Siento decírtelo, pero los CRM no son de talla única, sobre todo si dependes de Google Workspace para tu negocio.
Los usuarios de Google Workspace se enfrentan a un reto único a la hora de crear y gestionar un sistema de gestión de las relaciones con los clientes que trabaje con ellos y no en su contra. Las numerosas funciones esenciales de Google, como el correo electrónico y los calendarios, lo convierten en una herramienta empresarial fundamental para muchos.
Pero cuando los CRM no ofrecen sincronización de datos, gestión de contactos o creación de eventos a través de Google Workspace, pueden causar serios quebraderos de cabeza a los equipos de ventas. Si alguna vez has sufrido el dolor de tener que copiar y pegar manualmente conversaciones de correo electrónico de Gmail en un registro de contacto individual almacenado en tu CRM, entonces sabes de lo que estamos hablando.
En este artículo, profundizamos en cómo los usuarios de Google Workspace pueden resolver sus problemas más comunes con la gestión de las relaciones con los clientes. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo puedes maximizar el potencial de cada interacción de ventas utilizando las herramientas que conoces y adoras. Después, descubre lo que el mejor CRM para Google Workspace puede hacer por tu empresa.
Google Workspace tiene un montón de grandes características, pero no ofrece CRM nativo.
Algunos usuarios aprovechan su lista de contactos de correo electrónico, Google Sheets y Google Docs para crear una versión simplificada de un CRM. Otros utilizan una integración de terceros disponible a través de Google Workspace Marketplace.
Para disponer de funciones más avanzadas, los usuarios de Google Workspace suelen preferir un CRM independiente que funcione de forma sincronizada con su cuenta de Google.
Ventajas e inconvenientes de utilizar Google Workspace como CRM
Las ventajas de utilizar Google Workspace como CRM son que es gratuito y ya está conectado al correo electrónico de tu empresa. Puede ser un sistema ideal para un autónomo o una empresa con un volumen bajo de clientes potenciales y un número limitado de ofertas sencillas y directas.
Los contras de utilizar Google Workspace como CRM incluyen:
su incapacidad para gestionar grandes volúmenes de clientes potenciales
las soluciones manuales, a menudo defectuosas, y los sistemas que los usuarios tienen que idear por su cuenta.
falta de herramientas específicas de CRM, como la priorización de clientes potenciales y las tareas administrativas automatizadas, que se han convertido en un requisito para el trabajo diario de muchos equipos de ventas
La conclusión es que las oportunidades de venta son complejas de seguir, gestionar, priorizar y analizar. Por eso, muchos profesionales encuentran carencias en el sistema manual de correo electrónico y hojas de cálculo.
Confiar en Google Workspace para tu CRM no sólo limita tu capacidad para realizar tareas básicas de forma eficaz, sino que también te expone al riesgo de perder tiempo, datos e incluso oportunidades. Por el contrario, un CRM de primer nivel ofrece funciones que simplifican y mejoran la capacidad de tu equipo para gestionar con facilidad tus numerosas y complejas relaciones.
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Plataforma de CRM y marketing por correo electrónico todo en uno, sincronización bidireccional con Gmail, extensión de Google Chrome fácil de usar, integración nativa con Google Calendar, automatización del marketing por correo electrónico, incluidas plantillas, secuencias y mucho más.
Sincroniza contactos entre Google y tu CRM, realiza el seguimiento de campañas a través de Google Analytics, importa y sincroniza contactos con Google Sheets.
Sube documentos de Google Drive directamente a Agile CRM, Sincroniza contactos y visualízalos en cualquiera de las dos aplicaciones, Sincroniza eventos de Google Calendar con Agile CRM.
Funciona directamente en Gmail, consulta detalles como los participantes y las cadenas de correo electrónico relacionadas con los próximos eventos de Google Calendar sin abrir Gmail, sincroniza los datos de contacto entre Gmail, Google Calendar y Copper CRM.
