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Email marketing is a digital marketing strategy that entails sending targeted marketing emails to a selected group of subscribers or customers. The primary goals of email marketing are to foster relationships, share information about products or services, and encourage engagement.
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Inhaltsübersicht
Gemessen an ROI, Reichweite und Volumen ist E-Mail-Marketing der dominierende Kanal für Marketingkommunikation, und der Abstand wird immer größer. Bleiben Sie nicht zurück.
Before sending marketing emails was commonplace, marketers used advertisements, fliers, coupons, and other distributed promotions in order to build their audience and reach potential customers. Basically, every lead generation strategy, from events to discounts, was just considered “marketing.”
Als die Popularität des Internets während der Dotcom-Ära sprunghaft anstieg, passten die Vermarkter diese Praktiken für elektronische Zwecke an, und E-Mail-Marketing wurde zum "nächsten großen Ding". Dies führte auch zu einer stärkeren Unterscheidung zwischen verschiedenen Marketingformen wie kommerzieller Werbung, Social Media Marketing und Suchmaschinenoptimierung.
Like all of us, the internet got smarter and better with age 😉, making it easy for marketers to send aesthetically-pleasing HTML emails en masse. Through innovative software, contacts and their behaviors can be tracked and segmented, dramatically boosting the effectiveness of a well-executed email marketing strategy.
Wenn Sie sich fragen, wie Sie Marketing-E-Mails schreiben und Ihre eigenen E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen können, sind Sie hier genau richtig. Dieser Leitfaden enthält alles, was Sie wissen müssen, um den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings zu maximieren.
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E-Mail-Marketing ist eine Strategie, bei der Marketinginhalte wie Blogs, Videos und Webinare per E-Mail an ein bestimmtes Publikum versendet werden. 81 % der kleinen und mittleren Unternehmen nutzen diese Strategie als primären Akquisitionskanal.
Die Zielgruppen und Inhalte variieren je nach Kontext, aber die letztendliche Richtlinie des E-Mail-Marketings bleibt dieselbe:
Consider that, with the press of a button, an email marketer with a healthy audience can get their message in front of tens of thousands of people at once, every single time.
Ben Goldstein,
Head of Content and Communications at Nutshell
Marketing emails and sales emails are similar and are thus easy to mix up. They’re both sent using similar tools, mapped to a larger sequence or campaign, and can even serve similar purposes, like winning back lost leads.
A sales email, however, is designed to have the feeling of a one-to-one message between a salesperson and the recipient.
Auch wenn sie massenhaft versendet werden und eine automatisierte E-Mail innerhalb einer viel größeren Sequenz sein können, besteht der Hauptzweck einer Verkaufs-E-Mail darin, eine Beziehung zum Empfänger aufzubauen.
This can be done in many creative ways, and sales emails take many different forms. It’s not always “click here to buy now.” In fact, it almost never is.
Einige clevere Methoden, wie Verkäufer Verkaufs-E-Mails nutzen, um Beziehungen aufzubauen:
Although these are far from sales pitches, they serve the purpose of building one-to-one relationships or understanding the prospect’s needs for the sake of qualifying or disqualifying.
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Marketing emails are more diverse. The official sender can range from the CEO, the Editor-in-Chief, an Events Coordinator, etc., but they always represent a broadcast from the brand itself.
Marketing-E-Mails können auch auf verschiedene taktische Ziele ausgerichtet sein, wie z. B. die Gewinnung von Teilnehmern für eine Veranstaltung, die Steigerung des Blog-Traffics, die Förderung des Downloads von Inhalten und vieles mehr. Auf die Gefahr hin, zu sehr zu vereinfachen, führen diese Initiativen am Ende des Tages in der Regel zur Lead-Generierung zurück.
The difference between sales emails and marketing emails: Sales emails represent one-on-one interactions between a salesperson and the recipient and serve to build rapport, whereas marketing emails represent a broadcast from anyone who speaks for the brand itself and can serve various tactical purposes.
Das Endziel des E-Mail-Marketings ist es, Gespräche mit echten Menschen zu führen.
There are many different ways you can reach a lead, prospect, or a new customer in their inbox. Here are the 18 most common types of emails in email marketing to incorporate into your email strategy.
It’s always a good feeling to gain a subscribee—Someone out there in the universe who wants to know more about your product or services. Sending a welcome email to that person is a way for your organization to introduce itself. Doing so will either educate them about your brand, allow them to learn more about your products, or simply build some familiarity with a new fan.
Das ist auch Ihre Chance, sie ein wenig besser kennenzulernen. Sie können ihnen einige Fragen zu ihrer Person stellen, z. B. zu ihrem Geburtstag oder ihrem Wohnort, und sie bitten, ihre Präferenzen anzugeben, wie oft sie von Ihnen hören möchten, damit Sie ihre Erfahrungen besser auf sie abstimmen können.
Wie auch immer Sie es verpacken, achten Sie nur darauf, einen schlechten ersten Eindruck zu vermeiden.
Wenn Ihr Unternehmen etwas Neues und Aufregendes mitzuteilen hat, sollten Sie dies in einer E-Mail mit einer Ankündigung neuer Inhalte tun.
Whether it be a new product, feature, sale, coupon, webinar, conference, eBook, or any other type of update, be sure to spread the news. This type of email marketing describes and promotes your offer with call-to-action (CTA) links, sending customers to a targeted landing page where they can learn more.
Machen Sie den eigentlichen Inhalt der E-Mail kurz und den CTA groß und gut sichtbar, damit er nicht übersehen werden kann.
When your organization is about to host something exciting, like a conference or webinar, you need to be sure that your subscribers get a chance to RSVP yes. This is what makes an event invitation one of the crucial types of emails in email marketing.
With an event invitation email, you’ll want to get readers excited about registering for your new event, so be sure to highlight what makes this one so exciting and different from all the rest.
It goes without saying that the invitation email should also include any important details about the event, like the date, time, price, and agenda. Include a form for them to fill out so you can gather information about your attendees.
Businesses of all shapes, sizes, and industries send out newsletters to their customers so they can stay top of mind. Newsletters were actually the most popular type of email marketing campaign sent in 2023.
Whether you’re using this type of marketing email to send out new content from your blog or share general news about your company, it can be a great touchpoint with your subscribers as you nurture them for the long haul.
Halten Sie das Format Ihres Newsletters einfach und relativ gleich, so dass sich Ihre Leser daran gewöhnen können, was sie jedes Mal erwartet, wenn ein Newsletter in ihrem Posteingang landet. Und vergessen Sie nicht eine auffällige Betreffzeile und eine persönliche Ansprache, um sie zum Weiterlesen zu verleiten.
Depending on your organization and the products you sell, there may come a time when you need to send your customers an update. It’s a common use of email marketing—product awareness and promotions were the number one objective of email marketing campaigns in 2024.
A product update email can be a tricky one to send because customers don’t necessarily find them to be interesting or attention-grabbing. Because of this, make them short, scannable, and straightforward. List out the basic details to keep customers up to date on any changes to features or functionality of your product.
Wenn viele Aktualisierungen anstehen, sollten Sie Ihre Leser nicht jeden zweiten Tag mit einer Reihe von Produkt-E-Mails überhäufen. Versenden Sie lieber eine Übersichts-E-Mail mit allen wichtigen Informationen auf einmal.
Even the largest, most experienced sales team could use some help in reaching new leads outside your target market. So why not use your most valuable resource to assist—your existing customers? Referral emails are essential types of emails in the world of email marketing. They can bring in major sales, expanding your reach and growing potential target audiences.
Empfehlungs-E-Mails laden Ihre Leads dazu ein, selbst Leads zu generieren. Sie bieten oft einen Rabatt oder ein exklusives Angebot als Gegenleistung dafür, dass sie neue Kunden anwerben, die auf Empfehlung Ihres bestehenden Leads einen Kauf tätigen.
A dedicated send email is an email your organization will send for a specific purpose to a specific group of people who subscribe to your messages. Dedicated send emails are sent to segmented groups that share the same characteristic. For instance, when you’re hosting an event, like a conference or webinar, you may want to make an announcement to only those who have registered or signed up.
Essentially, these emails won’t be sent to your complete list of subscribers, but only to ones that are in need of the information your email includes. These emails should have a specific CTA and share only the details that the recipients need to know.
Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden in jeder Phase des Trichters mit Nutshell Campaigns - einer E-Mail-Marketinglösung, die direkt in Ihr CRM integriert ist.
Haben Sie eine interessante Partnerschaft in Aussicht? Dann schicken Sie eine Co-Marketing-E-Mail. Co-Marketing bedeutet, dass zwei oder mehr Unternehmen für eine Werbeaktion, ein Event oder eine Aufgabe zusammenarbeiten, um die Zielgruppe eines anderen Unternehmens zu nutzen und ihren Kundenstamm zu vergrößern.
Whether it’s an announcement regarding hosting a webinar or conference or pairing up for a hybrid product launch, the email blast will go out to customers of all parties involved. Because of this, make sure the email clearly states all details regarding the partnership with each company, especially if the partnership is with a company that’s more popular or more widely known than yours.
