Create effective marketing emails
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Email marketing is a digital marketing strategy that entails sending targeted emails to a selected group of subscribers or customers. The primary goals of email marketing is to foster relationships, share information about products or services, and encourage engagement.
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Índice
El marketing por correo electrónico es el canal dominante para las comunicaciones de marketing cuando se mide por el rendimiento de la inversión, el alcance y el volumen, y la brecha sigue aumentando. No se quede atrás.
Antes de que el envío de correos electrónicos de marketing fuera algo habitual, los profesionales del marketing utilizaban anuncios, folletos, cupones y otras promociones distribuidas para crear su audiencia y llegar a clientes potenciales. Básicamente cada estrategia de generación de leads, desde eventos hasta descuentos, se consideraba simplemente "marketing".
Cuando la popularidad de Internet se disparó durante la era de las puntocom, los profesionales del marketing adaptaron estas prácticas a los fines electrónicos, y el marketing por correo electrónico se convirtió en "la próxima gran cosa". Esto también llevó a una mayor distinción entre diversas vías de marketing, como la publicidad comercial, el marketing en redes sociales y la optimización de motores de búsqueda.
Like all of us, the internet got smarter and better with age 😉, making it easy for marketers to send aesthetically-pleasing HTML emails en masse. Through innovative software, contacts and their behaviors can be tracked and segmented, dramatically boosting the effectiveness of a well-executed email marketing strategy.
If you’re wondering how to write a marketing emails and create your own email marketing campaigns, you’re in the right place. This guide covers everything you need to know to maximize the success of your email marketing.
El marketing por correo electrónico es la estrategia de enviar por correo electrónico contenidos de marketing, como blogs, vídeos y seminarios web, a una audiencia específica, y el 81% de las pequeñas y medianas empresas lo utilizan como principal canal de adquisición.
El público y el contenido variarán en función del contexto, pero la directriz última del marketing por correo electrónico sigue siendo la misma:
Consider that, with the press of a button, an email marketer with a healthy audience can get their message in front of tens of thousands of people at once, every single time.
Ben Goldstein,
Head of Content and Communications at Nutshell
Los correos electrónicos de marketing y los de ventas son similares y, por tanto, fáciles de confundir. Ambos se envían con herramientas similares, forman parte de una secuencia o campaña más amplia e incluso pueden tener objetivos similares, como recuperar clientes potenciales perdidos.
A sales email, however, is designed to have the feeling of a one-to-one message between a salesperson and the recipient.
Aunque pueden enviarse en masa, y pueden ser un correo electrónico automatizado dentro de una secuencia mucho mayor, el objetivo principal de un correo electrónico de ventas es establecer una relación con el destinatario.
Esto puede hacerse de muchas maneras creativas, y los correos electrónicos de ventas adoptan formas muy diversas. No siempre es "haga clic aquí para comprar ahora"; de hecho, casi nunca lo es.
Algunas formas inteligentes en que los vendedores utilizan los correos electrónicos de ventas para establecer una buena relación:
Aunque distan mucho de ser argumentos de venta, sirven para establecer relaciones de tú a tú o para comprender las necesidades del cliente potencial con el fin de cualificarlo o descalificarlo.
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Marketing emails are more diverse. The official sender can range from the CEO, the Editor-in-Chief, an Events Coordinator, etc., but they always represent a broadcast from the brand itself.
Los correos electrónicos de marketing también pueden estar relacionados con diversos objetivos tácticos, como conseguir asistentes para un evento, atraer tráfico al blog, promocionar la descarga de contenidos, etc. A riesgo de simplificar demasiado, estas iniciativas suelen estar relacionadas con la generación de clientes potenciales. A riesgo de simplificar en exceso, estas iniciativas suelen estar relacionadas con la generación de clientes potenciales.
La diferencia entre los correos electrónicos de ventas y los de marketing: Los correos electrónicos de ventas representan interacciones uno a uno entre un vendedor y el destinatario y sirven para establecer una buena relación, mientras que los correos electrónicos de marketing representan una emisión de cualquier persona que habla en nombre de la propia marca, y pueden servir para diversos fines tácticos.
El objetivo final del marketing por correo electrónico es crear conversaciones con seres humanos reales.
There are many different ways you can reach a lead, prospect, or a new customer in their inbox. Here are the 16 most common types of emails in email marketing to incorporate into your email strategy.
Ganar un suscriptor siempre es una buena sensación. Alguien ahí fuera en el universo que quiere saber más sobre su producto o servicios. Enviar un correo electrónico de bienvenida a esa persona es una forma de que su organización se presente. De este modo, podrá informarse sobre su marca, conocer mejor sus productos o, simplemente, familiarizarse con un nuevo seguidor.
Aquí también tienes la oportunidad de conocerles un poco mejor. Puedes hacerles algunas preguntas sobre sí mismos, como su cumpleaños o su ubicación, e incluso pedirles que seleccionen sus preferencias sobre la frecuencia con la que les gustaría recibir noticias tuyas para ayudarte a adaptar su experiencia.
No importa cómo lo empaquete, asegúrese de no causar una mala primera impresión.
Cuando su empresa tenga algo nuevo y emocionante que compartir, hágalo en un correo electrónico de anuncio de nuevos contenidos.
Whether it be a new product, feature, sale, coupon, webinar, conference, eBook, or any other type of update, be sure to spread the news. This type of email marketing describes and promotes your offer with call-to-action (CTA) links sending customers to a targeted landing page where they can learn more.
Haga que el contenido real del correo electrónico sea breve y que la CTA sea grande y visible para que no pase desapercibida.
When your organization is about to host something exciting, like a conference or webinar, you need to be sure that your subscribers get a chance to RSVP yes. This is what makes an event invitation one of the crucial types of emails in email marketing.
With an event invitation email, you’ll want to get readers excited about registering for your new event, so be sure to highlight what makes this one so exciting and different from all the rest.
Ni que decir tiene que el correo electrónico de invitación debe incluir también todos los detalles importantes sobre el acto, como la fecha, la hora, el precio y el orden del día. Incluye un formulario para que lo rellenen y puedas recabar información sobre los asistentes.
Empresas de todas las formas, tamaños y sectores envían boletines informativos a sus clientes para mantenerlos informados. De hecho, los boletines fueron el principal tipo de campaña de marketing por correo electrónico enviada en 2022.
Tanto si utiliza este tipo de correo electrónico de marketing para enviar nuevos contenidos de su blog como para compartir noticias generales sobre su empresa, puede ser un gran punto de contacto con sus suscriptores a medida que los nutre a largo plazo.
Mantenga el formato sencillo y relativamente igual cada vez que envíe su boletín, para que sus lectores se acostumbren a lo que pueden esperar cada vez que uno entra en su bandeja de entrada. Y no olvides una línea de asunto llamativa y personalización para incitarles a seguir leyendo.
Dependiendo de su organización y de los productos que venda, puede llegar un momento en que necesite enviar a sus clientes una actualización. Es un uso habitual del marketing por correo electrónico: el conocimiento de los productos y las promociones fueron el objetivo número uno de las campañas de marketing por correo electrónico en 2022.
Un correo electrónico de actualización de un producto puede ser complicado de enviar porque los clientes no necesariamente lo consideran interesante o llamativo. Por eso, hazlos cortos, escaneables y directos. Enumere los detalles básicos para mantener a los clientes al día sobre cualquier cambio en las características o funcionalidades de su producto.
Si hay muchas actualizaciones a la vuelta de la esquina, no bombardee a sus lectores con una serie de correos electrónicos sobre productos cada dos días. Considere la posibilidad de enviar un correo electrónico de resumen que destaque todo lo que necesitan saber a la vez.
Even the largest, most experienced sales team could use some help in reaching new leads outside your target market. So why not use your most valuable resource to assist—your existing customers? Referral emails are essential types of emails in the world of email marketing. They can bring in major sales, expanding your reach and growing potential target audiences.
Los correos electrónicos de recomendación invitan a sus clientes potenciales a crear sus propios clientes potenciales. Suelen ofrecer algún descuento u oferta exclusiva a cambio de que traigan nuevos clientes que realicen una compra por sugerencia de su cliente potencial existente.
A dedicated send email is an email your organization will send for a specific purpose to a specific group of people that subscribe to your messages. Dedicated send emails are sent to segmented groups that share the same characteristic. For instance, when you’re hosting an event, like a conference or webinar, you may want an announcement to only those who have registered or signed up.
