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Email marketing is a digital marketing strategy that entails sending targeted marketing emails to a selected group of subscribers or customers. The primary goals of email marketing are to foster relationships, share information about products or services, and encourage engagement.
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Índice
O marketing por correio eletrónico é o canal dominante para comunicações de marketing quando medido pelo ROI, alcance e volume, e a diferença continua a aumentar. Não fique para trás.
Before sending marketing emails was commonplace, marketers used advertisements, fliers, coupons, and other distributed promotions in order to build their audience and reach potential customers. Basically, every lead generation strategy, from events to discounts, was just considered “marketing.”
Quando a popularidade da Internet disparou durante a era dotcom, os profissionais de marketing adaptaram estas práticas para fins electrónicos e o marketing por correio eletrónico tornou-se "a próxima grande novidade". Isto também levou a uma maior distinção entre as várias vias de marketing, como a publicidade comercial, o marketing nas redes sociais e a otimização dos motores de busca.
Like all of us, the internet got smarter and better with age 😉, making it easy for marketers to send aesthetically-pleasing HTML emails en masse. Through innovative software, contacts and their behaviors can be tracked and segmented, dramatically boosting the effectiveness of a well-executed email marketing strategy.
Se está a pensar em como escrever e-mails de marketing e criar as suas próprias campanhas de marketing por e-mail, está no sítio certo. Este guia abrange tudo o que precisa de saber para maximizar o sucesso do seu marketing por correio eletrónico.
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O marketing por correio eletrónico é a estratégia de envio de conteúdos de marketing por correio eletrónico, como blogues, vídeos e webinars, para um público específico e é considerado por 81% das pequenas e médias empresas como o seu principal canal de aquisição.
O público e o conteúdo variam consoante o contexto, mas a diretiva final do marketing por correio eletrónico continua a ser a mesma:
Consider that, with the press of a button, an email marketer with a healthy audience can get their message in front of tens of thousands of people at once, every single time.
Ben Goldstein,
Head of Content and Communications at Nutshell
Marketing emails and sales emails are similar and are thus easy to mix up. They’re both sent using similar tools, mapped to a larger sequence or campaign, and can even serve similar purposes, like winning back lost leads.
A sales email, however, is designed to have the feeling of a one-to-one message between a salesperson and the recipient.
Embora possam ser enviados em massa e possam ser um e-mail automatizado numa sequência muito maior, o principal objetivo de um e-mail de vendas é criar uma relação com o destinatário.
This can be done in many creative ways, and sales emails take many different forms. It’s not always “click here to buy now.” In fact, it almost never is.
Algumas formas inteligentes de os vendedores utilizarem os e-mails de vendas para criar relações:
Although these are far from sales pitches, they serve the purpose of building one-to-one relationships or understanding the prospect’s needs for the sake of qualifying or disqualifying.
Check out this additional resource:
Marketing emails are more diverse. The official sender can range from the CEO, the Editor-in-Chief, an Events Coordinator, etc., but they always represent a broadcast from the brand itself.
Os e-mails de marketing também podem ser mapeados para vários objectivos tácticos, como atrair participantes para um evento, impulsionar o tráfego do blogue, promover um download de conteúdo e muito mais. Correndo o risco de simplificar excessivamente, estas iniciativas acabam por se traduzir na geração de contactos.
The difference between sales emails and marketing emails: Sales emails represent one-on-one interactions between a salesperson and the recipient and serve to build rapport, whereas marketing emails represent a broadcast from anyone who speaks for the brand itself and can serve various tactical purposes.
O objetivo final do marketing por correio eletrónico é criar conversas com seres humanos reais.
There are many different ways you can reach a lead, prospect, or a new customer in their inbox. Here are the 18 most common types of emails in email marketing to incorporate into your email strategy.
It’s always a good feeling to gain a subscribee—Someone out there in the universe who wants to know more about your product or services. Sending a welcome email to that person is a way for your organization to introduce itself. Doing so will either educate them about your brand, allow them to learn more about your products, or simply build some familiarity with a new fan.
Esta é também a sua oportunidade de os conhecer um pouco melhor. Pode fazer-lhes algumas perguntas sobre si próprios, como a data de nascimento ou a localização, e até pedir-lhes que seleccionem preferências quanto à frequência com que gostariam de receber notícias suas para o ajudar a personalizar a sua experiência.
Independentemente da forma como o embala, certifique-se de que evita causar uma má primeira impressão.
Quando a sua empresa tiver algo novo e interessante para partilhar, faça-o num novo e-mail de anúncio de conteúdo.
Whether it be a new product, feature, sale, coupon, webinar, conference, eBook, or any other type of update, be sure to spread the news. This type of email marketing describes and promotes your offer with call-to-action (CTA) links, sending customers to a targeted landing page where they can learn more.
Faça com que o conteúdo real da mensagem eletrónica seja breve, com o CTA grande e visível, para que não passe despercebido.
When your organization is about to host something exciting, like a conference or webinar, you need to be sure that your subscribers get a chance to RSVP yes. This is what makes an event invitation one of the crucial types of emails in email marketing.
With an event invitation email, you’ll want to get readers excited about registering for your new event, so be sure to highlight what makes this one so exciting and different from all the rest.
It goes without saying that the invitation email should also include any important details about the event, like the date, time, price, and agenda. Include a form for them to fill out so you can gather information about your attendees.
Businesses of all shapes, sizes, and industries send out newsletters to their customers so they can stay top of mind. Newsletters were actually the most popular type of email marketing campaign sent in 2023.
Whether you’re using this type of marketing email to send out new content from your blog or share general news about your company, it can be a great touchpoint with your subscribers as you nurture them for the long haul.
Mantenha o formato simples e relativamente o mesmo de cada vez que enviar a sua newsletter, para que os seus leitores se habituem ao que podem esperar de cada vez que uma entra na sua caixa de correio. E não se esqueça de uma linha de assunto apelativa e da personalização para os motivar a ler mais.
Depending on your organization and the products you sell, there may come a time when you need to send your customers an update. It’s a common use of email marketing—product awareness and promotions were the number one objective of email marketing campaigns in 2024.
A product update email can be a tricky one to send because customers don’t necessarily find them to be interesting or attention-grabbing. Because of this, make them short, scannable, and straightforward. List out the basic details to keep customers up to date on any changes to features or functionality of your product.
Se houver muitas actualizações a caminho, não envie spam aos seus leitores com uma série de e-mails de produtos todos os dias. Pense em enviar um e-mail de resumo que destaque tudo o que eles precisam de saber de uma só vez.
Even the largest, most experienced sales team could use some help in reaching new leads outside your target market. So why not use your most valuable resource to assist—your existing customers? Referral emails are essential types of emails in the world of email marketing. They can bring in major sales, expanding your reach and growing potential target audiences.
Os e-mails de referência convidam os seus contactos a criarem os seus próprios contactos. Muitas vezes, oferecem um desconto ou uma oferta exclusiva em troca da angariação de novos clientes que efectuem uma compra por sugestão do seu cliente potencial existente.
A dedicated send email is an email your organization will send for a specific purpose to a specific group of people who subscribe to your messages. Dedicated send emails are sent to segmented groups that share the same characteristic. For instance, when you’re hosting an event, like a conference or webinar, you may want to make an announcement to only those who have registered or signed up.
Essentially, these emails won’t be sent to your complete list of subscribers, but only to ones that are in need of the information your email includes. These emails should have a specific CTA and share only the details that the recipients need to know.
Chame a atenção dos seus compradores em todas as fases do funil com Nutshell Campaigns - uma solução de marketing por correio eletrónico integrada no seu CRM.
Tem uma parceria interessante planeada? Se sim, envie um e-mail de co-marketing. O co-marketing é quando duas ou mais empresas estabelecem uma parceria entre si para uma promoção, evento ou tarefa, como forma de aproveitar e ganhar com a audiência de outra empresa para aumentar a sua base de clientes.