Es ist die Jahreszeit, um eine... saisonale Kampagne zu versenden.
Ob Valentinstag, der vierte Juli, Thanksgiving oder der Sommeranfang - Ihr Unternehmen führt vielleicht eine spezielle Werbeaktion oder ein Sonderangebot zu einem bestimmten Feiertag oder einer bestimmten Jahreszeit durch. Diese Art von E-Mail-Marketing-Kampagnen sollte vor dem Ereignis aufgebaut werden, damit alle Abonnenten wissen, was sie erwartet.
While these make some of the best marketing emails for retail organizations, anyone can send them! Just be sure you start ending these emails early enough to ramp up the excitement, stick to a theme, and use urgency to spur action.
Bestätigungs-E-Mails sind wichtig, damit die Kunden den Überblick über ihre Einkäufe behalten. Ob es sich um einen bevorstehenden Flug, Tickets für ein Konzert oder um etwas so Kleines wie den Kauf eines neuen Buches handelt, eine E-Mail nach dem Kauf informiert die Kunden darüber, dass ihre Bestellung eingegangen ist.
Be sure the subject line is clear and concise, and keep the content of the confirmation email to a summary of the purchase, including a tracking number, the total amount the customer spent, and the estimated shipping date. The design can be simple, too, and may include a CTA for the customer to track their purchase.
Und wenn ein neuer Interessent, Lead oder Kunde ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt, lassen Sie ihn nicht hängen. Stellen Sie sicher, dass sie nach dem Ausfüllen eines Formulars automatisch eine Kickback-E-Mail erhalten. Diese E-Mails werden manchmal auch als "Dankeschön"-E-Mails bezeichnet.
Provide a clear CTA for customers in a form submission email and include minimal content. Simply thank the individual for signing up, plus any link or information that was promised after sign-up.
An abandoned cart email should be sent to your customers when they put various products or items in their shopping cart and then leave your website without making a purchase. This type of marketing email reminds customers of the items within their cart and will usually also include some sort of discount code to entice the customer to return to your website and complete the purchase.
Dies ist Ihre Chance, zu zeigen, warum der Kunde auf Ihre Website zurückkommen und auf Kaufen klicken sollte.
Werden Sie von Ihren Abonnenten ignoriert? Schicken Sie ihnen eine Re-Engagement-Kampagne.
Bitten Sie in dieser E-Mail-Kampagne um Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen, um Ihr Unternehmen wieder ins Bewusstsein der Kunden zu rücken. Sie können ihnen auch eine Werbeaktion schicken, die ihr Interesse wecken könnte. Wenn sie darauf eingehen, haben Sie frisches Feedback und vielleicht sogar einen Kauf getätigt.
Learn more about winback emails:
How well do you know your leads? If your answer is “not very well,” lead-nurturing emails can help get you there. These emails are essentially a connected series of emails for a specific purpose, full of useful content to the reader.
These can be used to promote any number of things, from a new blog post to an upcoming webinar, and even a discount your organization is offering. Whatever the case may be, lead nurturing emails should promote or inform leads about what’s happening within your organization.
Folgen Sie uns auf Twitter! Verbinden Sie sich mit uns auf LinkedIn! Unabhängig von der Art der Social-Media-Plattform, die Sie ausbauen möchten, kann eine Social-Kampagne die Zahl Ihrer Follower erhöhen, mit dem Ziel, Kunden dazu zu bringen, sich auch anderweitig mit Ihnen zu beschäftigen.
Diese E-Mails können einen aktuellen Hashtag enthalten, den Ihre Kunden verwenden sollen, wenn sie Bilder von der Verwendung Ihres Produkts posten. Wenn neue Tweets, Kommentare oder Follower auftauchen, vergessen Sie nicht, mit Ihren Kontakten in Kontakt zu treten! Auf diese Weise können Sie Ihre Beziehung auf die nächste Stufe heben.
This email type is another tried-and-true staple for marketing email campaigns…the post-purchase drip. The goal isn’t necessarily to sell anything new but simply to follow up after a customer has made a purchase. These drip campaigns can be used as a way to build brand loyalty, ask for feedback, or entice a customer to leave a review.
Post-purchase emails can also feature tips on how to use the product or service or encourage a customer to post a picture of their purchase on socials. These emails are a great way to build trust with your customers and encourage them to come back for more.
An often overlooked marketing email is the feedback request email, which is a message typically sent to customers or leads requesting their feedback. This feedback could be from an individual or group in the form of opinions, suggestions, or specific insights based on their experience with your product or service.
Feedback request emails give businesses the opportunity to gather valuable information from people who have engaged with their offerings and use that information to improve their products and services. Marketers use this data to better understand their customers’ needs and inform marketing strategies to foster better customer experiences and build stronger relationships.
Your marketing team may want to send an email to customers, newsletter subscribers, and key stakeholders to commemorate the anniversary of your company’s founding or establishment. The idea is to encourage customer loyalty, draw attention to your company’s journey, and engage with your audience.
Marketing emails that celebrate a company milestone like this often include an exclusive offer or discount for the recipient, inviting them to make a purchase. An anniversary email also provides the perfect opportunity to show off your company’s achievements and awards to establish more authority in your industry, and it’s a great platform to show your audience your appreciation for their support.
Wie man so schön sagt, sind ein paar qualitativ hochwertige E-Mails wirkungsvoller als eine Flut von langweiligen E-Mails. Wenn man für ein Publikum schreibt, kann man gar nicht genug betonen, wie wichtig es ist, sich Zeit für die richtigen Details zu nehmen.
Wenn ein paar attraktivere Funktionen auch nur zu einer 2 %igen Steigerung der Konversionsrate führen können, macht dies einen großen Unterschied in den endgültigen Metriken, wenn man es mit der gesamten Zielgruppe multipliziert.
Die meisten preiswürdigen Marketing-E-Mails haben einige wenige Dinge gemeinsam, und sie folgen alle ungefähr der gleichen Anatomie.
Die Betreffzeile einer E-Mail ist ihr Angelhaken, ihr einziger Versuch, die Aufmerksamkeit des Empfängers so zu fesseln, dass er auf sie klickt.
Good email subject lines are dynamic, since there’s no one line that guarantees high open rates across industries. Writing a good subject line takes some serious thought and depends on numerous factors.
Keep your subject line short. Most email clients only display the first 33–43 characters on mobile devices.
Bei der Formulierung einer aussagekräftigen Betreffzeile sind einige Dinge zu beachten:
And while there is no one-size-fits-all solution, there are pointers and best practices that make email subject lines more clickable, as well as hazards that will make subject lines worse.
Ein geschmackvolles Emoji verwenden, solange es nicht übertrieben ist:
Einschließlich des Namens des Empfängers über intelligente Felder:
Betreffzeilen in Großbuchstaben:
Der Umgangston ist locker:
Konkret sein:
Übertriebene Emojis:
Lange Betreffzeilen, die im Posteingang des Empfängers abgeschnitten werden:
Alles, was auch nur im Entferntesten nach Spamming klingt:
Übermäßig formale Töne:
Sie bieten keinen Kontext:
Every marketing email has a purpose and is meant to accomplish a specific thing. Sometimes your call-to-action is simply a recently-published blog post. Other times it’s trickier, like trying to encourage your audience to sign up for a demo.
Was auch immer der Zweck ist, er muss zielgerichtet sein. Das bedeutet, dass Sie auf keinen Fall E-Mails verschicken dürfen, die einfach nur eine Reihe von verschiedenen und nicht zusammenhängenden Aufrufen zum Handeln enthalten, sonst fühlt sich keiner Ihrer Nutzer angesprochen und keiner von ihnen wird konvertieren.
Hinweis: Bestimmte Newsletter sind unter ganz bestimmten Bedingungen Ausnahmen und können gemischte Handlungsaufforderungen enthalten, z. B. solche, die auf bevorstehende Veranstaltungen in den nächsten Monaten hinweisen.
Die Bestimmung des Zwecks einer E-Mail muss lange vor dem Verfassen erfolgen. Schließlich haben alle Marketing-E-Mails ihren eigenen taktischen Zweck und sollten sich direkt auf die allgemeine Marketingstrategie des Unternehmens zurückführen lassen.
Legitime Zwecke, um Marketing-E-Mails zu versenden:
Unerlaubte Gründe für den Versand von Marketing-E-Mails:
Es gibt eine praktische zweistufige Denkübung, um den Zweck einer Nachricht zu bestimmen, die Sie senden möchten.
Schritt eins: Fragen Sie sich, in welchem Stadium der Pipeline sich das aktuelle Zielgruppensegment befindet. Wenn Sie wissen, woher sie kommen, wo sie sich gerade befinden und wo Sie sie gerne hätten, können Sie eine E-Mail gut einrahmen.
Schritt zwei: Fragen Sie sich, welche Botschaften, Inhalte, Materialien, Informationen usw. Ihre Zielgruppe dazu bewegen können, die Pipeline zu durchlaufen.