Básicamente, estos correos electrónicos no se enviarán a toda la lista de suscriptores, sino sólo a aquellos que necesiten la información que incluye el correo electrónico. Estos correos electrónicos deben tener un CTA específico y compartir sólo los detalles que los destinatarios necesitan saber.
Capte la atención de sus compradores en cada fase del embudo con Nutshell Campaigns , una solución de marketing por correo electrónico integrada directamente en su CRM.
¿Tiene preparada una colaboración interesante? Si es así, envíe un correo electrónico de marketing conjunto. El marketing conjunto se produce cuando dos o más empresas se asocian para una promoción, un evento o una tarea, con el fin de aprovechar y beneficiarse de la audiencia de otra empresa para aumentar su base de clientes.
Tanto si se trata de un anuncio sobre la celebración de un seminario web o una conferencia, como de una asociación para el lanzamiento de un producto híbrido, el correo electrónico se enviará a los clientes de todas las partes implicadas. Por este motivo, asegúrate de que el correo electrónico especifica claramente todos los detalles relativos a la asociación con cada empresa, especialmente si la asociación es con una empresa más popular o más conocida que la tuya.
Es la época de enviar una... campaña de temporada.
Ya sea el Día de San Valentín, el 4 de julio, Acción de Gracias o el comienzo del verano, su empresa puede estar llevando a cabo una promoción específica o especial centrada en una determinada festividad o temporada. Este tipo de campañas de marketing por correo electrónico deben prepararse antes del evento, para que todos los suscriptores sepan a qué atenerse.
While these make some of the best marketing emails for retail organizations, anyone can send them! Just be sure you start ending these emails early enough to ramp up the excitement, stick to a theme, and use urgency to spur action.
Los correos electrónicos de confirmación son fundamentales para ayudar a los clientes a hacer un seguimiento de sus compras. Ya se trate de un próximo vuelo, entradas para un concierto o algo tan pequeño como comprar un libro nuevo, un correo electrónico posterior a la compra permite a los clientes saber que han recibido su pedido.
Asegúrese de que la línea de asunto sea clara y concisa, y limite el contenido del correo electrónico de confirmación a un resumen de la compra que incluya un número de seguimiento, el importe total gastado por el cliente y la fecha estimada de envío. El diseño también puede ser sencillo y puede incluir una CTA para que el cliente realice el seguimiento de su compra.
Del mismo modo, cuando un nuevo cliente potencial o potencial rellene un formulario en su sitio web, no lo deje colgado. Asegúrese de que reciben un correo electrónico de agradecimiento automáticamente después de enviar un formulario. Estos correos electrónicos a veces se denominan "correos de agradecimiento".
Proporcione una CTA clara a los clientes en un correo electrónico de envío de formulario e incluya un contenido mínimo. Basta con dar las gracias a la persona por registrarse y añadir cualquier enlace o información que se haya prometido tras el registro.
Un correo electrónico de carrito abandonado debe ser enviado a sus clientes cuando ponen varios productos o artículos en su carrito de compras y luego salen de su sitio web sin hacer una compra. Este tipo de correo electrónico de marcado recuerda a los clientes los artículos que hay en su carrito y, por lo general, también incluirá algún tipo de código de descuento para atraer al cliente a volver a su sitio web y completar la compra.
Esta es su oportunidad de mostrar por qué el cliente debería volver a su sitio web y hacer clic en Comprar.
¿Sus suscriptores le abandonan? Envíeles una campaña de reenganche.
En esta campaña de correo electrónico, considere la posibilidad de pedir opiniones sobre sus productos o servicios como forma de volver a recordarles su empresa. También puede enviarles una promoción que despierte su interés. Si se comprometen, tendrá nuevos comentarios y puede que incluso haya realizado una compra.
Learn more about winback emails:
How well do you know your leads? If your answer is “not very well,” lead nurturing emails can help get you there. These emails are essentially a connected series of emails for a specific purpose, full of useful content to the reader.
Pueden utilizarse para promocionar cualquier cosa, desde una nueva entrada de blog hasta un próximo seminario web, e incluso un descuento que ofrezca su organización. Sea cual sea el caso, los correos electrónicos de lead nurturing deben promover o informar a los clientes potenciales sobre lo que está sucediendo dentro de su organización.
Síguenos en Twitter Conéctese con nosotros en LinkedIn. Independientemente de la plataforma de redes sociales en la que desee crecer, una campaña social puede aumentar su número de seguidores con el objetivo de pedir a los clientes que se comprometan con usted en otros lugares.
Estos correos electrónicos pueden incluir un hashtag de tendencia que le gustaría que los clientes utilizaran al publicar fotos de ellos utilizando su producto. Cuando aparezcan nuevos tweets, comentarios o seguidores, no olvides interactuar con tus contactos. Es una forma estupenda de llevar tu relación al siguiente nivel.
Last but not least is another tried-and-true marketing email campaign… the post-purchase drip. The goal isn’t necessarily to sell anything new but simply to follow up after a customer has made a purchase. These drip campaigns can be used as a way to build brand loyalty, ask for feedback, or entice a customer to leave a review. Post-purchase emails can also feature tips on how to use the product or service or encourage a customer to post a picture of their purchase on social. These emails are a great way to build trust with your customers and encourage them to come back for more.
Como suele decirse, unos pocos mensajes de alta calidad son más impactantes que un aluvión de mensajes insípidos. Cuando se escribe para un público, es imposible exagerar la importancia de dedicar tiempo a los detalles.
Si unas pocas funciones más atractivas pueden traducirse en un aumento de las conversiones de aunque sólo sea un 2%, supondrá una enorme diferencia en las métricas finales cuando se multipliquen con respecto a toda la audiencia.
La mayoría de los correos electrónicos de marketing que merecen un premio tienen unas pocas cosas en común, y todos siguen más o menos la misma anatomía.
El asunto de un correo electrónico es su anzuelo, su única oportunidad de captar la atención del destinatario lo suficiente como para que haga clic.
Las buenas líneas de asunto del correo electrónico son dinámicas, ya que no existe una línea que garantice altos índices de apertura en todos los sectores. Escribir un buen asunto requiere mucha reflexión y depende de numerosos factores.
Keep your subject line short. Most email clients only display the first 33–43 characters on mobile devices.
Algunas cosas a tener en cuenta a la hora de redactar un asunto sólido:
Y aunque no existe una solución única para todos los casos, hay consejos y buenas prácticas que hacen que las líneas de asunto del correo electrónico sean más clicables, así como peligros que empeoran las líneas de asunto.
Usar un emoji de buen gusto, siempre que no sea exagerado:
Incluyendo el nombre del destinatario mediante campos inteligentes:
Asunto en mayúsculas:
Mantener un tono informal:
Ser específico:
Exceso de emojis:
Líneas de asunto largas que se cortan en las bandejas de entrada de los destinatarios:
Cualquier cosa que suene remotamente a spam:
Tonos excesivamente formales:
No proporciona ningún contexto:
Cada correo electrónico de marketing tiene un propósito y está destinado a lograr una cosa específica. A veces, su llamada a la acción es simplemente una entrada de blog publicada recientemente. Otras veces es más complicado, como animar a tu audiencia a inscribirse en una demostración.
Sea cual sea el propósito, debe estar centrado. Esto significa que no debes enviar correos electrónicos que se limiten a lanzar un montón de llamadas a la acción diferentes y sin relación, o ninguno de tus usuarios se sentirá aludido y ninguno de ellos convertirá.
Nota: Algunos boletines, en condiciones muy específicas, son excepciones y pueden tener llamadas a la acción mixtas, como los que promocionan próximos eventos en los próximos meses.
Determinar el propósito de un correo electrónico es algo que debe hacerse mucho antes de redactarlo. Al fin y al cabo, todos los correos electrónicos de marketing tienen su propia finalidad táctica y deben estar directamente relacionados con la estrategia general de marketing de la empresa.
Fines legítimos para enviar correos electrónicos de marketing:
Razones ilegítimas para enviar correos electrónicos de marketing:
Existe un práctico ejercicio de reflexión en dos pasos para determinar el propósito de un mensaje que te gustaría enviar.
Primer paso: Pregúntese en qué fase del proceso se encuentra el segmento de audiencia actual. Saber de dónde vienen, dónde se encuentran actualmente y dónde te gustaría que acabaran es una buena forma de enmarcar un correo electrónico.
Segundo paso: Pregúntese qué mensajes, contenidos, material colateral, información, etc., pueden influir en su público para que avance en el proceso.
