Create effective marketing emails
"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief
"Ik zou Nutshell
"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!
"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig
Email marketing is a digital marketing strategy that entails sending targeted emails to a selected group of subscribers or customers. The primary goals of email marketing is to foster relationships, share information about products or services, and encourage engagement.
Volg onze rondleiding en ontdek de ongelofelijke functies van Nutshell!
Inhoudsopgave
E-mailmarketing is het dominante kanaal voor marketingcommunicatie gemeten naar ROI, bereik en volume, en de kloof wordt steeds groter. Blijf niet achter.
Voordat het versturen van marketinge-mails gemeengoed was, gebruikten marketeers advertenties, flyers, coupons en andere verspreide promoties om hun publiek op te bouwen en potentiële klanten te bereiken. Eigenlijk werd elke strategie om leads te genereren, van evenementen tot kortingen, gewoon als "marketing" beschouwd.
Toen de populariteit van het internet tijdens het dotcom-tijdperk een hoge vlucht nam, pasten marketeers deze praktijken aan voor elektronische doeleinden en werd e-mailmarketing "the next big thing". Dit leidde ook tot meer onderscheid tussen verschillende marketingmethoden, zoals commerciële reclame, sociale mediamarketing en zoekmachineoptimalisatie.
Like all of us, the internet got smarter and better with age 😉, making it easy for marketers to send aesthetically-pleasing HTML emails en masse. Through innovative software, contacts and their behaviors can be tracked and segmented, dramatically boosting the effectiveness of a well-executed email marketing strategy.
If you’re wondering how to write a marketing emails and create your own email marketing campaigns, you’re in the right place. This guide covers everything you need to know to maximize the success of your email marketing.
E-mailmarketing is de strategie van het e-mailen van marketingcontent, zoals blogs, video's en webinars, naar een specifiek publiek en wordt door 81% van de kleine tot middelgrote bedrijven gebruikt als hun primaire wervingskanaal.
Het doelpubliek en de inhoud variëren afhankelijk van de context, maar de uiteindelijke richtlijn van e-mailmarketing blijft hetzelfde:
Consider that, with the press of a button, an email marketer with a healthy audience can get their message in front of tens of thousands of people at once, every single time.
Ben Goldstein,
Head of Content and Communications at Nutshell
Marketinge-mails en verkoope-mails lijken op elkaar en worden dus gemakkelijk door elkaar gehaald. Ze worden allebei verzonden met vergelijkbare tools, maken deel uit van een grotere reeks of campagne en kunnen zelfs vergelijkbare doelen dienen, zoals het terugwinnen van verloren leads.
A sales email, however, is designed to have the feeling of a one-to-one message between a salesperson and the recipient.
Hoewel ze massaal kunnen worden verzonden en één geautomatiseerde e-mail kunnen zijn binnen een veel grotere reeks, is het belangrijkste doel van een verkoopmail het opbouwen van een band met de ontvanger.
Dit kan op veel creatieve manieren en verkoop-e-mails nemen veel verschillende vormen aan. Het is niet altijd "klik hier om nu te kopen"; in feite is het dat bijna nooit.
Een aantal slimme manieren waarop verkopers verkoop-e-mails gebruiken om een goede verstandhouding op te bouwen:
Hoewel dit verre van verkooppraatjes zijn, dienen ze het doel om één-op-één relaties op te bouwen of de behoeften van de prospect te begrijpen om deze te kwalificeren of te diskwalificeren.
Check out this additional resource:
Marketing emails are more diverse. The official sender can range from the CEO, the Editor-in-Chief, an Events Coordinator, etc., but they always represent a broadcast from the brand itself.
Marketinge-mails kunnen ook worden gekoppeld aan verschillende tactische doelen, zoals het aantrekken van bezoekers voor een evenement, het stimuleren van blogverkeer, het promoten van een download van content en nog veel meer. Op het gevaar af te simplificeren, zijn deze initiatieven meestal terug te voeren op het genereren van leads aan het eind van de dag.
Het verschil tussen verkoop-e-mails en marketing-e-mails: Verkoope-mails vertegenwoordigen één-op-één interacties tussen een verkoper en de ontvanger en dienen om een band op te bouwen, terwijl marketinge-mails een uitzending zijn van iemand die namens het merk zelf spreekt en verschillende tactische doeleinden kunnen dienen.
Het einddoel van e-mailmarketing is het creëren van conversaties met echte mensen.
There are many different ways you can reach a lead, prospect, or a new customer in their inbox. Here are the 16 most common types of emails in email marketing to incorporate into your email strategy.
Het is altijd een goed gevoel om een abonnee te krijgen. Iemand die meer wil weten over je product of diensten. Door die persoon een welkomstmail te sturen, kan je organisatie zichzelf voorstellen. Op die manier leer je hem of haar meer over je merk, leer je hem of haar meer over je producten of bouw je gewoon wat vertrouwdheid op met een nieuwe fan.
Dit is ook je kans om ze een beetje beter te leren kennen. Je kunt ze wat vragen over zichzelf stellen, zoals hun verjaardag of locatie, en zelfs vragen hoe vaak ze van je willen horen om je te helpen hun ervaring op maat te maken.
Hoe je het ook verpakt, zorg ervoor dat je geen slechte eerste indruk maakt.
Als je bedrijf iets nieuws en spannends te delen heeft, doe dat dan in een e-mail met een nieuwe aankondiging van inhoud.
Whether it be a new product, feature, sale, coupon, webinar, conference, eBook, or any other type of update, be sure to spread the news. This type of email marketing describes and promotes your offer with call-to-action (CTA) links sending customers to a targeted landing page where they can learn more.
Maak de eigenlijke inhoud van de e-mail kort met de CTA groot en zichtbaar zodat hij niet gemist kan worden.
When your organization is about to host something exciting, like a conference or webinar, you need to be sure that your subscribers get a chance to RSVP yes. This is what makes an event invitation one of the crucial types of emails in email marketing.
With an event invitation email, you’ll want to get readers excited about registering for your new event, so be sure to highlight what makes this one so exciting and different from all the rest.
Het spreekt voor zich dat de uitnodigingsmail ook alle belangrijke details over het evenement moet bevatten, zoals de datum, tijd, prijs en agenda. Voeg een formulier toe dat ze kunnen invullen, zodat je informatie over je deelnemers kunt verzamelen.
Bedrijven in alle soorten, maten en bedrijfstakken sturen nieuwsbrieven naar hun klanten zodat ze top of mind blijven. Nieuwsbrieven waren in 2022 zelfs de meest verzonden e-mailmarketingcampagne.
Of je dit type marketinge-mail nu gebruikt om nieuwe inhoud van je blog te versturen of om algemeen nieuws over je bedrijf te delen, het kan een geweldig contactmoment zijn met je abonnees om ze te koesteren voor de lange termijn.
Houd het formaat eenvoudig en relatief hetzelfde elke keer dat je je nieuwsbrief verstuurt, zodat je lezers gewend raken aan wat ze kunnen verwachten elke keer dat er een in hun inbox binnenkomt. En vergeet een opvallende onderwerpregel en personalisatie niet om ze te verleiden om verder te lezen.
Afhankelijk van je organisatie en de producten die je verkoopt, kan er een moment komen waarop je je klanten een update moet sturen. Het is een veelgebruikt gebruik van e-mailmarketing - productbewustzijn en promoties waren de belangrijkste doelstelling van e-mailmarketingcampagnes in 2022.
Een e-mail met productupdates kan lastig zijn om te versturen omdat klanten ze niet per se interessant of opvallend vinden. Maak ze daarom kort, scanbaar en duidelijk. Vermeld de basisgegevens om klanten op de hoogte te houden van veranderende functies of functionaliteiten van je product.
Als er heel veel updates aankomen, spam je lezers dan niet met een reeks producte-mails om de dag. Overweeg om een roundup e-mail te sturen met daarin alles wat ze moeten weten in één keer.
Even the largest, most experienced sales team could use some help in reaching new leads outside your target market. So why not use your most valuable resource to assist—your existing customers? Referral emails are essential types of emails in the world of email marketing. They can bring in major sales, expanding your reach and growing potential target audiences.
Referral e-mails nodigen je leads uit om zelf leads te creëren. Ze bieden vaak een korting of een exclusief aanbod in ruil voor het aanbrengen van nieuwe klanten die een aankoop doen op voorstel van je bestaande lead.
A dedicated send email is an email your organization will send for a specific purpose to a specific group of people that subscribe to your messages. Dedicated send emails are sent to segmented groups that share the same characteristic. For instance, when you’re hosting an event, like a conference or webinar, you may want an announcement to only those who have registered or signed up.
In wezen zijn deze e-mails niet voor je volledige lijst met abonnees, maar alleen voor degenen die de informatie nodig hebben die je e-mail bevat. Deze e-mails moeten een specifieke CTA hebben en alleen die details delen die de ontvangers moeten weten.
