Jeg er lei for å måtte si det, men CRM er ikke en størrelse som passer alle, spesielt ikke hvis du bruker Google Workspace i forretningsøyemed.
Brukere av Google Workspace har en unik utfordring når det gjelder å skape og administrere et system for kunderelasjonshåndtering som jobber med dem og ikke mot dem. Googles mange viktige funksjoner, som e-post og kalendere, gjør det til et viktig forretningsverktøy for mange.
Men når CRM-systemene ikke tilbyr datasynkronisering, kontaktadministrasjon eller hendelsesoppretting via Google Workspace, kan det skape store problemer for salgsteamene. Hvis du noen gang har opplevd å måtte kopiere og lime inn e-postkonversasjoner fra Gmail til en individuell kontaktoppføring i CRM-systemet, vet du hva vi snakker om.
I denne artikkelen går vi nærmere inn på hvordan Google Workspace-brukere kan løse de vanligste problemene med kunderelasjonshåndtering. Les videre for å lære mer om hvordan du kan maksimere potensialet i hver eneste salgskontakt ved hjelp av verktøyene du kjenner og elsker. Deretter kan du se hva det beste CRM-systemet for Google Workspace kan gjøre for bedriften din.
Google Workspace har mange gode funksjoner, men ikke noe eget CRM-tilbud.
Noen brukere utnytter e-postkontaktlisten sin, Google Sheets og Google Docs til å lage en forenklet versjon av et CRM-system. Andre bruker en tredjepartsintegrasjon som er tilgjengelig via Google Workspace Marketplace.
For å få mer avansert funksjonalitet vil brukere av Google Workspace vanligvis finne ut at det er best å bruke et separat CRM-system som er synkronisert med Google-kontoen.
Fordeler og ulemper ved å bruke Google Workspace som CRM-løsning
Fordelene med å bruke Google Workspace som CRM er at det er gratis og allerede er koblet til bedriftens e-post. Dette kan være et ideelt system for frilansere eller bedrifter med få leads og et begrenset antall enkle og oversiktlige tilbud.
Ulempene ved å bruke Google Workspace som CRM er blant annet følgende:
manglende evne til å håndtere store mengder potensielle kunder
de ofte feilslåtte manuelle løsningene og systemene som brukerne må finne opp på egen hånd
mangel på CRM-spesifikke verktøy, som f.eks. prioritering av leads og automatiserte administrative oppgaver, som er blitt en forutsetning for det daglige arbeidet i mange salgsteam.
Poenget er at det er komplisert å spore, administrere, prioritere og analysere salgsmuligheter. Derfor synes mange at manuelle e-post- og regnearksystemer er for dårlige.
Hvis du bruker Google Workspace som CRM-løsning, begrenser du ikke bare muligheten til å utføre grunnleggende oppgaver på en effektiv måte, du risikerer også å miste tid, data og til og med muligheter. Et topp CRM-system har derimot funksjoner som både forenkler og forbedrer teamets evne til å håndtere de mange komplekse relasjonene på en enkel måte.
Looking for an easy-to-use CRM with all the features you need to drive sales?
Alt-i-ett-plattform for CRM og e-postmarkedsføring, toveis Gmail-synkronisering, brukervennlig Google Chrome-utvidelse, innebygd integrasjon med Google Kalender, automatisering av e-postmarkedsføring, inkludert maler, sekvenser og mer.
Last opp Google Drive-dokumenter direkte til Agile CRM, synkroniser kontakter og vis dem i begge appene, synkroniser Google Kalender-hendelser med Agile CRM.
Fungerer direkte i Gmail, slå opp detaljer som deltakere og e-posttråder knyttet til kommende Google Kalender-hendelser uten å åpne Gmail, synkroniser kontaktinformasjon mellom Gmail, Google Kalender og Copper CRM.
Se kontaktinformasjon fra Freshsales direkte i Gmail, legg til prospekt, oppgaver og hendelser fra Gmail i Freshsales, se fullstendig prospekthistorikk på PC eller mobil i Gmail.
