Building and developing your team
"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv
"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell
"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!
"Nutshell er både enkelt og kraftfullt
Markedsføring omfatter et så bredt spekter av vekst- og markedsføringsrelaterte aktiviteter i en bedrift at jobben til en markedssjef er ganske kompleks. For å lede et markedsføringsteam på en effektiv måte må man ha flere hatter på seg - og bruke dem alle på en god måte.
Ta en guidet tur for å utforske de utrolige funksjonene på Nutshell!
There’s plenty to juggle as a marketing manager, from hiring and training team members to sourcing marketing tools and resources, creating strategies, and measuring key metrics. Knowing how to implement sound marketing strategies and best practices both internally and externally to ensure your team remains productive and engaged could make a world of difference.
Denne guiden gir markedssjefer den informasjonen de trenger for å strukturere og pleie formidable markedsføringsteam, utvikle effektive markedsføringsstrategier og måle suksessen til teamene og kampanjene sine.
Markedsføringsledelse innebærer å føre tilsyn med en virksomhets markedsføringsinnsats, herunder å ta beslutninger, sette mål, utvikle planer og gjennomføre dem. En markedssjef er ansvarlig for å lede bedriftens markedsføringsinnsats og administrere det bredere markedsføringsteamet. Denne rollen omfatter markeds- og konkurrentundersøkelser, strategiutvikling og -implementering, budsjettering, teamopplæring med mer.
Et av de viktigste målene dine som markedssjef er å fungere som en leder for teamet ditt - å lede og å lede er ikke det samme. En leder inspirerer teamene og skaper et positivt og støttende arbeidsmiljø som oppmuntrer til samarbeid og personlig vekst.
Her er noen viktige aspekter for å bli en effektiv leder for markedsføringsteamet ditt:
Finn ut mer om hvordan det er å være leder for et markedsføringsteam:
Fordi markedsføring omfatter flere aspekter, vil dybden på teamet ditt og rollene du fyller avhenge av bedriftens størrelse, behov og budsjett. Det er imidlertid noen få kjerneoppgaver du trenger teammedlemmer til for å dekke alle behov.
Når du skal bygge opp et solid markedsføringsteam, bør du sørge for å fylle i det minste følgende sentrale roller:
Teamstrukturen vil avhenge av bedriftens størrelse og behov, blant annet om du kun vil ansette fulltidsansatte eller leie inn frilansere eller byråer til å utføre deler av arbeidet. Det beste er å strukturere teamet på en måte som gir mest mening for organisasjonen og som samsvarer med markedsføringstilnærmingen din.
Noen av de vanligste strukturene for markedsføringsteam er som følger:
Recruiting the right people for your business requires careful thought and preparation. It’s best to develop a hiring strategy and plan, so you’re clear on the roles that must be filled and how their duties might correspond with other team members’ duties.
Med en klar plan på plass vil det bli mye enklere å skrive stillingsannonser, velge ut kandidater og gjennomføre intervjuer. Husk å begynne med å se på de interne talentene. Hvis en eksisterende ansatt passer til den ønskede profilen, sparer du tid og gir den ansatte en ny mulighet til å utvikle seg.
Når du har funnet den ideelle kandidaten og vedkommende har takket ja til tilbudet ditt, er det på tide å gjøre vedkommende kjent med systemene og prosessene dine. Sørg for at du utvikler en strukturert introduksjonsplan for nyansatte i god tid før du ansetter en ny medarbeider. Med en slik plan på plass er det større sjanse for at det nye teammedlemmet og teamkollegene får en smidig integrering.
Explore our guide to automating and simplifying your marketing efforts.
Kommunikasjon og samarbeid er grunnpilarene i et markedsføringsteams suksess, og derfor er det viktig å avholde regelmessige teammøter og individuelle møter. Sett opp daglige eller ukentlige standup-møter for å fremheve prestasjoner og fokusområder, samt disiplinbaserte eller funksjonsbaserte møter for å skissere prosjektfremdrift og tiltak.