From there, it’s easier to map out a way to introduce content that will have the desired effect. Remember, all the best marketing emails have a focused and tactical purpose, or else they won’t produce any results, and could even damage your company’s credibility.
Custom fields are placeholders in the body of your email that give you an opportunity to vary the content from email to email. Typically, custom fields look like [First Name], and automatically add the first name of the contact, however, there are two different types of placeholders that generally populate email marketing templates:
Custom fields are fields that are automatically populated with data from a CRM, database, or spreadsheet. When sending email templates with custom fields built in, the sender doesn’t have to take any manual action: The CRM or email platform will automatically fill those fields in with the right data.
So würde beispielsweise "Hallo [Vorname], ich hoffe, [Unternehmen] geht es gut" in "Hallo James, ich hoffe, Brightcorp geht es gut" übersetzt werden.
Placeholder text is a part of the email template that needs to be filled out by the sender and has been intentionally left blank. Placeholder text exists when the information isn’t something that can be pulled automatically from a CRM, database, or spreadsheet, so basically any unstructured information.
Einleitungszeilen sind zum Beispiel oft Platzhaltertexte. Der Rest der E-Mail ist bereits verfasst, und der Absender schreibt eine kurze Einleitung wie "Hey Jim, wir haben uns letzte Woche auf der Moonsoft-Konferenz getroffen, und du hast mir empfohlen, mich in einer Woche wieder zu melden.
Der orangefarbene Platzhaltertext in dieser ausgehenden E-Mail erinnert die Vertriebsmitarbeiter daran, ihren Calendly-Link in die Nachricht einzufügen.
Ein wesentlicher Aspekt beim Verfassen einer Marketing-E-Mail ist das Finden des richtigen Tons. Dies kann eine Herausforderung sein, vor allem, wenn Ihre Marketing-E-Mail an ein großes Publikum und nicht an eine Einzelperson gesendet wird.
Der Ton Ihrer Marketing-E-Mails wird sich je nach Inhalt der E-Mail ändern, aber es gibt bestimmte erzählerische Qualitäten, die Sie unabhängig von der Art der Zielgruppe und des Inhalts konsequent beibehalten sollten.
Fact: If your audience is human beings, they will attempt to decipher the intention and tone behind your words. Make them count. 👽
The greatest marketing tool of all is the ability to facilitate genuine human connection, and this is your chance to demonstrate yours. Your audience comprises of people, after all, and it’s human nature to strive to understand one another, if even on a subconscious level.
Use expressions that you would use when talking with your friends and co-workers. It sometimes even helps to read your emails aloud to yourself to understand how it’s going to sound to the reader.
In marketing emails, it’s totally fine to keep the tone casual. Loosen up, use a couple of contractions, and remind yourself that your email is written for people just like yourself.
Beschränken Sie sich auf ein Ausrufezeichen pro Nachricht, um das Risiko zu vermeiden, unecht zu wirken.
Yes, the golden rule applies to email marketing, too. Respecting your audience should be a principle that influences all of your marketing tactics. For instance, sending repetitive marketing emails to your entire audience is disrespectful and obnoxious.
Diese Philosophie sollte auch in Ihren Marketing-E-Mails zum Tragen kommen. Wenn Sie Ihr Publikum bitten, etwas zu tun, tun Sie es höflich und sagen Sie "bitte".
As far as narrative and tone are concerned, try to craft your message in a way that reads with sincerity, and is as little of an inconvenience to your audience as possible.
Vermeiden Sie diese häufigen Unhöflichkeiten des E-Mail-Marketings um jeden Preis:
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It’s more awkward than brands trying to cash in on the latest TikTok crazes, so put aside your dabs, your whips, and your nae-naes. Instead, look for ways to include humor that doesn’t feel shallowly focused on viral trends.
Controversial subject lines, overusing buzzwords, and rapid-fire jokes all come across as trying too hard. As an email marketer, it’s important to find that sweet spot where you’re conveying to your audience that you speak their language, but you don’t stretch to prove your relevancy.
In einer Marketing-E-Mail sagen grafische Elemente mehr aus als Worte allein. Wenn Sie Ihr Publikum effektiv ansprechen wollen (und das wollen Sie), sollten Sie neben Worten auch Medien einbeziehen, damit es das "Gesamtbild" [Knieschlag] besser versteht.
It takes only 13 milliseconds for the human brain to process an image, which means it’s absolutely worth it to try to find relevant pics to help hit a point home.
Keeping your image file sizes small will help your email load quickly for recipients, especially on mobile devices.
Statistiken sind auch ein dynamischer Weg, um Ideen auf eine Art und Weise vorzustellen, die für Ihr Publikum verdaulich ist. Wenn Sie z. B. über die Automatisierung von Arbeitsabläufen sprechen, hilft eine einfache Statistik wie "80 % der Unternehmen nutzen irgendeine Form der Automatisierung von Arbeitsabläufen" dabei, Ihre Botschaft in den richtigen Kontext zu setzen.
Image source: Poll Everywhere
Fügen Sie ALT-Text in Ihre Bilder ein. Wenn ein E-Mail-Client ein Bild blockiert, erscheint der Text anstelle eines roten "X", und es ist auch eine Gefälligkeit für Sehbehinderte.
Ein Call to Action (CTA) ist eine Aufforderung an Ihr Publikum, eine Aktion durchzuführen, in der Regel in Form eines Klicks auf einen Link zu einer Webseite, einem Blogbeitrag oder verwandten Informationen.
CTAs exist in many different forms in the sales and marketing worlds, and serve different purposes depending on which audience they’re speaking to and who is sending them.
Ein Vertriebsmitarbeiter, der mit einem potenziellen Kunden spricht, könnte zum Beispiel die Aufforderung zum Handeln "Fordern Sie eine persönliche Vorführung an" verwenden, und ein Marketingmitarbeiter, der einen Newsletter verschickt, könnte "Lesen Sie unseren neuesten Blogbeitrag" verwenden.
CTAs sollten freundlich und einladend sein. Versuchen Sie statt "HIER KLICKEN" "Dorthin bringen", "WEITERLESEN" oder "Los geht's".
Es ist wichtig, dass Sie sich vor dem Verfassen Ihrer Marketing-E-Mail darüber im Klaren sind, was Ihr CTA sein soll. Schließlich ist Ihr CTA der taktische Zweck Ihrer E-Mail, und eine E-Mail zu schreiben, ohne einen Zweck im Kopf zu haben, ist einfach seltsam.
A good CTA is strong, compelling, and lets the reader know exactly why they should click it. If your email is about cold email templates, a good CTA would link the reader to your blog post or a content download full of cold email templates.
Denken Sie daran, dass Ihre Marketing-E-Mail im Trichter weiter oben steht als das, worauf Ihr CTA verweist. Um dies widerzuspiegeln, sollte Ihre Marketing-E-Mail allgemein über das Thema Ihrer CTA sprechen, und Nutzer, die daran interessiert sind, werden klicken und mehr erfahren.
Nun, da Sie wissen, was eine erfolgreiche Marketing-E-Mail ausmacht, lassen Sie uns den Prozess des Aufsetzens und Versendens einer Marketing-E-Mail-Kampagne von Anfang bis Ende durchgehen. Los geht's...
Es gibt nur sehr wenige Situationen, in denen es sinnvoll ist, eine E-Mail an alle Ihre Kontakte zu senden. Eine Ankündigung, dass der Telefonsupport Ihres Unternehmens über die Feiertage nur eingeschränkt erreichbar sein wird, wäre beispielsweise nur für bestehende Kunden relevant.
Conversely, an email offering a discount to first-time buyers would only be relevant to non-customers and might even create hostility among your current clients. (“I just signed up last week, no discount for me??”)
Die erste Entscheidung, die Sie beim Einrichten einer E-Mail-Kampagne treffen müssen, lautet also: Wer soll diese E-Mail erhalten?
Sind es Ihre Newsletter-Abonnenten? Ihre aktuellen Kunden? Eine Mischung aus ehemaligen Kunden und verlorenen Leads? Nur die Personen, die einen bestimmten Inhalt heruntergeladen oder an Ihrer letzten virtuellen Veranstaltung teilgenommen haben?
Defining your audience upfront cuts down the risk of recipients unsubscribing from your marketing emails due to a lack of relevance.
Audience segmentation is also very helpful to the writing process itself, because you can speak to the interests and concerns of a specific recipient type—your message doesn’t have to be for everyone.
Natürlich kann es vorkommen, dass Sie eine Marketingbotschaft haben, die so wichtig ist, dass jeder sie hören sollte - zum Beispiel die Ankündigung einer wichtigen Produktveröffentlichung oder einer bahnbrechenden Partnerschaft. Auch in solchen Fällen empfehlen wir, separate E-Mails für einzelne Listensegmente zu erstellen.
The way you speak to current customers will always be different from the way you speak to non-customers, even if those differences are very subtle.
Es gibt zwar Dutzende von Arten von E-Mail-Marketing-Kampagnen, aber es gibt ein paar bewährte Verfahren, die Sie für jede Marketingmaßnahme im Auge behalten können. Wir haben einige unserer besten E-Mail-Marketingstrategien für Sie zusammengestellt.