Trek de aandacht van je kopers in elke fase van de trechter met Nutshell Campaigns - een e-mailmarketingoplossing die rechtstreeks in je CRM is ingebouwd.
Heb je een spannende samenwerking in het vooruitzicht? Zo ja, stuur dan een co-marketinge-mail. Co-marketing is wanneer twee of meer bedrijven met elkaar samenwerken voor een promotie, evenement of taak, als een manier om te profiteren van het publiek van een ander bedrijf om hun klantenbestand te vergroten.
Of het nu gaat om een aankondiging over het organiseren van een webinar of conferentie of een samenwerking voor de lancering van een hybride product, de e-mail wordt verstuurd naar de klanten van alle betrokken partijen. Zorg er daarom voor dat de e-mail duidelijk alle details vermeldt met betrekking tot de samenwerking met elk bedrijf, vooral als het gaat om een samenwerking met een bedrijf dat populairder of bekender is dan het jouwe.
Het is het seizoen om een... seizoensgebonden campagne te sturen.
Of het nu Valentijnsdag, de vierde juli, Thanksgiving of het begin van de zomer is, je bedrijf heeft misschien een specifieke promotie of aanbieding rond een bepaalde feestdag of een bepaald seizoen. Dit soort e-mailmarketingcampagnes moet worden opgebouwd voordat het evenement plaatsvindt, zodat alle abonnees weten wat ze kunnen verwachten.
While these make some of the best marketing emails for retail organizations, anyone can send them! Just be sure you start ending these emails early enough to ramp up the excitement, stick to a theme, and use urgency to spur action.
Bevestigingse-mails zijn essentieel om klanten te helpen hun aankopen bij te houden. Of het nu gaat om een aankomende vlucht, kaartjes voor een concert of iets kleins als het kopen van een nieuw boek, een e-mail na de aankoop laat klanten weten dat hun bestelling is ontvangen.
Zorg ervoor dat de onderwerpregel duidelijk en beknopt is en beperk de inhoud van de bevestigingsmail tot een samenvatting van de aankoop, inclusief een volgnummer, het totaalbedrag dat de klant heeft uitgegeven en de geschatte verzenddatum. Het ontwerp kan ook eenvoudig zijn en een CTA bevatten waarmee de klant zijn aankoop kan volgen.
Wanneer een nieuwe prospect, lead of klant een formulier op je website invult, laat hem dan niet in de steek. Zorg ervoor dat ze automatisch een e-mail ontvangen nadat ze een formulier hebben ingevuld. Deze e-mails worden ook wel "bedankmails" genoemd.
Zorg voor een duidelijke CTA voor klanten in een e-mail voor het indienen van een formulier en voeg minimale inhoud toe. Bedank de persoon gewoon voor het aanmelden en voeg een link of informatie toe die na het aanmelden is beloofd.
Een e-mail voor achtergelaten winkelwagens moet naar uw klanten worden gestuurd wanneer ze verschillende producten of items in hun winkelwagen plaatsen en vervolgens uw website verlaten zonder een aankoop te doen. Dit type markeringse-mail herinnert klanten aan de items in hun winkelwagen en bevat meestal ook een soort kortingscode om de klant te verleiden terug te keren naar uw website en de aankoop af te ronden.
Dit is je kans om te laten zien waarom de klant terug moet komen naar je website en op Kopen moet klikken.
Missen je abonnees je? Stuur ze een herintredingscampagne.
Overweeg in deze e-mailcampagne om feedback te vragen over je producten of diensten als een manier om je bedrijf weer onder hun aandacht te brengen. Je kunt ze ook een promotie sturen die hun interesse wekt. Als ze zich engageren, heb je nieuwe feedback en misschien zelfs een aankoop.
Learn more about winback emails:
How well do you know your leads? If your answer is “not very well,” lead nurturing emails can help get you there. These emails are essentially a connected series of emails for a specific purpose, full of useful content to the reader.
Deze kunnen worden gebruikt om van alles te promoten, van een nieuwe blogpost tot een aankomend webinar en zelfs een korting die je organisatie aanbiedt. Hoe dan ook, lead-nurturing e-mails moeten leads promoten of informeren over wat er binnen je organisatie gebeurt.
Volg ons op Twitter! Connect met ons op LinkedIn! Op welk social media-platform je ook wilt groeien, een sociale campagne kan het aantal volgers vergroten met als doel klanten te vragen elders contact met je op te nemen.
Deze e-mails kunnen een trending hashtag bevatten die klanten moeten gebruiken wanneer ze foto's plaatsen van het gebruik van je product. Wanneer er nieuwe tweets, reacties of volgers verschijnen, vergeet dan niet om contact op te nemen met je connecties! Het is een geweldige manier om je relatie naar een hoger niveau te tillen.
Last but not least is another tried-and-true marketing email campaign… the post-purchase drip. The goal isn’t necessarily to sell anything new but simply to follow up after a customer has made a purchase. These drip campaigns can be used as a way to build brand loyalty, ask for feedback, or entice a customer to leave a review. Post-purchase emails can also feature tips on how to use the product or service or encourage a customer to post a picture of their purchase on social. These emails are a great way to build trust with your customers and encourage them to come back for more.
Zoals ze zeggen, een paar e-mails van hoge kwaliteit hebben meer impact dan een spervuur van flauwe e-mails. Als je voor een publiek schrijft, kun je niet genoeg benadrukken hoe belangrijk het is om tijd te besteden aan de juiste details.
Als een paar extra aantrekkelijke functies zelfs maar 2% meer conversies kunnen opleveren, zal dat een enorm verschil maken in de uiteindelijke statistieken wanneer die worden vermenigvuldigd met het hele publiek.
De meeste bekroonde marketinge-mails hebben een paar dingen gemeen, en ze hebben allemaal ongeveer dezelfde anatomie.
De onderwerpregel van een e-mail is de vishaak, de enige kans om de aandacht van de ontvanger genoeg te trekken om een klik te verdienen.
Goede onderwerpregels voor e-mails zijn dynamisch, omdat er niet één regel is die een hoge open rate in alle sectoren garandeert. Het schrijven van een goede onderwerpregel vraagt veel denkwerk en is afhankelijk van veel factoren.
Keep your subject line short. Most email clients only display the first 33–43 characters on mobile devices.
Een paar dingen om in gedachten te houden bij het opstellen van een goede onderwerpregel:
En hoewel er geen kant-en-klare oplossing is, zijn er aanwijzingen en best-practices die e-mailonderwerpregels beter klikbaar maken, maar ook gevaren die onderwerpregels slechter maken.
Een smaakvolle emoji gebruiken, zolang het niet overdreven is:
Inclusief de naam van de ontvanger met slimme velden:
Onderwerpregels in hoofdletters:
De toon ongedwongen houden:
Specifiek zijn:
Overdrijven met emoji's:
Lange onderwerpregels die worden afgekapt in de inbox van de ontvanger:
Alles wat ook maar enigszins spammy klinkt:
Overdreven formele tonen:
Zonder context:
Elke marketing e-mail heeft een doel en is bedoeld om iets specifieks te bereiken. Soms is je call-to-action gewoon een recent gepubliceerde blogpost. Andere keren is het lastiger, bijvoorbeeld om je publiek aan te moedigen zich in te schrijven voor een demo.
Wat het doel ook is, het moet doelgericht zijn. Dit betekent dat je absoluut geen e-mails moet sturen met een heleboel verschillende en ongerelateerde oproepen tot actie, anders voelt geen van je gebruikers zich aangesproken en zal geen van hen converteren.
Opmerking: Bepaalde nieuwsbrieven vormen, onder zeer specifieke voorwaarden, een uitzondering en kunnen gemengde oproepen tot actie bevatten, zoals nieuwsbrieven die opkomende evenementen in de komende paar maanden promoten.
Het doel van een e-mail bepalen is iets dat lang voor het opstellen moet gebeuren. Marketinge-mails dienen immers allemaal hun eigen tactische doel en moeten direct terug te voeren zijn op de algemene marketingstrategie van het bedrijf.
Legitieme doeleinden voor het verzenden van marketinge-mails:
Onwettige redenen om marketinge-mails te versturen:
Er is een handige denkoefening in twee stappen om het doel te bepalen van een bericht dat je wilt verzenden.
Stap één: Vraag jezelf af in welke fase van de pijplijn het huidige doelgroepsegment zich bevindt. Als je weet waar ze vandaan komen, waar ze nu staan en waar je wilt dat ze terechtkomen, kun je een e-mail goed inkaderen.
Stap twee: Vraag jezelf af welke berichtgeving, inhoud, collateral, informatie, enz. je publiek kan overtuigen om door te stromen in de pijplijn.
From there, it’s easier to map out a way to introduce content that will have the desired effect. Remember, all the best marketing emails have a focused and tactical purpose, or else they won’t produce any results, and could even damage your company’s credibility.