Whether it’s an announcement regarding hosting a webinar or conference or pairing up for a hybrid product launch, the email blast will go out to customers of all parties involved. Because of this, make sure the email clearly states all details regarding the partnership with each company, especially if the partnership is with a company that’s more popular or more widely known than yours.
Esta é a época de enviar uma... campanha sazonal.
Quer seja o Dia dos Namorados, o 4 de julho, o Dia de Ação de Graças ou o início do verão, a sua empresa pode estar a realizar uma promoção específica ou especial centrada num determinado feriado ou estação. Este tipo de campanhas de marketing por correio eletrónico deve ser desenvolvido antes do evento, para que todos os assinantes saibam o que esperar.
While these make some of the best marketing emails for retail organizations, anyone can send them! Just be sure you start ending these emails early enough to ramp up the excitement, stick to a theme, and use urgency to spur action.
Os e-mails de confirmação são essenciais para ajudar os clientes a manter o controlo das suas compras. Quer se trate de um voo iminente, de bilhetes para um concerto ou de algo tão pequeno como a compra de um novo livro, um e-mail pós-compra permite que os clientes saibam que a sua encomenda foi recebida.
Be sure the subject line is clear and concise, and keep the content of the confirmation email to a summary of the purchase, including a tracking number, the total amount the customer spent, and the estimated shipping date. The design can be simple, too, and may include a CTA for the customer to track their purchase.
Do mesmo modo, sempre que um novo potencial cliente, potencial cliente ou cliente preencher um formulário no seu sítio Web, não o deixe pendurado. Certifique-se de que eles recebem um e-mail de retorno automaticamente após o envio de um formulário. Estas mensagens de correio eletrónico são por vezes designadas por mensagens de "agradecimento".
Provide a clear CTA for customers in a form submission email and include minimal content. Simply thank the individual for signing up, plus any link or information that was promised after sign-up.
An abandoned cart email should be sent to your customers when they put various products or items in their shopping cart and then leave your website without making a purchase. This type of marketing email reminds customers of the items within their cart and will usually also include some sort of discount code to entice the customer to return to your website and complete the purchase.
Esta é a sua oportunidade de mostrar por que razão o cliente deve voltar ao seu sítio Web e clicar em Comprar.
Os seus subscritores estão a abandoná-lo? Envie-lhes uma campanha de reativação.
Nesta campanha de correio eletrónico, considere a possibilidade de pedir feedback sobre os seus produtos ou serviços, como forma de trazer a sua empresa de volta à mente das pessoas. Pode também enviar-lhes uma promoção que possa despertar o seu interesse. Se eles se envolverem, terá um novo feedback e poderá até ter efectuado uma compra.
Learn more about winback emails:
How well do you know your leads? If your answer is “not very well,” lead-nurturing emails can help get you there. These emails are essentially a connected series of emails for a specific purpose, full of useful content to the reader.
These can be used to promote any number of things, from a new blog post to an upcoming webinar, and even a discount your organization is offering. Whatever the case may be, lead nurturing emails should promote or inform leads about what’s happening within your organization.
Siga-nos no Twitter! Ligue-se a nós no LinkedIn! Independentemente do tipo de plataforma de redes sociais que pretende expandir, uma campanha social pode aumentar a sua contagem de seguidores com o objetivo de pedir aos clientes que se envolvam consigo noutro local.
Estas mensagens de correio eletrónico podem incluir uma hashtag de tendência que gostaria que os clientes utilizassem quando publicassem fotografias deles a utilizar o seu produto. Quando começarem a aparecer novos tweets, comentários ou seguidores, não se esqueça de interagir com os seus contactos! É uma óptima forma de levar a vossa relação para o nível seguinte.
This email type is another tried-and-true staple for marketing email campaigns…the post-purchase drip. The goal isn’t necessarily to sell anything new but simply to follow up after a customer has made a purchase. These drip campaigns can be used as a way to build brand loyalty, ask for feedback, or entice a customer to leave a review.
Post-purchase emails can also feature tips on how to use the product or service or encourage a customer to post a picture of their purchase on socials. These emails are a great way to build trust with your customers and encourage them to come back for more.
An often overlooked marketing email is the feedback request email, which is a message typically sent to customers or leads requesting their feedback. This feedback could be from an individual or group in the form of opinions, suggestions, or specific insights based on their experience with your product or service.
Feedback request emails give businesses the opportunity to gather valuable information from people who have engaged with their offerings and use that information to improve their products and services. Marketers use this data to better understand their customers’ needs and inform marketing strategies to foster better customer experiences and build stronger relationships.
Your marketing team may want to send an email to customers, newsletter subscribers, and key stakeholders to commemorate the anniversary of your company’s founding or establishment. The idea is to encourage customer loyalty, draw attention to your company’s journey, and engage with your audience.
Marketing emails that celebrate a company milestone like this often include an exclusive offer or discount for the recipient, inviting them to make a purchase. An anniversary email also provides the perfect opportunity to show off your company’s achievements and awards to establish more authority in your industry, and it’s a great platform to show your audience your appreciation for their support.
Como se costuma dizer, algumas mensagens de correio eletrónico de alta qualidade têm mais impacto do que uma série de mensagens sem graça. Quando se está a escrever para um público, é impossível exagerar a importância de gastar tempo a acertar nos pormenores.
Se algumas características mais atraentes puderem resultar num aumento de 2% nas conversões, isso fará uma enorme diferença nas métricas finais quando multiplicadas por toda a audiência.
A maioria dos e-mails de marketing dignos de prémio têm algumas coisas em comum, e todos eles seguem aproximadamente a mesma anatomia.
A linha de assunto de um e-mail é o seu anzol de pesca, a sua única oportunidade de cativar a atenção do destinatário o suficiente para ganhar um clique.
Good email subject lines are dynamic, since there’s no one line that guarantees high open rates across industries. Writing a good subject line takes some serious thought and depends on numerous factors.
Keep your subject line short. Most email clients only display the first 33–43 characters on mobile devices.
Algumas coisas a ter em conta ao redigir uma linha de assunto sólida:
And while there is no one-size-fits-all solution, there are pointers and best practices that make email subject lines more clickable, as well as hazards that will make subject lines worse.
Utilizar um emoji de bom gosto, desde que não seja exagerado:
Incluir o nome do destinatário utilizando campos inteligentes:
Linhas de assunto com frases em maiúsculas:
Manter o tom informal:
Ser específico:
Exagerar nos emojis:
Linhas de assunto longas que são cortadas nas caixas de entrada dos destinatários:
Qualquer coisa que soe remotamente a spam:
Tons demasiado formais:
Não fornecendo qualquer contexto:
Every marketing email has a purpose and is meant to accomplish a specific thing. Sometimes your call-to-action is simply a recently-published blog post. Other times it’s trickier, like trying to encourage your audience to sign up for a demo.
Seja qual for o objetivo, tem de ser bem focado. Isto significa que não deve enviar e-mails que se limitem a lançar uma série de apelos à ação diferentes e não relacionados, caso contrário, nenhum dos seus utilizadores se sentirá atendido e nenhum deles será convertido.
Nota: Algumas newsletters, em condições muito específicas, são excepções e podem ter apelos à ação mistos, como as que promovem eventos futuros nos próximos meses.
Determinar o objetivo de uma mensagem de correio eletrónico é algo que deve ser feito muito antes de a redigir. Afinal de contas, todos os e-mails de marketing têm o seu próprio objetivo tático e devem estar diretamente relacionados com a estratégia de marketing global da empresa.
Finalidades legítimas para enviar mensagens de correio eletrónico de marketing:
Razões ilegítimas para enviar mensagens de marketing por correio eletrónico:
Existe um exercício prático de reflexão em duas etapas para determinar o objetivo de uma mensagem que gostaria de enviar.
Primeiro passo: Pergunte a si próprio em que fase do pipeline se encontra o atual segmento de público-alvo. Saber de onde vieram, onde se encontram atualmente e onde gostaria que chegassem é uma excelente forma de enquadrar uma mensagem de correio eletrónico.