This method enables team members to uncover their strengths and weaknesses, learn to manage their time effectively and understand their contribution to the team. It also ensures that everyone on the team knows what the rest of the team is working on and allows them to collaborate more easily.
Bruk en smidig tankegang og ta tak i prosjekter i sprinter, og hold en diskusjon i teamet etter hver sprint for å finne måter å forbedre fremtidige prosjekter på. Denne tilnærmingen gir teamet ditt flere muligheter til å lære og vokse, slik at de raskt kan tilpasse seg endringer i markedet.
Invester i verktøy og ressurser som effektiviserer prosjektstyringen, for eksempel et CRM-system som lar deg sette opp arbeidsflyter med faser og nødvendige oppgaver. Med et slikt system vet teamet ditt nøyaktig hva de skal gjøre, og hvilke skritt de må ta for å komme dit.
Lær mer om hvordan du leder teamprosjekter i rollen som markedssjef:
Avhengig av virksomheten din kan markedsføringsteamet bestå av eksterne teammedlemmer, personer i ulike avdelinger, frilansere eller et outsourcet byråteam. Du vil vanligvis også jobbe tett sammen med salgsteamet ditt. Det er derfor flere ting som må vurderes for å sikre at disse ulike teamene jobber godt sammen.
I det hele tatt er det best å definere felles mål på tvers av teamet og sørge for at alle involverte kan operere via en enhetlig digital plattform for smidig samarbeid og informasjonsdeling.
Å lede et tverrfunksjonelt team kan innebære å lede team på tvers av flere forretningsområder eller samarbeide tett med ledelsen i andre avdelinger. Ved å opprettholde fag- eller funksjonsspesifikke lederroller innenfor hver avdeling sikrer man at teammedlemmene får mer spesialisert støtte og opplæring.
Lær mer om hvordan du leder multifunksjonelle team:
Med de mange tilgjengelige markedsføringsressursene og -verktøyene kan det være vanskelig å velge de riktige løsningene for å støtte teamet og virksomheten din. Når det er sagt, er det alltid best å finne verktøy og programvare som er i tråd med virksomhetens mål og markedsføringsmål.
Vurder å ta i bruk verktøy som forbedrer teamsamarbeidet og gjør kommunikasjonen med kunder og kolleger enklere. Programvare for prosjektstyring, arbeidsflyt og integrasjoner med andre verktøy er en annen fordel, spesielt hvis det gjør det mulig å automatisere oppgaver og aktiviteter.
Sørg for at du har mulighet til å spore, analysere og rapportere om teamets prestasjoner og fremdriften i markedsføringsmålene, selv om det betyr at du må investere i ekstra ressurser. Og det er alltid praktisk å ha tilgang til programvare som gir deg og teamet ditt muligheten til å oppgradere kompetansen.
Lær mer om hvor viktig det er å ha gode verktøy og ressurser for å lede markedsføringsteam:
Teammedlemmer som ser positivt på arbeidsmiljøet sitt og jobber harmonisk med hverandre, har en tendens til å være lykkeligere og mer produktive medarbeidere. Dette er noen av de beste måtene å skape positivitet og samhold i teamet ditt på:
En viktig del av teamutviklingen består i å skape en plattform for kontinuerlig opplæring og kompetanseutvikling. Når teammedlemmene får økt kompetanse, er det til fordel for selskapet og gir dem en mulighet til å utvikle seg videre i karrieren.
Det er viktig å oppmuntre til kontinuerlig læring, og det er en fordel å anerkjenne lidenskap og evner som kan passe til en litt annen rolle eller karrierevei enn opprinnelig tenkt. Når det er sagt, må du sørge for at all kompetanseutvikling støtter opp under virksomhetens mål.
Selv om strukturerte tredjepartskurs er nyttige og ofte anerkjent av omverdenen, kan teamet også dra nytte av å bruke eksperter fra egen organisasjon til tilleggsopplæring. Husk å belønne teammedlemmer som oppnår opplærings- og utviklingsmål for å holde motivasjonen oppe.