Custom fields are placeholders in the body of your email that give you an opportunity to vary the content from email to email. Typically, custom fields look like [First Name], and automatically add the first name of the contact, however there are two different types of placeholders that generally populate email templates:
Aangepaste velden zijn velden die automatisch worden ingevuld met gegevens uit een CRM, database of spreadsheet. Bij het verzenden van e-mailsjablonen met ingebouwde aangepaste velden hoeft de verzender geen handmatige actie te ondernemen: Het CRM of e-mailplatform vult deze velden automatisch met de juiste gegevens.
Bijvoorbeeld, "Hallo [Voornaam], ik hoop dat het goed gaat met [Bedrijf]" zou zich vertalen in "Hallo James, ik hoop dat het goed gaat met Brightcorp".
Placeholder-tekst is een deel van de e-mailsjabloon dat moet worden ingevuld door de afzender en opzettelijk leeg is gelaten. Placeholder-tekst bestaat wanneer de informatie niet automatisch uit een CRM, database of spreadsheet kan worden gehaald, dus eigenlijk alle ongestructureerde informatie.
Intro regels zijn bijvoorbeeld vaak placeholder tekst. De rest van de e-mail is al samengesteld en de afzender schrijft een snelle intro zoals "Hé Jim, we hebben elkaar vorige week ontmoet op de Moonsoft-conferentie en jij raadde me aan om over een week contact op te nemen".
De oranje placeholder-tekst in deze uitgaande e-mail herinnert verkopers eraan om hun Calendly-link in het bericht te plakken.
Een essentieel onderdeel van het schrijven van een marketinge-mail is het vinden van de juiste toon. Dit kan een uitdaging zijn, vooral als je marketinge-mail naar een groot publiek wordt gestuurd en niet één-op-één.
De toon van je marketinge-mail zal veranderen afhankelijk van de inhoud van de e-mail, maar er zijn bepaalde stukjes verhalende kwaliteit die je consistent moet proberen te behouden, ongeacht de aard van het publiek en de inhoud.
Feit: Als je publiek mensen zijn, zullen ze proberen de intentie en toon achter je woorden te ontcijferen. Laat ze tellen. 👽
Het allerbeste marketingmiddel is het vermogen om een oprechte menselijke band te creëren, en dit is jouw kans om die te laten zien. Je publiek bestaat tenslotte uit mensen en het is menselijk om ernaar te streven elkaar te begrijpen, al is het maar op een onbewust niveau.
Gebruik uitdrukkingen die je ook zou gebruiken als je met je vrienden en collega's praat. Soms helpt het zelfs om je e-mails hardop aan jezelf voor te lezen om te begrijpen hoe het zal klinken voor de lezer.
In marketinge-mails is het prima om de toon casual te houden. Maak het wat losser, gebruik een paar samentrekkingen en herinner jezelf eraan dat je e-mail geschreven is voor mensen zoals jij.
Beperk je tot één uitroepteken per bericht om te voorkomen dat je nep overkomt.
Ja, de gouden regel geldt ook voor e-mailmarketing. Respect hebben voor je publiek moet een principe zijn dat al je marketingtactieken beïnvloedt. Bijvoorbeeld, het sturen van herhaalde marketing e-mails naar je hele publiek is respectloos en onaangenaam.
Deze filosofie zou ook in je marketinge-mails moeten terugkomen. Als je je publiek vraagt om iets te doen, doe het dan beleefd en zeg "alsjeblieft".
Wat het verhaal en de toon betreft, probeer je bericht zo te schrijven dat het oprecht overkomt en je publiek er zo min mogelijk last van heeft.
Vermijd ten koste van alles deze veelvoorkomende e-mailmarketing onbeleefdheden:
Check out this related resource:
It’s more awkward than brands trying to cash in on the latest TikTok crazes, so put aside your dabs, your whips, and your nae-naes. Instead, look for ways to include humor that doesn’t feel shallowly focused on viral trends.
Controversial subject lines, overusing buzzwords, and rapid-fire jokes all come across as trying too hard. As an email marketer, it’s important to find that sweet spot where you’re conveying to your audience that you speak their language, but you don’t stretch to prove your relevancy.
In een marketinge-mail zeggen grafische middelen meer dan woorden alleen. Als je je publiek effectief wilt betrekken (dat wil je), dan wil je naast woorden ook media opnemen zodat ze het "volledige plaatje" [knieschot] beter begrijpen.
It takes only 13 milliseconds for the human brain to process an image, which means it’s absolutely worth it to try to find relevant pics to help hit a point home.
Door de bestandsgrootte van je afbeeldingen klein te houden, laadt je e-mail sneller voor ontvangers, vooral op mobiele apparaten.
Statistieken zijn ook een dynamische manier om ideeën te introduceren op een manier die verteerbaar is voor je publiek. Als je het bijvoorbeeld hebt over workflowautomatisering, dan helpt een eenvoudig cijfer als "80% van de bedrijven gebruikt een vorm van workflowautomatisering" om je boodschap te kaderen door context toe te voegen.
Image source: Poll Everywhere
Voeg ALT-tekst toe aan je afbeeldingen. Als een e-mailclient een afbeelding blokkeert, verschijnt de tekst in plaats van een rode 'X' en het is ook een beleefdheid voor slechtzienden.
Een call to action (CTA) is een uitnodiging voor je publiek om een actie te ondernemen, meestal in de vorm van het klikken op een link naar een webpagina, blogpost of gerelateerde info.
CTA's bestaan in veel verschillende vormen in de verkoop- en marketingwereld en dienen verschillende doelen, afhankelijk van het publiek dat ze aanspreken en wie ze verstuurt.
Een verkoper die met een prospect spreekt, kan bijvoorbeeld de call-to-action "vraag een één-op-één demo aan" gebruiken en een marketingmedewerker die een nieuwsbrief verstuurt, kan "lees onze laatste blogpost" gebruiken.
CTA's moeten vriendelijk en uitnodigend zijn. Probeer in plaats van "KLIK HIER" eens "NEEM MIJ DAAR", "LEES MEER" of "LATEN WE GAAN".
Het is belangrijk om te weten wat je CTA zal zijn voordat je je marketinge-mail opstelt. Je CTA is immers het tactische doel van je e-mail en een e-mail schrijven zonder een doel voor ogen is gewoon raar.
Een goede CTA is sterk, overtuigend en laat de lezer precies weten waarom hij erop moet klikken. Als je e-mail gaat over sjablonen voor koude e-mails, zou een goede CTA de lezer linken naar je blogpost of contentdownload vol sjablonen voor koude e-mails.
Onthoud dat je marketinge-mail hoger in de trechter staat dan de CTA waarnaar je linkt. Om dit te weerspiegelen moet je marketinge-mail in het algemeen spreken over het onderwerp van je CTA, en gebruikers die geïnteresseerd zijn zullen klikken en meer te weten komen.
Nu je weet wat een marketing e-mail succesvol maakt, laten we het proces van het opzetten en verzenden van een marketing e-mail campagne doorlopen, van begin tot eind. Daar gaan we...
Er zijn maar weinig situaties waarin het zinvol is om een e-mail naar al je contacten te sturen. Bijvoorbeeld, een aankondiging dat de telefonische ondersteuning van je bedrijf tijdens de feestdagen beperkt beschikbaar zal zijn, is alleen relevant voor huidige klanten.
Omgekeerd zou een e-mail met een korting voor nieuwe kopers alleen relevant zijn voor niet-klanten en zelfs vijandigheid opwekken bij je huidige klanten. ("Ik heb me vorige week pas aangemeld, geen korting voor mij??")
De eerste beslissing die je dus moet nemen bij het opzetten van een e-mailcampagne is: Wie moet deze e-mail ontvangen?
Zijn het je nieuwsbriefabonnees? Je huidige klanten? Een mix van voormalige klanten en verloren leads? Alleen de mensen die een bepaald stuk content hebben gedownload of je laatste virtuele evenement hebben bijgewoond?
Door je doelgroep vooraf te definiëren, verklein je het risico dat ontvangers zich afmelden voor je marketinge-mails omdat ze niet relevant zijn.
Doelgroepsegmentatie is ook erg nuttig voor het schrijfproces zelf, omdat je kunt inspelen op de interesses en zorgen van een specifiek type ontvanger; je boodschap hoeft niet voor iedereen te zijn.
Natuurlijk zijn er momenten waarop je een marketingboodschap hebt die zo belangrijk is dat je vindt dat iedereen deze moet horen, bijvoorbeeld de aankondiging van een belangrijke productrelease of een partnerschap dat de game verandert. Zelfs in die situaties raden we aan om aparte e-mails te maken voor afzonderlijke lijstsegmenten.
The way you speak to current customers will always be different from the way you speak to non-customers, even if those differences are very subtle.