Segundo passo: Pergunte a si próprio que mensagens, conteúdos, garantias, informações, etc., podem influenciar o seu público para que avance no processo.
From there, it’s easier to map out a way to introduce content that will have the desired effect. Remember, all the best marketing emails have a focused and tactical purpose, or else they won’t produce any results, and could even damage your company’s credibility.
Custom fields are placeholders in the body of your email that give you an opportunity to vary the content from email to email. Typically, custom fields look like [First Name], and automatically add the first name of the contact, however, there are two different types of placeholders that generally populate email marketing templates:
Custom fields are fields that are automatically populated with data from a CRM, database, or spreadsheet. When sending email templates with custom fields built in, the sender doesn’t have to take any manual action: The CRM or email platform will automatically fill those fields in with the right data.
Por exemplo, "Hi [Firstname], I hope [Company] is doing well" traduzir-se-ia em "Hi James, I hope Brightcorp is doing well".
Placeholder text is a part of the email template that needs to be filled out by the sender and has been intentionally left blank. Placeholder text exists when the information isn’t something that can be pulled automatically from a CRM, database, or spreadsheet, so basically any unstructured information.
As linhas de introdução, por exemplo, são muitas vezes um texto de espaço reservado. O resto do e-mail já está composto e o remetente escreve uma introdução rápida como "Olá Jim, conhecemo-nos na conferência da Moonsoft na semana passada e recomendou que eu voltasse a contactá-lo dentro de uma semana."
O texto laranja do marcador de posição neste e-mail enviado lembra os vendedores de colar o link do Calendly na mensagem.
Uma parte essencial da determinação de como escrever um e-mail de marketing é encontrar o tom certo. Isto pode ser um desafio, especialmente quando o seu e-mail de marketing está a ser enviado para um grande público e não para uma pessoa.
O tom do seu e-mail de marketing mudará consoante o conteúdo do e-mail, mas há certos elementos de qualidade narrativa que deve tentar preservar de forma consistente, independentemente da natureza do público e do conteúdo.
Fact: If your audience is human beings, they will attempt to decipher the intention and tone behind your words. Make them count. 👽
The greatest marketing tool of all is the ability to facilitate genuine human connection, and this is your chance to demonstrate yours. Your audience comprises of people, after all, and it’s human nature to strive to understand one another, if even on a subconscious level.
Use expressions that you would use when talking with your friends and co-workers. It sometimes even helps to read your emails aloud to yourself to understand how it’s going to sound to the reader.
In marketing emails, it’s totally fine to keep the tone casual. Loosen up, use a couple of contractions, and remind yourself that your email is written for people just like yourself.
Limite-se a um ponto de exclamação por mensagem para evitar o risco de parecer falso.
Yes, the golden rule applies to email marketing, too. Respecting your audience should be a principle that influences all of your marketing tactics. For instance, sending repetitive marketing emails to your entire audience is disrespectful and obnoxious.
Esta filosofia também deve estar presente nos seus e-mails de marketing. Se pedir ao seu público para fazer algo, faça-o com cortesia e diga "por favor".
As far as narrative and tone are concerned, try to craft your message in a way that reads with sincerity, and is as little of an inconvenience to your audience as possible.
Evite a todo o custo estas indelicadezas comuns do marketing por correio eletrónico:
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It’s more awkward than brands trying to cash in on the latest TikTok crazes, so put aside your dabs, your whips, and your nae-naes. Instead, look for ways to include humor that doesn’t feel shallowly focused on viral trends.
Controversial subject lines, overusing buzzwords, and rapid-fire jokes all come across as trying too hard. As an email marketer, it’s important to find that sweet spot where you’re conveying to your audience that you speak their language, but you don’t stretch to prove your relevancy.
Num e-mail de marketing, os recursos gráficos dizem mais do que apenas palavras. Se quer envolver o seu público de forma eficaz (e quer), deve incluir meios de comunicação para além das palavras, de modo a que o público compreenda melhor o "quadro completo" [knee-slap].
It takes only 13 milliseconds for the human brain to process an image, which means it’s absolutely worth it to try to find relevant pics to help hit a point home.
Keeping your image file sizes small will help your email load quickly for recipients, especially on mobile devices.
As estatísticas são também uma forma dinâmica de introduzir ideias de uma forma que seja digerível para o seu público. Por exemplo, se estiver a falar de automatização do fluxo de trabalho, uma simples estatística como "80% das empresas utilizam algum tipo de automatização do fluxo de trabalho" ajuda a enquadrar a sua mensagem, acrescentando contexto.
Image source: Poll Everywhere
Inclua texto ALT nas suas imagens. Se um cliente de correio eletrónico bloquear uma imagem, o texto aparecerá em vez de um 'X' vermelho, e é também uma cortesia para as pessoas com deficiência visual.
Um apelo à ação (CTA) é um convite para que o seu público realize uma ação, normalmente sob a forma de clicar numa ligação para uma página Web, uma publicação de blogue ou informações relacionadas.
CTAs exist in many different forms in the sales and marketing worlds, and serve different purposes depending on which audience they’re speaking to and who is sending them.
Por exemplo, um vendedor que fale com um potencial cliente pode utilizar o apelo à ação "solicite uma demonstração individual" e um profissional de marketing que envie uma newsletter pode utilizar "leia a nossa última publicação no blogue".
As CTAs devem ser amigáveis e convidativas. Em vez de "CLIQUE AQUI", experimente "LEVE-ME ATÉ LÁ", "CONTINUE A LER" ou "VAMOS".
É importante compreender qual vai ser o seu CTA antes de redigir o seu e-mail de marketing. Afinal de contas, o seu CTA é o objetivo tático do seu e-mail, e escrever um e-mail sem um objetivo em mente é simplesmente estranho.
A good CTA is strong, compelling, and lets the reader know exactly why they should click it. If your email is about cold email templates, a good CTA would link the reader to your blog post or a content download full of cold email templates.
Lembre-se de que o seu e-mail de marketing está mais acima no funil do que a ligação para a sua CTA. Para refletir isto, o seu e-mail de marketing deve falar em geral sobre o tópico da sua CTA, e os utilizadores interessados clicarão e saberão mais.
Agora que sabe o que faz com que um e-mail de marketing seja bem sucedido, vamos percorrer o processo de configuração e envio de uma campanha de e-mail de marketing, do início ao fim. Aqui vamos nós...
Há muito poucas situações em que faz sentido enviar uma mensagem de correio eletrónico a todos os seus contactos. Por exemplo, um anúncio sobre como a disponibilidade do apoio telefónico da sua empresa será limitada durante as férias só seria relevante para os clientes actuais.
Conversely, an email offering a discount to first-time buyers would only be relevant to non-customers and might even create hostility among your current clients. (“I just signed up last week, no discount for me??”)
Assim, a primeira decisão a tomar ao criar uma campanha de correio eletrónico é: quem deve receber esta mensagem?
São os subscritores do seu boletim informativo? Os seus clientes actuais? Uma mistura de antigos clientes e contactos perdidos? Apenas as pessoas que descarregaram um conteúdo específico ou participaram no seu último evento virtual?
Defining your audience upfront cuts down the risk of recipients unsubscribing from your marketing emails due to a lack of relevance.
Audience segmentation is also very helpful to the writing process itself, because you can speak to the interests and concerns of a specific recipient type—your message doesn’t have to be for everyone.
Claro que haverá alturas em que tem uma mensagem de marketing tão importante que acha que toda a gente a deve ouvir: o anúncio do lançamento de um produto importante ou de uma parceria revolucionária, por exemplo. Mesmo nessas situações, recomendamos a criação de emails separados para segmentos de lista separados.
The way you speak to current customers will always be different from the way you speak to non-customers, even if those differences are very subtle.