Lær mer om opplæring og utvikling av markedsføringsteamets ferdigheter:
Personlig og profesjonell utvikling krever en god porsjon motivasjon og drivkraft, noe som ikke alltid er like naturlig for alle. Som markedssjef er det din jobb å inspirere medarbeiderne dine til å ønske å vokse og oppnå mer.
Å tilby ressurser til å utvikle ferdigheter og forbedre seg, samt å fremme et positivt arbeidsmiljø, kan ha den ønskede effekten. Men ved å spille på teammedlemmenes sterke sider og interesser der det er mulig, får de muligheten til å briljere, får arbeidsglede og blir motivert til å fortsette å prestere.
Dette går hånd i hånd med å anerkjenne og belønne prestasjoner når de oppstår, og å gjøre det i et offentlig forum der det er mulig og hensiktsmessig. Det kan også være svært motiverende å gi medarbeiderne rom for å etablere eierskap og ta ansvar for prosjekter.
For å få i gang en regelmessig teambuilding-turnus kreves det at både ledelsen og teamet ditt er med på laget. Det krever også en viss kreativitet for å sikre at teambuilding-arrangementene blir morsomme og gir de resultatene dere ønsker.
En måte å sikre at teamet ditt er med på laget, er å involvere dem i å bidra med ideer og planlegging av teambuilding-aktivitetene. Når du brainstormer ideer, bør du huske på at teambuilding-arrangementer skal fremme tillit og forståelse mellom lagkameratene.
It’s also important to remember that your activities should be inclusive and cater to a diverse group of individuals. Make sure that everyone on the team is happy with the agreed-upon activities and that none of your team-building pursuits cause anyone discomfort.
En annen sentral faktor i teamutvikling er å sette seg mål - enten det gjelder avdelings-, team- eller individuelle mål. Som leder for markedsføringsteamet bør du i første omgang fokusere på å sette mål som bidrar til selskapets mål, og som er spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsavgrensede (SMART).
For å sikre dette er det best å jobbe tett med teamet og hvert enkelt teammedlem og veilede dem i å sette sine egne mål. Men prøv å sørge for en viss fleksibilitet, slik at teamet kan tilpasse seg raskt når det skjer endringer i markedet, produktet, selskapet eller teamet.
Husk å tilby teamet de ressursene de trenger for å nå målene sine, for eksempel ekstra opplæring eller spesifikk programvare. Når målene er nådd, må du sørge for å anerkjenne det de har oppnådd, og oppmuntre dem til å sette seg nye mål for å fremme kontinuerlig forbedring.
Erfaringen din vil gi deg muligheten til å vurdere teammedlemmenes generelle prestasjoner, men det kan likevel være interaksjoner og problemer du ikke er klar over. Det er her tilbakemeldinger fra kolleger kommer til nytte, og det er derfor det er avgjørende å gi regelmessige tilbakemeldinger til teamet.
Tilbakemeldinger kan gis fra teamkamerat til teamkamerat eller fra teammedlem til leder, anonymt eller ikke. Åpne kommunikasjonslinjene for tilbakemeldinger i ulike former for å sikre at du får et helhetlig bilde av hvordan teamet gjør det.
Forsterk behovet for konstruktive tilbakemeldinger fra teamet ditt, og noter hva du mener er verdifullt eller bør tas opp. Deretter kan du finne ut hvilke tiltak som bør iverksettes, og hvordan du skal gjøre det, ved å nærme deg hver enkelt situasjon på en hensiktsmessig måte.
Når man gjennomfører offisielle teamevalueringer, er det noen sentrale elementer man må huske på. Markedsføringsansvarlige bør vurdere følgende ved hver evaluering:
Som markedssjef har du ansvaret for å lede utviklingen av en markedsføringsstrategi. Selv om strategiutvikling kan være en stor utfordring, er det enklere å skape og gjennomføre en vellykket strategi ved å følge en velprøvd prosess.