Hoewel er tientallen soorten e-mailmarketingcampagnes zijn, zijn er een paar best practices die u in gedachten kunt houden voor elke marketingactie. We hebben een aantal van onze beste e-mailmarketingstrategieën voor je verzameld.
Als je deze tips in gedachten houdt, kun je de perfecte campagne opzetten en onderhouden terwijl je navigeert door het steeds veranderende landschap van je merk, de economie en het bestedingsgedrag van je klanten.
Bij e-mailmarketing is het segmenteren van je doelgroep vergelijkbaar met het definiëren van je doelmarkt. Het is eigenlijk iets makkelijker omdat je al wat basisinformatie hebt over de mensen en merken die je wilt benaderen. En het is een van de beste manieren om je marketingproces te stroomlijnen.
Doelgroepsegmentatie is het proces waarbij je je e-maillijst in categorieën verdeelt, zodat je hun e-mails kunt afstemmen op hun verschillende interesses. Je kunt ze segmenteren op basis van demografische informatie, zoals locatie en aankoopgeschiedenis, of je kunt voor een creatievere benadering kiezen en ze scheiden op basis van gedeelde interesses en hobby's.
Zodra je je segmenten hebt bepaald, kun je e-mails maken die inspelen op hun specifieke behoeften. Segmentering geeft je meer vrijheid om je e-mails aan te passen en de band te versterken, terwijl je niet voor elke klant een persoonlijke e-mail hoeft op te stellen.
Een van je marketingdoelen zou moeten zijn om een persoonlijke band op te bouwen met je leads. Als je klanten het gevoel hebben dat je meer om ze geeft dan alleen een nummer, zullen ze eerder geneigd zijn om bij je merk te blijven en je te verkiezen boven de concurrentie, zelfs als de concurrentie iets biedt wat jij niet biedt.
Vandaag de dag worden de e-mailboxen van de meeste mensen overspoeld met onpersoonlijke formele e-mails en een meerderheid daarvan wordt genegeerd of snel verwijderd. Het personaliseren van je e-mails is een uitstekende manier om op te vallen en leads te laten zien dat je anders bent omdat je ze wilt leren kennen. Bovendien geeft het je volop de kans om elk bericht te doordrenken met de identiteit van je merk, waardoor je klanten een beter idee krijgen van wie je bent en waar je merk voor staat.
Enkele van de makkelijkste manieren om je inhoud aan te passen zijn:
Bedenk eens hoe vaak je je e-mail controleert op je telefoon of tablet in plaats van op een computer. Als je bent zoals de meeste mensen, controleer en beantwoord je e-mails vaker op je mobiele telefoon dan ergens anders. Met dat in gedachten is het cruciaal dat alle e-mails die je verstuurt er net zo goed uitzien op een mobiel scherm als op een computerscherm. Optimaliseer je berichten voor elk apparaat:
Net zoals je e-mail direct ter zake moet komen, moet je onderwerpregel dat ook doen. Als een onderwerpregel meer dan 40 tekens lang is, knippen de meeste apparaten een deel van de tekst weg. En als het eerste deel van die regel niet interessant genoeg is, zullen leads er niet eens op klikken om de rest te lezen.
Wees beschrijvend in je onderwerpregels, maar probeer ze onder de 10 woorden te houden voor de beste resultaten. Je kunt altijd meer zeggen in de hoofdtekst van je e-mail als dat nodig is.
Ensure your email is concise, focused on delivering value, and includes a clear call-to-action. Since recipients are often busy, get to the purpose of your email quickly. Ideally, aim for a length of 50 to 120 words, which is usually sufficient to convey your main message.
Hoe weet je, zodra je je e-mails hebt gemaakt en je campagnes begint te versturen, of je strategie werkt? Metrics en analytische gegevens kunnen je laten zien welke onderdelen van je proces werken en waar je je cijfers kunt verbeteren. Het verzamelen van dergelijke ruwe gegevens kan een uitdaging zijn, maar met een geautomatiseerd platform heb je op elk moment eenvoudig toegang tot deze cijfers.
U kunt software voor klantrelatiebeheer (CRM) zoals Nutshell om e-mailberichten te automatiseren en belangrijke statistieken zoals open rate, click rate en bounce rate bij te houden. Nutshell is ontworpen om u te helpen de relaties met uw prospects en klanten te versterken en te controleren hoe uw marketinginspanningen de verkoop beïnvloeden. Nutshell stelt u ook in staat om sommige van uw communicaties te automatiseren, zodat uw berichten op het juiste moment worden verzonden.
Zelfs de beste e-mailmarketingexperts kunnen een typefout doorlaten of een onjuiste opmaak gebruiken waardoor het hele bericht onleesbaar wordt. Het goede nieuws is dat zoiets meestal eenvoudig te herstellen is. Als je het echter naar je hele lijst met contactpersonen stuurt, kan je merk er onprofessioneel of mogelijk onbetrouwbaar uitzien.
Voorkom dit door je e-mails altijd eerst naar een testontvanger te sturen. Zorg er vervolgens voor dat je het bericht bekijkt op een computer, telefoon en tablet om er zeker van te zijn dat het geoptimaliseerd is voor elk apparaat. Deze snelle controle neemt slechts enkele minuten in beslag, maar zorgt er wel voor dat je altijd accurate en effectieve communicatie aflevert.
De meeste e-mailsites hebben tegenwoordig automatische filters om alles te detecteren waarvan ze denken dat het spam is. Dit betekent dat als je e-mail niet voldoet aan de richtlijnen voor spam, je bericht misschien nooit in de inbox van de ontvanger terechtkomt.
De Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (CAN-SPAM) Act werd voor het eerst uitgevaardigd door de Amerikaanse overheid in 2003 om e-mailgebruikers rechten te geven tegen commerciële e-mailleveringen. Alle zakelijke e-mails moeten aan deze richtlijnen voldoen, inclusief het honoreren van opt-out verzoeken en het identificeren van je berichten als advertenties.
Hoewel uw e-mailmarketingcampagnes niet kwaadaardig zijn, kunnen sommige klanten ze irritant vinden. De belangrijkste reden waarom mensen zich uitschrijven voor marketinge-mails is dat ze deze te vaak ontvangen. Voorkom dat je je publiek overspoelt met veel irrelevante e-mails waar ze misschien niet op zitten te wachten.
Aan het einde van elke effectieve e-mail staat een CTA, zoals meer informatie over een verkoop of het bericht doorsturen. Hierdoor gaat de invloed van je e-mail verder nadat de ontvanger klaar is met lezen, zodat hij of zij nog iets met je merk kan doen.
Net als bij CTA's geven knoppen voor sociale media in je e-mails je leads iets bruikbaars om te doen nadat ze je bericht hebben gelezen. Of u ze nu vertelt dat ze u moeten volgen of dat ze uw nieuwste promoties moeten delen op sociale media, dit is nog een manier om uw verkoopteam te helpen uw merk onder de aandacht te brengen zonder hun werkbelasting te verhogen.
Bestook 👏 dit 👏 publiek 👏 niet 👏. Uw niet-klanten hangen als het ware aan een zijden draadje en het is veilig om aan te nemen dat u een van de vele bedrijven in hun inbox bent die probeert hun aandacht te trekken.
Email marketers need to send the right message and prove to non-customers that their product is one that’s worth their interest, and this cannot be done by bothering them.
Er moet goed worden nagedacht over hoe je van niet-klanten prospects kunt maken, en dat verschilt van persoon tot persoon: Verschillende demografische groepen hebben verschillende behoeften, verschillende gewoonten en moeten worden aangesproken met e-mails die specifiek tot hen spreken.
In het algemeen is het tonen van waarde aan je niet-klanten een geweldige manier om ze in de marketingtrechter te krijgen, waardoor ze worden gestimuleerd om uiteindelijk te overwegen je product of dienst aan te schaffen.
Goede content voor niet-klanten moet gepersonaliseerd zijn en afgestemd op hun behoeften. Als ze bijvoorbeeld een e-commercebedrijf zijn, kan een praktische handleiding over het optimaliseren van websites voor het genereren van leads je op hun lijst zetten van bedrijven die ze in de gaten moeten houden.
Het gaat hier om aantrekken, niet om binnenhalen. Als e-mailmarketeer kunt u er zeker van zijn dat als u de waarde van uw bedrijf goed weergeeft op een niet-invasieve manier, u gestage conversies zult krijgen van niet-klanten naar prospects.
Actieve prospects worden onder de loep genomen omdat de verkoop- en marketingteams samenwerken om ze door de verkooppijplijn te krijgen.
Het is waarschijnlijk dat actieve prospects regelmatig in contact staan met verkopers van uw bedrijf en één-op-één tijd krijgen met mensen die hun vragen kunnen beantwoorden, wat betekent dat veel van uw inhoud overbodig of zelfs vervelend kan zijn.
