Building and developing your team
"Nutshell er super brugervenlig og intuitiv
"Jeg vil varmt anbefale Nutshell
"Let at bruge og ... vent på det ... 100% køb i!
"Nutshell er både enkel og kraftfuld
Marketing omfatter et så bredt spektrum af vækst- og markedsføringsrelaterede aktiviteter i en virksomhed, at jobbet som marketingchef er ret komplekst. At lede et marketingteam effektivt kræver, at man har flere kasketter på - og at man bærer dem alle godt.
Tag på vores guidede tur og udforsk Nutshell's utrolige funktioner!
There’s plenty to juggle as a marketing manager, from hiring and training team members to sourcing marketing tools and resources, creating strategies, and measuring key metrics. Knowing how to implement sound marketing strategies and best practices both internally and externally to ensure your team remains productive and engaged could make a world of difference.
Denne guide giver marketingchefer den information, de har brug for til at strukturere og pleje formidable marketingteams, udvikle effektive marketingstrategier og måle succesen af deres teams og kampagner.
Marketingledelse indebærer at føre tilsyn med en virksomheds marketingindsats, herunder at træffe beslutninger, sætte mål, udvikle planer og udføre dem. En marketingchef er ansvarlig for at stå i spidsen for virksomhedens marketingindsats og lede det bredere marketingteam. Denne rolle omfatter markeds- og konkurrentundersøgelser, strategiudvikling og -implementering, budgettering, teamtræning og meget mere.
Et af dine primære mål som marketingchef er at træde i karakter som leder for dit team - at styre og lede er ikke det samme. En leder inspirerer teams og dyrker et positivt, støttende arbejdsmiljø, der tilskynder til samarbejde og personlig vækst.
Her er et par nøgleaspekter til at blive en effektiv leder for dit marketingteam:
Lær mere om at være leder af et marketingteam:
Da markedsføring omfatter flere facetter, vil dybden af dit team og de roller, du udfylder, afhænge af din virksomheds størrelse, behov og budget. Der er dog nogle få centrale ansvarsområder, som du skal bruge teammedlemmer til for at være dækket ind.
Når du opbygger et solidt marketingteam, skal du som minimum sørge for at udfylde følgende centrale roller:
Din teamstruktur afhænger af din virksomheds størrelse og behov, herunder om du kun vil ansætte fuldtidsansatte eller hyre freelancere eller bureauer til at udføre noget af arbejdet. Det er bedst at strukturere dit team på en måde, der giver mest mening for din organisation og matcher din markedsføringstilgang.
Nogle af de mest udbredte marketingteamstrukturer er som følger:
Recruiting the right people for your business requires careful thought and preparation. It’s best to develop a hiring strategy and plan, so you’re clear on the roles that must be filled and how their duties might correspond with other team members’ duties.
Med en klar plan på plads bliver det langt nemmere at skrive jobopslag, udvælge kandidater og gennemføre interviews. Husk at starte med at se på dine interne talenter. Hvis en eksisterende medarbejder passer til den ønskede profil, sparer du tid og giver medarbejderen en ny mulighed for at vokse.
Når du har fundet den ideelle kandidat, og de har accepteret dit tilbud, er det tid til at gøre dem fortrolige med dine systemer og processer. Sørg for at udvikle en struktureret onboarding-plan for nyansatte i god tid, før du ansætter en ny medarbejder. Med en onboarding-plan på plads er der større chance for, at dit nye teammedlem og dets holdkammerater får en gnidningsløs integration.
Explore our guide to automating and simplifying your marketing efforts.
Kommunikation og samarbejde er grundpillerne i et marketingteams succes, og derfor er det vigtigt at holde regelmæssige team- og en-til-en-møder. Lav daglige eller ugentlige standups, hvor du fremhæver resultater og fokus, samt disciplin- eller funktionsbaserede møder, hvor du skitserer projektfremskridt og handlingspunkter.
