dependendo do plano que adquirir e de quanto tiver de gastar para o configurar. O custo mais barato possível é de $25 por mês, enquanto o mais caro pode chegar a milhares e milhares de dólares por mês. No entanto, para empresas de pequeno e médio porte, uma boa estimativa de custo base é de aproximadamente US$ 75 por mês.
O Pipedrive, por outro lado, custa apenas 49 dólares por mês. Ele também não exige tantos custos de configuração externa quanto o Salesforce. No geral, o Pipedrive é, sem dúvida, a opção mais económica.
Esta é uma área em que ambas as ferramentas deixam a desejar. O Pipedrive, como mencionámos anteriormente, tem uma curva de aprendizagem acentuada, pelo que pode demorar algum tempo a perceber. No entanto, a boa notícia é que fica mais fácil quando se ultrapassa a curva inicial, pois o Pipedrive apresenta uma interface relativamente intuitiva.
O Salesforce, por outro lado, tem uma classificação muito baixa neste departamento. Como observado anteriormente, muitas empresas precisam contratar especialistas em Salesforce apenas para operar a plataforma. Isso significa que, quando se trata de facilidade de uso, o Pipedrive é o vencedor definitivo.
Em contraste com a última caraterística, os relatórios são, na verdade, algo em que tanto o Salesforce quanto o Pipedrive são excelentes. Como mencionado na secção de prós e contras, é um dos pontos fortes do Pipedrive.
Mas com seus recursos avançados, o Salesforce tem recursos de relatório ainda melhores do que o Pipedrive - se você souber como aproveitá-los. Ele não só pode produzir relatórios básicos de vendas e atividades, mas também permite gerar relatórios personalizados com base nas métricas específicas que você deseja analisar.
O Salesforce oferece mais de 2500 opções de integração, o que o torna um dos melhores CRMs nesta categoria. No entanto, essas integrações não são nativas - elas acontecem por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs), o que pode tornar as coisas mais complicadas e levar a possíveis problemas de segurança.
O Pipedrive, por outro lado, é o oposto. Ele oferece muito menos opções de integração (mais de 300), mas muitas dessas integrações são nativas e, portanto, mais fáceis de gerenciar. No geral, o vencedor aqui depende das suas preferências - um tem quantidade enquanto o outro tem qualidade.
Por último, temos a automatização das vendas. Então, será que o Salesforce ou o Pipedrive têm a vantagem aqui?
A resposta é: ambos. Como um CRM de nível empresarial, o Salesforce oferece recursos de automação muito aprofundados. Também pode obter o Salesforce Pardot, uma ferramenta separada que se integra com o CRM, para capacidades adicionais de automatização de marketing.
No entanto, o Pipedrive também se destaca nesta categoria, sendo a sua automatização de vendas aprofundada e personalizável um dos seus maiores pontos fortes. Portanto, ambas as ferramentas são excelentes nesta categoria.
Agora chegamos finalmente à grande questão: Deve utilizar o Salesforce ou o Pipedrive?
A resposta, claro, é que depende das suas prioridades. Se tiver o orçamento para o Salesforce e estiver à procura de uma tonelada de funcionalidades, esse é provavelmente o caminho a seguir. Mas se não quiser gastar tanto dinheiro ou estiver à procura de algo mais fácil de usar, o Pipedrive é melhor.
É claro que vale a pena salientar que tanto o Salesforce quanto o Pipedrive compartilham alguns dos mesmos pontos fracos. O Pipedrive pode ser mais fácil de utilizar, mas continua a ter uma curva de aprendizagem difícil. E nenhuma das ferramentas é conhecida pelo seu serviço ao cliente.
Isto significa que talvez seja melhor não escolher nenhuma destas ferramentas e procurar um CRM completamente diferente.
Se está a começar a pensar que nem o Pipedrive nem o Salesforce são adequados para si, pode estar a perguntar-se qual o CRM que deve escolher. Felizmente, temos tudo o que precisa nesse departamento.
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