Het is belangrijk om samen met je groeiteam te bepalen welke soorten marketinge-mails aanvaardbaar zijn om naar actieve prospects te sturen. Nieuwsbrieven, aankondigingen van webinars en nieuwe productfuncties zijn bijvoorbeeld nog steeds relevant, maar CTA's om een demo te boeken niet.
Zodra je team een solide lijst met inhoud heeft opgesteld om aan actieve prospects te leveren, stel je een geautomatiseerde druppelcampagne op om hun betrokkenheid hoog te houden op een manier die je verkopers niet op de tenen trapt.
Bij e-mailmarketing voor je huidige klanten gaat het erom dat je ze op de hoogte houdt, betrokken houdt en uiteindelijk blij maakt.
Met een goed CRM kunnen prospects automatisch van de ene druppelsequentie naar de andere worden overgezet, afhankelijk van hun stadium in de pijplijn. In dit geval moeten je huidige klanten dienovereenkomstig worden gesegmenteerd, zodat ze content ontvangen die hen blij houdt met je producten en diensten.
Een goede geautomatiseerde e-mailcampagne zal nieuwsbrieven, productnieuws, tutorials, enz. verspreiden onder huidige klanten. Belangrijker is echter dat huidige klanten nooit inhoud krijgen uit de pijplijn van prospects, met CTA's als "boek een demo". Dit is niet alleen verwarrend, maar ook onprofessioneel.
Boven alles moeten je marketinge-mails naar klanten hen er voortdurend aan herinneren dat ze gewaardeerd worden.
Nu zo'n 68% van de bedrijven worstelt met het genereren van leads, lijkt het kopen van een lijst voor e-mailmarketing een goed idee. Maar is dat ook echt zo?
Nou, het is ingewikkeld.
De CAN-SPAM Act legt degenen die betrapt worden op het overtreden van de regels een fikse boete op van maximaal $50.120 per e-mail, en de regels zelf zijn veel gemakkelijker te overtreden als je een lijst koopt voor e-mailmarketing. En er zijn veel regels.
Als je marketinge-mails naar een lijst verstuurt, moet je volgens de CAN-SPAM Act absoluut
Enzovoort...
Vanwege de vele potentiële valkuilen die in de CAN-SPAM Act worden beschreven, vereisen de meeste marketing-e-mailplatforms bovendien dat je bevestigt dat elke contactpersonenlijst die je uploadt zich heeft aangemeld en heeft geverifieerd dat ze e-mails van je willen ontvangen.
Dit betekent dat het kopen van een lijst met leads strikt in strijd is met hun servicevoorwaarden, omdat deze bestaat uit contactpersonen die geen toestemming hebben gegeven voor enige vorm van e-mailmarketing.
De meeste e-mailmarketingplatforms blokkeren je account of verbannen je zelfs van hun platform als je hun servicevoorwaarden schendt.
Om het nog enger te maken, hebben veel organisaties "spam trap" e-mailadressen, wat betekent dat ze een willekeurig e-mailadres registreren op hun domein maar het nooit gebruiken, zodat de enige manier om dit e-mailadres te ontdekken is door hun domein te scrapen naar geldige e-mailadressen.
Elke e-mail die naar een valstrik wordt gestuurd, wordt automatisch gemarkeerd als spam en als een paar van deze overtredingen zich opstapelen, kan je domein op een zwarte lijst komen te staan, waardoor de e-mails van je bedrijf vrijwel onbestelbaar worden, wat het ergste is wat een e-mailmarketeer kan overkomen.
Er zijn echter bedrijven die dit soort doorlichting doen en hun lijsten regelmatig bijwerken, zodat e-mailmarketeers geen onbestelbare e-mails versturen. Deze lijsten kunnen nuttig zijn, maar alleen als ze op de juiste manier worden gebruikt.
Als je een gekochte lijst gebruikt, is het absoluut essentieel om
Het oordeel is dus nee, je kunt geen lijst met contactpersonen kopen en gewoon beslissen dat ze voortaan je nieuwsbrief zullen ontvangen.
Wat je wel kunt doen, is zeer tactische reclamecampagnes maken om hen aan te moedigen zich in te schrijven om e-mails van je te ontvangen, zodat je hen in de toekomst marketinge-mails kunt sturen.
Learn more about the pros and cons of purchasing leads:
Als je ervoor kiest om e-mailmarketing te sturen naar gekochte lijsten met leads, moet dit zeer beperkt zijn. Nogmaals, de grootste CTA die je kunt opnemen op zo'n groot bereik is vragen of ze zich willen aanmelden. Vanaf dat punt is het sturen van andere e-mailmarketing acceptabel, maar alleen omdat ze erom hebben gevraagd.
Maar een lijst met leads kopen en ze als abonnees behandelen? Absoluut niet.
Het is zoals we altijd zeggen: Je kunt niet verbeteren wat je niet meet.
Elk e-mailmarketingsoftwareplatform bevat rapportagemiddelen die je de impact van je e-mails laten zien. Maar je moet volledig begrijpen wat de statistieken je vertellen en wat het relatieve belang van die statistieken is voordat je drastische wijzigingen aanbrengt in je strategie.
Hier zijn de zes meest gebruikte e-mailmarketingcijfers, wat ze eigenlijk meten en hoeveel gewicht je eraan moet geven bij het afstemmen van je e-mailmarketinginspanningen.
Wat het betekent: De open rate is het aantal ontvangers dat uw e-mail ten minste één keer heeft geopend, gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails (d.w.z. zonder bounced e-mails); als u dat getal met 100 vermenigvuldigt, krijgt u de open rate van de e-mail. Volgens een recent rapport van Constant Contact is de gemiddelde open rate van e-mailmarketing in alle sectoren 34,51%.
(Trouwens, een "open" wordt geregistreerd zodra de trackingpixel in je e-mail afgaat).
Wat het echt betekent: Traditionele wijsheid zegt dat de open rate een directe maatstaf is voor de kwaliteit van je onderwerpregel. Als je onderwerpregel overtuigend is (of gewoon ongebruikelijk genoeg om de aandacht te trekken in een inbox), zullen meer mensen erop klikken.
Maar er is nog een factor die nog belangrijker is dan het succes van individuele onderwerpregels: je reputatie als contentprovider.
Wanneer uw bedrijf een marketinge-mail verstuurt, is uw publiek dan enthousiast om deze te ontvangen, ongeacht wat de onderwerpregel belooft? Heb je een geschiedenis van het leveren van inhoud die relevant is voor je ontvangers, of e-mail je je lijst alleen wanneer je iets van hen nodig hebt?
Ontvangers zullen er een gewoonte van maken om je e-mails te openen als je consequent waarde toevoegt, zelfs als je onderwerpregel niet elke keer een home run is.
Hoe belangrijk is het? Het hebben van een grote e-maillijst maakt niet veel uit als slechts een paar mensen je berichten openen. Als u uw open rate kent, weet u hoe groot uw "echte" publiek is.
Met andere woorden, hoeveel mensen kun je verwachten te bereiken met een bepaalde marketing-e-mail? Als je realistische verwachtingen wilt hebben van de impact van je e-mailmarketing, is het bijhouden van je open rate een noodzaak.
Hoe het te verbeteren: Stuur geen marketinge-mail tenzij er een direct voordeel is voor de ontvanger; na verloop van tijd zullen uw lezers uw e-mails associëren met waarde. Durf anders te zijn als het op onderwerpregels aankomt. En je kunt overwegen om niet-betrokken e-mailadressen die nog wel actief zijn, maar al lang geen interactie meer hebben gehad met je e-mails, te verwijderen.
Wat het betekent: Ook bekend als doorklikpercentage of CTR, meet het doorklikpercentage het aantal mensen dat op ten minste één link in een e-mail heeft geklikt, gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails; als je dat getal met 100 vermenigvuldigt, krijg je het doorklikpercentage van de e-mail.
Omdat slechts een deel van de mensen die een e-mail openen ook daadwerkelijk op een van de koppelingen klikt, zal het doorklikpercentage natuurlijk lager zijn dan het openpercentage. Volgens onderzoek van CampaignMonitor is het gemiddelde doorklikpercentage voor alle sectoren 2,3%.
Wat het echt betekent: Het maakt niet uit hoe je links in je e-mail presenteert - of het nu via CTA-knoppen, bannerafbeeldingen met hyperlinks of tekst met hyperlinks is - je moet goed beargumenteren waarom klikken de tijd van de lezer waard is.
Klikfrequentie geeft aan hoe goed je argument was. Heb je effectief beargumenteerd dat er iets van grotere waarde aan de andere kant van die klik zit?
Dat gezegd hebbende, het ontwerp is cruciaal voor de klikfrequentie. Een opvallende CTA-knop of een aantrekkelijke bannerafbeelding zal altijd meer klikken aantrekken dan een hyperlink met de tekst "klik hier".