Vea la información de contacto de Freshsales directamente en Gmail, Añada prospectos, tareas y eventos de Gmail a Freshsales, Vea el historial completo de prospectos en escritorio o móvil en Gmail.
Estos CRM líderes del sector encabezan las listas en cuanto a opiniones de usuarios autorizados en G2, así como por sus avanzadas funciones de rendimiento. Y, lo que es más importante, las herramientas destacadas a continuación incluyen integraciones para Google Workspace que debes aprovechar.
En esta sección, desglosaremos los precios, las funciones más destacadas y un resumen de cada uno de estos principales CRM para Google Workspace. También ofreceremos un análisis de por qué cada herramienta se considera la mejor y te dejaremos con un gran consejo de cada herramienta.
Con la ayuda de las herramientas de automatización del marketing y las plantillas de correo electrónico de Nutshell, puede llegar a más clientes potenciales sin tener que dedicar tanto tiempo y esfuerzo a la gestión de su CRM.
Por ejemplo, con la extensión de Chrome para Gmail, puedes acceder fácilmente a las funciones más importantes del software de gestión de contactos desde tu bandeja de entrada. Crea nuevas tareas y registros de contactos, realiza un seguimiento de tu cronología de comunicaciones y consulta las actividades programadas, todo en un mismo lugar.
Además, gracias a la sincronización bidireccional de Gmail y el calendario de Google, tus equipos de marketing y ventas podrán realizar tareas de alto rendimiento de forma más rápida y eficaz.
En nutshell: Las integraciones de Nutshellcon Google Calendar y Gmail te permiten enviar y recibir correos electrónicos de trabajo, gestionar contactos y hacer un seguimiento de todas tus citas sin tener que cambiar de aplicación. También puedes ahorrar tiempo con herramientas de automatización que facilitan actividades de ventas como la creación de plantillas y la gestión de proyectos.
Seguimiento de campañas a través de Google Analytics
Importar y sincronizar contactos con Google Sheets
ActiveCampaign se sincroniza con tu agenda de contactos, hojas de cálculo y datos de campaña almacenados en Google. También puedes conectar cualquier cuenta de correo electrónico a Deals CRM de Active Campaign para sincronizar los datos de los contactos existentes con los nuevos mensajes.
Aunque muchas de estas funciones son beneficiosas para los equipos de ventas, ActiveCampaign se comercializa principalmente como un software de automatización de marketing y los usuarios lo consideran en gran medida una buena alternativa a otros gigantes del marketing por correo electrónico como MailChimp.
En nutshell: ActiveCampaign ofrece integraciones de marketing con Google Workspace, incluidas Sheets y Analytics, que pueden resultar útiles para algunos equipos dedicados exclusivamente a las ventas.
Subir documentos de Google Drive directamente a Agile CRM
Sincronizar contactos y verlos en cualquiera de las dos aplicaciones
Sincronizar eventos de Google Calendar con Agile CRM
Agile CRM ofrece soluciones para equipos de marketing y ventas que utilizan Google Workspace. La actividad y los datos se sincronizan entre Agile CRM y Google Drive, Contactos, Calendario, Documentos y Gmail. Además de la sincronización entre plataformas, Agile CRM también ofrece a sus usuarios de G Suite personalizaciones como activadores de correo electrónico basados en etiquetas añadidas a los contactos de G Suite.
En un nutshell: Agile CRM permite a los usuarios sincronizar sus actividades de CRM con sus documentos, agenda de contactos, calendario y correo electrónico, con cierta personalización disponible.
Consulta detalles como los participantes y los mensajes de correo electrónico relacionados con los próximos eventos de Google Calendar sin abrir Gmail.
Sincronización de los datos de contacto entre Gmail, Google Calendar y Copper CRM
Copper CRM es socio de Google Chrome Enterprise , lo que significa que está autorizado a vender productos para el navegador Chrome. A su aplicación se accede directamente desde Gmail y Google Calendar a través de una página que se abre en la vista lateral. Los usuarios pueden sincronizar y actualizar los contactos de Gmail, Google Calendar y Copper CRM al mismo tiempo, independientemente de cuál de los tres utilicen.
