Hoppa till huvudinnehåll ↓

"Nutshell är mycket användarvänligt och intuitivt

"Jag skulle varmt rekommendera Nutshell

"Lätt att använda och ... vänta på det ... 100% köp in!

"Nutshell är både enkelt och kraftfullt

Användbara resurser för att hantera ett säljteam

Whether you’re managing a sales team for the first time or you’re a sales management veteran, this playbook is your home for managing sales and leading a sales team. Read through this guide for an introduction to key sales management topics, and check out the additional resources for more in-depth tips and information about managing a sales team.

Vad krävs för att leda ett säljteam? Försäljningschefernas ansvarsområden sträcker sig från att skapa företagsövergripande försäljningsstrategier till att hantera dagliga aktiviteter och anställa nya säljare för att bygga upp sina team.

Let’s take a look at some of the ways sales managers can manage sales, impact their teams and their company’s success.

Upptäck några av de mest effektiva sätten att skapa ett framgångsrikt säljteam: 

Vad är säljledning?

Sales management är processen att utveckla, organisera, optimera och övervaka säljteam, strategier och processer. I rollen som försäljningschef ingår att anställa och leda säljare, sätta upp mål, definiera processer och rapportera resultat.

Skapa strategier och processer för försäljning

I detta avsnitt:

Utveckla och genomföra en försäljningsstrategi

En viktig roll för en försäljningschef är att skapa och implementera en försäljningsstrategi som styr hur säljteamet arbetar. Försäljningsstrategin innehåller en plan för hur teamet ska nå sina mål.

En försäljningsstrategi bör definiera element som målmarknader och värdeerbjudanden, samt de kanaler och taktiker som kommer att användas för att uppnå försäljningsmålen.

Developing and executing a sales strategy requires research, analysis, and collaboration. The sales strategy should align with the company’s overall goals and incorporate the sales team’s knowledge. Sales managers should regularly review their sales strategies and refine them as needed. While managing sales, crafting a data-driven sales strategy is crucial for long-term success.

Läs mer om försäljningsstrategi:

Fastställa tydliga mål

Att sätta upp väldefinierade mål är en viktig säljledningsstrategi eftersom det håller säljteamet på rätt spår och låter säljarna veta vad som förväntas av dem. Försäljningschefer kan sätta mål för viktiga resultatindikatorer (KPI) som försäljningsvolym, kundförvärv och intäkter.

When managing sales, it’s helpful to break goals down by timeframes, such as by year, quarter, and month, and by the whole organization, by team, and by individual.

Läs mer om hur du sätter upp försäljningsmål:

Definiera försäljningsprocessen

En säljprocess definierar säljteamets steg för att konvertera prospekt till kunder. Den skapar konsekvens och ansvarstagande och ger säljteamet en konkret plan för vad de ska göra och när. Precis som med säljstrategier bör säljchefer regelbundet se över och uppdatera sin säljprocess.

Implementing your sales process in a CRM like Nutshell enables you to keep your process organized and automate elements of your process, such as assigning leads to sales representatives and moving them through your pipeline.

Ladda ner vår överlevnadsguide för försäljningschefer!

Ready to become the best sales manager for your team? Get 70+ leading tips and strategies from the experts for sales management success with our Sales Manager’s Survival Guide.

Tillhandahålla säljutbildning och coachning till teammedlemmar

Försäljningschefer kan höja sina medarbetares kompetens och resultat genom utbildning och coachning. Försäljningschefer kan själva tillhandahålla utbildning eller planera och övervaka utbildningsprogram.

Utbildningen kan omfatta produktkunskap, säljteknik, kundservice och andra relevanta ämnen. Försäljningschefer kan ge coachning genom enskilda möten, gruppsessioner eller andra format och bör skräddarsy coachningen efter teammedlemmarnas behov, erfarenhet och kompetensnivå.

Läs mer om säljträning och coachning:

Genomföra regelbundna teammöten

Regelbundna möten, när de genomförs väl, håller säljteamet informerat, anpassat och engagerat. Under dessa möten kan teamen diskutera framsteg mot målen, utmaningar som säljarna ställs inför och möjligheter till förbättring och tillväxt.

Dessa möten bör vara välstrukturerade med ett tydligt fokus och en tydlig agenda samt möjligheter för alla teammedlemmar att delta. Både enskilda möten och teammöten kan vara värdefulla.