Wenn Sie diese Tipps beherzigen, können Sie die perfekte Kampagne erstellen und aufrechterhalten, während Sie sich in der sich ständig verändernden Landschaft Ihrer Marke, der Wirtschaft und den Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden zurechtfinden.
Im E-Mail-Marketing ist die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ähnlich wie die Definition Ihres Zielmarktes. Es ist sogar etwas einfacher, da Sie bereits über einige grundlegende Informationen über die Personen und Marken verfügen, an die Sie Ihr Marketing richten. Und es ist eine der besten Möglichkeiten, Ihren Marketingprozess zu rationalisieren.
Audience segmentation is the process of separating your email list into categories so you can tailor your emails to their varied interests. You might segment them based on demographic information, like location and purchase history, or you may take a more creative approach and separate them by shared interests and hobbies.
Sobald Sie Ihre Segmente festgelegt haben, können Sie E-Mails erstellen, die auf die besonderen Bedürfnisse dieser Kunden eingehen. Die Segmentierung gibt Ihnen mehr Freiheit, Ihre E-Mails anzupassen und die Verbindung zu verbessern, und erspart Ihnen das Schreiben personalisierter E-Mails an jeden Kunden.
One of your marketing goals should be to make a personal connection with your leads. When your customers feel like you care about them as more than a number, they’re more likely to stay with your brand and choose you over the competition, even when the competition is offering something you don’t.
Heutzutage werden die E-Mail-Postfächer der meisten Menschen mit unpersönlichen Formular-E-Mails überschwemmt, und die meisten von ihnen werden ignoriert oder schnell gelöscht. Die Personalisierung Ihrer E-Mails ist eine hervorragende Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben und Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie anders sind, weil Sie sie kennenlernen möchten. Außerdem haben Sie so die Möglichkeit, jede Nachricht mit der Identität Ihrer Marke zu versehen und Ihren Kunden eine bessere Vorstellung davon zu vermitteln, wer Sie sind und wofür Ihre Marke steht.
Einige der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Inhalte anzupassen, sind:
Überlegen Sie einmal, wie oft Sie Ihre E-Mails auf Ihrem Telefon oder Tablet abrufen, anstatt auf einem Computer. Wenn es Ihnen wie den meisten Menschen geht, überprüfen und beantworten Sie E-Mails häufiger auf Ihrem Mobiltelefon als irgendwo anders. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre E-Mails auf dem Handy genauso gut aussehen wie auf dem Computerbildschirm. So optimieren Sie Ihre Nachrichten für jedes Gerät:
Just as your email should get right to the point, so should your subject line. When subject lines reach upward of 40 characters, most devices will cut off some of the text. And if the first part of that line isn’t interesting enough, leads won’t even click it to read the rest.
Seien Sie in Ihren Betreffzeilen beschreibend, aber versuchen Sie, sie unter 10 Wörtern zu halten, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wenn nötig, können Sie im Text Ihrer E-Mail noch mehr sagen.
Including captivating images, videos, graphics, and layouts can significantly boost recipient engagement and make your marketing emails more memorable. Visual elements tend to capture the reader’s attention and help your email (and message) stand out from the rest.
Ensuring a sensible and appealing email design layout, incorporating those visual elements, helps to break up large sections of text and improve email readability. Images, videos, and graphics also provide an opportunity to add more branded elements to improve brand recognition.
The successful application of visual elements and formatting to marketing emails relies on the following factors:
Ensure your email is concise, focused on delivering value, and includes a clear call-to-action. Since recipients are often busy, get to the purpose of your email quickly. Ideally, aim for a length of 50 to 120 words, which is usually sufficient to convey your main message.
Wenn Sie Ihre E-Mails erstellt und mit dem Versand Ihrer Kampagnen begonnen haben, wie können Sie dann feststellen, ob Ihre Strategie funktioniert? Metriken und analytische Daten können Ihnen zeigen, welche Teile Ihres Prozesses funktionieren und wo Sie Ihre Zahlen verbessern können. Das Sammeln solcher Rohdaten kann eine Herausforderung sein, aber mit einer automatisierten Plattform können Sie jederzeit problemlos auf diese Zahlen zugreifen.
Sie können Customer Relationship Management (CRM)-Software wie Nutshell verwenden, um E-Mail-Nachrichten zu automatisieren und wichtige Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate und Absprungrate zu verfolgen. Nutshell hilft Ihnen dabei, die Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden zu stärken und zu überwachen, wie sich Ihre Marketingmaßnahmen auf den Umsatz auswirken. Nutshell ermöglicht es Ihnen auch, einige Ihrer Mitteilungen zu automatisieren und Ihre Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu versenden.
Selbst den besten E-Mail-Marketingexperten kann ein Tippfehler unterlaufen oder eine falsche Formatierung verwendet werden, die die gesamte Nachricht unlesbar macht. Die gute Nachricht ist, dass so etwas meist leicht zu beheben ist. Das Versenden an Ihre gesamte Kontaktliste kann Ihre Marke jedoch unprofessionell oder möglicherweise unseriös erscheinen lassen.
Um dies zu verhindern, sollten Sie Ihre E-Mails immer zuerst an einen Testempfänger senden. Stellen Sie dann sicher, dass Sie die Nachricht auf einem Computer, einem Telefon und einem Tablet ansehen, um sicherzustellen, dass sie für jedes Gerät optimiert ist. Diese schnelle Überprüfung dauert nur wenige Minuten, stellt aber sicher, dass Sie jedes Mal präzise und effektive Kommunikation liefern.
Die meisten E-Mail-Websites verfügen inzwischen über automatische Filter, die alles erkennen, was sie für Spam halten. Das heißt, wenn Ihre E-Mail nicht den Spam-Richtlinien entspricht, kann es sein, dass Ihre Nachricht nie im Posteingang des Empfängers ankommt.
Der CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) wurde erstmals 2003 von der US-Regierung erlassen, um E-Mail-Nutzern Rechte gegen kommerzielle E-Mail-Zustellungen zu geben. Alle geschäftlichen E-Mails müssen diese Richtlinien befolgen, einschließlich der Beachtung von Opt-out-Anfragen und der Kennzeichnung Ihrer Nachrichten als Werbung.
Ihre E-Mail-Marketingkampagnen sind zwar nicht bösartig, aber manche Kunden könnten sie als störend empfinden. Der häufigste Grund, warum Menschen Marketing-E-Mails abbestellen, ist, dass sie sie zu häufig erhalten. Vermeiden Sie es, Ihr Publikum mit vielen irrelevanten E-Mails zu überhäufen, die es vielleicht gar nicht will.
Am Ende jeder effektiven E-Mail befindet sich ein CTA, z. B. die Aufforderung, mehr über ein Angebot zu erfahren oder die Nachricht weiterzuleiten. Auf diese Weise bleibt der Einfluss Ihrer E-Mail bestehen, nachdem der Empfänger die Nachricht gelesen hat, und gibt ihm die Möglichkeit, sich weiter mit Ihrer Marke zu beschäftigen.
Similar to CTAs, including your social media buttons in your emails gives your leads something actionable to do after they read your message. Whether you tell them to follow you or share your latest promotions on social media, this is another way of helping your sales team get the word out about your brand without adding to their workload.
While many marketers follow an irregular campaign schedule due to time constraints, frequency and consistency remain the cornerstones of a successful email marketing campaign.
There are several reasons to prioritize your marketing email calendar, including:
Sie 👏 nicht 👏 diese 👏 Zielgruppe 👏. Ihre Nichtkunden hängen sozusagen am seidenen Faden, und es ist anzunehmen, dass Sie eines von vielen Unternehmen sind, die in ihrem Posteingang um ihre Aufmerksamkeit werben.
Email marketers need to send the right message and prove to non-customers that their product is one that’s worth their interest, and this cannot be done by bothering them.
Man sollte sich viele Gedanken darüber machen, wie man aus Nicht-Kunden potenzielle Kunden macht, und das wird von Person zu Person unterschiedlich sein: Unterschiedliche Bevölkerungsgruppen haben unterschiedliche Bedürfnisse, unterschiedliche Gewohnheiten und sollten mit E-Mails angesprochen werden, die speziell auf sie zugeschnitten sind.
Generell ist es eine gute Möglichkeit, Nichtkunden einen Mehrwert zu bieten, um sie in den Marketingtrichter zu locken und sie zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu bewegen.
Gute Inhalte für Nicht-Kunden müssen personalisiert und auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sein. Wenn es sich beispielsweise um ein E-Commerce-Unternehmen handelt, könnte ein praktischer Leitfaden zur Optimierung von Websites für die Lead-Generierung Sie auf die Liste der Unternehmen setzen, die sie im Auge behalten sollten.
Hier geht es um Anziehungskraft, nicht um den Versuch, sie anzulocken. Als E-Mail-Vermarkter können Sie sicher sein, dass Sie, wenn Sie den Wert Ihres Unternehmens auf nicht-invasive Weise gut darstellen, eine stetige Umwandlung von Nicht-Kunden in potenzielle Kunden erreichen werden.