En un nutshell: Copper CRM ofrece acceso CRM in-app a través de la vista lateral y permite la sincronización de contactos, notas y documentos entre éste, Gmail y Google Calendar.
Precios: Versión gratuita disponible, versiones de pago a partir de 15 dólares al mes.
Características destacadas:
Ver información de contacto de Freshsales directamente en Gmail
Añadir clientes potenciales, tareas y eventos de Gmail a Freshsales
Ver el historial completo de clientes potenciales en el escritorio o el móvil en Gmail
Freshsales es un CRM de ventas creado por Freshworks que ofrece integración con Gmail. Sus características giran en torno a un concepto central: Los usuarios pueden ver y editar Freshsales sin salir de Gmail. Los usuarios también pueden crear tareas, citas y nuevas notas sin abrir pestañas adicionales.
En un nutshell: Freshsales ofrece integración con Gmail que le permite realizar actualizaciones en el CRM sin tener que salir de su bandeja de entrada.
¿Cuál de estos CRM funciona mejor con Gmail?
Gmail es la herramienta más popular e importante dentro de la plataforma Google Workspace. Y si utilizas Gmail para tu trabajo de ventas, necesitarás absolutamente un CRM que se integre con él.
Los mejores CRM para Google Workspace no solo te facilitarán la actualización de la información de contacto sobre la marcha, sino que las funciones de autosincronización te permitirán realizar un seguimiento, guardar y, más tarde, tomar notas sobre las conversaciones de correo electrónico con posibles clientes. De este modo, ahorrarás tiempo y energía en tareas administrativas que, de otro modo, podrías dedicar a establecer relaciones, ampliar las captaciones en frío y otras tácticas de alto retorno de la inversión.
De todos los mejores CRM para Google Workspace mencionados anteriormente, Nutshell ofrece la integración más sólida con Gmail. Nutshell permite sincronizar automáticamente los contactos y las conversaciones. También puedes sincronizar tu calendario de Google, añadir la extensión de Chrome y utilizar cualquiera de las dos aplicaciones con total confianza sabiendo que la información está siempre actualizada entre ellas.
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Características que se deben tener en cuenta al elegir un CRM para Google Workspace
¿Aún no estás seguro de cuál de los mejores CRM para Google Workspace es el más adecuado para tu equipo? Independientemente del sector al que te dediques o de tus objetivos de ventas, hay ciertas funciones de CRM sin las que los usuarios de Google Workspace no deberían vivir.
Como mínimo, deberías estar atento a una aplicación que pueda integrarse con tu cuenta de Google y te permita realizar cada una de las siguientes acciones:
Cree, edite y actualice contactos con cambios sincronizados automáticamente en todas las plataformas.
Sincronizar eventos y tareas del calendario entre ambas plataformas
Realice un seguimiento de los plazos de comunicación y añada notas a contactos individuales, grupos, etc.
Añade notas a tu CRM directamente desde Gmail
Ver y gestionar qué correos electrónicos han visto los miembros del equipo
Comparta los mensajes de correo electrónico de clientes y clientes potenciales sin reenviarlos ni enviar CCO directamente a través de Gmail.
Resumen
A fin de cuentas, un CRM que facilite a los usuarios de Google Workspace agilizar y automatizar sus tareas diarias en una ubicación centralizada producirá mejores resultados que cualquier hoja de cálculo o aplicación con funciones limitadas. Además, si tu estrategia de ventas cambia o tu equipo crece, necesitarás una solución que facilite el seguimiento de todas las piezas en movimiento sin perder el ritmo.
Te recomendamos que pruebes Nutshell gratis durante 14 días y lo compares con otro de los mejores CRM para Google Workspace de la lista anterior. NutshellEl precio competitivo de y sus avanzadas funciones de ventas lo convierten en una excelente alternativa al mantenimiento manual de documentos y hojas de cálculo o a cualquier integración de Chrome que tenga poco que ofrecer, salvo menos cosas que copiar y pegar.