Embora existam dezenas de tipos de campanhas de marketing por correio eletrónico, há algumas práticas recomendadas que pode ter em mente para qualquer operação de marketing. Reunimos algumas das nossas melhores estratégias de marketing por correio eletrónico para sua conveniência.
Ter estas dicas em mente pode ajudá-lo a construir a campanha perfeita e a mantê-la enquanto navega no cenário em constante mudança da sua marca, da economia e dos hábitos de consumo dos seus clientes.
No marketing por correio eletrónico, segmentar o seu público é semelhante a definir o seu mercado-alvo. Na verdade, é um pouco mais fácil, uma vez que já tem algumas informações básicas sobre as pessoas e marcas para as quais está a fazer marketing. E é uma das melhores formas de otimizar o seu processo de marketing.
Audience segmentation is the process of separating your email list into categories so you can tailor your emails to their varied interests. You might segment them based on demographic information, like location and purchase history, or you may take a more creative approach and separate them by shared interests and hobbies.
Depois de determinar os seus segmentos, pode criar mensagens de correio eletrónico que vão ao encontro das suas necessidades específicas. A segmentação dá-lhe mais liberdade para ajustar os seus e-mails e melhorar a ligação, poupando-o de escrever e-mails personalizados para cada cliente.
One of your marketing goals should be to make a personal connection with your leads. When your customers feel like you care about them as more than a number, they’re more likely to stay with your brand and choose you over the competition, even when the competition is offering something you don’t.
Atualmente, as caixas de correio eletrónico da maioria das pessoas são inundadas com mensagens impessoais, e a maior parte delas acaba por ser ignorada ou rapidamente eliminada. Personalizar o seu correio eletrónico é uma excelente forma de se destacar e mostrar aos clientes potenciais que é diferente porque quer conhecê-los. Além disso, dá-lhe muitas oportunidades para infundir cada mensagem com a identidade da sua marca, dando aos seus clientes uma melhor ideia de quem é e do que a sua marca representa.
Algumas das formas mais fáceis de personalizar o seu conteúdo incluem:
Pense na frequência com que verifica o seu correio eletrónico no seu telemóvel ou tablet em vez de o fazer no computador. Se for como a maioria das pessoas, verifica e responde a e-mails com mais frequência no seu telemóvel do que em qualquer outro lugar. Tendo isso em conta, é crucial que as mensagens de correio eletrónico que envia tenham um aspeto tão bom num ecrã móvel como num ecrã de computador. Para otimizar as suas mensagens para qualquer dispositivo:
Just as your email should get right to the point, so should your subject line. When subject lines reach upward of 40 characters, most devices will cut off some of the text. And if the first part of that line isn’t interesting enough, leads won’t even click it to read the rest.
Seja descritivo nas suas linhas de assunto, mas tente mantê-las com menos de 10 palavras para obter os melhores resultados. Pode sempre dizer mais no corpo do texto do seu e-mail, quando necessário.
Including captivating images, videos, graphics, and layouts can significantly boost recipient engagement and make your marketing emails more memorable. Visual elements tend to capture the reader’s attention and help your email (and message) stand out from the rest.
Ensuring a sensible and appealing email design layout, incorporating those visual elements, helps to break up large sections of text and improve email readability. Images, videos, and graphics also provide an opportunity to add more branded elements to improve brand recognition.
The successful application of visual elements and formatting to marketing emails relies on the following factors:
Ensure your email is concise, focused on delivering value, and includes a clear call-to-action. Since recipients are often busy, get to the purpose of your email quickly. Ideally, aim for a length of 50 to 120 words, which is usually sufficient to convey your main message.
Depois de criar os seus e-mails e começar a enviar as suas campanhas, como saberá se a sua estratégia está a funcionar? As métricas e os dados analíticos podem mostrar-lhe que partes do seu processo estão a funcionar e onde pode melhorar os seus números. A recolha de dados brutos como estes pode ser um desafio, mas com uma plataforma automatizada, pode aceder a esses números com facilidade e em qualquer altura.
Pode utilizar software de gestão das relações com os clientes (CRM) como o Nutshell para automatizar as mensagens de correio eletrónico e controlar métricas importantes, como a taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de rejeição. O Nutshell foi concebido para o ajudar a reforçar as relações com os seus potenciais clientes e clientes e a monitorizar a forma como os seus esforços de marketing afectam as vendas. O Nutshell também lhe permite automatizar algumas das suas comunicações, enviando as suas mensagens no momento certo.
Mesmo os melhores especialistas em marketing por correio eletrónico podem deixar passar um erro de digitação ou utilizar uma formatação incorrecta que torna toda a mensagem ilegível. A boa notícia é que, na maioria das vezes, este tipo de situação pode ser facilmente corrigida. No entanto, enviá-la para toda a sua lista de contactos pode fazer com que a sua marca pareça pouco profissional ou possivelmente pouco fiável.
Para evitar que isso aconteça, envie sempre os seus e-mails para um destinatário de teste primeiro. Depois, certifique-se de que visualiza a mensagem num computador, telemóvel e tablet para garantir que está optimizada para cada dispositivo. Esta verificação rápida demora apenas alguns minutos, mas garante sempre comunicações precisas e eficazes.
Atualmente, a maioria dos sítios de correio eletrónico tem filtros automáticos para detetar tudo o que pensam ser spam. Isto significa que, se o seu correio eletrónico não seguir as directrizes relativas ao spam, a sua mensagem pode nunca chegar à caixa de entrada do destinatário.
A lei CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing ) foi promulgada pela primeira vez pelo governo dos EUA em 2003 para dar aos utilizadores de correio eletrónico direitos contra o envio de correio eletrónico comercial. Todas as mensagens de correio eletrónico comercial devem seguir estas directrizes, incluindo o cumprimento dos pedidos de auto-exclusão e a identificação das suas mensagens como anúncios.
Embora as suas campanhas de marketing por correio eletrónico não sejam maliciosas, alguns clientes podem considerá-las irritantes. De facto, a principal razão pela qual as pessoas anulam a subscrição de e-mails de marketing é o facto de os receberem com demasiada frequência. Evite inundar o seu público com muitas mensagens de correio eletrónico irrelevantes que este poderá não querer.
No final de cada mensagem de correio eletrónico eficaz há um CTA, como saber mais sobre uma venda ou reencaminhar a mensagem. Isto permite que a influência do seu e-mail continue depois de o destinatário ter terminado a leitura, dando-lhe algo mais para fazer com a sua marca.
Similar to CTAs, including your social media buttons in your emails gives your leads something actionable to do after they read your message. Whether you tell them to follow you or share your latest promotions on social media, this is another way of helping your sales team get the word out about your brand without adding to their workload.
While many marketers follow an irregular campaign schedule due to time constraints, frequency and consistency remain the cornerstones of a successful email marketing campaign.
There are several reasons to prioritize your marketing email calendar, including:
Não 👏 não 👏 rebentar 👏 com este 👏 público 👏. Os seus não-clientes estão por um fio, por assim dizer, e é seguro assumir que é uma das muitas empresas na caixa de entrada deles a tentar captar a sua atenção.
Email marketers need to send the right message and prove to non-customers that their product is one that’s worth their interest, and this cannot be done by bothering them.
Deve-se pensar muito na forma de transformar os não clientes em potenciais clientes, e isso varia de pessoa para pessoa, razão pela qual a segmentação do mercado é extremamente importante neste caso: Diferentes grupos demográficos têm necessidades diferentes, hábitos diferentes e devem ser abordados com mensagens de correio eletrónico que lhes digam especificamente respeito.
Em geral, demonstrar valor aos seus não-clientes é uma óptima forma de os colocar no funil de marketing, incentivando-os a considerar eventualmente a compra do seu produto ou serviço.
Um bom conteúdo para não-clientes terá de ser personalizado e adaptado às suas necessidades. Por exemplo, se se tratar de uma empresa de comércio eletrónico, um guia prático sobre como otimizar os sítios Web para a criação de oportunidades poderá colocá-lo na lista de empresas a observar.