De andere factor die de klikfrequentie beïnvloedt, is hoe goed de inhoud van de e-mail overeenkomt met de belofte van de onderwerpregel. Als je lezers worden aangetrokken door de onderwerpregel, maar de inhoud zelf minder waardevol of minder interessant is dan ze hadden verwacht, zullen ze waarschijnlijk je e-mail verlaten zonder te klikken.
Hoe belangrijk is het? Het algemene doel van e-mailmarketing is om e-mailadressen om te zetten in kopers, en om dat te bereiken moeten je lezers uiteindelijk ergens op klikken. Om die reden is het klikpercentage een van de allerbelangrijkste e-mailstatistieken, alleen niet voor elke marketinge-mail.
Als je bijvoorbeeld een korte mededeling doorgeeft aan je klanten, hoef je ze niet per se op een knop "LEES MEER" te laten klikken om dat te doen.
Let dus goed op de klikratio's voor marketinge-mails die specifiek kliks vereisen om waarde te leveren. Als je het gemiddelde neemt van de klikpercentages van al je e-mailberichten, krijg je een metriek die te algemeen is om nuttig te zijn.
Hoe het te verbeteren: Als je de ontvanger echte waarde biedt in je e-mail, zullen ze klikken. En als ze niet klikken, heb je niet sterk genoeg beargumenteerd waarom ze zouden moeten klikken.
Heldere, overtuigende tekst helpt, en een sterk ontwerp zeker ook. De visuele presentatie van de e-mail moet geen twijfel laten bestaan over waar de lezer zijn cursor moet plaatsen.
Wat het betekent: Het bouncepercentage kan worden gemeten door het aantal e-mailadressen in je doelgroeplijst te nemen dat je bericht niet heeft ontvangen, gedeeld door het totale aantal e-mailadressen in je doelgroep; als je dat getal met 100 vermenigvuldigt, krijg je het bouncepercentage van de e-mail. CampaignMonitor schat het gemiddelde bouncepercentage voor e-mails in alle sectoren op slechts 0,7%.
Een gebouncede e-mail kan een "harde bounce" zijn, wat betekent dat je e-mail nooit werd aanvaard door een e-mailserver (d.w.z. het e-mailadres of domein van de ontvanger bestaat niet of is inactief) of een "zachte bounce", wat betekent dat je e-mail werd aanvaard door een e-mailserver, maar toch niet werd afgeleverd (d.w.z. je bericht was te groot, de mailbox van de ontvanger was vol of de e-mailserver van de ontvanger lag tijdelijk plat).
Wat het echt betekent: Verouderde e-mailadressen zijn gewoon een natuurgegeven; na verloop van tijd zullen veel e-mailadressen en domeinen op je abonneelijst inactief worden.
Een groeiend bouncepercentage betekent dat je niet het juiste onderhoudswerk doet om e-mails te verwijderen zodra ze hard gaan bouncen. En dat is een probleem, zoals we zo meteen zullen uitleggen.
Een hoog bouncepercentage kan ook duiden op een gebrek aan normen voor het accepteren van e-mailabonnees. Sta je toe dat invullers van formulieren letterlijk alles in het e-mailadresveld invullen wanneer ze zich aanmelden voor een gratis proefperiode of een stuk content downloaden, of zijn er enkele voorzorgsmaatregelen genomen om spammy e-mailadressen te onderscheppen?
Hoe belangrijk is het? Ongelooflijk belangrijk. Zodra je bouncepercentage boven de 2% begint te kruipen, zal het blijven versturen naar die adressen je verzendreputatie bij ISP's schaden en de deliverability van toekomstige verzendingen schaden.
Je e-maillijst niet regelmatig opschonen is net zoiets als nooit de olie in je auto verversen. Dit is essentieel onderhoud dat je veel geld gaat kosten als je het negeert.
Hoe het te verbeteren: Maak tijd vrij om hard-bounced e-mailadressen te verwijderen na elke marketingmail die je verstuurt. En zorg ervoor dat je een proces hebt om valse e-mailadressen te verwijderen bij aanmelding, of dat nu het gebruik van een e-mailverificatietool is of het verzenden van een bevestigingsmail met een link waarop abonnees moeten klikken om toekomstige berichten te ontvangen.
Wat het betekent: Uitschrijfpercentage is het aantal ontvangers dat zich heeft uitgeschreven van je e-maillijst nadat ze een e-mail hebben ontvangen, gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails; vermenigvuldig dat getal met 100 om het uitschrijfpercentage voor je e-mail te krijgen. Uitschrijfpercentages voor marketinge-mails variëren gewoonlijk van 0,1%-0,4%, afhankelijk van de branche.
Wat het echt betekent: In welke mate irriteren uw berichten uw e-mailabonnees? Als je je lijst bestookt met marketinge-mails met een hogere frequentie dan ze oorspronkelijk verwachtten, zullen veel abonnees afhaken.
Plotselinge pieken in het aantal afmeldingen kunnen er ook op wijzen dat je e-mails verstuurt die irrelevant zijn voor een groot deel van je ontvangers (bijvoorbeeld je hele abonneelijst e-mailen over een aankondiging die alleen van invloed is op huidige klanten).
Hoe belangrijk is het? Zolang je consequent waarde en relevantie levert aan je e-mailontvangers, zouden pieken in het uitschrijfpercentage relatief zeldzaam moeten zijn, waardoor deze metriek iets minder belangrijk is dan de rest. Houd uw uitschrijfpercentage onder de 0,5% en u zit goed.
Hoe het te verbeteren: Let op afmeldingspercentages die ver boven je gemiddelde liggen om te begrijpen waar je publiek niet in geïnteresseerd is. En zorg ervoor dat je e-mails goed gesegmenteerd zijn, waarover meer in het gedeelte "hoe zet ik een marketingcampagne op in 7 eenvoudige stappen". (De korte versie is: stuur elke marketing e-mail alleen naar de contacten die er daadwerkelijk baat bij hebben).
We raden ook aan om vooraf duidelijke verwachtingen te stellen aan je e-mailabonnees over hoe vaak je hen zult e-mailen en wat voor soort inhoud ze kunnen verwachten.
Deze informatie kan worden uitgedrukt op je e-mail inschrijfformulieren zelf, maar ook in de bevestigingsmails die je verstuurt om inschrijvers officieel te laten kiezen voor je lijst.
Wat het betekent: Responspercentage, ook bekend als antwoordpercentage, is het aantal ontvangers dat direct op je e-mail heeft gereageerd, gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails; als je dat getal vermenigvuldigt met 100, krijg je het antwoordpercentage van de e-mail.
Wat het echt betekent: Zijn uw e-mails geschreven om een gesprek op gang te brengen, of zijn ze alleen bedoeld als eenrichtingskanaal voor aankondigingen en aanbiedingen? Vertrouwen je ontvangers erop dat hun antwoord daadwerkelijk bij een ander mens terechtkomt, of gaan ze ervan uit dat het in een inbox van een bedrijf belandt? Als je je marketinge-mails schrijft alsof je een brief aan een vriend schrijft (wat we overigens altijd aanraden), zullen je ontvangers zich meer op hun gemak voelen als ze antwoorden.
Marketinge-mails moeten er niet alleen uitzien alsof ze van een echt persoon komen. De antwoorden moeten ook echt naar een echt persoon gaan.
Op een meer basaal niveau geeft het reactiepercentage aan of je wel of niet specifiek om reacties vraagt. Verwacht niet dat er veel reacties binnenkomen als er niets in de e-mail staat om op te reageren. (Daarom vullen we onze eigen marketinge-mails met prikkelende vragen en verzoeken om feedback en hulp).
Hoe belangrijk is het? Niet al je marketinge-mails hoeven reacties op te roepen om succesvol te zijn. De meeste berichten zijn bedoeld om je publiek ergens over te informeren of hen naar een pagina op je website te leiden, en dat is prima.
Dat gezegd hebbende, één antwoord van een levend, ademend mens kan je meer bruikbare informatie geven dan duizend kliks naar een landingspagina.
In feite denken we dat het primaire doel van e-mailmarketing is om van een anoniem e-mailadres iemand te maken met wie je daadwerkelijk spreekt; het aanmoedigen van antwoorden is de eenvoudigste manier om dat te laten gebeuren.
Antwoorden zijn ook een geweldige manier om de "superfans" van je merk te identificeren. Als je merkt dat een bepaalde abonnee regelmatig op je e-mails reageert, is die persoon misschien bereid om een getuigenis voor je bedrijf te schrijven (als hij al klant is) of een verkoopgesprek te beginnen (als hij al abonnee is maar nog geen klant).
Hoe het te verbeteren: Zorg er eerst en vooral voor dat je marketinge-mails eruitzien alsof ze door één persoon zijn verzonden. Er moet een naam van een persoon in het "Van" veld staan (bij voorkeur de persoon die de e-mail heeft geschreven en de antwoorden zal beantwoorden), en de e-mail moet door die persoon zijn ondertekend. Schrijf je marketinge-mails indien mogelijk in de eerste persoon.