Utforska dessa resurser för att få tips om hur du genomför effektiva säljmöten:

Motivera och inspirera teammedlemmar

Ett annat sätt för försäljningschefer att hjälpa sina team att lyckas är att hålla dem motiverade och inspirerade.

Några sätt för försäljningschefer att inspirera sina team är

  • Tillhandahållande av incitament
  • Erkänna prestationer och framsteg
  • Skapa en positiv och stödjande teamkultur

Som försäljningschef kan du samla in feedback från ditt team om vad som motiverar dem så att du kan anpassa dina insatser till teamet och de enskilda säljarna.

Få fler tips på hur du motiverar ditt säljteam:

Leda teamets prestationer och ge feedback

Att hantera teamets prestationer är en annan viktig aspekt när man bestämmer hur man ska leda ett säljteam. Teamcheferna bör övervaka och regelbundet utvärdera varje säljares prestation och ge feedback.

Det kan handla om att granska resultatdata och lyssna på eller delta i säljsamtal. Dessa granskningar håller cheferna uppdaterade om potentiella problem och saker som fungerar bra. De kan sedan ta itu med dessa frågor individuellt eller med hela teamet om de gäller alla.

Genom att regelbundet ge konstruktiv, objektiv och stödjande feedback kan man säkerställa att säljarna är medvetna om sina styrkor, potentiella förbättringsmöjligheter och framsteg mot sina mål.

Tillhandahålla resurser och stöd för att hjälpa teammedlemmarna att uppnå sina mål

Rätt resurser och stöd är avgörande för säljteamens framgång. Det är viktigt att regelbundet stämma av med teammedlemmarna för att säkerställa att de har de verktyg som behövs för att uppnå sina mål.

Försäljningschefer bör se till att deras team har tillgång till rätt resurser, t.ex:

  • Material för utbildning och utveckling
  • Verktyg och teknik, t.ex. ett lättanvänt CRM-system
  • Stöd från ledningen och andra teammedlemmar

Att ge detta stöd kallas ofta för säljaktivering.

Främja en positiv teamkultur och hantera teamdynamik

Försäljningschefer måste också hantera gruppdynamiken för att hjälpa sina team att nå framgång. Det innebär att skapa en positiv kultur, främja samarbete och hantera konflikter.

Att skapa en positiv teamkultur är avgörande för teamets moral och prestation. Försäljningschefer kan främja en positiv teamkultur genom tydlig kommunikation, tydliga förväntningar och genom att ge erkännande och stöd.

Att ge teammedlemmarna möjlighet att lära känna varandra genom evenemang kan också bidra till att förbättra teamets kultur och dynamik.

Fastställande av strukturer för försäljningsprovisioner

En annan viktig roll för försäljningschefer är att fastställa förväntningar på ersättning, inklusive grundlön och provision. Försäljningschefer arbetar ofta tillsammans med andra ledare i organisationen med denna uppgift.

Läs mer om provisionsstrukturer för försäljning:

Hantera teamets budget och resurser

Att hantera teamets budget och resurser innebär att se till att teamet har de resurser det behöver samtidigt som man håller sig inom budgetgränserna. Försäljningschefer kan fastställa budgetar, spåra kostnader och bestämma hur resurser ska fördelas. Att regelbundet se över budgetar och justera dem vid behov hjälper till att säkerställa att säljteamen fortsätter att ha de resurser de behöver.

Läs mer om hur du hanterar ditt teams budget och resurser:

Rekrytera och anställa ditt säljteam

I detta avsnitt:

Recruiting and hiring sales reps

Försäljningschefer, talent acquisition-team, HR-avdelningar och andra i organisationen spelar en viktig roll när det gäller att rekrytera och anställa nya säljare till sina team.

Cheferna måste identifiera teamets personalbehov, hitta kandidater med rätt kompetens och egenskaper och rekrytera dem genom platsannonser, nätverk och andra metoder.

Att behålla säljteamet är ett annat viktigt område för säljchefer att fokusera på. Många av tipsen ovan, t.ex. att hålla teamet motiverat, skapa en positiv teamkultur och erbjuda utbildning och coachning, kan hjälpa till med detta.

Introduktion av säljare

Att skapa en smidig onboarding-process är avgörande för säljteamets framgång. En väl utformad onboardingprocess gör att nya teammedlemmar snabbt kommer igång och hjälper dem att utveckla de färdigheter och kunskaper de behöver för att lyckas.

