Overslaan naar hoofdinhoud ↓

"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief

"Ik zou Nutshell

"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!

"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig

Handige bronnen voor het beheren van een verkoopteam

Whether you’re managing a sales team for the first time or you’re a sales management veteran, this playbook is your home for managing sales and leading a sales team. Read through this guide for an introduction to key sales management topics, and check out the additional resources for more in-depth tips and information about managing a sales team.

Wat komt er kijken bij het managen van een verkoopteam? De verantwoordelijkheden van verkoopmanagers variëren van het creëren van bedrijfsbrede verkoopstrategieën tot het beheren van de dagelijkse activiteiten en het aannemen van nieuwe vertegenwoordigers om hun teams uit te breiden.

Let’s take a look at some of the ways sales managers can manage sales, impact their teams and their company’s success.

Ontdek enkele van de meest impactvolle manieren om een succesvol verkoopteam te creëren: 

Wat is verkoopmanagement?

Verkoopmanagement is het proces van het ontwikkelen, organiseren, optimaliseren en overzien van verkoopteams, strategieën en processen. De rol van een verkoopmanager omvat het aannemen en managen van vertegenwoordigers, het stellen van doelen, het definiëren van processen en het rapporteren van resultaten.

Een verkoopstrategie ontwikkelen en implementeren

Een essentiële rol van een verkoopmanager is het creëren en implementeren van een verkoopstrategie die richting geeft aan het functioneren van het verkoopteam. De verkoopstrategie legt een plan vast voor hoe het team zijn doelen zal bereiken.

Een verkoopstrategie moet elementen definiëren zoals doelmarkten en waardeproposities, evenals de kanalen en tactieken die zullen worden gebruikt om verkoopdoelen te bereiken.

Developing and executing a sales strategy requires research, analysis, and collaboration. The sales strategy should align with the company’s overall goals and incorporate the sales team’s knowledge. Sales managers should regularly review their sales strategies and refine them as needed. While managing sales, crafting a data-driven sales strategy is crucial for long-term success.

Meer informatie over verkoopstrategie:

Duidelijke doelen stellen

Het stellen van goed gedefinieerde doelen is een essentiële verkoopmanagementstrategie omdat het het verkoopteam op koers houdt en verkopers laat weten wat er van hen wordt verwacht. Verkoopmanagers kunnen doelen stellen voor belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals verkoopvolume, klantenwerving en omzet.

When managing sales, it’s helpful to break goals down by timeframes, such as by year, quarter, and month, and by the whole organization, by team, and by individual.

Meer informatie over verkoopdoelen stellen:

Het verkoopproces definiëren

Een verkoopproces definieert de stappen van je verkoopteam om prospects om te zetten in klanten. Het creëert consistentie en verantwoordelijkheid en geeft je verkoopteam een concreet plan voor wat te doen en wanneer. Net als verkoopstrategieën moeten verkoopmanagers hun verkoopproces regelmatig herzien en bijwerken.

Implementing your sales process in a CRM like Nutshell enables you to keep your process organized and automate elements of your process, such as assigning leads to sales representatives and moving them through your pipeline.

Download onze gids voor verkoopmanagers!

Ready to become the best sales manager for your team? Get 70+ leading tips and strategies from the experts for sales management success with our Sales Manager’s Survival Guide.

Het geven van verkooptraining en coaching aan teamleden

Salesmanagers kunnen de vaardigheden en prestaties van hun team verbeteren door training en coaching. Salesmanagers kunnen zelf trainingen geven of trainingsprogramma's plannen en begeleiden.

Training kan gaan over productkennis, verkooptechnieken, klantenservice en andere relevante onderwerpen. Salesmanagers kunnen coaching bieden door middel van één-op-één gesprekken, groepssessies of andere vormen en moeten de coaching afstemmen op de behoeften, ervaring en vaardigheden van teamleden.

Meer informatie over verkooptraining en coaching:

Regelmatige teamvergaderingen houden

Als reguliere vergaderingen goed worden uitgevoerd, blijven verkoopteams op de hoogte, op één lijn en betrokken. Tijdens deze vergaderingen kunnen teams de voortgang naar doelen, uitdagingen voor verkopers en mogelijkheden voor verbetering en groei bespreken.

Deze vergaderingen moeten goed gestructureerd zijn met een duidelijke focus en agenda en mogelijkheden voor alle teamleden om deel te nemen. Zowel één-op-één als teamvergaderingen kunnen waardevol zijn.

Bekijk deze bronnen voor tips over hoe je effectieve verkoopgesprekken voert:

Teamleden motiveren en inspireren

Een andere manier waarop salesmanagers hun teams kunnen helpen slagen is door ze gemotiveerd en geïnspireerd te houden.