Zet vervolgens een directe vraag in je e-mail, die kan gaan van een discussie ("Welke invloed heeft deze nieuwe ontwikkeling in de productie-industrie op uw bedrijf? Reageer op deze e-mail en laat me weten wat u ervan vindt.") tot een verzoek om hulp ("We kunnen echt wat inzicht gebruiken over een nieuw product dat we aan het ontwikkelen zijn. Kunt u deze e-mail beantwoorden en mij vertellen hoe vaak u de helderheid van uw smartphone aanpast?").
En ten slotte, zorg ervoor dat u uw e-mail antwoorden in relatief korte tijd kunt beantwoorden. Als een van je ontvangers de tijd neemt om zijn of haar gedachten met je te delen, maar niet eens een "Bedankt!" terugkrijgt, is de kans groot dat hij of zij in de toekomst niet nog eens zijn of haar tijd zal verspillen.
Wat het betekent: Hoeveel netto nieuwe abonnees (d.w.z. het totale aantal nieuwe abonnees min uitschrijvers en verwijderde adressen) je hebt gewonnen in een bepaalde periode, vergeleken met het totale aantal abonnees in de vorige periode; als je dat getal met 100 vermenigvuldigt, krijg je het groeipercentage van je doelgroep. Groeipercentage kan worden bijgehouden voor je hele e-maillijst of voor afzonderlijke doelgroepsegmenten.
Wat het echt betekent: Hoe succesvol zijn uw e-mailwervingsinspanningen? Worden die inspanningen na verloop van tijd beter? Een sterke publieksgroei vertelt u dat u websitebezoekers en prospects contentbronnen biedt die waardevol genoeg zijn om hun e-mail voor te ruilen, terwijl u uw huidige klanten en abonnees genoeg waarde biedt om langdurig in hun inbox te blijven.
Hoe belangrijk is het? Net als bij websitebezoeken en volgers op sociale media, kan de omvang van het e-mailpubliek een ijdelheidsmeter zijn als je je er te veel op concentreert. Het vergroten van je lijst is niet waar het om gaat; dat is het werven en behouden van klanten. Dat gezegd hebbende, het vergroten van je publieksgroei vergroot de potentiële impact van je inspanningen.
In tegenstelling tot PPC-advertenties (die erg duur kunnen zijn) of SEO-content (die er niet elke keer in slagen om bezoekers aan te trekken), komt e-mailmarketing zo dicht mogelijk bij een gegarandeerde methode om je publiek te bereiken, vrijwel gratis.
Het is geen wonder dat de ROI van e-mailmarketing waanzinnig hoog is. En hoe meer legitieme namen je toevoegt aan je e-maillijst, hoe winstgevender dat kanaal wordt.
Hoe het te verbeteren: Met zoveel lawaai in onze inboxen tegenwoordig, zul je websitebezoekers een betere reden moeten bieden om zich in te schrijven op je e-maillijst dan "Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!".
Vrijwel elke pagina op je website moet een relevant inhoudsaanbod bevatten - sjablonen, gidsen, checklists, ebooks, werkbladen, video-inhoud - dat je aanbiedt als gratis download in ruil voor het e-mailadres van je bezoeker.
Zoals we hebben geleerd op Nutshell, is het organiseren van gratis virtuele evenementen een geweldige manier om massaal e-mailabonnees te verzamelen. Een e-mailadres is immers een kleine prijs voor een ervaring waar de bezoeker normaal honderden euro's voor zou moeten betalen.
Elke marketeer, elk bedrijf en elk platform functioneert anders, wat betekent dat een strategie die wonderen doet voor een bepaalde organisatie misschien niet haalbaar is voor een andere.
Om deze gids zo uitgebreid mogelijk te maken, hebben we een aantal verschillende e-mailmarketingprofessionals, van specialisten tot oprichters, om hun mening gevraagd.
Popupsmart. Het is geweldig. Formulieren en pop-ups beheren kan ontmoedigend zijn. Deze tool geeft je een dashboard om je pop-ups te monitoren, gebruikt AI om je pop-ups te targeten EN laat je ze inplannen.
Heb je een seizoensgebonden leadmagneet die je wilt gebruiken? Plan het zodat het stopt met verzenden voordat het verouderd is.
Wil je een leadmagneet sturen naar mensen die specifieke pagina's bezoeken? Geen probleem.
En het mooi maken als je toch bezig bent? Easy peasy lemon squeezy.
Baken. Het is essentieel om een leadmagneet te hebben die specifieke branches, buyer personas of aanbiedingen aanspreekt. Het helpt je om je leads te pre-kwalificeren door ze met de juiste inhoud aan te spreken. Het probleem is het maken en beheren van al deze aanbiedingen. Beacon helpt je snel en professioneel een leadmagneet te maken met tientallen sjablonen. Ze bieden ook verschillende opties om je te helpen bij het LEVEREN van die leadmagnets met ingebouwde opt-in formulieren. Maak snel een nieuwe leadmagneet met deze tool.
Stripo. De meeste e-mailproviders hebben een ingebouwde tool voor het maken van e-mails met slepen en neerzetten. Dat is geweldig om al je e-mailtools op één plek te hebben. Veel van deze tools zijn echter beperkt. Met een externe tool voor het bouwen van e-mails zoals Stripo kun je e-mails JUIST bouwen zoals jij dat wilt, zonder aangepaste code.
Emily McGuire
Owner, Chief Email Marketer at Flourish & Grit
Mijn team werkt voornamelijk aan de communicatie met onze bestaande reviewers (en soms nieuwe!) om authentieke feedback van hoge kwaliteit te verzamelen over software die ze dagelijks op hun werk gebruiken. Ik stuur twee tot misschien vijf of zes e-mails per week, afhankelijk van wie en waar we ons op richten.
Een van mijn teamgenoten is gespecialiseerd in opgenomen videoreviews en in de vragen en antwoorden op elke pagina; zij verstuurt tussen de drie en negen e-mails per week. We werken nauw samen aan segmentatie en tekst/ontwerp en we hebben een geweldig intern ontwerpteam. We hebben ongelooflijk veel geluk dat we deze middelen hebben, maar we proberen zoveel mogelijk te schrappen.
Carolyn Dorant
Senior Email Marketing Manager at G2
We versturen een aantal verschillende marketinge-mails: een nieuwsbrief, aankondigingen van evenementen, community roundups en webinar recaps. We versturen onze nieuwsbrief één keer per week en bijna het hele team is bij het proces betrokken.
Omdat het mijn doel is om er een snackbare versie van de inhoud van onze week van te maken, sturen teamleden me wat ze vinden dat we in de nieuwsbrief van die week moeten opnemen aan de hand van podcasts, discussies in de gemeenschap, webinars en artikelinhoud.
Brooklin Nash
Head of Content, Sales Hacker
Een metriek waar ik graag naar kijk is de click-to-open rate. Veel mensen hebben de neiging om alleen naar de open rate en click-through rate te kijken. De klikratio vertelt je hoeveel mensen op een link hebben geklikt in verhouding tot het aantal mensen aan wie de e-mail is gestuurd, de klikratio vertelt je hoeveel mensen hebben doorgeklikt van de mensen die de e-mail daadwerkelijk hebben geopend.
Dit kan je een goed inzicht geven in hoe de inhoud van je e-mail verkeer terug naar je site, verkoop of algemene betrokkenheid heeft gestimuleerd.
Kelly Forst
Marketing Specialist at AWeber
E-mailgegevens kunnen geweldig zijn voor het vormgeven en optimaliseren van de contentstrategie van je bedrijf. Lees tussen de regels door hoe je open rates en CTR verband kunnen houden met het soort content dat je hebt geleverd.
Als de percentages bijvoorbeeld hoger zijn voor je e-mails met "aanbevolen lijsten van producten die x doen" of "bronnen om je te helpen x doelen te bereiken", is dit waarschijnlijk een duidelijke indicatie van wat je meest waardevolle koperpersona's meer willen.
Derek Flint
SEO Content Manager at Marketing Supply Company
EÉN TEAM. ÉÉN TOOL.
Nutshell Campaigns kan rechtstreeks worden aangesloten op uw CRM-gegevens, zodat u zeer gerichte doelgroepsegmenten kunt maken, de impact van uw e-mails in realtime kunt volgen en al uw communicatie vanuit één tool kunt beheren. Ga gratis aan de slag!
TYPE: Broadcast / Announce
Concept: Announcement of a company-organized webinar or virtual event taking place in the near future, with a primary CTA to register.
Subject line: Save your spot at [event title]!
Preview text: It’s live, it’s free, and you might actually learn something.