Disse bransjeledende CRM-verktøyene topper listene når det gjelder autoriserte brukeranmeldelser på G2 og avanserte ytelsesfunksjoner. Og, viktigst av alt, verktøyene som er fremhevet nedenfor, inkluderer integrasjoner for Google Workspace som du bør dra nytte av.
I denne delen beskriver vi prisene, de viktigste funksjonene og en oppsummering av hvert av de beste CRM-verktøyene for Google Workspace. Vi gir deg også en analyse av hvorfor hvert verktøy anses som det beste, og gir deg én viktig erfaring å ta med deg fra hvert verktøy.
Ved hjelp av automatiserte markedsføringsverktøy og e-postmaler fra Nutshell kan du nå ut til flere potensielle kunder uten å måtte bruke så mye tid og krefter på å administrere CRM-systemet.
Med Chrome-utvidelsen for Gmail får du for eksempel enkel tilgang til de viktigste funksjonene i kontaktadministrasjonsprogrammet direkte i innboksen. Du kan opprette nye oppgaver og kontaktoppføringer, holde oversikt over kommunikasjonstidslinjen og se planlagte aktiviteter på ett og samme sted.
Og med sømløs toveis Gmail-synkronisering og Google-kalendersynkronisering kan markedsførings- og salgsteamene utføre oppgaver med høy ROI raskere og mer effektivt.
Ina nutshell: Nutshells integrasjoner med Google Calendar og Gmail gjør at du kan sende og motta jobb-e-post, administrere kontakter og holde oversikt over alle avtaler uten å måtte bytte mellom applikasjoner. Du kan også spare tid med automatiseringsverktøy som gjør salgsaktiviteter som templating og prosjektstyring til en lek.
Synkroniser kontakter mellom Google og CRM-systemet ditt
Spor kampanjer gjennom Google Analytics
Importer og synkroniser kontakter med Google Sheets
ActiveCampaign synkroniseres med kontaktboken, regneark og kampanjedata som er lagret i Google. Du kan også koble en hvilken som helst e-postkonto til ActiveCampaigns Deals CRM for å synkronisere data fra eksisterende kontakter med nye meldinger.
Selv om mange av disse funksjonene er nyttige for salgsteam, markedsfører ActiveCampaign seg først og fremst som en programvare for automatisering av markedsføring, og brukerne anser det i stor grad som et godt alternativ til andre e-postmarkedsføringsgiganter som MailChimp.
På nutshell: ActiveCampaign tilbyr markedsføringsintegrasjoner med Google Workspace, inkludert Sheets og Analytics, noe som kan være nyttig for enkelte salgsteam.
Last oppGoogle Drive-dokumenter direkte til Agile CRM.
Synkroniser kontakter og vis dem i begge appene
Synkroniser Google Kalender-hendelser med Agile CRM
Agile CRM tilbyr løsninger for både markedsførings- og salgsteam som bruker Google Workspace. Aktivitet og data synkroniseres mellom Agile CRM og Google Drive, Kontakter, Kalender, Dokumenter og Gmail. I tillegg til synkronisering på tvers av plattformer tilbyr Agile CRM også G Suite-brukere tilpasninger, for eksempel e-postutløsere basert på tagger som er lagt til i G Suite Contacts.
På nutshell: Agile CRM gjør det mulig for brukerne å synkronisere CRM-aktivitetene sine med dokumenter, kontaktbok, kalender og e-post.
Slå opp detaljer som deltakere og e-posttråder knyttet til kommende Google Kalender-hendelser uten å åpne Gmail.
Synkroniser kontaktinformasjon mellom Gmail, Google Kalender og Copper CRM.
Copper CRM er en Google Chrome Enterprise Partner, noe som betyr at de er autorisert til å selge Chrome-nettleserprodukter. Appen deres er tilgjengelig direkte i Gmail og Google Kalender via en side som åpnes i sidevisning. Brukerne kan synkronisere og oppdatere kontakter på tvers av Gmail, Google Calendar og Copper CRM samtidig, uansett hvilken av de tre funksjonene de bruker.
På nutshell: Copper CRM gir tilgang til CRM i appen via sidevisning og gjør det mulig å synkronisere kontakter, notater og dokumenter med Gmail og Google Kalender.