Første steg er å gjennomføre grundige markedsundersøkelser for å etablere og få en omfattende forståelse av følgende
Denne undersøkelsen skal hjelpe deg med å avgrense produktets eller tjenestens fordeler, hvordan du kan differensiere deg fra konkurrentene, og hvor du vil posisjonere deg i markedet. Bruk denne informasjonen til å utvikle strategier for å komme i kontakt med målgruppen og kommunisere det unike verdiforslaget ditt.
Skisser forretningsmålene dine, og la dem danne grunnlaget for de viktigste markedsføringsmålene rundt strategien du har utviklet. Deretter etablerer du relevante KPI-er for å finne ut hvordan du skal spore fremdriften og måle suksessen.
Lær mer om hvordan du utvikler effektive markedsføringsstrategier:
Når du har utarbeidet markedsføringsstrategien din, er det på tide å identifisere taktikkene du skal bruke for å gjennomføre den - med andre ord hvordan du skal nå potensielle kunder. Ikke vær redd for å bruke en blanding av ulike markedsføringskanaler for å gi deg selv den beste sjansen til å nå ut til målgruppen.
Når du skal velge hvilke kanaler du foretrekker, bør du se for deg kundereisen og vurdere hvordan du kan kommunisere med kundene på de ulike stegene. Før du går i gang med planleggingsfasen, bør du tenke over hvordan budskapet ditt vil variere i de ulike stadiene og kanalene.
Husk å sørge for at markedsføringsinnsatsen er i tråd med de strategiske målene, organisasjonsmålene og det tildelte budsjettet. Fokuser på taktikker med stor effekt først for å maksimere ressursene og oppnå de beste resultatene.
Lær mer om hvordan du kan avklare hvilke markedsføringstaktikker som er mest effektive:
Nå som du vet hva du vil gjøre, og hvordan og hvor du vil gjøre det, er det på tide å bestemme når du skal sette i gang. Markedsføringsplanen bør inneholde en detaljert oversikt over kortsiktige og langsiktige mål, nøkkelansvarsområder, tidsfrister og detaljer om hvordan teammedlemmene skal gjennomføre markedsføringsstrategien.
For å formulere en solid plan må du etablere følgende viktige elementer:
Når du har fått klarhet i alle de ovennevnte elementene, kan du utarbeide et omfattende dokument som beskriver planen din. Dette dokumentet skal deles med teamet ditt og brukes til opplæring og kampanjeveiledning.
Finn ut mer om hvordan du setter sammen en markedsføringsplan:
Når markedsføringsplanen er på plass, er det på tide å samle troppene og kommunisere den grunnleggende logistikken. Det kan være nødvendig med opplæring og grundige spørsmål og svar for å sikre at alle i teamet forstår planen og målene dere håper å oppnå.
Lag en fysisk eller virtuell visuell prosjekttavle som fremhever kampanjens mål, milepæler og tidslinje, slik at du ikke glemmer det. Ved hjelp av et prosjektstyringsverktøy blir det mye enklere å tildele oppgaver og spore fremdriften. Sørg for at hvert teammedlem forstår sin rolle og sitt ansvar, og at de har de verktøyene og den informasjonen de trenger for å fullføre alle oppgavene.
Gjenta hvor viktig det er å holde seg til tidsfristene i planen, og oppfordre teammedlemmene til å møtes og gi tilbakemeldinger regelmessig. På denne måten kan du holde fingeren på pulsen, sørge for at alt er i rute og gjøre raske justeringer når ting ikke går som planlagt.
Finn ut mer om hvordan du gjennomfører en markedsføringsplan:
Å administrere et markedsføringsbudsjett er et stort ansvar, og for mange er det den minst attraktive delen av markedsføringslederrollen. Men det er ingen grunn til at kampanjebudsjettet ditt skal føre til stress og søvnløse netter.
Ved å se tilbake på tidligere kampanjeutgifter og uventede kostnader får du en god pekepinn på hva du trenger for å gjennomføre den nåværende planen. Men det avhenger også av hva bedriften din har råd til å sette av til kampanjen, noe som betyr at du kanskje må være selektiv når det gjelder markedsføringskanaler og beskjære noen av planens "nice to have"-segmenter.