Hi {FIRSTNAME},
Got any plans for [event date]? Well you do now.
[Webinaronderwerp] is een van de belangrijkste - en minst begrepen - drijfveren voor groei voor bedrijven zoals het uwe. Daarom hebben we de handen ineengeslagen met [naam partner/spreker en titel] om een webinar van [##]-minuten te presenteren waarin we alles vertellen wat we weten over dit onderwerp: "[titel evenement].
De live-uitzending begint op [dag/datum] om [tijd] en zal je leren:
- [webinar subonderwerp A in de vorm van een vraag].
- [webinar subonderwerp B in de vorm van een vraag].
- [webinar subonderwerp C in de vorm van een vraag].
We beperken de registratie tot [###] virtuele tickets, dus klik op de knop hieronder voordat iedereen je voor is.
[Button: "SAVE MY SPOT"].
Het webinar wordt opgenomen voor alle inschrijvers, maar live kunnen deelnemers hun vragen stellen aan de presentatoren en ter plekke deskundige inzichten krijgen.
Fijne dag en tot ziens op [evenementdatum]!
[naam afzender]
TYPE: Broadcast / Announce, Update
Concept: Announcing a new product offering or feature, with a CTA to learn more on the website
Subject line: First look: [product name]
Preview text: Our latest [product type] is a game-changer.
Hoi {FIRSTNAME},
Goed je te zien, vriend. We zullen dit snel doen.
Vandaag verschijnt [productnaam], een [productcategorie] die je helpt bij [productvoordeel A] en [productvoordeel B].
Geprijsd voor [prijs], biedt [productnaam] de volgende verbeteringen ten opzichte van onze vorige [productcategorie] aanbiedingen...
- [productkenmerk A].
- [productkenmerk B].
- [productkenmerk C].
- [productkenmerk D].
Deze nieuwe release was een van de meest gevraagde van onze klanten, dus bedankt!
Bekijk de volledige details op de onderstaande link voor meer informatie over deze nieuwe release:
[Button: "LEARN MORE"].
Veel dank aan ons hardwerkende productteam voor het realiseren van [productnaam]. En reageer alsjeblieft op deze e-mail als je vragen hebt!
Proost,
[naam afzender]
TYPE: Broadcast / Promote, Sell
Concept: A one-to-many sales email, offering a discount or other promotion for a specific product offering, possibly for VIPs or customers who haven’t purchased in a while; primary CTA is to follow a link to sale items.
Onderwerpregel: Alleen voor onze VIP's...neem 20 procent korting op een [productnaam]
Voorbeeldtekst: Beantwoord dit bericht met "howdy!" voor een mystery coupon...
Hoi {FIRSTNAME},
We zijn blij dat je al heel lang klant bent van [je eigen bedrijfsnaam] en we willen ervoor zorgen dat je blij blijft. Dus dit is de deal...
Vanaf nu tot [dag/datum/tijd] kun je elk van onze [producttype/servicecategorie]s krijgen voor 20% korting... gewoon omdat je jezelf bent! Het enige wat je hoeft te doen is op de onderstaande link klikken en de couponcode VIP2021 invoeren op de aankooppagina.
[Button: "LET'S SAVE SOME MONEY"].
Nog steeds hier? Geweldig. Als je zover in de e-mail bent gekomen, verdien je een bonus. Antwoord op deze e-mail met "howdy!" en ik geef je een mysterieuze couponcode die je besparingen [verdubbelt/vermenigvuldigt/verhoogt].
Hou je goed en laat het me weten als ik nog iets kan doen om jou en je bedrijf te ondersteunen.
[naam afzender]
TYPE: Broadcast / Announce, Update, Celebrate
Concept: A general purpose blast informing subscribers of something interesting that the company is doing. (A new partnership? A charitable effort? The launch of a company podcast?) Primary CTA is to learn more on the website.
Onderwerpregel: Het wachten is voorbij. Brightcorp en Moonsoft zijn eindelijk samen.
Voorbeeldtekst: De langverwachte samenwerking die tonnen nieuwe waarde toevoegt voor onze klanten.
Hey {FIRSTNAME},
Terwijl we rond de virtuele waterkoeler zaten, kregen we dit lumineuze idee: Laten we de slimme ideeën van onze gebruikers gebruiken. Dit is misschien wel ons beste idee tot nu toe.
Toen ons team Brightcorp lanceerde, dachten we niet echt na over andere tools zoals het platform van Moonsoft. In plaats daarvan waren we gefocust op het leveren van helderheidstechnologie aan onze consumenten en wilden we hen de meest heldere ervaring geven die we konden.
Onlangs hebben onze gebruikers het gehad over Moonsoft, met name over de vraag of we van plan zijn om binnenkort met hen in zee te gaan.
"Hmm," zeiden we. "Dat zou cool zijn."
Vandaag kondigen we met trots aan dat we officieel zijn gaan samenwerken met Moonsoft om virtuele luminescentie van zonnekwaliteit te leveren met adaptieve schaduw van de leegte in een volledig geïntegreerd platform.
Moonsoft [Link naar bedrijfspagina] is een de-illuminatiebedrijf dat is opgericht... [Beschrijf het partnerbedrijf en hun missie].
Door onze krachten te bundelen hopen we... [Beschrijf de doelen van de samenwerking].
Dit artikel [Link naar artikel] gaat dieper in op wat een partnerschap tussen Brightcorp en Moonsoft betekent voor onze gebruikers, wat er zal veranderen voor klanten van Brightcorp en wat we samen hopen te bereiken.
Reageer op deze e-mail en laat ons weten wat je ons graag zou zien doen nu we een volledig partnerschap hebben met Moonsoft!
Sincerely,
[naam afzender]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: A conversational, text-focused letter sharing thoughts and a couple of links. This might be closest to our approach with the STW newsletter.
Subject line: You know what I think, {FIRSTNAME}?
Preview text: Plus: The book that doubled my close rate in a single month.
Hoi {FIRSTNAME},
Het is bijna 6 uur 's ochtends en ik zit aan mijn keukentafel te wachten tot het koffiezetapparaat klaar is met pruttelen. De kinderen zijn nog niet op, maar dat komt wel. Dus ik wilde dit uit mijn hoofd zetten nu het nog rustig is.
[4-5 alinea's over een recente openbaring die je had].
Ik kan hier nog wel even over doorgaan, maar mijn jongste komt net de trap af en wil zijn wafels. Heel snel:
- Er zijn nog plaatsen beschikbaar voor ons [seminar of workshop titel]. Schrijf je voor vrijdag in met de code "[coupon code]" en krijg $40 korting op de prijs van je virtuele ticket.
- Mijn goede vriend [auteur] schreef een boek over [onderwerp] dat me dit jaar $80.000 extra gaat opleveren, als ik goed reken. Koop het hier: [link] ... en ik beloof je dat ik het van je terugkoop als het je niet ook versteld doet staan.
De zon komt nu op. De wafels zitten in de broodrooster. Mijn hond en de hond van de buren hebben een gesprekje. Laten we allemaal een goede morgen hebben, oké?
Het beste,
[naam afzender]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: Sharing the latest marketing content, via thumbnail images and short descriptions. This would be a more traditional approach for a blog newsletter.
Subject line: Everything you need to know about SEO
Preview text: What is the secret ingredient that can transform your writing from a hobby into a cash generator?
Hey {FIRSTNAME},
Als je op de meeste mensen lijkt, heb je waarschijnlijk je eigen unieke inzichten en perspectieven over je branche. Wat de meeste mensen echter niet weten, is dat ze 88% meer leads kunnen verdienen door gewoon consequent die inzichten te bloggen.
SEO is de geheime sleutel die die marketingleads voor je bedrijf kan ontsluiten door je schrijven zichtbaarheid te geven in zoekmachines, en we hebben net een gids gepubliceerd over hoe je dat voor elkaar kunt krijgen.
Een paar van de onderwerpen die we behandelen:
- Paginatitels, koppen en alinea's en hoe deze functioneren als een netwerk van wortels.
- De relatie tussen laadsnelheid van pagina's en bouncepercentages.
- Hoe je een SEO-skelet opbouwt.
Simpel gezegd is het een geweldig startpunt voor iedereen die baat zou kunnen hebben bij het verbeteren van hun contentmarketing. Het artikel beschrijft technische SEO vanuit een realistisch en haalbaar standpunt, zelfs voor mensen die nog nooit iets gepubliceerd hebben.
[Button: "Lees het volledige artikel"].
Zoals altijd, als je vragen hebt over SEO die niet in het artikel worden behandeld, kun je ze stellen in een reactie op deze e-mail en ik zal de antwoorden Googlen en mijn kennis met je delen.
Proost,
[naam afzender]
Laat je salesteam leren van de meesters met ons Sell to Win Playbook, boordevol 55 toptips van een aantal van de beste verkoopexperts die er zijn!
Inhoudsopgave
Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!