Aktive Interessenten werden unter die Lupe genommen, weil die Vertriebs- und Marketingteams zusammenarbeiten, um sie durch die Vertriebskette zu bringen.
It is likely that active prospects will be in regular communication with salespeople from your company, getting one-on-one time with people who can answer their questions, which means much of your content could be redundant or even annoying.
Es ist wichtig, mit Ihrem Wachstumsteam eine Strategie zu entwickeln, um festzulegen, welche Arten von Marketing-E-Mails an aktive Interessenten gesendet werden können. So sind beispielsweise Newsletter, Webinar-Ankündigungen und neue Produktfunktionen immer noch relevant, CTAs zur Buchung einer Demo jedoch nicht.
Sobald Ihr Team eine solide Liste von Inhalten erstellt hat, die aktiven Interessenten zur Verfügung gestellt werden sollen, richten Sie eine automatisierte Drip-Kampagne ein, um deren Engagement aufrechtzuerhalten, ohne Ihren Vertriebsmitarbeitern auf die Füße zu treten.
Email marketing toward your current customers is all about keeping them informed, engaged, and at the end of the day, happy.
Mit einem guten CRM können potenzielle Kunden automatisch von einer Drip-Sequenz zur nächsten weitergeleitet werden, je nachdem, wie weit sie in der Pipeline sind. In diesem Fall sollten Ihre bestehenden Kunden entsprechend segmentiert werden, damit sie Inhalte erhalten, die sie weiterhin von Ihren Produkten und Dienstleistungen begeistern.
A good automated email campaign will dispense newsletters, product news, tutorials, etc., to current customers. More importantly, however, current customers should never get content from the prospects’ pipeline, with CTAs like “book a demo.” This is confusing and unprofessional.
Vor allem aber sollten Ihre Marketing-E-Mails an Kunden diese ständig daran erinnern, dass sie geschätzt werden.
Angesichts der Tatsache, dass etwa 68 % der Unternehmen mit der Lead-Generierung zu kämpfen haben, scheint der Kauf einer Liste für das E-Mail-Marketing eine gute Idee zu sein. Aber ist sie das wirklich?
Nun, es ist kompliziert.
Das CAN-SPAM-Gesetz sieht eine saftige Geldstrafe von bis zu 50.120 Dollar pro E-Mail für diejenigen vor, die bei Verstößen gegen die Regeln erwischt werden. Und es gibt eine ganze Reihe von Regeln.
Wenn Sie Marketing-E-Mails an eine Liste senden, müssen Sie laut CAN-SPAM Act unbedingt
Aufgrund der vielen potenziellen Fallstricke, die im CAN-SPAM Act beschrieben sind, verlangen die meisten Marketing-E-Mail-Plattformen außerdem, dass Sie bestätigen, dass jede Kontaktliste, die Sie hochladen, sich angemeldet und bestätigt hat, dass sie E-Mails von Ihnen erhalten möchte.
This means that buying a lead list is strictly against their terms of service, because it comprises contacts that have not consented to any form of email marketing.
Most email marketing platforms will freeze your account or even ban you from their platform if you are found violating their terms of service.
Das bedeutet, dass sie eine zufällige E-Mail-Adresse auf ihrer Domäne registrieren, diese aber nie verwenden und sicherstellen, dass die einzige Möglichkeit, diese E-Mail-Adresse zu finden, darin besteht, ihre Domäne nach gültigen E-Mail-Adressen zu durchsuchen.
Jede E-Mail, die an eine Falle gesendet wird, wird automatisch als Spam gekennzeichnet, und einige dieser Verstöße können dazu führen, dass Ihre Domäne auf eine schwarze Liste gesetzt wird, wodurch die E-Mails Ihres Unternehmens praktisch unzustellbar werden, was das absolut Schlimmste ist, was einem E-Mail-Vermarkter passieren kann.
Es gibt jedoch Unternehmen, die diese Art der Überprüfung durchführen und ihre Listen regelmäßig aktualisieren, damit E-Mail-Vermarkter keine unzustellbaren E-Mails versenden. Diese Listen können nützlich sein, aber nur, wenn sie richtig genutzt werden.
Wenn Sie eine gekaufte Liste verwenden, ist es absolut wichtig, dass
Das Fazit lautet also: Nein, Sie können nicht einfach eine Liste von Kontakten kaufen und beschließen, dass diese von nun an Ihren Newsletter erhalten sollen.
Was Sie jedoch tun können, ist, sehr taktische Werbekampagnen zu erstellen, um sie zu ermutigen, sich für den Erhalt von E-Mails von Ihnen anzumelden, so dass Sie ihnen in Zukunft Marketing-E-Mails schicken können.
Learn more about the pros and cons of purchasing leads:
Your email marketing sent to purchased lead lists, if you choose to do it at all, should be extremely limited. Again, the biggest CTA you can realistically include for this kind of cold outreach is to ask them to opt in. From there, sending other email marketing is acceptable but only because they’ve asked for it.
Aber eine Lead-Liste kaufen und sie wie Abonnenten behandeln? Auf keinen Fall.
Es ist wie wir immer sagen: Man kann nicht verbessern, was man nicht misst.
Jede Softwareplattform für E-Mail-Marketing enthält Berichtstools, die Ihnen die Wirkung Ihrer E-Mails zeigen. Sie müssen jedoch genau verstehen, was Ihnen die Metriken sagen - und die relative Bedeutung dieser Metriken -, bevor Sie drastische Änderungen an Ihrer Strategie vornehmen.
Im Folgenden finden Sie die sechs gängigsten E-Mail-Marketing-Kennzahlen, was sie tatsächlich messen und wie viel Gewicht Sie ihnen bei der Feinabstimmung Ihrer E-Mail-Marketingmaßnahmen beimessen sollten.
What it means: Open rate is the number of recipients who opened your email at least once, divided by the number of delivered emails (i.e., not including bounced emails)—multiplying that number by 100 gives you the email’s open rate. According to a recent report from Constant Contact, the average email marketing open rate across all industries is 34.51%.
(Übrigens wird eine "Öffnung" erfasst, sobald das Tracking-Pixel in Ihrer E-Mail ausgelöst wird).
Was es wirklich bedeutet: Nach traditioneller Auffassung ist die Öffnungsrate ein direktes Maß für die Qualität Ihrer Betreffzeile. Wenn Ihre Betreffzeile überzeugend ist (oder einfach ungewöhnlich genug, um in einem Posteingang Aufmerksamkeit zu erregen), werden mehr Menschen darauf klicken.
Noch wichtiger als der Erfolg einzelner Betreffzeilen ist jedoch ein anderer Faktor: Ihr Ruf als Anbieter von Inhalten.
Wenn Ihr Unternehmen eine Marketing-E-Mail verschickt, freut sich Ihr Publikum darauf, sie zu erhalten, unabhängig davon, was die Betreffzeile verspricht? Haben Sie in der Vergangenheit Inhalte bereitgestellt, die für Ihre Empfänger relevant sind, oder senden Sie Ihrer Liste nur E-Mails, wenn Sie etwas von ihnen brauchen?
Recipients will get in the habit of opening your emails when you’re consistently providing value, even if your subject line isn’t a home run every time.
Wie wichtig ist sie? Eine große E-Mail-Liste macht nicht viel aus, wenn nur wenige Personen Ihre Nachrichten öffnen. Die Kenntnis Ihrer Öffnungsrate hilft Ihnen, die "wahre" Größe Ihrer Zielgruppe zu verstehen.
In other words, how many people can you expect to reach with a given marketing email? If you want to set realistic expectations for the impact of your email marketing, tracking your open rate is a necessity.
How to improve it: Don’t send a marketing email unless there’s a direct benefit to the recipient—over time, your readers will associate your emails with value. When it comes to subject lines, dare to be different. And you may want to consider scrubbing out unengaged email addresses that are still active but haven’t interacted with your emails in a long time.
What it means: Also known as click-through rate or CTR, email click rate measures the number of people who clicked at least one link in an email, divided by the number of emails delivered—multiplying that number by 100 gives you the email’s click rate.
Da nur ein Teil der Personen, die eine E-Mail öffnen, tatsächlich auf einen der Links klicken, ist Ihre Klickrate natürlich niedriger als Ihre Öffnungsrate. Laut einer Studie von CampaignMonitor liegt die durchschnittliche Klickrate für alle Branchen bei 2,3 %.
Was das wirklich bedeutet: Egal, wie Sie sich entscheiden, Links in Ihrer E-Mail zu präsentieren - ob durch CTA-Schaltflächen, Banner mit Hyperlinks oder Text mit Hyperlinks - Sie müssen ein gutes Argument dafür liefern, warum sich ein Klick für den Leser lohnt.
Die Klickrate spiegelt wider, wie gut Ihr Argument war. Konnten Sie überzeugend darlegen, dass es auf der anderen Seite des Klicks etwas von größerem Wert gibt?