From there, it’s easier to map out a way to introduce content that will have the desired effect. Remember, all the best marketing emails have a focused and tactical purpose, or else they won’t produce any results, and could even damage your company’s credibility.
Custom fields are placeholders in the body of your email that give you an opportunity to vary the content from email to email. Typically, custom fields look like [First Name], and automatically add the first name of the contact, however there are two different types of placeholders that generally populate email templates:
Los campos personalizados son campos que se rellenan automáticamente con datos de un CRM, una base de datos o una hoja de cálculo. Al enviar plantillas de correo electrónico con campos personalizados incorporados, el remitente no tiene que realizar ninguna acción manual: El CRM o la plataforma de correo electrónico rellenarán automáticamente esos campos con los datos correctos.
Por ejemplo, "Hola [Nombre], espero que a [Empresa] le vaya bien" se traduciría por "Hola James, espero que a Brightcorp le vaya bien".
El texto de marcador de posición es una parte de la plantilla de correo electrónico que el remitente debe rellenar y que se ha dejado en blanco intencionadamente. El texto de marcador de posición existe cuando la información no es algo que pueda extraerse automáticamente de un CRM, una base de datos o una hoja de cálculo, es decir, básicamente cualquier información no estructurada.
Las líneas de introducción, por ejemplo, son a menudo texto de reserva. El resto del mensaje ya está redactado, y el remitente escribe una introducción rápida del tipo "Hola Jim, nos conocimos en la conferencia de Moonsoft la semana pasada y me recomendaste que te llamara en una semana".
El texto naranja del marcador de posición de este correo electrónico saliente recuerda a los vendedores que deben pegar su enlace de Calendly en el mensaje.
Una parte esencial de la redacción de un correo electrónico de marketing es encontrar el tono adecuado. Esto puede suponer un reto, sobre todo cuando el mensaje se envía a un público numeroso y no de forma individual.
El tono de su correo electrónico de marketing cambiará en función del contenido del mismo, pero hay ciertos elementos de calidad narrativa que debe intentar conservar de forma coherente, independientemente de la naturaleza de la audiencia y el contenido.
Realidad: Si su público es un ser humano, intentará descifrar la intención y el tono que hay detrás de sus palabras. Haz que cuenten. 👽
La mejor herramienta de marketing es la capacidad de facilitar una auténtica conexión humana, y ésta es su oportunidad de demostrarlo. Al fin y al cabo, su público está formado por personas, y está en la naturaleza humana esforzarse por entenderse, aunque sea a un nivel subconsciente.
Utiliza expresiones que emplearías al hablar con tus amigos y compañeros de trabajo. A veces incluso ayuda leer los correos en voz alta para entender cómo van a sonar al lector.
En los correos electrónicos de marketing, no pasa nada por mantener un tono informal. Relájate, usa un par de contracciones y recuerda que tu mensaje está dirigido a personas como tú.
Limítese a un signo de exclamación por mensaje para evitar el riesgo de parecer falso.
Sí, la regla de oro también se aplica al marketing por correo electrónico. Respetar a su público debe ser un principio que influya en todas sus tácticas de marketing. Por ejemplo, enviar correos electrónicos de marketing repetitivos a toda tu audiencia es irrespetuoso y detestable.
Esta filosofía debería brillar también en tus correos electrónicos de marketing. Si pides a tu audiencia que haga algo, hazlo con cortesía y di "por favor".
En cuanto a la narrativa y el tono, intenta elaborar tu mensaje de forma que se lea con sinceridad y resulte lo menos molesto posible para tu audiencia.
Evite a toda costa estas descortesías habituales en el marketing por correo electrónico:
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It’s more awkward than brands trying to cash in on the latest TikTok crazes, so put aside your dabs, your whips, and your nae-naes. Instead, look for ways to include humor that doesn’t feel shallowly focused on viral trends.
Controversial subject lines, overusing buzzwords, and rapid-fire jokes all come across as trying too hard. As an email marketer, it’s important to find that sweet spot where you’re conveying to your audience that you speak their language, but you don’t stretch to prove your relevancy.
En un correo electrónico de marketing, los elementos gráficos dicen más que las palabras por sí solas. Si quiere captar la atención de su público de forma eficaz (de hecho, lo quiere), deberá incluir otros medios además de las palabras para que comprendan mejor la "imagen completa".
It takes only 13 milliseconds for the human brain to process an image, which means it’s absolutely worth it to try to find relevant pics to help hit a point home.
Si el tamaño de los archivos de imagen es pequeño, el correo electrónico se cargará más rápidamente, sobre todo en dispositivos móviles.
Las estadísticas son también una forma dinámica de presentar ideas de manera digerible para el público. Por ejemplo, si estás hablando de la automatización del flujo de trabajo, una simple estadística como "el 80 % de las empresas utilizan algún tipo de automatización del flujo de trabajo" ayuda a enmarcar tu mensaje añadiendo contexto.
Image source: Poll Everywhere
Incluye texto ALT en tus imágenes. Si un cliente de correo electrónico bloquea una imagen, el texto aparecerá en lugar de una 'X' roja, y también es una cortesía para las personas con problemas de visión.
Una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) es una invitación para que su público realice una acción, normalmente en forma de clic en un enlace a una página web, entrada de blog o información relacionada.
Las CTAs existen en muchas formas diferentes en los mundos de las ventas y el marketing, y sirven para diferentes propósitos dependiendo de la audiencia a la que se dirijan y de quién las envíe.
Por ejemplo, un vendedor que hable con un posible cliente puede utilizar la llamada a la acción "solicite una demostración individual", y un responsable de marketing que envíe un boletín puede utilizar "lea nuestra última entrada del blog".
Los CTA deben ser amables y atractivos. En lugar de "HAGA CLIC AQUÍ", pruebe con "LLEVAME ALLÍ", "SIGA LEYENDO" o "VAMOS".
Es importante entender cuál va a ser su CTA antes de redactar su correo electrónico de marketing. Después de todo, tu CTA es el propósito táctico de tu email, y escribir un email sin un propósito en mente es simplemente raro.
Una buena CTA es fuerte, convincente y permite al lector saber exactamente por qué debe hacer clic en ella. Si su correo electrónico trata sobre plantillas de correo electrónico en frío, una buena CTA enlazaría al lector con la entrada de su blog o con la descarga de contenido lleno de plantillas de correo electrónico en frío.
Recuerde que su correo electrónico de marketing está más arriba en el embudo que cualquier enlace a su CTA. Para reflejar esto, su correo electrónico de marketing debe hablar en general sobre el tema de su CTA, y los usuarios que estén interesados harán clic y obtendrán más información.
Ahora que ya sabe lo que hace que un correo electrónico de marketing tenga éxito, vamos a recorrer el proceso de configuración y envío de una campaña de correo electrónico de marketing, de principio a fin. Allá vamos...
Hay muy pocas situaciones en las que tenga sentido enviar un correo electrónico a todos sus contactos. Por ejemplo, un anuncio sobre cómo la disponibilidad de la asistencia telefónica de su empresa será limitada durante las vacaciones solo sería relevante para los clientes actuales.
Por el contrario, un correo electrónico que ofrezca un descuento a los primeros compradores sólo sería relevante para los no clientes, e incluso podría crear hostilidad entre sus clientes actuales. ("Acabo de suscribirme la semana pasada, ¿no hay descuento para mí?").
Así que la primera decisión que hay que tomar al configurar una campaña de correo electrónico es: ¿Quién debe recibir este correo?
¿Son los suscriptores de su boletín de noticias? ¿Sus clientes actuales? ¿Una mezcla de antiguos clientes y clientes potenciales perdidos? ¿Sólo las personas que descargaron un contenido específico o asistieron a su último evento virtual?
Definir su público de antemano reduce el riesgo de que los destinatarios se den de baja de sus correos electrónicos de marketing por falta de relevancia.
La segmentación de la audiencia también es muy útil para el propio proceso de redacción, porque puedes hablar de los intereses y preocupaciones de un tipo de destinatario específico; tu mensaje no tiene por qué ser para todo el mundo.
Por supuesto, habrá ocasiones en las que tenga un mensaje de marketing tan importante que crea que todo el mundo debería escucharlo: el anuncio del lanzamiento de un producto importante o una asociación que cambie las reglas del juego, por ejemplo. Incluso en esas situaciones, recomendamos crear correos electrónicos separados para segmentos de listas separados.
The way you speak to current customers will always be different from the way you speak to non-customers, even if those differences are very subtle.