O que importa aqui é a atração, em vez de tentar atraí-los. Como profissional de marketing por correio eletrónico, pode ter a certeza de que, se estiver a fazer um bom trabalho a representar o valor da sua empresa de uma forma não invasiva, obterá conversões constantes de não clientes em potenciais clientes.
Os potenciais clientes activos estão sob o microscópio porque as equipas de vendas e de marketing estão a trabalhar em conjunto para os fazer passar pelo pipeline de vendas.
It is likely that active prospects will be in regular communication with salespeople from your company, getting one-on-one time with people who can answer their questions, which means much of your content could be redundant or even annoying.
É importante definir uma estratégia com a sua equipa de crescimento para determinar que tipos de e-mails de marketing são aceitáveis para enviar a potenciais clientes activos. Por exemplo, boletins informativos, anúncios de webinar e recursos de novos produtos ainda são relevantes, mas CTAs para marcar uma demonstração não são.
Assim que a sua equipa tiver determinado uma lista sólida de conteúdos a fornecer aos potenciais clientes activos, crie uma campanha de gotejamento automatizada para manter o seu envolvimento elevado de uma forma que não prejudique os seus vendedores.
Email marketing toward your current customers is all about keeping them informed, engaged, and at the end of the day, happy.
Com um bom CRM, os potenciais clientes podem ser automaticamente transferidos de uma sequência de gotejamento para outra, dependendo da fase em que se encontram no pipeline. Neste caso, os seus clientes actuais devem ser segmentados em conformidade, para que recebam conteúdos que os mantenham satisfeitos com os seus produtos e serviços.
A good automated email campaign will dispense newsletters, product news, tutorials, etc., to current customers. More importantly, however, current customers should never get content from the prospects’ pipeline, with CTAs like “book a demo.” This is confusing and unprofessional.
Acima de tudo, os seus e-mails de marketing para os clientes devem recordar-lhes continuamente que são valorizados.
Com cerca de 68% das empresas a debaterem-se com a geração de contactos, a compra de uma lista para o marketing por correio eletrónico parece ser uma boa ideia. Mas será que é mesmo?
Bem, é complicado.
A lei CAN-SPAM aplica uma multa pesada de até 50.120 dólares por e-mail a quem for apanhado a infringir as regras, e as próprias regras tornam-se muito mais fáceis de infringir quando se compra uma lista para marketing por e-mail. E há muitas regras.
Ao enviar e-mails de marketing para uma lista, a Lei CAN-SPAM estabelece que é absolutamente necessário
Além disso, devido às muitas armadilhas potenciais descritas na Lei CAN-SPAM, a maioria das plataformas de marketing por correio eletrónico exige que confirme que qualquer lista de contactos que carregue optou por receber e verificou que pretende receber mensagens de correio eletrónico da sua parte.
This means that buying a lead list is strictly against their terms of service, because it comprises contacts that have not consented to any form of email marketing.
Most email marketing platforms will freeze your account or even ban you from their platform if you are found violating their terms of service.
Para tornar as coisas ainda mais assustadoras, muitas organizações incluem endereços de correio eletrónico "armadilha de spam", o que significa que registam um endereço de correio eletrónico aleatório no seu domínio, mas nunca o utilizam, assegurando que a única forma de descobrir este endereço de correio eletrónico é através da recolha de endereços de correio eletrónico válidos no seu domínio.
Qualquer mensagem de correio eletrónico enviada para uma armadilha é automaticamente assinalada como spam, e algumas destas infracções acumuladas podem fazer com que o seu domínio seja colocado na lista negra, o que tornará as mensagens de correio eletrónico da sua empresa praticamente impossíveis de entregar, o que é a pior coisa que pode acontecer a um profissional de marketing por correio eletrónico.
No entanto, há empresas que fazem este tipo de verificação e actualizam regularmente as suas listas para que os profissionais de marketing por correio eletrónico não acabem por enviar mensagens não entregues. Estas listas podem ser úteis, mas apenas se forem utilizadas corretamente.
Ao utilizar uma lista comprada, é absolutamente essencial
Portanto, o veredito é que não, não pode comprar uma lista de contactos e simplesmente decidir que eles vão receber a sua newsletter a partir de agora.
O que pode fazer, no entanto, é criar campanhas publicitárias muito tácticas para os incentivar a inscreverem-se para receberem e-mails seus, para que lhes possa enviar e-mails de marketing no futuro.
Learn more about the pros and cons of purchasing leads:
Your email marketing sent to purchased lead lists, if you choose to do it at all, should be extremely limited. Again, the biggest CTA you can realistically include for this kind of cold outreach is to ask them to opt in. From there, sending other email marketing is acceptable but only because they’ve asked for it.
Mas comprar uma lista de contactos e tratá-los como subscritores? Nem pensar.
É como sempre dizemos: Não se pode melhorar o que não se mede.
Todas as plataformas de software de marketing por email incluem ferramentas de relatório que mostram o impacto dos seus emails. Mas é necessário compreender plenamente o que as métricas lhe dizem - e a importância relativa dessas métricas - antes de efetuar quaisquer alterações drásticas à sua estratégia.
Eis as seis métricas de marketing por correio eletrónico mais comuns, o que medem realmente e qual o peso que lhes deve ser atribuído quando afinar os seus esforços de marketing por correio eletrónico.
What it means: Open rate is the number of recipients who opened your email at least once, divided by the number of delivered emails (i.e., not including bounced emails)—multiplying that number by 100 gives you the email’s open rate. According to a recent report from Constant Contact, the average email marketing open rate across all industries is 34.51%.
(A propósito, uma "abertura" é registada quando o pixel de rastreio no seu e-mail dispara).
O que significa realmente: A sabedoria tradicional diz que a taxa de abertura é uma medida direta da qualidade da sua linha de assunto. Se a sua linha de assunto for convincente (ou simplesmente invulgar o suficiente para chamar a atenção numa caixa de entrada), mais pessoas clicarão nela.
Mas há outro fator que é ainda mais importante do que o sucesso de linhas de assunto individuais: a sua reputação como fornecedor de conteúdos.
Quando a sua empresa envia um e-mail de marketing, o seu público está entusiasmado por o receber, independentemente do que a linha de assunto promete? Tem um historial de fornecimento de conteúdos relevantes para os seus destinatários ou só envia e-mails à sua lista quando precisa de algo deles?
Recipients will get in the habit of opening your emails when you’re consistently providing value, even if your subject line isn’t a home run every time.
Qual é a sua importância? Ter uma grande lista de correio eletrónico não tem grande importância se apenas algumas pessoas estiverem a abrir as suas mensagens. Conhecer a sua taxa de abertura ajuda-o a compreender a "verdadeira" dimensão da sua audiência.
In other words, how many people can you expect to reach with a given marketing email? If you want to set realistic expectations for the impact of your email marketing, tracking your open rate is a necessity.
How to improve it: Don’t send a marketing email unless there’s a direct benefit to the recipient—over time, your readers will associate your emails with value. When it comes to subject lines, dare to be different. And you may want to consider scrubbing out unengaged email addresses that are still active but haven’t interacted with your emails in a long time.
What it means: Also known as click-through rate or CTR, email click rate measures the number of people who clicked at least one link in an email, divided by the number of emails delivered—multiplying that number by 100 gives you the email’s click rate.
Uma vez que apenas uma parte das pessoas que abrem uma mensagem de correio eletrónico clicam efetivamente numa das ligações, a sua taxa de cliques será naturalmente inferior à sua taxa de abertura. De acordo com a pesquisa da CampaignMonitor, a taxa média de cliques para todos os sectores é de 2,3%.
O que significa realmente: Independentemente da forma como decidir apresentar as hiperligações no seu e-mail - quer seja através de botões CTA, imagens de banner com hiperligações ou texto com hiperligações - tem de apresentar um bom argumento para justificar por que razão vale a pena o leitor clicar.
A taxa de cliques reflecte a qualidade do seu argumento. Defendeu eficazmente a ideia de que existe algo de maior valor do outro lado desse clique?