Budsjetter alltid for uforutsette utgifter med et lite reservebeløp, for kampanjer blir sjelden akkurat slik du har planlagt dem. Følg med på utgiftene på samme måte som du følger med på kampanjens fremdrift og beregninger, og se hva du har brukt, om du fortsatt har nok til å fullføre planen, og om du må gjøre justeringer for å sikre at du holder deg innenfor budsjettet.
Lær mer om budsjettering av markedsføringskampanjer:
Før du sporer KPI-ene for markedsføring og analyserer resultatene, må du bestemme deg for hvilke måltall som er viktigst for deg og teamet ditt. Til syvende og sist bør KPI-ene du velger å overvåke, gi deg et helhetlig bilde av om markedsføringsstrategien din fungerer, og hvor dine styrker og svakheter ligger.
Dette er de viktigste KPI-ene som markedsførere bør holde øye med:
Husk at ved å skille mellom KPI-er for de ulike trafikkildene dine kan du finne ut hvilke markedsføringskanaler som gir flest besøkende, leads og konverteringer.
Finn ut mer om hvordan du sporer viktige markedsføringsmålinger:
Ved å samle de ovennevnte beregningene i rapporter kan du få øye på kundetrender, isolere svakheter og identifisere gevinster. Fordi markedsføring omfatter mange interne og eksterne berøringspunkter, er det best å segmentere KPI-målingene etter markedsføringstype, kampanje og tidsperiode.
Dette er noen av de viktigste rapportene som markedssjefer bør ha som mål å utarbeide og analysere:
Finn ut mer om rapportering av sentrale KPI-er for markedsføring:
Markedsføringsteam håndterer alt fra leadgenerering til PPC-annonsering, sosiale innlegg, e-post, videoer og mye mer. Som markedssjef må du sørge for at teamet ditt har alle verktøyene som kreves for å være produktive og levere svært effektive markedsføringsresultater.
Her følger en liste over de viktigste markedsføringsverktøyene teamet ditt trenger for å glede potensielle kunder og oppmuntre til konvertering:
Å finne en god CRM-løsning er kanskje det mest avgjørende av alle verktøyene og programvarene som er nevnt i listen ovenfor. Med det rette CRM-systemet på plass har du verktøyene du trenger for å organisere og lagre komplekse kunde- og leaddata, administrere og segmentere adresselister, sette opp dryppsekvenser for e-post, automatisere oppgaver og spore, analysere og rapportere om en rekke viktige måleparametere.
Lær mer om de ulike markedsføringsverktøyene som er tilgjengelige for markedssjefer:
Finding the right CRM solution for your marketing team and business needs is easier than you might think. The first step is determining the features and functionality needed to elevate your marketing efforts and influence growth. Then, it’s about finding a solution with the required features and optimal pricing that aligns with your budget.
Hvis du velger et avansert CRM-system som Nutshell, får du et vell av funksjoner som kan hjelpe deg med å nå markedsføringsmålene dine, inkludert robuste verktøy for e-postmarkedsføring. Dette er noen av de viktigste funksjonene du bør se etter i et CRM-system:
Finn ut mer om hvordan du velger riktig verktøy og programvare for markedsføringsteamet ditt:
Compare CRM pros and cons to ensure your team gets the ideal CRM solution for your business needs.
I tillegg til verktøyene og programvaren som trengs for å drive en vellykket markedsavdeling, bør du også finne de beste ressursene som er tilgjengelige for markedssjefer og deres team. Ved å finne gode markedsføringsressurser kan du og teamet ditt øke kunnskapen deres og holde dere oppdatert på bransjetrender.
Noen av de vanligste typene markedsføringsressurser som brukes av markedssjefer for å holde seg i forkant, er blant annet
Finn ut mer om hvordan du finner de beste ressursene til markedsføringsteamet:
Prøv Nutshell gratis i 14 dager, eller la oss vise deg rundt før du kaster deg ut i det.
La salgsteamet ditt lære av mesterne med vår Sell to Win Playbook, som inneholder 55 tips fra noen av verdens beste salgseksperter!
Innholdsfortegnelse
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