Dennoch ist das Design entscheidend für die Klickrate. Eine auffällige CTA-Schaltfläche oder ein attraktives Bannerbild wird immer mehr Klicks anziehen als ein Hyperlink-Text mit der Aufschrift "Klicken Sie hier".
Ein weiterer Faktor, der sich auf die Klickrate auswirkt, ist, wie gut der Inhalt der E-Mail mit dem Versprechen der Betreffzeile übereinstimmt. Wenn Ihre Leser durch die Betreffzeile angelockt werden, der Inhalt selbst aber weniger wertvoll oder interessant ist, als sie erwartet haben, werden sie Ihre E-Mail wahrscheinlich verlassen, ohne zu klicken.
How important is it: The overall purpose of email marketing is to turn email addresses into buyers, and you will eventually need your readers to click something in order to do that. For that reason, click rate is one of the most important email metrics of all—it’s just not important for every marketing email.
For example, if you’re passing along a brief announcement to your customers, you don’t necessarily need them to click a “READ MORE” button in order to accomplish that.
Achten Sie also genau auf die Klickraten für alle Marketing-E-Mails, die speziell Klicks erfordern, um einen Mehrwert zu liefern. Wenn Sie den Durchschnitt der Klickraten aller Ihrer E-Mail-Nachrichten ermitteln, erhalten Sie eine Metrik, die zu allgemein ist, um nützlich zu sein.
Wie Sie es verbessern können: Wenn Sie dem Empfänger in Ihrer E-Mail einen echten Mehrwert bieten, wird er auch klicken. Und wenn sie nicht klicken, haben Sie nicht deutlich genug gemacht, warum sie klicken sollten.
Klare, überzeugende Texte sind hilfreich, und ein starkes Design ist definitiv hilfreich. Die visuelle Präsentation der E-Mail sollte den Leser nicht im Unklaren darüber lassen, worauf er seinen Cursor richten soll.
What it means: Bounce rate can be measured by taking the number of email addresses in your audience list that didn’t receive your message, divided by the total number of email addresses in your audience—multiplying that number by 100 gives you the email’s bounce rate. CampaignMonitor puts the average email bounce rate across all industries at just 0.7%.
Eine geprellte E-Mail kann ein "Hard Bounce" sein, was bedeutet, dass Ihre E-Mail nie von einem E-Mail-Server akzeptiert wurde (d. h. die E-Mail-Adresse oder Domäne des Empfängers existiert nicht oder ist inaktiv), oder ein "Soft Bounce", was bedeutet, dass Ihre E-Mail zwar von einem E-Mail-Server akzeptiert wurde, aber trotzdem nicht zugestellt werden konnte (d. h. Ihre Nachricht war zu groß, das Postfach des Empfängers war voll oder der E-Mail-Server des Empfängers war vorübergehend nicht erreichbar).
What it really means: Outdated email addresses are just a fact of nature—over, many email addresses and domains on your subscriber list will become inactive.
Eine steigende Bounce-Rate bedeutet, dass Sie nicht die richtigen Wartungsarbeiten durchführen, um E-Mails zu löschen, sobald sie anfangen, hart zu bouncen. Und das ist ein Problem, wie wir gleich noch erklären werden.
Eine hohe Absprungrate kann auch auf einen Mangel an Standards für die Annahme von E-Mail-Abonnenten hindeuten. Erlauben Sie es Formularausfüllern, buchstäblich alles in das E-Mail-Adressfeld einzugeben, wenn sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder einen Inhalt herunterladen, oder gibt es einige Sicherheitsvorkehrungen, um Spam-E-Mail-Adressen abzufangen?
Wie wichtig ist sie? Unglaublich wichtig. Sobald Ihre Bounce-Rate über 2 % liegt, schadet es Ihrem Ruf bei den Internetanbietern, wenn Sie weiterhin an diese Adressen senden, und beeinträchtigt die Zustellbarkeit künftiger Sendungen.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste nicht regelmäßig pflegen, ist das so, als würden Sie nie das Öl in Ihrem Auto wechseln. Dies ist eine wichtige Wartung, die Sie viel Zeit kosten wird, wenn Sie sie ignorieren.
Wie Sie es verbessern können: Nehmen Sie sich etwas Zeit, um nach jeder Marketing-E-Mail, die Sie versenden, hartnäckig geprellte E-Mail-Adressen zu löschen. Und stellen Sie sicher, dass Sie ein Verfahren haben, um gefälschte E-Mail-Adressen bei der Anmeldung auszusortieren, sei es durch die Verwendung eines E-Mail-Überprüfungs-Tools oder durch das Versenden einer Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, den die Abonnenten anklicken müssen, um zukünftige Nachrichten zu erhalten.
What it means: Unsubscribe rate is the number of recipients who unsubscribed from your email list after receiving an email, divided by the number of delivered email of delivered emails—multiplying that number by 100 to get the unsubscribe rate for your email. Unsubscribe rates for marketing emails typically range from 0.1%-0.4%, depending on industry.
Was es wirklich bedeutet: Inwieweit stören Ihre Nachrichten Ihre E-Mail-Abonnenten? Wenn Sie Ihre Liste mit Marketing-E-Mails überhäufen, die nicht in der ursprünglich erwarteten Häufigkeit eintreffen, werden sich viele Abonnenten abmelden.
Plötzliche Spitzen in der Abmelderate können auch darauf hindeuten, dass Sie E-Mails versenden, die für einen großen Teil Ihrer Empfänger irrelevant sind (z. B. wenn Sie Ihre gesamte Abonnentenliste über eine Ankündigung informieren, die nur bestehende Kunden betrifft).
Wie wichtig ist sie? Solange Sie Ihren E-Mail-Empfängern beständig einen Mehrwert und Relevanz bieten, sollten Spitzen bei der Abmelderate relativ selten vorkommen, was diese Kennzahl etwas weniger wichtig macht als die anderen. Wenn Sie Ihre Abmelderaten unter 0,5 % halten, sind Sie auf der sicheren Seite.
How to improve it: Pay attention to any unsubscribe rates that are well above your average to understand what your audience isn’t interested in. And make sure your emails are properly segmented, which we’ll cover more in the “How to set up a marketing campaign in 7 easy steps“ section. (The short version is: send each marketing email only to the contacts who will actually benefit from it.)
With Nutshell, you can use your custom Email preference center to give marketing email recipients the option to choose which types of messages they’d prefer to receive. Learn more about setting up your Email preference center in our support article to improve email marketing engagement and reduce subscription churn.
Wir haben auch empfohlen, im Vorfeld klare Erwartungen an Ihre E-Mail-Abonnenten zu stellen, wie oft Sie ihnen E-Mails schicken werden und welche Art von Inhalten sie erwarten können.
Diese Informationen können auf Ihren E-Mail-Anmeldeformularen selbst sowie in den Bestätigungs-E-Mails, die Sie versenden, um die Abonnenten dazu zu bringen, sich offiziell für Ihre Liste anzumelden, angegeben werden.
What it means: Also known as reply rate, response rate is the number of recipients who directly replied to your email, divided by the number of delivered emails—multiplying that number by 100 gives you the email’s reply rate.
Was es wirklich bedeutet: Sind Ihre E-Mails so verfasst, dass sie zu Gesprächen anregen, oder sind sie nur als Einwegkanal für Ankündigungen und Angebote gedacht? Vertrauen Ihre Empfänger darauf, dass ihre Antwort tatsächlich an einen anderen Menschen geht, oder gehen sie davon aus, dass sie im Posteingang eines Unternehmens landet? Wenn Sie Ihre Marketing-E-Mails so verfassen, als würden Sie einen Brief an einen Freund schreiben - was wir übrigens immer empfehlen -, werden sich Ihre Empfänger wohler fühlen, wenn sie antworten.
Marketing-E-Mails sollten nicht nur so aussehen, als kämen sie von einer echten Person. Die Antworten sollten tatsächlich an eine reale Person gehen.
Auf einer grundlegenderen Ebene spiegelt die Antwortrate wider, ob Sie überhaupt nach Antworten fragen. Erwarten Sie nicht, dass eine Menge Antworten eingehen, wenn die E-Mail nichts enthält, worauf Sie antworten können. (Deshalb füllen wir unsere eigenen Marketing-E-Mails mit Fragen, die zum Nachdenken anregen, sowie mit der Bitte um Feedback und Hilfe).
Wie wichtig ist sie? Nicht alle Ihre Marketing-E-Mails müssen Antworten hervorrufen, um erfolgreich zu sein. Die meisten Ihrer Nachrichten dienen dazu, Ihr Publikum über etwas zu informieren oder es auf eine Seite auf Ihrer Website zu verweisen, und das ist völlig in Ordnung.
Dennoch kann eine einzige Antwort von einem lebenden, atmenden Menschen Ihnen mehr verwertbare Informationen liefern als tausend Klicks auf eine Landing Page.
In fact, we think the primary goal of email marketing is to turn an anonymous email address into someone you’re actually speaking to—encouraging replies is the simplest way to make that happen.