Dito isto, o design é crucial para a taxa de cliques. Um botão de CTA proeminente ou uma imagem de banner atractiva atrairá sempre mais cliques do que um texto com uma hiperligação a dizer "clique aqui".
O outro fator que afecta a taxa de cliques é a forma como o conteúdo do e-mail corresponde à promessa da linha de assunto. Se os seus leitores forem atraídos pela linha de assunto, mas o conteúdo em si for menos valioso ou menos interessante do que esperavam, provavelmente sairão do seu e-mail sem clicar.
How important is it: The overall purpose of email marketing is to turn email addresses into buyers, and you will eventually need your readers to click something in order to do that. For that reason, click rate is one of the most important email metrics of all—it’s just not important for every marketing email.
For example, if you’re passing along a brief announcement to your customers, you don’t necessarily need them to click a “READ MORE” button in order to accomplish that.
Por isso, preste muita atenção às taxas de cliques de todos os e-mails de marketing que exigem especificamente cliques para fornecer valor. Se calcular a média das taxas de clique de todas as suas mensagens de correio eletrónico, obterá uma métrica demasiado geral para ser útil.
Como melhorá-lo: Se estiver a fornecer valor genuíno ao destinatário no seu e-mail, ele clicará. E se eles não clicarem, é porque não apresentou um argumento suficientemente forte para que eles clicassem.
Um texto claro e persuasivo ajuda, e um design forte ajuda sem dúvida. A apresentação visual da mensagem eletrónica não deve deixar dúvidas ao leitor sobre para onde deve apontar o cursor.
What it means: Bounce rate can be measured by taking the number of email addresses in your audience list that didn’t receive your message, divided by the total number of email addresses in your audience—multiplying that number by 100 gives you the email’s bounce rate. CampaignMonitor puts the average email bounce rate across all industries at just 0.7%.
Um e-mail devolvido pode ser um "hard bounce", o que significa que o seu e-mail nunca foi aceite por um servidor de e-mail (ou seja, o endereço ou domínio de e-mail do destinatário não existe ou está inativo) ou um "soft bounce", o que significa que o seu e-mail foi aceite por um servidor de e-mail, mas não foi entregue de qualquer forma (ou seja, a sua mensagem era demasiado grande, a caixa de correio do destinatário estava cheia ou o servidor de e-mail do destinatário estava temporariamente em baixo).
What it really means: Outdated email addresses are just a fact of nature—over, many email addresses and domains on your subscriber list will become inactive.
Uma taxa de rejeição crescente significa que não está a fazer o trabalho de manutenção adequado para eliminar os e-mails quando estes começam a sofrer hard-bouncing. E isso é um problema, como explicaremos em seguida.
Uma taxa de rejeição elevada também pode sugerir uma falta de normas para aceitar subscritores de correio eletrónico. Permite que os preenchedores de formulários coloquem literalmente qualquer coisa no campo do endereço de correio eletrónico quando se inscrevem para uma avaliação gratuita ou descarregam um conteúdo, ou existem algumas salvaguardas para detetar endereços de correio eletrónico com spam?
Qual é a sua importância? Incrivelmente importante. Assim que a sua taxa de rejeição começar a ultrapassar os 2%, continuar a enviar para esses endereços prejudicará a sua reputação de envio entre os ISP e prejudicará a capacidade de entrega de futuros envios.
Não limpar regularmente a sua lista de correio eletrónico é como nunca mudar o óleo do seu carro. Trata-se de uma manutenção essencial que lhe vai custar muito caro se a ignorar.
Como melhorá-lo: Reserve algum tempo para eliminar os endereços de correio eletrónico com "hard-bounce" após cada e-mail de marketing que enviar. E certifique-se de que dispõe de um processo para eliminar endereços de correio eletrónico falsos no momento da inscrição, quer seja utilizando uma ferramenta de verificação de correio eletrónico ou enviando uma mensagem de correio eletrónico de confirmação com uma ligação em que os subscritores têm de clicar para receber mensagens futuras.
What it means: Unsubscribe rate is the number of recipients who unsubscribed from your email list after receiving an email, divided by the number of delivered email of delivered emails—multiplying that number by 100 to get the unsubscribe rate for your email. Unsubscribe rates for marketing emails typically range from 0.1%-0.4%, depending on industry.
O que significa realmente: Até que ponto as suas mensagens estão a incomodar os seus subscritores de e-mail? Se estiver a inundar a sua lista com e-mails de marketing para além da frequência que eles esperavam inicialmente, muitos assinantes começarão a desistir.
Os picos repentinos na taxa de cancelamento de subscrição também podem sugerir que está a enviar e-mails irrelevantes para uma grande parte dos destinatários (ou seja, enviar um e-mail a toda a lista de subscritores sobre um anúncio que apenas afecta os clientes actuais).
Qual é a sua importância? Desde que esteja a fornecer consistentemente valor e relevância aos seus destinatários de e-mail, os picos na taxa de anulação de subscrição devem ser relativamente raros, o que torna esta métrica um pouco menos importante do que as restantes. Mantenha as suas taxas de anulação de subscrição abaixo de 0,5% e está garantido.
How to improve it: Pay attention to any unsubscribe rates that are well above your average to understand what your audience isn’t interested in. And make sure your emails are properly segmented, which we’ll cover more in the “How to set up a marketing campaign in 7 easy steps“ section. (The short version is: send each marketing email only to the contacts who will actually benefit from it.)
With Nutshell, you can use your custom Email preference center to give marketing email recipients the option to choose which types of messages they’d prefer to receive. Learn more about setting up your Email preference center in our support article to improve email marketing engagement and reduce subscription churn.
Também recomendamos que defina antecipadamente expectativas claras com os seus subscritores de correio eletrónico relativamente à frequência com que lhes envia mensagens e ao tipo de conteúdo que podem esperar.
Estas informações podem ser expressas nos próprios formulários de inscrição por correio eletrónico, bem como nas mensagens de confirmação que envia para que os subscritores se inscrevam oficialmente na sua lista.
What it means: Also known as reply rate, response rate is the number of recipients who directly replied to your email, divided by the number of delivered emails—multiplying that number by 100 gives you the email’s reply rate.
O que significa realmente: Os seus e-mails são escritos para estimular a conversação ou são apenas um canal unidirecional para anúncios e ofertas? Os seus destinatários confiam que a sua resposta será realmente enviada para outro ser humano ou assumem que irá parar a uma caixa de entrada de uma empresa? Se escrever os seus e-mails de marketing como se estivesse a escrever uma carta a um amigo - algo que, aliás, sugerimos sempre - os seus destinatários sentir-se-ão mais à vontade para responder.
Os e-mails de marketing não devem apenas parecer que vêm de uma pessoa real. As respostas devem ir efetivamente para uma pessoa real.
A um nível mais básico, a taxa de resposta reflecte se está ou não a pedir respostas especificamente. Não espere um monte de respostas se não houver nada no e-mail para responder. (É por isso que carregamos os nossos próprios e-mails de marketing com perguntas estimulantes e pedidos de feedback e ajuda).
Qual é a sua importância? Nem todos os seus e-mails de marketing precisam de atrair respostas para serem bem sucedidos. A maioria das suas mensagens será concebida para informar o seu público de algo ou encaminhá-lo para uma página do seu sítio Web, o que é perfeitamente normal.
Dito isto, uma única resposta de um ser humano vivo pode fornecer-lhe mais informações práticas do que mil cliques numa página de destino.
In fact, we think the primary goal of email marketing is to turn an anonymous email address into someone you’re actually speaking to—encouraging replies is the simplest way to make that happen.
As respostas são também uma óptima forma de identificar os "super fãs" da sua marca. Se notar que um determinado subscritor responde regularmente aos seus e-mails, essa pessoa pode estar disposta a escrever um testemunho sobre a sua empresa (se já for um cliente) ou a iniciar uma conversa de vendas (se for um subscritor mas ainda não for um cliente).