Aunque existen docenas de tipos de campañas de marketing por correo electrónico, hay algunas prácticas recomendadas que puede tener en cuenta para cualquier operación de marketing. Hemos reunido algunas de nuestras mejores estrategias de marketing por correo electrónico para tu comodidad.
Tener en cuenta estos consejos puede ayudarle a construir la campaña perfecta y a mantenerla mientras navega por el panorama siempre cambiante de su marca, la economía y los hábitos de consumo de sus clientes.
En el marketing por correo electrónico, segmentar la audiencia es similar a definir el mercado objetivo. En realidad, es un poco más fácil, puesto que ya dispone de información básica sobre las personas y las marcas a las que se dirige. Y es una de las mejores formas de agilizar el proceso de marketing.
La segmentación de la audiencia es el proceso de separar su lista de correo electrónico en categorías para poder adaptar sus mensajes a sus distintos intereses. Puedes segmentarlos en función de información demográfica, como su ubicación y su historial de compras, o puedes adoptar un enfoque más creativo y separarlos por intereses y aficiones comunes.
Una vez determinados los segmentos, puede crear mensajes de correo electrónico que respondan a sus necesidades particulares. La segmentación te da más libertad para ajustar tus correos electrónicos y mejorar la conexión, al tiempo que te ahorra tener que escribir correos personalizados a cada cliente.
Uno de sus objetivos de marketing debería ser establecer una conexión personal con sus clientes potenciales. Cuando sus clientes sienten que usted se preocupa por ellos como algo más que un número, es más probable que se queden con su marca y le elijan a usted por encima de la competencia, incluso cuando la competencia ofrece algo que usted no ofrece.
Hoy en día, las bandejas de entrada de la mayoría de la gente están inundadas de correos electrónicos impersonales, y la mayoría de ellos acaban siendo ignorados o borrados rápidamente. Personalizar el correo electrónico es una forma excelente de destacar y mostrar a los clientes potenciales que eres diferente porque quieres conocerlos. Además, te da la oportunidad de impregnar cada mensaje con la identidad de tu marca, dando a tus clientes una mejor idea de quién eres y qué representa tu marca.
Algunas de las formas más sencillas de personalizar el contenido son:
Piense en la frecuencia con la que consulta el correo electrónico en su teléfono o tableta en lugar de en un ordenador. Si usted es como la mayoría de la gente, revisa y responde correos electrónicos más a menudo en su teléfono móvil que en cualquier otro lugar. Teniendo esto en cuenta, es fundamental que los mensajes que envíes se vean tan bien en la pantalla del móvil como en la del ordenador. Para optimizar tus mensajes para cualquier dispositivo:
Al igual que el correo electrónico debe ir directo al grano, el asunto también debe ir directo al grano. Cuando las líneas de asunto superan los 40 caracteres, la mayoría de los dispositivos cortan parte del texto. Y si la primera parte de esa línea no es lo bastante interesante, los clientes potenciales ni siquiera harán clic en ella para leer el resto.
Sea descriptivo en sus líneas de asunto, pero trate de mantenerlas por debajo de 10 palabras para obtener los mejores resultados. Si es necesario, puede añadir más palabras en el cuerpo del mensaje.
Ensure your email is concise, focused on delivering value, and includes a clear call-to-action. Since recipients are often busy, get to the purpose of your email quickly. Ideally, aim for a length of 50 to 120 words, which is usually sufficient to convey your main message.
Una vez que cree sus correos electrónicos y empiece a enviar sus campañas, ¿cómo sabrá si su estrategia está funcionando? Las métricas y los datos analíticos pueden mostrarle qué partes de su proceso están funcionando y dónde puede mejorar sus cifras. Recopilar datos en bruto de este tipo puede ser un reto, pero con una plataforma automatizada, puede acceder a esos números con facilidad en cualquier momento.
Puede utilizar software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) como Nutshell para automatizar los mensajes de correo electrónico y realizar un seguimiento de métricas importantes como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de rebote. Nutshell está diseñado para ayudarle a fortalecer las relaciones con sus clientes potenciales y supervisar cómo sus esfuerzos de marketing afectan a las ventas. Nutshell también le permite automatizar algunas de sus comunicaciones, enviando sus mensajes en el momento adecuado.
Incluso los mejores expertos en marketing por correo electrónico pueden dejar escapar un error tipográfico o utilizar un formato inadecuado que haga ilegible todo el mensaje. La buena noticia es que, la mayoría de las veces, algo así se puede solucionar fácilmente. Sin embargo, enviarlo a toda su lista de contactos puede hacer que su marca parezca poco profesional o posiblemente poco fiable.
Para evitarlo, envía siempre tus correos electrónicos primero a un destinatario de prueba. A continuación, asegúrese de ver el mensaje en un ordenador, un teléfono y una tableta para comprobar que está optimizado para cada dispositivo. Esta rápida comprobación solo te llevará unos minutos, pero te garantizará que siempre envíes comunicaciones precisas y eficaces.
La mayoría de los sitios de correo electrónico disponen ahora de filtros automáticos para detectar cualquier cosa que consideren spam. Esto significa que si su correo electrónico no sigue las directrices de spam, es posible que su mensaje nunca llegue a la bandeja de entrada de su destinatario.
La Ley de Control del Ataque de Pornografía y Marketing No Solicitados (CAN-SPAM ) fue promulgada por primera vez por el gobierno de EE.UU. en 2003 para otorgar a los usuarios de correo electrónico derechos frente a los envíos de mensajes comerciales. Todos los correos electrónicos comerciales deben seguir estas directrices, incluido el cumplimiento de las solicitudes de exclusión voluntaria y la identificación de sus mensajes como anuncios.
Aunque sus campañas de marketing por correo electrónico no son maliciosas, algunos clientes podrían considerarlas irritantes. De hecho, la razón número uno por la que la gente se da de baja de los correos electrónicos de marketing es que los reciben con demasiada frecuencia. Evite bombardear a su público con montones de correos irrelevantes que quizá no deseen recibir.
Al final de todo correo electrónico eficaz hay una CTA, como obtener más información sobre una venta o reenviar el mensaje. De este modo, la influencia de su correo electrónico continúa una vez que el destinatario ha terminado de leerlo, ofreciéndole algo más que hacer con su marca.
Al igual que los CTA, incluir botones de redes sociales en los mensajes de correo electrónico ofrece a los clientes potenciales algo que pueden hacer después de leer el mensaje. Tanto si les dices que te sigan como si comparten tus últimas promociones en las redes sociales, esta es otra forma de ayudar a tu equipo de ventas a dar a conocer tu marca sin aumentar su carga de trabajo.
No lo hagas 👏 bombardear 👏 a este 👏 público 👏. Tus no clientes están pendiendo de un hilo, por así decirlo, y es seguro asumir que eres una de las muchas empresas en su bandeja de entrada tratando de captar su atención.
Email marketers need to send the right message and prove to non-customers that their product is one that’s worth their interest, and this cannot be done by bothering them.
Hay que pensar mucho en cómo convertir a los no clientes en clientes potenciales, y esto variará de una persona a otra, por lo que la segmentación del mercado es muy importante en este caso: Los distintos grupos demográficos tienen necesidades y hábitos diferentes, y hay que dirigirse a ellos con mensajes de correo electrónico específicos.
En general, demostrar valor a los no clientes es una buena forma de introducirlos en el embudo de marketing, incentivándoles para que finalmente consideren la compra de su producto o servicio.
Un buen contenido para no clientes tendrá que estar personalizado y adaptado a sus necesidades. Por ejemplo, si se trata de una empresa de comercio electrónico, una guía práctica sobre cómo optimizar sitios web para la generación de clientes potenciales podría incluirte en su lista de empresas a tener en cuenta.
Se trata de atraerlos, no de atraerlos. Como vendedor por correo electrónico, puede estar seguro de que si está haciendo un buen trabajo representando el valor de su empresa de una manera no invasiva, ganará conversiones constantes de no clientes en clientes potenciales.
Los clientes potenciales activos están bajo la lupa porque los equipos de ventas y marketing trabajan juntos para conducirlos a través del canal de ventas.
Es probable que los clientes potenciales activos mantengan una comunicación regular con los vendedores de su empresa, y que pasen tiempo cara a cara con personas que puedan responder a sus preguntas, lo que significa que gran parte de su contenido podría ser redundante, o incluso molesto.