This method enables team members to uncover their strengths and weaknesses, learn to manage their time effectively and understand their contribution to the team. It also ensures that everyone on the team knows what the rest of the team is working on and allows them to collaborate more easily.
Brug en agil tankegang, og tag fat på projekterne i sprints, og hold en teamdiskussion efter hvert sprint for at identificere måder at forbedre fremtidige projekter på. Denne tilgang giver dit team flere muligheder for at lære og vokse, så de hurtigt kan tilpasse sig ændringer på markedet.
Invester i værktøjer og ressourcer, der strømliner projektledelsen, f.eks. et CRM-system, der giver dig mulighed for at oprette workflows med faser og nødvendige opgaver. Ved at bruge et sådant system sikrer du, at dit team ved præcis, hvad de skal gøre som det næste, og hvilke skridt de skal tage for at nå dertil.
Lær mere om at føre tilsyn med teamprojekter i en rolle som marketingchef:
Afhængigt af din virksomhed kan dit marketingteam omfatte eksterne teammedlemmer, personer i forskellige afdelinger, freelancere eller et outsourcet bureauteam. Du vil også typisk arbejde tæt sammen med dit salgsteam. Derfor er der flere ting, der skal overvejes for at sikre, at disse forskellige teams arbejder godt sammen.
I det hele taget er det bedst at definere fælles mål på tværs af teamet og sikre, at alle involverede kan arbejde via en samlet digital platform, så samarbejdet og informationsdelingen går glat.
At lede et tværfunktionelt team kan betyde, at man skal lede teams på tværs af flere forretningsområder eller arbejde tæt sammen med ledelsen fra andre afdelinger. Ved at opretholde disciplin- eller funktionsspecifikke lederroller i hver afdeling sikrer man, at teammedlemmerne får mere specialiseret støtte og træning.
Lær mere om, hvordan du leder multifunktionelle teams:
Med de mange tilgængelige marketingressourcer og -værktøjer kan det være svært at vælge de rigtige løsninger til at støtte dit team og din virksomhed. Når det er sagt, er det altid bedst at finde værktøjer og software, der passer til dine forretningsmål og markedsføringsmål.
Overvej at inddrage værktøjer, der forbedrer teamsamarbejdet og gør kommunikationen med kunder og kolleger ubesværet. Software til styring af projekter, workflows og integration med andre værktøjer er en anden fordel, især hvis det giver dig mulighed for at automatisere opgaver og aktiviteter.
Sørg for, at du har midlerne til at spore, analysere og rapportere om teamets præstationer og fremskridt i forhold til markedsføringsmålene, også selvom det betyder, at du skal investere i ekstra ressourcer. Og det er altid praktisk at have adgang til software, der giver dig og dit team mulighed for at opkvalificere jer.
Lær mere om vigtigheden af passende værktøjer og ressourcer til at styre marketingteams:
Teammedlemmer, der ser positivt på deres arbejdsmiljø og arbejder harmonisk med hinanden, har en tendens til at være gladere og mere produktive medarbejdere. Dette er nogle af de bedste måder at indgyde positivitet og kammeratskab i dit team:
En væsentlig del af teamudviklingen består i at skabe en platform for løbende uddannelse og kompetenceudvikling. At udvide et teammedlems kompetencer er til gavn for virksomheden og giver dem mulighed for at komme videre ad deres valgte karrierevej.
Det er vigtigt at opmuntre til løbende læring, og det er en fordel at anerkende passion og evner, som måske passer til en lidt anden rolle eller karrierevej end oprindeligt tiltænkt. Når det er sagt, skal du sikre dig, at al kompetenceudvikling understøtter dine forretningsmæssige mål.
Mens strukturerede kurser fra tredjepart er gavnlige og ofte anerkendte af omverdenen, kan det også være en fordel for teamet at bruge eksperter fra din organisation til yderligere træning. Husk at belønne teammedlemmer, der når milepæle inden for træning og udvikling, for at holde dem motiverede.