How to improve it: First and foremost, arrange your marketing emails to appear like they were sent by a single individual. There should be a person’s name in the “From” field (preferably the person who actually wrote the email and will be fielding the replies), and the email should be signed by that person. Write your marketing emails in the first person, if possible.
Em seguida, inclua uma pergunta direta na sua mensagem de correio eletrónico, que pode ser qualquer coisa, desde uma questão para discussão ("Como é que este novo desenvolvimento na indústria transformadora está a afetar a sua empresa? Responda a esta mensagem de correio eletrónico e diga-me o que pensa.") ou um pedido de ajuda ("Precisamos de uma ideia sobre um novo produto que estamos a desenvolver. Pode respondera este e-mail e dizer-me com que frequência ajusta o brilho do seu smartphone?")
E, finalmente, certifique-se de que pode responder às suas respostas por correio eletrónico num prazo relativamente curto. Se um dos seus destinatários perder tempo a partilhar as suas ideias consigo, mas nunca receber um simples "Obrigado!" em troca, é provável que não volte a perder o seu tempo no futuro.
What it means: How many net new subscribers (i.e., total new subscribers minus unsubscribers and deleted addresses) you’ve gained over a certain period of time, compared to your total subscriber count in the previous period—multiplying that number by 100 gives you your audience growth rate. Growth rate can be tracked for your entire email list or for individual audience segments.
O que significa realmente: Qual o sucesso dos seus esforços de aquisição de correio eletrónico? Esses esforços estão a melhorar ao longo do tempo? Uma forte taxa de crescimento da audiência indica-lhe que está a oferecer aos visitantes do site e aos potenciais visitantes recursos de conteúdo suficientemente valiosos para trocarem o seu e-mail, ao mesmo tempo que fornece aos seus clientes e assinantes actuais valor suficiente para permanecerem na sua caixa de entrada a longo prazo.
How important is it: As with website visits and social media followers, email audience size can be a vanity metric if you over-focus on it. Growing your list isn’t the point—acquiring and retaining customers is. That being said, increasing your audience growth rate expands the potential impact of your efforts.
Ao contrário dos anúncios PPC (que podem ser muito dispendiosos) ou dos conteúdos SEO (que não conseguem atrair sempre visitantes), o marketing por correio eletrónico é o mais próximo que pode chegar de um método garantido de chegar ao seu público, praticamente de graça.
It’s no wonder that the ROI of email marketing is crazy high. And the more legitimate names you add to your email list, the more profitable that channel becomes.
Como melhorá-lo: Com tanto ruído nas nossas caixas de entrada hoje em dia, vai ter de oferecer aos visitantes do site uma razão melhor para se inscreverem na sua lista de correio eletrónico do que "Inscreva-se na nossa newsletter!"
Praticamente todas as páginas do seu sítio Web devem incluir uma oferta de conteúdo relevante - modelos, guias, listas de verificação, livros electrónicos, folhas de cálculo, conteúdo de vídeo - que oferece como transferência gratuita em troca do endereço de e-mail do visitante.
Como aprendemos em Nutshell, a organização de eventos virtuais gratuitos é uma excelente forma de recolher subscritores de correio eletrónico em grandes quantidades. Afinal de contas, um endereço de correio eletrónico é um pequeno preço a pagar por uma experiência pela qual o participante teria normalmente de pagar centenas de dólares.
Todos os profissionais de marketing, todas as empresas e todas as plataformas funcionam de forma diferente, o que significa que uma estratégia que funciona muito bem para uma determinada organização pode não ser viável para outra.
Para tornar este guia o mais completo possível, contactámos vários profissionais de marketing por correio eletrónico, desde especialistas a fundadores, para obter as suas opiniões.
Popupsmart. It’s amaaaazing. Managing forms and pop-ups can be daunting. This tool gives you a dashboard to monitor your popups, uses AI to target your pop-ups, AND lets you schedule them.
Have a seasonal lead magnet you want to use? Schedule it so it stops sending before it’s out of date.
Pretende enviar um íman de leads a pessoas que visitam páginas específicas? Não há problema.
E fica bonito enquanto o fazes? Fácil, fácil, limão espremido.
Beacon. Having a lead magnet that speaks to specific industries, buyer personas, or offerings is critical. It helps you prequalify your leads by signaling to them with the right content. The problem is creating and managing all of these offers. Beacon helps you create a lead magnet quickly and professionally with dozens of templates. They also offer several options for helping you DELIVER those lead magnets with opt-in forms built in. Get a new lead magnet done quickly with this tool.
Stripo. A maioria dos provedores de serviços de e-mail tem uma ferramenta integrada de criação de e-mail de arrastar e soltar. Isso é maravilhoso para ter todas as suas ferramentas de e-mail num só lugar. No entanto, muitas delas são limitadas. Usar uma ferramenta de criação de e-mails de terceiros, como o Stripo, ajuda-o a criar e-mails da maneira que deseja, sem código personalizado.
Emily McGuire
Owner, Chief Email Marketer at Flourish & Grit
My team works primarily on communicating with our existing reviewers (and sometimes new ones!) to collect authentic, high-quality feedback of the software they’re using day-to-day at work. I send anywhere from two to maybe five or six emails a week, depending on who and what we’re focused on.
One of my teammates specializes in recorded video reviews and in the Q&As on each page—she’s sending somewhere from three to nine emails a week. The two of us collaborate pretty closely on segmentation and copy/design, and we have an amazing in-house design team. We’re incredibly lucky to have these resources, but we try to be scrappy whenever we can.
Carolyn Dorant
Senior Email Marketing Manager at G2
We send a few different marketing emails: a newsletter, event announcements, community, roundups, and webinar recaps. We send our newsletter once a week, and nearly the whole team is involved in the process.
Since my aim is to make it a snackable version of our week’s content, team members will send me what they think we should include in the week’s newsletter across podcasts, community discussions, webinars, and article content.
Brooklin Nash
Head of Content, Sales Hacker
One metric I like looking at is the click-to-open rate. Many people tend to look at just the open rate and click-through rate independently. Click rate tells you how many people clicked a link relative to how many people the email was sent to, the click-to-open rate tells you how many people clicked through out of people who actually opened the email.
Isto pode dar-lhe um forte conhecimento de base sobre a forma como o conteúdo do seu e-mail conduziu o tráfego de volta ao seu site, as vendas ou o envolvimento geral.
Kelly Forst
Marketing Specialist at AWeber
Os dados de e-mail podem ser óptimos para esculpir e otimizar a estratégia de conteúdo da sua empresa. Leia nas entrelinhas sobre como as suas taxas de abertura e CTR podem estar relacionadas com o tipo de conteúdo que forneceu.
Por exemplo, se as taxas forem mais elevadas para os seus e-mails que contêm "listas recomendadas de produtos que fazem x" ou "recursos para o ajudar a atingir x objectivos", isto é provavelmente uma indicação clara do que as suas buyer personas mais valiosas querem mais.
Derek Flint
SEO Content Manager at Marketing Supply Company
UM TIME. UMA FERRAMENTA.
Nutshell Email marketing plugs directly into your CRM data, so you can create highly targeted audience segments, track the impact of your emails in real-time, and manage all your communications out of a single tool. Get started for free!
TYPE: Broadcast / Announce
Concept: Announcement of a company-organized webinar or virtual event taking place in the near future, with a primary CTA to register.
Subject line: Save your spot at [event title]!
Preview text: It’s live, it’s free, and you might actually learn something.
Hi {FIRSTNAME},
Got any plans for [event date]? Well, you do now.
O [tópico do webinar] é um dos mais importantes - e menos compreendidos - factores de crescimento para empresas como a sua. Por isso, juntámo-nos a [parceiro/nome e título do orador] para apresentar um webinar de [##] minutos que transmite tudo o que sabemos sobre o assunto: "[título do evento]."