Antworten sind auch eine gute Möglichkeit, die "Superfans" Ihrer Marke zu identifizieren. Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmter Abonnent regelmäßig auf Ihre E-Mails antwortet, ist diese Person vielleicht bereit, einen Erfahrungsbericht für Ihr Unternehmen zu schreiben (wenn sie bereits Kunde ist) oder ein Verkaufsgespräch zu beginnen (wenn sie Abonnent, aber noch kein Kunde ist).
How to improve it: First and foremost, arrange your marketing emails to appear like they were sent by a single individual. There should be a person’s name in the “From” field (preferably the person who actually wrote the email and will be fielding the replies), and the email should be signed by that person. Write your marketing emails in the first person, if possible.
Fügen Sie dann eine direkte Frage in Ihre E-Mail ein, die von einer Diskussionsaufforderung ("Wie wirkt sich diese neue Entwicklung in der Fertigungsindustrie auf Ihr Unternehmen aus? Bitte antworten Sie auf diese E-Mail und lassen Sie mich wissen, was Sie darüber denken.") bis hin zu einer Bitte um Hilfe ("Wir könnten wirklich einen Einblick in ein neues Produkt, das wir entwickeln, gebrauchen. Könnten Sie bitte auf diese E-Mail antworten und mir sagen, wie oft Sie die Helligkeit Ihres Smartphones einstellen?")
Und schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Sie auf Ihre E-Mail-Antworten in relativ kurzer Zeit reagieren können. Wenn einer Ihrer Empfänger sich die Zeit nimmt, Ihnen seine Gedanken mitzuteilen, aber nie auch nur ein "Danke!" zurückbekommt, wird er seine Zeit in Zukunft wahrscheinlich nicht mehr verschwenden.
What it means: How many net new subscribers (i.e., total new subscribers minus unsubscribers and deleted addresses) you’ve gained over a certain period of time, compared to your total subscriber count in the previous period—multiplying that number by 100 gives you your audience growth rate. Growth rate can be tracked for your entire email list or for individual audience segments.
Was es wirklich bedeutet: Wie erfolgreich sind Ihre E-Mail-Akquisitionsbemühungen? Verbessern sich diese Bemühungen im Laufe der Zeit? Eine hohe Wachstumsrate zeigt Ihnen, dass Sie Website-Besuchern und potenziellen Kunden Inhaltsressourcen anbieten, die so wertvoll sind, dass sie ihre E-Mail dafür eintauschen, und dass Sie Ihren bestehenden Kunden und Abonnenten genug Wert bieten, um langfristig in ihrem Posteingang zu bleiben.
How important is it: As with website visits and social media followers, email audience size can be a vanity metric if you over-focus on it. Growing your list isn’t the point—acquiring and retaining customers is. That being said, increasing your audience growth rate expands the potential impact of your efforts.
Im Gegensatz zu PPC-Anzeigen (die sehr teuer sein können) oder SEO-Inhalten (die nicht jedes Mal erfolgreich Besucher anziehen), ist E-Mail-Marketing so nah wie möglich an einer garantierten Methode, Ihr Publikum zu erreichen, und das praktisch kostenlos.
It’s no wonder that the ROI of email marketing is crazy high. And the more legitimate names you add to your email list, the more profitable that channel becomes.
Wie man es verbessern kann: Bei dem vielen Lärm in unseren Postfächern heutzutage müssen Sie den Besuchern Ihrer Website einen besseren Grund bieten, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen als "Melden Sie sich für unseren Newsletter an!"
Praktisch jede einzelne Seite Ihrer Website sollte ein relevantes Inhaltsangebot enthalten - Vorlagen, Leitfäden, Checklisten, Ebooks, Arbeitsblätter, Videoinhalte -, das Sie im Austausch für die E-Mail-Adresse Ihres Besuchers als kostenlosen Download anbieten.
Wie wir auf Nutshell gelernt haben, ist die Organisation kostenloser virtueller Veranstaltungen eine großartige Möglichkeit, massenhaft E-Mail-Abonnenten zu gewinnen. Schließlich ist eine E-Mail-Adresse ein kleiner Preis für ein Erlebnis, für das der Teilnehmer normalerweise Hunderte von Dollar bezahlen müsste.
Jeder Vermarkter, jedes Unternehmen und jede Plattform funktioniert anders. Das bedeutet, dass eine Strategie, die für eine bestimmte Organisation wunderbar funktioniert, für eine andere möglicherweise nicht machbar ist.
Um diesen Leitfaden so umfassend wie möglich zu gestalten, haben wir uns an verschiedene E-Mail-Marketing-Profis gewandt, von Spezialisten bis hin zu Gründern, um ihre Meinungen einzuholen.
Popupsmart. It’s amaaaazing. Managing forms and pop-ups can be daunting. This tool gives you a dashboard to monitor your popups, uses AI to target your pop-ups, AND lets you schedule them.
Have a seasonal lead magnet you want to use? Schedule it so it stops sending before it’s out of date.
Sie möchten einen Lead-Magneten an Personen senden, die bestimmte Seiten besuchen? Kein Problem!
Und das Ganze auch noch hübsch machen? Ganz einfach: Zitrone auspressen.
Beacon. Having a lead magnet that speaks to specific industries, buyer personas, or offerings is critical. It helps you prequalify your leads by signaling to them with the right content. The problem is creating and managing all of these offers. Beacon helps you create a lead magnet quickly and professionally with dozens of templates. They also offer several options for helping you DELIVER those lead magnets with opt-in forms built in. Get a new lead magnet done quickly with this tool.
Stripo. Die meisten E-Mail-Dienstleister haben ein integriertes Tool zum Erstellen von E-Mails per Drag-and-Drop. Das ist wunderbar, um alle Ihre E-Mail-Tools an einem Ort zu haben. Viele dieser Tools sind jedoch begrenzt. Mit einem E-Mail-Erstellungstool eines Drittanbieters wie Stripo können Sie E-Mails genau so erstellen, wie Sie es wünschen, ohne eigenen Code.
Emily McGuire
Owner, Chief Email Marketer at Flourish & Grit
My team works primarily on communicating with our existing reviewers (and sometimes new ones!) to collect authentic, high-quality feedback of the software they’re using day-to-day at work. I send anywhere from two to maybe five or six emails a week, depending on who and what we’re focused on.
One of my teammates specializes in recorded video reviews and in the Q&As on each page—she’s sending somewhere from three to nine emails a week. The two of us collaborate pretty closely on segmentation and copy/design, and we have an amazing in-house design team. We’re incredibly lucky to have these resources, but we try to be scrappy whenever we can.
Carolyn Dorant
Senior Email Marketing Manager at G2
We send a few different marketing emails: a newsletter, event announcements, community, roundups, and webinar recaps. We send our newsletter once a week, and nearly the whole team is involved in the process.
Since my aim is to make it a snackable version of our week’s content, team members will send me what they think we should include in the week’s newsletter across podcasts, community discussions, webinars, and article content.
Brooklin Nash
Head of Content, Sales Hacker
One metric I like looking at is the click-to-open rate. Many people tend to look at just the open rate and click-through rate independently. Click rate tells you how many people clicked a link relative to how many people the email was sent to, the click-to-open rate tells you how many people clicked through out of people who actually opened the email.
Auf diese Weise erhalten Sie ein grundlegendes Verständnis dafür, wie der Inhalt Ihrer E-Mail den Traffic auf Ihre Website, den Umsatz oder das allgemeine Engagement gesteigert hat.
Kelly Forst
Marketing Specialist at AWeber
E-Mail-Daten können für die Gestaltung und Optimierung der Content-Strategie Ihres Unternehmens von großem Nutzen sein. Lesen Sie zwischen den Zeilen, wie Ihre Öffnungsraten und CTR mit der Art der von Ihnen bereitgestellten Inhalte zusammenhängen könnten.
Wenn zum Beispiel die Raten für Ihre E-Mails höher sind, die "empfohlene Listen von Produkten, die x tun" oder "Ressourcen, die Ihnen helfen, x Ziele zu erreichen" enthalten, ist dies wahrscheinlich ein klarer Hinweis darauf, was Ihre wertvollsten Buyer Personas mehr wollen.
Derek Flint
SEO Content Manager at Marketing Supply Company
EIN TEAM. EIN WERKZEUG.
Nutshell Email marketing plugs directly into your CRM data, so you can create highly targeted audience segments, track the impact of your emails in real-time, and manage all your communications out of a single tool. Get started for free!
TYPE: Broadcast / Announce
Concept: Announcement of a company-organized webinar or virtual event taking place in the near future, with a primary CTA to register.
Subject line: Save your spot at [event title]!
Preview text: It’s live, it’s free, and you might actually learn something.
Hi {FIRSTNAME},
Got any plans for [event date]? Well, you do now.
[Webinarthema] ist einer der wichtigsten - und am wenigsten verstandenen - Wachstumstreiber für Unternehmen wie das Ihre. Deshalb haben wir uns mit [Name und Titel des Partners/Sprechers] zusammengetan, um ein [##]-minütiges Webinar zu präsentieren, das alles, was wir zu diesem Thema wissen, vermittelt: "[Titel der Veranstaltung]."