Es importante elaborar una estrategia con su equipo de crecimiento para determinar qué tipos de correos electrónicos de marketing son aceptables para enviar a los clientes potenciales activos. Por ejemplo, los boletines informativos, los anuncios de seminarios web y las nuevas características de los productos siguen siendo relevantes, pero las CTA para reservar una demostración no lo son.
Una vez que su equipo haya determinado una lista sólida de contenidos para entregar a los clientes potenciales activos, configure una campaña de goteo automatizada para mantener su compromiso alto de una manera que no pise los dedos de los pies de sus vendedores.
El marketing por correo electrónico dirigido a sus clientes actuales consiste en mantenerlos informados, comprometidos y, al fin y al cabo, contentos.
Con un buen CRM, los clientes potenciales pueden pasar automáticamente de una secuencia de goteo a otra en función de la fase en la que se encuentren. En este caso, sus clientes actuales deben segmentarse en consecuencia para que reciban contenidos que les mantengan encantados con sus productos y servicios.
Una buena campaña automatizada de correo electrónico distribuirá boletines informativos, noticias sobre productos, tutoriales, etc., a los clientes actuales. Sin embargo, lo más importante es que los clientes actuales nunca reciban contenido de los clientes potenciales, con CTA como "reserve una demostración". Esto no sólo es confuso, sino también poco profesional.
Por encima de todo, sus correos electrónicos de marketing a los clientes deben recordarles continuamente que se les valora.
El 68% de las empresas tienen dificultades para generar clientes potenciales, por lo que adquirir una lista para el marketing por correo electrónico parece una buena idea. Pero, ¿lo es realmente?
Bueno, es complicado.
La Ley CAN-SPAM impone multas de hasta 50.120 dólares por correo electrónico a quienes infrinjan las normas, y las propias normas son mucho más fáciles de infringir cuando se adquiere una lista para el marketing por correo electrónico. Y hay muchas normas.
Al enviar correos electrónicos de marketing a una lista, la Ley CAN-SPAM establece que es absolutamente necesario
Además, debido a las muchas trampas potenciales esbozadas en la Ley CAN-SPAM, la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico le exigen que confirme que cualquier lista de contactos que cargue ha optado y verificado que desea recibir correos electrónicos suyos.
Esto significa que comprar una lista de clientes potenciales va estrictamente en contra de sus condiciones de servicio, ya que está compuesta por contactos que no han dado su consentimiento a ninguna forma de marketing por correo electrónico.
La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico congelarán tu cuenta o incluso te expulsarán de su plataforma si se descubre que infringes sus condiciones de servicio.
Para complicar aún más las cosas, muchas organizaciones incluyen direcciones de correo electrónico "trampa de spam", lo que significa que registrarán una dirección de correo electrónico aleatoria en su dominio pero nunca la utilizarán, asegurándose de que la única forma de descubrir esta dirección de correo electrónico sea rastreando su dominio en busca de direcciones de correo electrónico válidas.
Cualquier correo electrónico que se envíe a una trampa se marca automáticamente como spam, y unas cuantas de estas infracciones acumuladas pueden hacer que su dominio se incluya en una lista negra, lo que hará que los correos electrónicos de su empresa sean prácticamente imposibles de entregar, que es lo peor que le puede pasar a un vendedor de correo electrónico.
Sin embargo, hay empresas que realizan este tipo de depuración y actualizan periódicamente sus listas para que los profesionales del marketing por correo electrónico no acaben enviando mensajes que no se pueden entregar. Estas listas pueden ser útiles, pero solo si se utilizan correctamente.
Cuando se utiliza una lista comprada, es absolutamente fundamental
Así que el veredicto es que no, no puedes comprar una lista de contactos y simplemente decidir que van a recibir tu boletín de noticias a partir de ahora.
Lo que sí puedes hacer, sin embargo, es crear campañas publicitarias muy tácticas para animarles a inscribirse para recibir tus correos electrónicos, de modo que puedas enviarles correos de marketing en el futuro.
Learn more about the pros and cons of purchasing leads:
Su marketing por correo electrónico enviado a listas de clientes potenciales compradas, si decide hacerlo, debe ser extremadamente limitado. Una vez más, la mayor CTA que puede incluir en un alcance tan lejano es pedirles que se registren. A partir de ahí, el envío de otro tipo de marketing por correo electrónico es aceptable, pero sólo porque ellos lo han solicitado.
¿Pero comprar una lista de clientes potenciales y tratarlos como suscriptores? De ninguna manera.
Es como siempre decimos: No se puede mejorar lo que no se mide.
Todas las plataformas de software de marketing por correo electrónico incluyen herramientas de generación de informes que le muestran el impacto de sus correos electrónicos. Sin embargo, antes de introducir cambios drásticos en tu estrategia, debes comprender a la perfección qué te indican las métricas y cuál es su importancia relativa.
Éstas son las seis métricas más comunes del marketing por correo electrónico, lo que realmente miden y la importancia que debe darles a la hora de ajustar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Qué significa: La tasa de apertura es el número de destinatarios que abrieron su correo electrónico al menos una vez, dividido por el número de correos electrónicos entregados (es decir, sin incluir los correos electrónicos rebotados); multiplicando ese número por 100 se obtiene la tasa de apertura del correo electrónico. Según un informe reciente de Constant Contact, la tasa media de apertura del marketing por correo electrónico en todos los sectores es del 34,51%.
(Por cierto, una "apertura" se registra una vez que se dispara el píxel de seguimiento de su correo electrónico).
Lo que realmente significa: Según la sabiduría tradicional, la tasa de apertura es una medida directa de la calidad del asunto. Si el asunto es convincente (o simplemente lo suficientemente inusual como para llamar la atención en una bandeja de entrada), más gente hará clic en él.
Pero hay otro factor aún más importante que el éxito de las líneas de asunto individuales: su reputación como proveedor de contenidos.
Cuando su empresa envía un correo electrónico de marketing, ¿su público está ansioso por recibirlo, independientemente de lo que prometa el asunto? ¿Tiene un historial de contenidos relevantes para sus destinatarios o sólo envía correos electrónicos a su lista cuando necesita algo de ellos?
Los destinatarios adquirirán el hábito de abrir sus correos electrónicos cuando usted les proporcione valor de forma constante, incluso si su línea de asunto no es siempre un jonrón.
Qué importancia tiene: Tener una gran lista de correos electrónicos no importa mucho si sólo unas pocas personas abren tus mensajes. Conocer tu tasa de apertura te ayuda a comprender el tamaño "real" de tu audiencia.
En otras palabras, ¿a cuántas personas espera llegar con un determinado mensaje de marketing por correo electrónico? Si quieres establecer expectativas realistas sobre el impacto de tu marketing por correo electrónico, es necesario hacer un seguimiento de la tasa de apertura.
Cómo mejorarlo: No envíes un correo de marketing a menos que haya un beneficio directo para el destinatario; con el tiempo, tus lectores asociarán tus correos con valor. En cuanto a las líneas de asunto, atrévase a ser diferente. Y quizá quieras considerar la posibilidad de eliminar las direcciones de correo electrónico no comprometidas que siguen activas pero que no han interactuado con tus mensajes en mucho tiempo.
Qué significa: También conocido como porcentaje de clics o CTR, el porcentaje de clics del correo electrónico mide el número de personas que hicieron clic en al menos un enlace de un correo electrónico dividido por el número de correos electrónicos entregados; multiplicando ese número por 100 se obtiene el porcentaje de clics del correo electrónico.
Dado que sólo una parte de las personas que abren un mensaje de correo electrónico hacen clic en alguno de los enlaces, el porcentaje de clics será naturalmente inferior al de apertura. Según un estudio de CampaignMonitor, el porcentaje medio de clics en todos los sectores es del 2,3%.
Lo que realmente significa: Independientemente de cómo decida presentar los enlaces en su correo electrónico, ya sea mediante botones CTA, imágenes de banner con hipervínculos o texto con hipervínculos, tiene que argumentar bien por qué merece la pena que el lector haga clic.
La tasa de clics refleja la calidad de tu argumento. ¿Ha demostrado que hay algo más valioso al otro lado del clic?
Dicho esto, el diseño es crucial para la tasa de clics. Un botón CTA destacado o una imagen de banner atractiva siempre atraerán más clics que un texto con hipervínculo que diga "haga clic aquí".
El otro factor que influye en el porcentaje de clics es la adecuación del contenido del mensaje a la promesa del asunto. Si los lectores se sienten atraídos por el asunto, pero el contenido en sí es menos valioso o menos interesante de lo que esperaban, lo más probable es que abandonen el mensaje sin hacer clic.