Få mere at vide om træning og udvikling af marketingteamets færdigheder:
Personlig og professionel udvikling kræver en god portion motivation og drive, som ikke altid falder alle naturligt. Som marketingchef er det dit job at inspirere dine teammedlemmer til at ville vokse og opnå mere.
At tilbyde ressourcer til at udvikle færdigheder og forbedre sig samt at fremme et positivt arbejdsmiljø kan have den ønskede effekt. Men ved at udnytte hvert enkelt teammedlems styrker og interesser, hvor det er muligt, får de mulighed for at brillere, det giver arbejdsglæde og motiverer dem til at fortsætte med at præstere.
Det går hånd i hånd med at anerkende og belønne præstationer, når de sker, og at gøre det i et offentligt forum, hvor det er muligt og passende. At give dine medarbejdere plads til at etablere ejerskab og acceptere ansvar for projekter kan også være en enorm motivation.
At få en regelmæssig teambuilding-plan op at stå kræver opbakning fra både ledelsen og dit team. Det kræver også en vis kreativitet at sikre, at dine teambuilding-arrangementer er fornøjelige og giver de resultater, du ønsker.
En måde at sikre, at dit team er med, er at involvere dem i at bidrage med ideer og planlægge dine teambuilding-aktiviteter. Når du brainstormer ideer, skal du huske på, at teambuilding-arrangementer skal fremme tillid og forståelse mellem holdkammeraterne.
It’s also important to remember that your activities should be inclusive and cater to a diverse group of individuals. Make sure that everyone on the team is happy with the agreed-upon activities and that none of your team-building pursuits cause anyone discomfort.
En anden central faktor i teamudvikling er målsætning - uanset om det drejer sig om afdelings-, team- eller individuelle mål. Som leder af marketingteamet bør du i første omgang fokusere på at sætte mål, der bidrager til virksomhedens mål, og som er specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbegrænsede (SMART).
For at sikre dette er det bedst at arbejde tæt sammen med dit team og hvert enkelt teammedlem og vejlede dem i at sætte deres mål. Men prøv at give mulighed for en vis fleksibilitet, så dit team hurtigt kan tilpasse sig, når der sker ændringer i markedet, produktet, virksomheden eller teamet.
Husk at tilbyde dit team de ressourcer, de har brug for til at nå deres mål, hvilket kan omfatte yderligere uddannelse eller specifik software. Når de er færdige, skal du sørge for at anerkende deres præstationer og opfordre dem til at sætte nye mål, så du fremmer løbende forbedringer.
Din erfaring vil give dig mulighed for at vurdere teammedlemmernes samlede præstationer, men der kan stadig være interaktioner og problemer, du ikke er klar over. Det er her, peer-feedback er nyttig, og derfor er det afgørende at etablere regelmæssig teamfeedback.
Feedback kan være fra teamkollega til teamkollega eller fra teammedlem til leder, anonym eller ej. Åbn kommunikationslinjerne for feedback i dens forskellige former for at sikre, at du får et holistisk billede af, hvordan dit team klarer sig.
Understreg behovet for konstruktiv feedback fra dit team, og notér, hvad du synes er værdifuldt eller bør tages op. Find derefter ud af, hvad der skal gøres, og hvordan du vil gøre det, og gå forsigtigt til værks i hver enkelt situation.
Når man gennemfører officielle teamevalueringer, er der et par centrale elementer, man skal huske på. Marketingchefer bør overveje følgende ved hver evaluering:
Som marketingchef er du ansvarlig for at stå i spidsen for udviklingen af en marketingstrategi. Selv om strategiudvikling kan være et stort bæst at tæmme, er det lettere at skabe og gennemføre en vellykket strategi, hvis man følger en gennemprøvet proces.
Første skridt er at gennemføre en grundig markedsundersøgelse for at etablere og få en omfattende forståelse af følgende:
Denne research skal hjælpe dig med at indkredse fordelene ved dit produkt eller din service, hvordan du kan adskille dig fra dine konkurrenter, og hvor du vil placere dig selv på markedet. Brug disse oplysninger til at udvikle strategier for at komme i kontakt med din målgruppe og kommunikere dit unikke værditilbud.