Priser: Gratisversjon tilgjengelig, betalte versjoner fra $ 15 per måned
Funksjoner som skiller seg ut:
Se kontaktinformasjon fra Freshsales direkte i Gmail.
Legg til prospekt, oppgaver og hendelser fra Gmail i Freshsales
Se fullstendig prospekthistorikk på PC eller mobil i Gmail.
Freshsales er et CRM-system for salg utviklet av Freshworks som tilbyr Gmail-integrasjon. Funksjonene er sentrert rundt ett sentralt konsept: Brukerne kan se og redigere Freshsales uten å forlate Gmail. Brukerne kan også opprette oppgaver, avtaler og nye notater uten å åpne flere faner.
På nutshell: Freshsales tilbyr Gmail-integrasjon som lar deg gjøre oppdateringer i CRM-systemet uten å måtte forlate innboksen.
Hvilke av disse CRM-systemene fungerer best med Gmail?
Gmail er det mest populære og viktigste verktøyet i Google Workspace-plattformen. Og hvis du bruker Gmail i salgsjobben, trenger du absolutt et CRM-system som kan integreres med det.
De beste CRM-systemene for Google Workspace gjør det ikke bare enklere for deg å oppdatere kontaktinformasjon underveis, men har også funksjoner for automatisk synkronisering som gjør det mulig å spore, lagre og senere notere e-posttråder med potensielle kunder. På denne måten sparer du tid og energi på administrative oppgaver som ellers kunne vært brukt til å bygge relasjoner, skalere kalde henvendelser og andre taktikker med høy avkastning.
Av alle de beste CRM-systemene for Google Workspace som er nevnt ovenfor, Nutshell tilbyr den mest robuste Gmail-integrasjonen. Nutshell gjør det mulig for deg å synkronisere kontakter og samtaler automatisk. Du kan også synkronisere Google-kalenderen din, legge til Chrome-utvidelsen og bruke begge programmene i trygg forvissning om at informasjonen alltid er oppdatert.
See Nutshell in action
Give our powerful, easy-to-use CRM a try for free for 14 days! Or join a live demo to see Nutshell at work!
Hvilke funksjoner bør du se etter når du skal velge CRM for Google Workspace?
Er du fortsatt usikker på hvilke av de beste CRM-systemene for Google Workspace som passer best for akkurat ditt team? Uansett hvilken bransje du er i eller hvilke salgsmål du har, er det visse CRM-funksjoner som Google Workspace-brukere ikke bør klare seg uten.
Som et minimum bør du holde utkikk etter en applikasjon som kan integreres med Google-kontoen din, slik at du kan utføre alle de følgende handlingene:
Opprett, rediger og oppdater kontakter, og endringene synkroniseres automatisk på tvers av plattformer.
Synkroniser kalenderhendelser og oppgaver mellom begge plattformene
Spor tidslinjer for kommunikasjon og legg til notater for individuelle kontakter, grupper og mer.
Legg til notater i CRM-systemet direkte fra Gmail
Se og administrer hvilke e-poster som har blitt sett av teammedlemmene.
Del e-posttråder med potensielle kunder og kunder uten videresending eller BCC direkte via Gmail.
Oppsummering
Når alt kommer til alt, vil et CRM-system som gjør det enkelt for Google Workspace-brukere å effektivisere og automatisere de daglige oppgavene på ett sentralt sted, gi bedre resultater enn et regneark eller en app med begrensede funksjoner. Og hvis salgsstrategien endres eller teamet vokser, trenger du en løsning som gjør det enkelt å holde oversikt over alle bevegelige deler uten å miste oversikten.
Vi anbefaler at du prøver Nutshell gratis i 14 dager og sammenligner det side om side med et av de andre beste CRM-systemene for Google Workspace som er oppført ovenfor. NutshellDen konkurransedyktige prisen og de avanserte salgsfunksjonene gjør det til et utmerket alternativ til manuelt vedlikehold av dokumenter og ark eller en Chrome-integrasjon som ikke har så mye annet å tilby enn færre ting å kopiere og lime inn.