Onboarding kan omfatta utbildning i produktkunskap, säljteknik, din säljprocess med mera. Som försäljningschef kan du hantera onboarding och utbildning direkt eller planera och övervaka ett onboardingprogram.

Här får du tips på hur du onboardar säljare:

Ladda ner vår Sell to Win Playbook nu!

Let your sales team learn from the masters with our Sell to Win Playbook, packed with 55 top tips from some of the best sales experts around!

Reporting for sales managers

I detta avsnitt:

Sales managers need to track the effectiveness of their sales strategy and teams and progress toward their goals. Tracking, analyzing, and reporting key performance indicators (KPIs) makes this possible.

Med hjälp av dessa rapporter och nyckeltal kan säljcheferna anpassa sin säljstrategi och sina säljprocesser efter behov, tillhandahålla nödvändig utbildning och coachning, säkerställa att teamen är på rätt väg mot sina mål och hålla säljteamet i linje med de bredare affärsmålen.

Rapporter för försäljningschefer

Några viktiga rapporter för försäljningschefer inkluderar:

  • Försäljningsrapporter varje vecka, månad och kvartal
  • Rapporter om intäkter per säljare
  • Rapportering av nettoresultat
  • Rapporter om försäljningsmål
  • Rapporter om prognoser
  • Rapporter om försäljningsprovisioner
  • Analys av försäljningstrattar

Mätetal för säljteam

Några viktiga mätvärden att följa upp är

  • Antal inkommande affärer
  • Säljaraktiviteter, t.ex. antalet samtal som ringts eller uppgifter som slutförts
  • Varaktighet för säljsamtal
  • Utveckling av individuella och teamets försäljningsmål
  • Bibehållande av kunder
  • Livstidsvärde för kund (CLV)
  • Andel merförsäljning och korsförsäljning
  • Antal vunna och förlorade affärer
  • Försäljningscykelns längd
  • Omräkningskurs
  • Värde och antal vunna affärer
  • Omsättningssiffror

Resurser och programvara för chefer

I detta avsnitt:

Ett av de mest effektiva sätten för säljchefer att få sina team att lyckas är att se till att de har rätt verktyg och teknik. Cheferna bör utvärdera teamets behov och välja användarvänliga verktyg som har de rätta funktionerna och som hjälper teamet att nå sina mål.

Verktyg

Några viktiga verktyg för säljteam är t.ex:

  • Programvara för hantering av kundrelationer (CRM)
  • Verktyg för projektledning
  • Samarbetsplattformar som interna chatt- och videokonferensverktyg
  • Verktyg för prestationsstyrning för uppföljning av mål
  • Verktyg för e-posthantering
  • Verktyg för information om försäljning och marknadsföring
  • Verktyg för direktchatt
  • Verktyg för analys och rapportering
  • Utbildningsverktyg såsom dokumentationsbibliotek och utbildningsprogram

Ett av de viktigaste verktygen för ett säljteam är CRM-programvara. Med CRM kan du organisera och spåra dina säljprocesser, hålla reda på relationer med leads och kontakter, automatisera delar av din säljprocess och spåra dina framsteg mot dina mål.

CRM-funktioner

Some CRMs, like Nutshell, also include email marketing capabilities so you can use email to convert more leads and keep up with your customers right from your CRM.

Features you should look for in a CRM include:

  • En lättanvänd instrumentpanel för försäljning
  • Funktioner för försäljningsrapportering
  • Funktioner för prognoser
  • Hantering av rörledningar
  • Rapportering av verksamhet
  • En flexibel byggare av säljprocesser
  • Automatiserad tilldelning av leads
  • Rapportering om trattar
  • Responsiv, vänlig kundsupport

Ladda ner vårt omfattande arbetsblad för CRM-jämförelse här!

Jämför för- och nackdelar med CRM för att säkerställa att ditt team får den perfekta CRM-lösningen för dina affärsbehov.

Ytterligare resurser för försäljningschefer

De bästa säljcheferna lär sig ständigt nya färdigheter och tekniker för säljledning, håller sig uppdaterade om de senaste säljtrenderna och bygger upp sin expertis. I artikeln nedan hittar du några av de mest användbara resurserna för säljchefer, från bloggar till böcker och nyhetsbrev.

Utforska ytterligare resurser för försäljningschefer:

Försäljningsteam litar på Nutshell

Om du letar efter ett CRM-system som har kraftfulla funktioner, är lätt att använda och levereras med gratis kundsupport, har Nutshell vad du behöver. Starta en gratis 14-dagars testperiod.

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!