Skitsér dine forretningsmål, og lad dem informere dine vigtigste marketingmål omkring den strategi, du har udviklet. Fastlæg derefter relevante KPI'er for at bestemme, hvordan du vil spore dine fremskridt og måle din succes.
Lær mere om at udvikle effektive marketingstrategier:
Når du har udarbejdet din markedsføringsstrategi, er det tid til at identificere de taktikker, du vil bruge til at udføre den - med andre ord, hvordan du vil nå ud til potentielle kunder. Vær ikke bange for at bruge en blanding af forskellige markedsføringskanaler for at give dig selv den bedste chance for at komme i kontakt med din målgruppe.
Når du vælger dine foretrukne kanaler, skal du forestille dig dine kunders rejse og overveje, hvordan du kan komme i kontakt med dem på forskellige tidspunkter. Inden du når til planlægningsfasen, skal du overveje, hvordan dine budskaber vil være forskellige på hvert trin og for hver kanal.
Husk at sikre, at din markedsføringsindsats stemmer overens med dine strategiske mål, organisatoriske mål og det tildelte budget. Fokuser først på taktikker med stor effekt for at maksimere dine ressourcer og opnå de bedste resultater.
Læs mere om, hvordan du afklarer dine mest effektive markedsføringstaktikker:
Nu hvor du ved, hvad du vil gøre, og hvordan og hvor du vil gøre det, er det tid til at finde ud af, hvornår du vil handle. Din marketingplan bør indeholde en detaljeret oversigt over kortsigtede og langsigtede mål, nøgleansvarsområder, deadlines og de finere detaljer om, hvordan teammedlemmerne skal udføre marketingstrategien.
For at formulere en solid plan skal du fastlægge følgende vigtige elementer:
Når du har styr på alle ovenstående elementer, kan du udarbejde et omfattende dokument, der beskriver din plan. Dette dokument skal deles med dit team og bruges til træning og kampagnevejledning.
Læs mere om at lave en markedsføringsplan:
Når din markedsføringsplan er på plads, er det tid til at samle tropperne og kommunikere dens centrale logistik. Det kan være nødvendigt med træning og dybdegående Q&A-sessioner for at sikre, at alle på holdet forstår planen og de mål, du håber at nå.
Lav en fysisk eller virtuel visuel projekttavle, der fremhæver dine kampagnemål, milepæle og tidslinje, så du ikke glemmer det. Hvis du bruger et projektstyringsværktøj, bliver det langt nemmere at tildele opgaver og følge fremskridt. Sørg for, at hvert teammedlem forstår sin rolle og sit ansvar og har de nødvendige værktøjer og oplysninger til at udføre alle de nødvendige opgaver.
Gentag vigtigheden af at holde sig til de deadlines, der er beskrevet i din plan, og opfordr teammedlemmerne til at mødes og give feedback regelmæssigt. På den måde kan du holde fingeren på pulsen, sikre at alt er på rette spor og foretage hurtige justeringer, når tingene ikke går som planlagt.
Lær mere om at udføre en marketingplan:
Det er et stort ansvar at administrere et marketingbudget, og det er for mange det mindst attraktive aspekt af marketinglederrollen. Men der er ingen grund til, at dit kampagnebudget skal give dig stress og søvnløse nætter.
Når du ser tilbage på tidligere kampagneudgifter og uventede omkostninger, får du en god idé om, hvad du skal bruge for at føre din nuværende plan ud i livet. Men det afhænger også af, hvad din virksomhed har råd til at lægge til side til din kampagne, hvilket betyder, at du måske skal være selektiv med hensyn til markedsføringskanaler og beskære nogle af din plans "nice to have"-segmenter.