A transmissão em direto terá início [dia/data] às [horas] e ensiná-lo-á:
- [webinar subtópico A sob a forma de uma pergunta]
- [webinar subtópico B sob a forma de pergunta].
- [webinar subtópico C sob a forma de pergunta].
Estamos a limitar o registo a [###] bilhetes virtuais, por isso, carregue no botão abaixo antes que alguém o faça antes de si.
[Botão: "SALVAR O MEU LUGAR"].
O webinar será gravado para todos os inscritos, mas os participantes ao vivo terão a oportunidade de colocar as suas questões aos apresentadores e obter informações especializadas no local.
Tenham um ótimo dia e vemo-nos em [data do evento]!
[nome do remetente]
TYPE: Broadcast / Announce, Update
Concept: Announcing a new product offering or feature, with a CTA to learn more on the website
Subject line: First look: [product name]
Preview text: Our latest [product type] is a game-changer.
Olá {FIRSTNAME},
É bom ver-te, amigo. Vamos ser rápidos.
O dia de hoje marca o lançamento de [ nome do produto], uma [categoria de produto] que o ajuda a [benefício A do produto] e [benefício B do produto].
Ao preço de [preço], [nome do produto] oferece as seguintes melhorias em relação às nossas ofertas anteriores de [categoria do produto]...
- [caraterística do produto A]
- [caraterística do produto B]
- [caraterística do produto C]
- [caraterística do produto D]
This new release was one of the most requested by our customers, so thank you!
Para saber mais sobre este novo lançamento, consulte os pormenores completos na ligação abaixo:
[Botão: "SABER MAIS"].
Big ups to our hardworking product team for making [product name] into a reality. And please reply to this email if you have any questions!
Saúde,
[nome do remetente]
TYPE: Broadcast / Promote, Sell
Concept: A one-to-many sales email, offering a discount or other promotion for a specific product offering, possibly for VIPs or customers who haven’t purchased in a while. The primary CTA is to follow a link to sale items.
Linha de assunto: Apenas para os nossos VIPs...receba 20 por cento de desconto em qualquer [nome do produto]
Pré-visualizar texto: Responder a esta mensagem com "olá!" para ganhar um cupão mistério...
Olá {FIRSTNAME},
Estamos entusiasmados por ser um cliente de longa data da [nome da sua empresa] e queremos garantir que continua entusiasmado. Por isso, a proposta é a seguinte...
From now until [day/date/time], you can get any of our [product type/service category]s for 20% off…just for being you! All you need to do is hit the link below and enter the coupon code VIP2025 on the purchase page.
[Botão: "VAMOS POUPAR DINHEIRO"]
Ainda cá está? Ótimo. Se chegou até aqui no e-mail, merece um bónus. Responda a este e-mail com "olá!" e eu dar-lhe-ei um código de cupão misterioso que irá [duplicar/multiplicar/aumentar] as suas poupanças.
Fique bem e, por favor, diga-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer para o apoiar a si e à sua empresa.
[nome do remetente]
TYPE: Broadcast / Announce, Update, Celebrate
Concept: A general-purpose blast informing subscribers of something interesting that the company is doing. (A new partnership? A charitable effort? The launch of a company podcast?) The primary CTA is to learn more on the website.
Linha de assunto: A espera acabou. A Brightcorp e a Moonsoft estão finalmente juntas.
Texto de pré-visualização: A parceria há muito esperada que acrescenta toneladas de novo valor para os nossos clientes.
Olá {FIRSTNAME},
Enquanto nos reuníamos à volta do bebedouro virtual, tivemos uma ideia brilhante: Vamos utilizar as ideias brilhantes que os nossos utilizadores nos deram. Talvez seja a nossa melhor ideia até à data.
When our team launched Brightcorp, we weren’t really thinking about other tools like Moonsoft’s platform. We were focused, instead, on delivering brightness technology to our consumers and giving them the most luminous experience we could.
Recently, our users have been talking about Moonsoft, specifically whether or not we plan on partnering with them anytime soon.
"Hmm", dissemos nós. "Isso seria fixe."
Hoje, temos o orgulho de anunciar que estabelecemos uma parceria oficial com a Moonsoft para fornecer luminescência virtual de qualidade solar com sombreamento de vazio adaptável numa plataforma totalmente integrada.
Moonsoft [Link to company page] is a de-illumination company that was founded… [Describe the partnership company and its mission]
Ao unirmos forças, esperamos... [Descrever os objectivos da parceria]
Este artigo [Link para o artigo] detalha o que a parceria entre a Brightcorp e a Moonsoft significa para nossos usuários, o que mudará para os clientes da Brightcorp e o que esperamos realizar juntos.
Por favor, responda a este e-mail e diga-nos o que gostaria de nos ver fazer agora que temos uma parceria completa com a Moonsoft!
Sincerely,
[nome do remetente]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: A conversational, text-focused letter sharing thoughts and a couple of links. This might be closest to our approach with the STW newsletter.
Subject line: You know what I think, {FIRSTNAME}?
Preview text: Plus: The book that doubled my close rate in a single month.
Olá {FIRSTNAME},
It’s almost 6 AM, and I’m sitting at my kitchen table waiting for the coffeemaker to finish burbling. The kids aren’t up yet, but they will be soon. So I wanted to get this out of my head while it’s still quiet.
[4-5 parágrafos sobre uma epifania recente que teve]
I can go on and on about this stuff, but my youngest just came down the stairs and wanted his waffles. Real quick:
- Ainda há lugares disponíveis para o nosso [título do seminário ou oficina]. Inscreva-se até sexta-feira com o código "[código de cupão]" e obtenha um desconto de 40 dólares no preço do seu bilhete virtual.
- O meu querido amigo [autor] escreveu um livro sobre [tópico] que vai acabar por me render mais 80.000 dólares este ano, se estiver a fazer as contas corretamente. Compre-o aqui: [link] ...e eu prometo que o compro de volta se não te deixar louco também.
O sol está a nascer agora. Os waffles estão na torradeira. O meu cão e o cão do vizinho estão a ter uma pequena conversa. Vamos todos ter um bom dia, está bem?
O melhor,
[nome do remetente]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: Sharing the latest marketing content, via thumbnail images and short descriptions. This would be a more traditional approach for a blog newsletter.
Subject line: Everything you need to know about SEO
Preview text: What is the secret ingredient that can transform your writing from a hobby into a cash generator?
Olá {FIRSTNAME},
Se for como a maioria dos seres humanos, provavelmente tem as suas próprias ideias e perspectivas únicas sobre o seu sector. O que a maioria dos seres humanos não sabe, no entanto, é que pode ganhar 88% mais leads simplesmente publicando consistentemente essas ideias no blogue.
A SEO é a chave secreta que pode desbloquear essas oportunidades de marketing para a sua empresa, dando visibilidade à sua escrita nos motores de busca, e acabámos de publicar um guia sobre como fazer isso acontecer.
Alguns dos temas que abordamos:
- Títulos de páginas, cabeçalhos e textos de parágrafos, e como funcionam como uma rede de raízes.
- A relação entre a velocidade de carregamento da página e as taxas de rejeição.
- Como construir um esqueleto de SEO.
Simplificando, é um ótimo ponto de partida para qualquer pessoa que possa beneficiar da melhoria do seu jogo de marketing de conteúdos. O artigo descreve a SEO técnica de um ponto de vista realista e alcançável, mesmo para pessoas que nunca publicaram nada antes.
[Botão: "Ler o artigo completo"].
As always, if you have any questions about SEO that aren’t covered in the article, you can ask them in a reply to this email, and I will Google the answers and share my knowledge with you.
Saúde,
[nome do remetente]
Did you know that Nutshell is more than just a world-class CRM system? Nutshell also includes leading marketing and engagement tools, like our Email marketing feature, which forms part of our Marketing suite of tools.
With Email marketing, you can create and send eye-catching, branded broadcasts, newsletters, and drip sequence campaigns to engage with your audience and track that engagement, all right inside your CRM.
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