¿Qué importancia tiene? El objetivo general del marketing por correo electrónico es convertir las direcciones de correo electrónico en compradores, y en algún momento necesitará que sus lectores hagan clic en algo para conseguirlo. Por esta razón, la tasa de clics es una de las métricas de correo electrónico más importantes de todas, pero no es importante para todos los correos electrónicos de marketing.
Por ejemplo, si está transmitiendo un breve anuncio a sus clientes, no necesita necesariamente que hagan clic en un botón "LEER MÁS" para conseguirlo.
Por lo tanto, preste especial atención a los porcentajes de clics de los mensajes de correo electrónico de marketing que requieren clics específicamente para ofrecer valor. Si se promedian los porcentajes de clics de todos los mensajes de correo electrónico, se obtiene una métrica demasiado general para ser útil.
Cómo mejorarlo: Si el mensaje ofrece un valor real al destinatario, éste hará clic. Y si no hacen clic, es que no has argumentado lo suficiente por qué deberían hacerlo.
Un texto claro y persuasivo ayuda, y un diseño sólido también. La presentación visual del mensaje no debe dejar dudas al lector sobre dónde debe apuntar el cursor.
Qué significa: La tasa de rebote puede medirse tomando el número de direcciones de correo electrónico de tu lista de destinatarios que no recibieron tu mensaje, dividido por el número total de direcciones de correo electrónico de tu audiencia; multiplicando ese número por 100 obtienes la tasa de rebote del correo electrónico. Según CampaignMonitor, el porcentaje medio de mensajes rebotados en todos los sectores es del 0,7%.
Un correo electrónico devuelto puede ser un "reboteduro", es decir, que un servidor de correo electrónico nunca aceptó el mensaje (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el dominio del destinatario no existen o están inactivos), o un"rebote blando", es decir, que un servidor de correo electrónico aceptó el mensaje, pero no lo entregó (por ejemplo, el mensaje era demasiado grande, el buzón del destinatario estaba lleno o el servidor de correo electrónico del destinatario estaba temporalmente inactivo).
Lo que realmente significa: Las direcciones de correo electrónico obsoletas son simplemente un hecho de la naturaleza; con el tiempo, muchas direcciones de correo electrónico y dominios de su lista de suscriptores se volverán inactivos.
Una tasa de rebote creciente significa que no estás haciendo el trabajo de mantenimiento adecuado para eliminar los correos electrónicos una vez que empiezan a rebotar. Y eso es un problema, como explicaremos en un momento.
Una tasa de rebote alta también puede sugerir una falta de normas para aceptar suscriptores de correo electrónico en primer lugar. Permites que los que rellenan los formularios introduzcan literalmente cualquier cosa en el campo de la dirección de correo electrónico cuando se suscriben a una prueba gratuita o descargan un contenido, o existen salvaguardas para detectar las direcciones de correo electrónico fraudulentas?
Qué importancia tiene: Increíblemente importante. Una vez que tu tasa de rebote empiece a superar el 2%, seguir enviando a esas direcciones dañará tu reputación de envío entre los ISP y perjudicará la capacidad de entrega de futuros envíos.
No limpiar regularmente su lista de correo electrónico es como no cambiar nunca el aceite de su coche. Se trata de un mantenimiento esencial que le costará muy caro si lo ignora.
Cómo mejorarlo: Dedica algo de tiempo a eliminar las direcciones de correo electrónico rebotadas después de cada mensaje de marketing que envíes. Y asegúrate de contar con algún proceso para eliminar las direcciones de correo electrónico falsas en el momento del registro, ya sea utilizando una herramienta de verificación de correo electrónico o enviando un correo electrónico de confirmación con un enlace en el que los suscriptores tengan que hacer clic para recibir futuros mensajes.
Qué significa: La tasa de cancelación de suscripción es el número de destinatarios que se dieron de baja de su lista de correo electrónico después de recibir un correo electrónico, dividido por el número de correos electrónicos entregados; multiplique ese número por 100 para obtener la tasa de cancelación de suscripción de su correo electrónico. Las tasas de cancelación de suscripción de los correos electrónicos de marketing suelen oscilar entre el 0,1% y el 0,4%, según el sector.
Lo que realmente significa: ¿Hasta qué punto molestan sus mensajes a sus suscriptores de correo electrónico? Si está bombardeando su lista con correos electrónicos de marketing con una frecuencia superior a la que esperaban en un principio, muchos suscriptores empezarán a darse de baja.
Los picos repentinos en la tasa de cancelación de suscripciones también pueden sugerir que está enviando correos electrónicos que son irrelevantes para una gran parte de sus destinatarios (es decir, enviar un correo electrónico a toda su lista de suscriptores sobre un anuncio que sólo afecta a los clientes actuales).
¿Qué importancia tiene? Siempre y cuando proporcione valor y relevancia a sus destinatarios de correo electrónico, los picos en la tasa de cancelación de suscripción deberían ser relativamente raros, lo que hace que esta métrica sea algo menos importante que el resto. Mantenga sus tasas de cancelación de suscripción por debajo del 0,5%.
Cómo mejorarlo: Presta atención a cualquier tasa de cancelación de suscripción que esté muy por encima de tu media para entender qué es lo que no interesa a tu audiencia. Y asegúrate de que tus correos electrónicos están correctamente segmentados, algo que trataremos con más detalle en la sección "Cómo configurar una campaña de marketing en 7 sencillos pasos". (La versión resumida es: envía cada correo electrónico de marketing sólo a los contactos que realmente se beneficiarán de él).
También recomendamos establecer expectativas claras de antemano con sus suscriptores de correo electrónico sobre la frecuencia con la que les enviará mensajes y el tipo de contenido que pueden esperar.
Esta información puede expresarse en los propios formularios de suscripción por correo electrónico, así como en los correos electrónicos de confirmación que envíe para que los suscriptores se inscriban oficialmente en su lista.
Qué significa: También conocida como tasa de respuesta, la tasa de respuesta es el número de destinatarios que respondieron directamente a su correo electrónico, dividido por el número de correos electrónicos entregados; multiplicando ese número por 100 se obtiene la tasa de respuesta del correo electrónico.
Lo que realmente significa: ¿Sus correos electrónicos están escritos para fomentar la conversación, o son sólo un canal unidireccional para anuncios y ofertas? ¿Confían los destinatarios en que su respuesta llegará realmente a otro ser humano, o dan por hecho que aterrizará en la bandeja de entrada de alguna empresa? Si escribes tus correos electrónicos de marketing como si estuvieras escribiendo una carta a un amigo -algo que, por cierto, siempre sugerimos-, tus destinatarios se sentirán más cómodos respondiendo.
Los correos electrónicos de marketing no sólo deben parecer que proceden de una persona real. Las respuestas deben ir realmente a una persona real.
En un nivel más básico, la tasa de respuesta refleja si estás o no pidiendo específicamente respuestas en primer lugar. No espere recibir un montón de respuestas si no hay nada en el correo electrónico a lo que responder. (Por eso cargamos nuestros propios correos electrónicos de marketing con preguntas que invitan a la reflexión y solicitudes de comentarios y ayuda).
Qué importancia tiene: No todos los mensajes de marketing deben suscitar respuestas para tener éxito. La mayoría de tus mensajes estarán diseñados para informar a tu audiencia de algo o dirigirla a una página de tu sitio web, y eso está perfectamente bien.
Dicho esto, una sola respuesta de un ser humano que vive y respira puede darle más información procesable que mil clics en una página de destino.
De hecho, pensamos que el objetivo principal del marketing por correo electrónico es convertir una dirección de correo electrónico anónima en alguien con quien realmente se habla; fomentar las respuestas es la forma más sencilla de conseguirlo.
Las respuestas también son una buena forma de identificar a los "superfans" de tu marca. Si observas que un determinado suscriptor responde a tus correos con regularidad, esa persona podría estar dispuesta a escribir un testimonio para tu empresa (si ya es cliente) o iniciar una conversación de ventas (si es suscriptor pero aún no cliente).
Cómo mejorarlo: En primer lugar, organice sus correos electrónicos de marketing para que parezcan enviados por una sola persona. Debe aparecer el nombre de una persona en el campo "De" (preferiblemente la persona que escribió el correo electrónico y que recibirá las respuestas), y el correo electrónico debe estar firmado por esa persona. Escriba sus correos electrónicos de marketing en primera persona, si es posible.