Budgetter altid for uforudsete udgifter med et lille beløb til uforudsete udgifter, fordi kampagner sjældent bliver præcis, som du har planlagt dem. Hold øje med udgifterne på samme måde, som du holder øje med kampagnens fremskridt og målinger, og se på, hvad du har brugt, om du stadig har nok til at gennemføre din plan, og om der skal foretages justeringer for at sikre, at du holder dig inden for budgettet.
Få mere at vide om budgettering af marketingkampagner:
Før du sporer dine marketing-KPI'er og analyserer resultaterne, skal du beslutte dig for de vigtigste målinger for dig og dit team. I sidste ende skal de KPI'er, du vælger at overvåge, give dig et holistisk overblik over, om din marketingstrategi fungerer, og hvor dine styrker og svagheder ligger.
Dette er de primære KPI'er, som marketingchefer bør holde øje med:
Husk, at hvis du skelner mellem KPI'er for dine forskellige trafikkilder, kan du finde ud af, hvilke marketingkanaler der giver flest besøgende, leads og konverteringer.
Få mere at vide om sporing af vigtige marketingmålinger:
Ved at samle ovenstående målinger i rapporter kan du få øje på kundetendenser, isolere svagheder og identificere gevinster. Da markedsføring omfatter mange interne og eksterne kontaktpunkter, er det bedst at segmentere KPI-målingerne efter markedsføringstype, kampagne og tidsperiode.
Det er nogle af de vigtigste rapporter, som marketingchefer bør udarbejde og analysere:
Få mere at vide om rapportering af centrale marketing-KPI'er:
Marketingteams håndterer alt fra leadgenerering til PPC-annoncering, sociale opslag, e-mails, videoer og meget mere. Som marketingchef skal du sikre, at dit team har alle de nødvendige værktøjer til at være produktive og levere yderst effektive marketingleverancer.
Her er en liste over de vigtigste marketingværktøjer, som dit team skal bruge for at glæde potentielle kunder og fremme konverteringer:
At finde en god CRM-løsning er muligvis det mest afgørende af alle de værktøjer og den software, der er nævnt i ovenstående liste. Med det rigtige CRM-system på plads har du de værktøjer, du skal bruge til at organisere og gemme komplekse kunde- og leaddata, administrere og segmentere mailinglister, opsætte drypvise e-mailsekvenser, automatisere opgaver og spore, analysere og rapportere om et væld af vigtige parametre.
Lær mere om de forskellige marketingværktøjer, som marketingchefer har til rådighed:
Finding the right CRM solution for your marketing team and business needs is easier than you might think. The first step is determining the features and functionality needed to elevate your marketing efforts and influence growth. Then, it’s about finding a solution with the required features and optimal pricing that aligns with your budget.
Hvis du vælger et avanceret CRM-system som Nutshell, får du et væld af funktioner, der kan hjælpe dig med at nå dine markedsføringsmål, herunder robuste værktøjer til e-mailmarkedsføring. Dette er nogle af de vigtigste funktioner, du skal kigge efter i et CRM-system:
Læs mere om, hvordan du vælger de rigtige værktøjer og den rigtige software til dit marketingteam:
Compare CRM pros and cons to ensure your team gets the ideal CRM solution for your business needs.
Ud over de værktøjer og den software, der er nødvendig for at drive en succesfuld marketingafdeling, bør du også finde de bedste ressourcer, der er tilgængelige for marketingchefer og deres teams. At finde gode marketingressourcer kan hjælpe dig og dit team med at forbedre jeres viden og holde jer ajour med branchens tendenser.
Nogle af de mere almindelige typer af marketingressourcer, som marketingchefer bruger til at holde sig på forkant, er bl.a:
Læs mere om, hvordan du finder de bedste ressourcer til dit marketingteam:
Prøv Nutshell gratis i 14 dage, eller lad os vise dig rundt, før du kaster dig ud i det.
Lad dit salgsteam lære af mestrene med vores Sell to Win Playbook, der er fyldt med 55 toptips fra nogle af de bedste salgseksperter!
Indholdsfortegnelse
Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!