Enkele manieren waarop salesmanagers hun teams kunnen inspireren:

  • Stimulansen bieden
  • Prestaties en vooruitgang erkennen
  • Een positieve, ondersteunende teamcultuur creëren

Als salesmanager kun je feedback van je team verzamelen over wat hen motiveert, zodat je je inspanningen kunt afstemmen op je team en individuele vertegenwoordigers.

Krijg meer tips om je verkoopteam te motiveren:

Teamprestaties beheren en feedback geven

Het managen van teamprestaties is een ander cruciaal aspect bij het bepalen hoe een verkoopteam moet worden gemanaged. Teammanagers moeten de prestaties van elke verkoper controleren en regelmatig evalueren en feedback geven.

Dit kan inhouden dat je prestatiegegevens bekijkt en meeluistert of deelneemt aan verkoopgesprekken. Deze beoordelingen houden managers op de hoogte van mogelijke problemen en dingen die goed werken. Ze kunnen deze problemen dan individueel aanpakken of met het hele team als ze voor iedereen gelden.

Het geven van regelmatige constructieve, objectieve en ondersteunende feedback helpt ervoor te zorgen dat verkopers zich bewust zijn van hun sterke punten, mogelijke verbeteringsmogelijkheden en de vooruitgang die ze boeken ten opzichte van hun doelen.

Middelen en ondersteuning bieden om teamleden te helpen hun doelen te bereiken

De juiste middelen en ondersteuning zijn essentieel voor het succes van verkoopteams. Het is belangrijk om regelmatig contact op te nemen met teamleden om ervoor te zorgen dat ze de middelen hebben die ze nodig hebben om hun doelen te bereiken.

Salesmanagers moeten ervoor zorgen dat hun teams toegang hebben tot de juiste middelen, zoals:

  • Opleidings- en ontwikkelingsmateriaal
  • Tools en technologieën, zoals een gebruiksvriendelijk CRM
  • Ondersteuning van het management en andere teamleden

Het bieden van deze ondersteuning wordt vaak sales enablement genoemd.

Meer informatie over sales enablement:

Een positieve teamcultuur bevorderen en teamdynamiek beheren

Salesmanagers moeten ook de teamdynamiek beheren om hun teams klaar te stomen voor succes. Dit omvat het creëren van een positieve cultuur, het bevorderen van samenwerking en het beheren van conflicten.

Het creëren van een positieve teamcultuur is essentieel voor het moreel en de prestaties van het team. Salesmanagers kunnen een positieve teamcultuur bevorderen door duidelijke communicatie, het stellen van duidelijke verwachtingen en het bieden van erkenning en ondersteuning.

Teamleden de kans geven om elkaar te leren kennen via evenementen kan ook helpen om de cultuur en dynamiek van een team te verbeteren.

Verkoopcommissiestructuren bepalen

Een andere belangrijke rol van salesmanagers is het vaststellen van compensatieverwachtingen, waaronder basissalaris en commissie. Salesmanagers werken vaak samen met andere leiders in hun organisatie aan deze taak.

Meer informatie over verkoopcommissiestructuren:

Teambudget en -middelen beheren

Het beheren van het budget en de middelen van het team houdt in dat je ervoor zorgt dat het team de middelen heeft die het nodig heeft, terwijl je binnen de budgetbeperkingen blijft. Salesmanagers kunnen budgetten opstellen, uitgaven bijhouden en bepalen hoe middelen worden toegewezen. Door de budgetten regelmatig te herzien en zo nodig aan te passen, zorg je ervoor dat verkoopteams over de middelen blijven beschikken die ze nodig hebben.

Meer informatie over het beheren van het budget en de middelen van je team:

Uw verkoopteam werven en aannemen

In deze sectie:

Recruiting and hiring sales reps

Salesmanagers, talentacquisitieteams, HR-afdelingen en anderen in hun organisatie spelen een belangrijke rol bij het werven en aannemen van nieuwe verkopers voor hun teams.

Managers moeten de personeelsbehoeften van hun team in kaart brengen, kandidaten met de juiste vaardigheden en kwaliteiten vinden en ze aanwerven via vacatures, netwerken en andere methoden.

Het behouden van je verkoopteam is een ander belangrijk aandachtspunt voor salesmanagers. Veel van de bovenstaande tips, waaronder het gemotiveerd houden van je team, het creëren van een positieve teamcultuur en het bieden van training en coaching, kunnen hierbij helpen.

Onboarding van verkopers

Het creëren van een soepel onboardingproces is essentieel voor het succes van je verkoopteam. Een goed ontworpen onboardingproces zorgt ervoor dat nieuwe teamleden snel aan de slag kunnen en helpt hen de vaardigheden en kennis te ontwikkelen die ze nodig hebben om te slagen.