A continuación, incluya una pregunta directa en su correo electrónico, que podría ser cualquier cosa, desde un tema de debate ("¿Cómo está afectando a su empresa este nuevo avance en la industria manufacturera? Responda a este mensajey cuénteme lo que piensa") hasta una petición de ayuda ("Nosvendría muy bien conocer su opinión sobre un nuevo producto que estamos desarrollando. ¿Podría responder a este correo electrónico y decirme con qué frecuencia ajusta el brillo de su smartphone?").
Por último, asegúrate de que puedes responder a tus correos electrónicos en un plazo relativamente breve. Si uno de sus destinatarios se toma la molestia de compartir sus pensamientos con usted pero nunca recibe ni siquiera un "¡Gracias!" a cambio, es probable que no vuelva a perder el tiempo en el futuro.
Qué significa: Cuántos suscriptores nuevos netos (es decir, el total de suscriptores nuevos menos los que se han dado de baja y las direcciones eliminadas) ha ganado en un determinado periodo de tiempo, en comparación con el recuento total de suscriptores del periodo anterior; si multiplica esa cifra por 100 obtendrá la tasa de crecimiento de su audiencia. El índice de crecimiento puede seguirse para toda la lista de correo electrónico o para segmentos de audiencia individuales.
Lo que realmente significa: ¿Cuál es el éxito de sus campañas de captación por correo electrónico? ¿Están mejorando con el tiempo? Un buen índice de crecimiento de la audiencia le indica que está ofreciendo a los visitantes de su sitio web y a los clientes potenciales recursos de contenido lo suficientemente valiosos como para intercambiar su correo electrónico por ellos, al tiempo que proporciona a sus clientes y suscriptores actuales el valor suficiente para que permanezcan en su bandeja de entrada a largo plazo.
¿Qué importancia tiene? Al igual que ocurre con las visitas al sitio web y los seguidores en las redes sociales, el tamaño de la audiencia de correo electrónico puede ser una métrica de vanidad si te centras demasiado en ella. El objetivo no es aumentar la lista, sino captar y retener clientes. Dicho esto, aumentar la tasa de crecimiento de tu audiencia amplía el impacto potencial de tus esfuerzos.
A diferencia de los anuncios PPC (que pueden resultar muy caros) o los contenidos SEO (que no siempre consiguen atraer visitantes), el marketing por correo electrónico es lo más parecido a un método garantizado para llegar a su público, prácticamente gratis.
No es de extrañar que el ROI del marketing por correo electrónico sea altísimo. Y cuantos más nombres legítimos añada a su lista de correo electrónico, más rentable será este canal.
Cómo mejorarlo: Con tanto ruido en nuestras bandejas de entrada hoy en día, vas a tener que ofrecer a los visitantes del sitio web una razón mejor para suscribirse a tu lista de correo electrónico que "¡Suscríbete a nuestro boletín!".
Prácticamente todas las páginas de su sitio web deberían incluir una oferta de contenido relevante -plantillas, guías, listas de comprobación, libros electrónicos, hojas de trabajo, vídeos- que ofrezca como descarga gratuita a cambio de la dirección de correo electrónico del visitante.
Como hemos aprendido en Nutshell, organizar eventos virtuales gratuitos es una forma estupenda de captar suscriptores de correo electrónico en masa. Al fin y al cabo, una dirección de correo electrónico es un pequeño precio a pagar por una experiencia por la que el asistente normalmente tendría que pagar cientos de dólares.
Cada vendedor, cada empresa y cada plataforma funcionan de forma diferente, lo que significa que una estrategia que funciona a las mil maravillas para una organización concreta puede no ser viable para otra.
Para que esta guía fuera lo más completa posible, nos pusimos en contacto con varios profesionales del marketing por correo electrónico, desde especialistas hasta fundadores, para que nos dieran su opinión.
Popupsmart. Es increíble. La gestión de formularios y ventanas emergentes puede ser desalentadora. Esta herramienta le da un panel de control para supervisar sus ventanas emergentes, utiliza la IA para orientar sus ventanas emergentes, y le permite programarlas.
¿Tiene un lead magnet de temporada que desea utilizar? Prográmelo para que deje de enviarse antes de que caduque.
¿Quiere enviar un lead magnet a la gente que visita páginas específicas? No hay problema.
¿Y de paso hacerlo bonito? Fácil y exprimido con limón.
Baliza. Es fundamental contar con un imán de clientes potenciales que se dirija a sectores, buyer personas u ofertas específicos. Le ayuda a precalificar a sus clientes potenciales ofreciéndoles el contenido adecuado. El problema es crear y gestionar todas estas ofertas. Beacon le ayuda a crear un imán de clientes potenciales de forma rápida y profesional con docenas de plantillas. También ofrece varias opciones para ayudarle a ENTREGAR esos imanes de clientes potenciales con formularios de suscripción integrados. Obtenga un nuevo lead magnet rápidamente con esta herramienta.
Stripo. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico tienen una herramienta de creación de correo electrónico de arrastrar y soltar incorporada. Eso es maravilloso para tener todas sus herramientas de correo electrónico en un solo lugar. Sin embargo, muchas de ellas son limitadas. El uso de una herramienta de creación de correo electrónico de terceros como Stripo le ayuda a crear correos electrónicos de la manera que desee sin código personalizado.
Emily McGuire
Owner, Chief Email Marketer at Flourish & Grit
Mi equipo trabaja principalmente en la comunicación con nuestros revisores actuales (¡y a veces con otros nuevos!) para recopilar comentarios auténticos y de alta calidad sobre el software que utilizan a diario en el trabajo. Envío entre dos y cinco o seis correos electrónicos a la semana, dependiendo de quién y en qué nos centremos.
Una de mis compañeras de equipo está especializada en las reseñas grabadas en vídeo y en las preguntas y respuestas de cada página; envía entre tres y nueve correos electrónicos a la semana. Las dos colaboramos estrechamente en la segmentación y el diseño, y contamos con un equipo de diseño interno increíble. Tenemos una suerte increíble de contar con estos recursos, pero siempre que podemos intentamos improvisar.
Carolyn Dorant
Senior Email Marketing Manager at G2
Enviamos varios correos electrónicos de marketing: un boletín, anuncios de eventos, resúmenes de la comunidad y recapitulaciones de seminarios web. Enviamos nuestro boletín una vez a la semana y casi todo el equipo participa en el proceso.
Dado que mi objetivo es que sea una versión para picar del contenido de la semana, los miembros del equipo me enviarán lo que creen que deberíamos incluir en el boletín de la semana a través de podcasts, debates en la comunidad, seminarios web y contenido de artículos.
Brooklin Nash
Head of Content, Sales Hacker
Una métrica que me gusta observar es la tasa de clics por apertura. Mucha gente tiende a mirar sólo la tasa de apertura y la tasa de clics de forma independiente. La tasa de clics indica cuántas personas han hecho clic en un enlace en relación con el número de personas a las que se ha enviado el correo electrónico, mientras que la tasa de clics de apertura indica cuántas personas han hecho clic entre las que realmente han abierto el correo electrónico.
Esto puede proporcionarle una base sólida para comprender cómo el contenido de su correo electrónico ha generado tráfico de vuelta a su sitio web, ventas o participación general.
Kelly Forst
Marketing Specialist at AWeber
Los datos de correo electrónico pueden ser muy útiles para esculpir y optimizar la estrategia de contenidos de su empresa. Lee entre líneas cómo tus tasas de apertura y CTR pueden estar relacionadas con el tipo de contenido que envías.
Por ejemplo, si las tasas son más altas en los correos electrónicos que contienen "listas recomendadas de productos que hacen x" o "recursos que le ayudarán a alcanzar x objetivos", es probable que se trate de un claro indicio de lo que quieren más sus buyer personas más valiosas.
Derek Flint
SEO Content Manager at Marketing Supply Company
UN EQUIPO. UNA HERRAMIENTA.
Nutshell Campaigns se conecta directamente a los datos de su CRM, por lo que puede crear segmentos de audiencia muy específicos, realizar un seguimiento del impacto de sus correos electrónicos en tiempo real y administrar todas sus comunicaciones desde una sola herramienta. ¡Empieza gratis!
TYPE: Broadcast / Announce
Concept: Announcement of a company-organized webinar or virtual event taking place in the near future, with a primary CTA to register.
Subject line: Save your spot at [event title]!
Preview text: It’s live, it’s free, and you might actually learn something.
Hi {FIRSTNAME},
Got any plans for [event date]? Well you do now.