Die Live-Übertragung beginnt am [Tag/Datum] um [Uhrzeit] und vermittelt Ihnen Wissen:
- [Webinar-Unterthema A in Form einer Frage]
- [Webinar-Unterthema B in Form einer Frage]
- [Webinar-Unterthema C in Form einer Frage]
Wir beschränken die Registrierung auf [###] virtuelle Tickets, also klicken Sie auf die Schaltfläche unten, bevor alle anderen Ihnen zuvorkommen.
[Schaltfläche: "Meinen Platz sichern"]
Das Webinar wird für alle Teilnehmer aufgezeichnet, aber die Live-Teilnehmer haben die Möglichkeit, ihre Fragen an die Moderatoren zu stellen und Expertenwissen vor Ort zu erhalten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und wir sehen uns am [Veranstaltungsdatum]!
[Name des Absenders]
TYPE: Broadcast / Announce, Update
Concept: Announcing a new product offering or feature, with a CTA to learn more on the website
Subject line: First look: [product name]
Preview text: Our latest [product type] is a game-changer.
Hallo {FIRSTNAME},
Schön, Sie zu sehen, mein Freund. Wir werden uns kurz fassen.
Heute erscheint [Produktname], eine [Produktkategorie], die Ihnen [Produktnutzen A] und [Produktnutzen B] bietet.
Zum Preis von [Preis] bietet [Produktname] die folgenden Verbesserungen im Vergleich zu unseren bisherigen [Produktkategorie] Angeboten...
- [Produktmerkmal A]
- [Produktmerkmal B]
- [Produktmerkmal C]
- [Produktmerkmal D]
This new release was one of the most requested by our customers, so thank you!
Wenn Sie mehr über diese neue Version erfahren möchten, finden Sie die vollständigen Informationen unter dem unten stehenden Link:
[Schaltfläche: "MEHR LERNEN"]
Big ups to our hardworking product team for making [product name] into a reality. And please reply to this email if you have any questions!
Zum Wohl,
[Name des Absenders]
TYPE: Broadcast / Promote, Sell
Concept: A one-to-many sales email, offering a discount or other promotion for a specific product offering, possibly for VIPs or customers who haven’t purchased in a while. The primary CTA is to follow a link to sale items.
Betreffzeile: Nur für unsere VIPs ... 20 Prozent Rabatt auf [Produktname]
Vorschautext: Antworten Sie auf diese Nachricht mit "Hallo!", um einen Gutschein zu erhalten...
Hallo {FIRSTNAME},
Wir freuen uns, dass Sie ein langjähriger Kunde von [Name Ihres Unternehmens] sind, und wir möchten sicherstellen, dass Sie auch weiterhin begeistert sind. Hier ist also das Angebot...
From now until [day/date/time], you can get any of our [product type/service category]s for 20% off…just for being you! All you need to do is hit the link below and enter the coupon code VIP2025 on the purchase page.
[Button: "LET'S SAVE SOME MONEY"]
Immer noch hier? Wunderbar. Wenn Sie in der E-Mail so weit gekommen sind, haben Sie einen Bonus verdient. Antworten Sie auf diese E-Mail mit "Hallo!" und ich gebe Ihnen einen geheimen Gutscheincode, mit dem Sie Ihre Ersparnisse [verdoppeln/multiplizieren/erhöhen] können.
Passen Sie auf sich auf, und lassen Sie mich bitte wissen, wenn ich Sie und Ihr Unternehmen noch irgendwie unterstützen kann.
[Name des Absenders]
TYPE: Broadcast / Announce, Update, Celebrate
Concept: A general-purpose blast informing subscribers of something interesting that the company is doing. (A new partnership? A charitable effort? The launch of a company podcast?) The primary CTA is to learn more on the website.
Betreffzeile: Das Warten hat ein Ende. Brightcorp und Moonsoft sind endlich vereint.
Textvorschau: Die lang erwartete Partnerschaft, die für unsere Kunden einen enormen Mehrwert darstellt.
Hallo {FIRSTNAME},
Während wir uns um den virtuellen Wasserspender versammelten, hatten wir diese glänzende Idee: Lasst uns die guten Ideen unserer Nutzer nutzen. Das ist vielleicht unsere bisher beste Idee.
When our team launched Brightcorp, we weren’t really thinking about other tools like Moonsoft’s platform. We were focused, instead, on delivering brightness technology to our consumers and giving them the most luminous experience we could.
Recently, our users have been talking about Moonsoft, specifically whether or not we plan on partnering with them anytime soon.
"Hmm", sagten wir. "Das wäre doch cool."
Wir sind stolz darauf, heute bekannt geben zu können, dass wir eine offizielle Partnerschaft mit Moonsoft eingegangen sind, um virtuelle Lumineszenz in Sonnenqualität mit adaptivem Void-Shading in einer vollständig integrierten Plattform anzubieten.
Moonsoft [Link to company page] is a de-illumination company that was founded… [Describe the partnership company and its mission]
Mit vereinten Kräften hoffen wir... [Beschreiben Sie die Ziele der Partnerschaft]
Dieser Artikel [Link zum Artikel] geht näher darauf ein, was die Partnerschaft zwischen Brightcorp und Moonsoft für unsere Anwender bedeutet, was sich für Brightcorp-Kunden ändert und was wir gemeinsam zu erreichen hoffen.
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail und teilen Sie uns mit, was Sie sich von der Partnerschaft mit Moonsoft erhoffen!
Sincerely,
[Name des Absenders]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: A conversational, text-focused letter sharing thoughts and a couple of links. This might be closest to our approach with the STW newsletter.
Subject line: You know what I think, {FIRSTNAME}?
Preview text: Plus: The book that doubled my close rate in a single month.
Hallo {FIRSTNAME},
It’s almost 6 AM, and I’m sitting at my kitchen table waiting for the coffeemaker to finish burbling. The kids aren’t up yet, but they will be soon. So I wanted to get this out of my head while it’s still quiet.
[4-5 Absätze über eine kürzliche Erleuchtung, die Sie hatten]
I can go on and on about this stuff, but my youngest just came down the stairs and wanted his waffles. Real quick:
- Es sind noch Plätze für unser [Seminar oder Workshoptitel] verfügbar. Melden Sie sich bis Freitag mit dem Code "[Gutscheincode]" an und Sie erhalten $40 Rabatt auf den Preis Ihres virtuellen Tickets.
- Mein lieber Freund [Autor] hat ein Buch über [Thema] geschrieben, das mir in diesem Jahr 80.000 Dollar zusätzlich einbringen wird, wenn ich richtig gerechnet habe. Kaufen Sie es hier: [Link] ... und ich verspreche Ihnen, dass ich es Ihnen abkaufen werde, wenn es Sie nicht auch umhaut.
Die Sonne geht jetzt auf. Die Waffeln sind im Toaster. Mein Hund und der Hund der Nachbarin unterhalten sich gerade. Lasst uns alle einen guten Morgen haben, okay?
Das Beste,
[Name des Absenders]
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: Sharing the latest marketing content, via thumbnail images and short descriptions. This would be a more traditional approach for a blog newsletter.
Subject line: Everything you need to know about SEO
Preview text: What is the secret ingredient that can transform your writing from a hobby into a cash generator?
Hallo {FIRSTNAME},
Wenn Sie so sind wie die meisten Menschen, haben Sie wahrscheinlich Ihre eigenen einzigartigen Einsichten und Perspektiven über Ihre Branche. Was die meisten Menschen jedoch nicht wissen, ist, dass sie 88 % mehr Leads generieren können, indem sie diese Erkenntnisse konsequent bloggen.
SEO ist der geheime Schlüssel, der Ihrem Unternehmen diese Marketing-Leads verschafft, indem er Ihren Texten Sichtbarkeit in den Suchmaschinen verschafft, und wir haben gerade einen Leitfaden dazu veröffentlicht.
Einige der Themen, die wir behandeln:
- Seitentitel, Überschriften und Absatztext und wie sie wie ein Netzwerk von Wurzeln funktionieren.
- Die Beziehung zwischen Seitenladegeschwindigkeit und Absprungrate.
- Wie man ein SEO-Skelett aufbaut.
Einfach ausgedrückt, ist er ein großartiger Ausgangspunkt für alle, die davon profitieren könnten, ihr Content-Marketing-Spiel zu verbessern. Der Artikel beschreibt technische SEO von einem realistischen und erreichbaren Standpunkt aus, selbst für Leute, die noch nie etwas veröffentlicht haben.
[Button: "Den ganzen Artikel lesen"]
As always, if you have any questions about SEO that aren’t covered in the article, you can ask them in a reply to this email, and I will Google the answers and share my knowledge with you.
Zum Wohl,
[Name des Absenders]
Did you know that Nutshell is more than just a world-class CRM system? Nutshell also includes leading marketing and engagement tools, like our Email marketing feature, which forms part of our Marketing suite of tools.
With Email marketing, you can create and send eye-catching, branded broadcasts, newsletters, and drip sequence campaigns to engage with your audience and track that engagement, all right inside your CRM.
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