Onboarding kan training in productkennis, verkooptechnieken, je verkoopproces en meer omvatten. Als verkoopmanager kun je onboarding en training rechtstreeks uitvoeren of een onboardingprogramma plannen en overzien.

Hier vind je tips voor het inwerken van verkopers:

Download nu ons Verkopen om te Winnen Playbook!

Let your sales team learn from the masters with our Sell to Win Playbook, packed with 55 top tips from some of the best sales experts around!

Reporting for sales managers

In deze sectie:

Sales managers need to track the effectiveness of their sales strategy and teams and progress toward their goals. Tracking, analyzing, and reporting key performance indicators (KPIs) makes this possible.

Deze rapporten en KPI's stellen salesmanagers in staat om hun verkoopstrategie en -processen waar nodig aan te passen, de nodige training en coaching te geven, ervoor te zorgen dat hun teams op schema liggen met hun doelen en het salesteam op één lijn te houden met de bredere bedrijfsdoelstellingen.

Rapporten voor verkoopmanagers

Enkele belangrijke rapporten voor verkoopmanagers zijn:

  • Wekelijkse, maandelijkse en driemaandelijkse verkooprapporten
  • Rapporten per verkoper
  • Rapporten over netto-inkomsten
  • Rapporten over verkoopdoelen
  • Prognoserapporten
  • Rapporten verkoopcommissie
  • Verkooptrechteranalyses

Meer informatie over rapportage:

Metrics voor verkoopteams

Enkele belangrijke statistieken om bij te houden:

  • Aantal inkomende deals
  • Activiteiten van verkopers, zoals het aantal gevoerde gesprekken of voltooide taken
  • Duur van verkoopgesprek
  • Voortgang individuele en team verkoopdoelstellingen
  • Behoud van klanten
  • Klantlevensduur (CLV)
  • Upsell- en cross-sell-percentages
  • Aantal gewonnen en verloren deals
  • Lengte verkoopcyclus
  • Omrekeningskoers
  • Waarde en aantal gewonnen deals
  • Inkomsten

Hulpmiddelen en software voor managers

In deze sectie:

Een van de meest impactvolle manieren waarop salesmanagers hun teams kunnen voorbereiden op succes is door ervoor te zorgen dat ze over de juiste tools en technologie beschikken. Managers moeten de behoeften van hun team evalueren en gebruiksvriendelijke tools kiezen die de juiste functies hebben en het team helpen om zijn doelen te bereiken.

Gereedschap

Enkele essentiële tools voor verkoopteams zijn:

  • Software voor klantrelatiebeheer (CRM)
  • Hulpmiddelen voor projectbeheer
  • Samenwerkingsplatforms zoals tools voor interne chats en videoconferenties
  • Tools voor prestatiebeheer om doelen bij te houden
  • Tools voor e-mailbeheer
  • Tools voor verkoop- en marketingintelligentie
  • Hulpmiddelen voor live chat
  • Analytics en rapportagetools
  • Trainingstools zoals documentatiebibliotheken en trainingsprogramma's

Een van de belangrijkste tools voor elk verkoopteam is CRM-software. Met CRM kun je je verkoopprocessen organiseren en bijhouden, relaties met leads en contactpersonen bijhouden, elementen van je verkoopproces automatiseren en je voortgang naar je doelen bijhouden.

CRM-functies

Some CRMs, like Nutshell, also include email marketing capabilities so you can use email to convert more leads and keep up with your customers right from your CRM.

Features you should look for in a CRM include:

  • Een gebruiksvriendelijk verkoopdashboard
  • Rapportagemogelijkheden verkoop
  • Prognosefuncties
  • Beheer van pijpleidingen
  • Activiteitenrapportage
  • Een flexibele bouwer van verkoopprocessen
  • Geautomatiseerde leadtoewijzing
  • Trechterrapportage
  • Responsieve, vriendelijke klantenservice

Download hier ons uitgebreide CRM-vergelijkingsblad!

Vergelijk de voor- en nadelen van CRM om ervoor te zorgen dat jouw team de ideale CRM-oplossing krijgt voor jouw bedrijfsbehoeften.

Extra hulpmiddelen voor verkoopmanagers

De beste salesmanagers leren altijd nieuwe vaardigheden en salesmanagementtechnieken, volgen de laatste salestrends op de voet en bouwen aan hun expertise. Bekijk het onderstaande artikel voor een aantal van de nuttigste bronnen voor salesmanagers, van blogs tot boeken en nieuwsbrieven.

Verken aanvullende bronnen voor verkoopmanagers:

Verkoopteams vertrouwen Nutshell

Als je op zoek bent naar een CRM met krachtige functies, gebruiksgemak en gratis klantenondersteuning, dan biedt Nutshell wat je nodig hebt. Probeer het gratis 14 dagen uit.

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!