[tema del seminario web] es uno de los motores de crecimiento más importantes -y menos comprendidos- para empresas como la suya. Así que nos hemos asociado con [socio/nombre y título del ponente] para presentar un seminario web de [##]minutos en el que transmitiremos todo lo que sabemos sobre el tema: "[título del evento]".
La emisión en directo comenzará el [día/fecha] a las [hora], y le enseñará:
- [subtema A del seminario en forma de pregunta].
- [webinar subtema B en forma de pregunta].
- [subtema C del seminario en forma de pregunta].
Estamos limitando la inscripción a [###] entradas virtuales, así que pulsa el botón de abajo antes de que se te adelanten los demás.
[Botón: "GUARDAR MI PLAZA"]
El seminario web se grabará para todos los inscritos, pero los asistentes en directo tendrán la oportunidad de enviar sus preguntas a los ponentes y obtener las opiniones de los expertos in situ.
Que tenga un buen día y nos vemos el [fecha del evento].
[nombre del remitente]
TYPE: Broadcast / Announce, Update
Concept: Announcing a new product offering or feature, with a CTA to learn more on the website
Subject line: First look: [product name]
Preview text: Our latest [product type] is a game-changer.
Hola {FIRSTNAME},
Me alegro de verte, amigo. Haremos esto rápido.
Hoy sale a la venta [ nombre del producto], una [categoría de producto] que le ayuda a obtener [beneficio del producto A] y [beneficio del producto B].
Con un precio de [precio], [nombre del producto] ofrece las siguientes mejoras respecto a nuestras anteriores ofertas de [categoría de producto]...
- [característica del producto A]
- [característica del producto B]
- [característica del producto C]
- [característica del producto D]
Esta nueva versión era una de las más solicitadas por nuestros clientes, así que ¡gracias!
Para obtener más información sobre esta nueva versión, consulte todos los detalles en el siguiente enlace:
[Botón: "SABER MÁS"]
Felicidades a nuestro equipo de productos por hacer realidad [nombre del producto]. Si tienes alguna pregunta, responde a este correo electrónico.
Salud,
[nombre del remitente]
TYPE: Broadcast / Promote, Sell
Concept: A one-to-many sales email, offering a discount or other promotion for a specific product offering, possibly for VIPs or customers who haven’t purchased in a while; primary CTA is to follow a link to sale items.
Asunto: Sólo para nuestros VIPs... 20% de descuento en cualquier [nombre del producto].
Vista previa del texto: Responde a este mensaje con un "¡Hola!" para conseguir un cupón misterioso...
Hola {FIRSTNAME},
Estamos encantados de que lleves mucho tiempo siendo cliente de [nombre de tu empresa] y queremos asegurarnos de que sigas estándolo. Así que este es el trato...
Desde hoy y hasta el [día/fecha/hora], puedes conseguir cualquiera de nuestros [tipo de producto/categoría de servicio]s con un 20% de descuento... ¡sólo por ser tú! Todo lo que tienes que hacer es ir al siguiente enlace e introducir el código de cupón VIP2021 en la página de compra.
[Botón: "AHORREMOS DINERO"]
¿Todavía aquí? Estupendo. Si has llegado hasta aquí en el correo electrónico, te mereces una bonificación. Responde a este correo electrónico con un "¡hola!" y te daré un código de cupón misterioso que [duplicará/multiplicará/aumentará] tus ahorros.
Cuídate y, por favor, avísame si hay algo más que pueda hacer para apoyarte a ti y a tu negocio.
[nombre del remitente]
TYPE: Broadcast / Announce, Update, Celebrate
Concept: A general purpose blast informing subscribers of something interesting that the company is doing. (A new partnership? A charitable effort? The launch of a company podcast?) Primary CTA is to learn more on the website.
Asunto: La espera ha terminado. Brightcorp y Moonsoft por fin están juntos.
Vista previa del texto: La tan esperada asociación que añade toneladas de nuevo valor para nuestros clientes.
Hola {FIRSTNAME},
Mientras nos reuníamos en torno al dispensador de agua virtual, tuvimos esta brillante idea: Utilicemos las ideas brillantes que nos han dado nuestros usuarios. Puede que sea nuestra mejor idea hasta la fecha.
Cuando nuestro equipo lanzó Brightcorp, no pensábamos realmente en otras herramientas como la plataforma de Moonsoft. Nos centrábamos, en cambio, en ofrecer tecnología de brillo a nuestros consumidores, y darles la experiencia más luminosa que pudiéramos.
Recientemente, nuestros usuarios han estado hablando de Moonsoft y, en concreto, de si tenemos previsto asociarnos con ellos próximamente.
"Hmm", dijimos. "Eso estaría bien".
Hoy nos enorgullece anunciar que nos hemos asociado oficialmente con Moonsoft para ofrecer luminiscencia virtual de calidad solar con sombreado de vacíos adaptable en una plataforma totalmente integrada.
Moonsoft [Enlace a la página de la empresa] es una empresa de desiluminación fundada... [Describa la empresa asociada y su misión].
Uniendo nuestras fuerzas, esperamos... [Describa los objetivos de la asociación].
En este artículo [Enlace al artículo] se explica con más detalle qué significa para nuestros usuarios la asociación entre Brightcorp y Moonsoft, qué cambiará para los clientes de Brightcorp y qué esperamos conseguir juntos.
Por favor, responda a este correo electrónico y díganos qué le gustaría vernos hacer ahora que tenemos una asociación completa con Moonsoft.
Sincerely,
[nombre del remitente]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: A conversational, text-focused letter sharing thoughts and a couple of links. This might be closest to our approach with the STW newsletter.
Subject line: You know what I think, {FIRSTNAME}?
Preview text: Plus: The book that doubled my close rate in a single month.
Hola {FIRSTNAME},
Son casi las 6 de la mañana y estoy sentada en la mesa de la cocina esperando a que la cafetera termine de burbujear. Los niños aún no se han levantado, pero lo harán pronto. Así que quería sacarme esto de la cabeza mientras aún hay silencio.
[4-5 párrafos sobre alguna epifanía reciente que hayas tenido]
Podría seguir hablando de estas cosas, pero mi hijo pequeño acaba de bajar las escaleras y quiere sus gofres. Muy rápido:
- Todavía quedan plazas disponibles para nuestro [título del seminario o taller]. Inscríbete antes del viernes con el código "[código de cupón]" y consigue 40 $ de descuento en el precio de tu entrada virtual.
- Mi querido amigo [autor] escribió un libro sobre [tema] que me va a reportar 80.000 dólares más este año, si no me equivoco. Cómpralo aquí: [enlace] ...y te prometo que te lo compraré si no te vuelve loco a ti también.
Ya está saliendo el sol. Los gofres están en la tostadora. Mi perro y el perro del vecino están conversando. Pasemos todos una buena mañana, ¿vale?
Lo mejor,
[nombre del remitente]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: Sharing the latest marketing content, via thumbnail images and short descriptions. This would be a more traditional approach for a blog newsletter.
Subject line: Everything you need to know about SEO
Preview text: What is the secret ingredient that can transform your writing from a hobby into a cash generator?
Hola {FIRSTNAME},
Si te pareces a la mayoría de los seres humanos, probablemente tengas tus propios puntos de vista y perspectivas sobre tu sector. Sin embargo, lo que la mayoría de las personas no saben es que pueden ganar un 88% más de clientes potenciales simplemente publicando esas ideas en sus blogs.
El SEO es la llave secreta que puede abrir esos contactos de marketing para su empresa al dar visibilidad a sus escritos en los motores de búsqueda, y acabamos de publicar una guía sobre cómo conseguirlo.
Algunos de los temas que tratamos:
- Títulos de página, encabezamientos y texto de los párrafos, y cómo funcionan como una red de raíces.
- La relación entre la velocidad de carga de la página y la tasa de rebote.
- Cómo construir un esqueleto SEO.
En pocas palabras, es un gran punto de partida para cualquiera que pueda beneficiarse de mejorar su marketing de contenidos. El artículo describe el SEO técnico desde un punto de vista realista y alcanzable, incluso para personas que nunca han publicado nada antes.
[Botón: "Leer el artículo completo"].
Como siempre, si tienes alguna pregunta sobre SEO que no esté cubierta en el artículo, puedes hacerla en una respuesta a este email y buscaré en Google las respuestas compartiendo mis conocimientos contigo.
Salud,
[nombre del remitente]
Deje que su equipo de ventas aprenda de los maestros con nuestro manual Vender para ganar, repleto de 55 consejos de algunos de los mejores expertos en ventas.
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