Os 5 melhores CRMs que se integram no Google Workspace

Detesto ter de vos dizer isto, mas os CRMs não são um modelo único, especialmente se dependerem do Google Workspace para os seus negócios. 

Os utilizadores do Google Workspace têm um desafio único quando se trata de criar e gerir um sistema de gestão das relações com os clientes que trabalhe com eles e não contra eles. As muitas funcionalidades essenciais do Google, como o correio eletrónico e os calendários, fazem dele uma ferramenta comercial essencial para muitos. 

Mas quando os CRMs não oferecem sincronização de dados, gestão de contactos ou criação de eventos através do Google Workspace, podem causar sérias dores de cabeça às equipas de vendas. Se alguma vez sofreu a dor de ter de copiar e colar manualmente conversas de e-mail do Gmail para um registo de contacto individual armazenado no seu CRM, então sabe do que estamos a falar. 

Neste artigo, vamos aprofundar a forma como os utilizadores do Google Workspace podem resolver os problemas mais comuns com a gestão das relações com os clientes. Continue a ler para saber mais sobre como pode maximizar o potencial de cada interação de vendas utilizando as ferramentas que conhece e adora. Depois, descubra o que o melhor CRM para o Google Workspace pode fazer pelo seu negócio.

O Google Workspace inclui um CRM?

O Google Workspace tem muitas funcionalidades fantásticas, mas não tem uma oferta de CRM nativa.

Alguns utilizadores tiram partido da sua lista de contactos de e-mail, do Google Sheets e do Google Docs para criar uma versão simplificada de um CRM. Outros utilizam uma integração de terceiros disponibilizada através do Google Workspace Marketplace.

Para uma funcionalidade mais avançada, os utilizadores do Google Workspace consideram normalmente que um CRM separado que funcione em sincronia com a sua conta Google é o melhor. 

Os prós e os contras de utilizar o Google Workspace como CRM

As vantagens de utilizar um Google Workspace como CRM são o facto de ser gratuito e de já estar ligado ao seu correio eletrónico empresarial. Este pode ser o sistema ideal para um freelancer ou uma empresa com um baixo volume de contactos e um número limitado de ofertas simples e directas. 

As desvantagens de utilizar o Google Workspace como CRM incluem:

  • a sua incapacidade de gerir grandes volumes de contactos
  • as soluções manuais, muitas vezes imperfeitas, e os sistemas que os utilizadores têm de inventar por si próprios
  • falta de ferramentas específicas de CRM, como a priorização de leads e tarefas administrativas automatizadas, que se tornaram um requisito para o trabalho diário de muitas equipas de vendas 

O resultado final é que as oportunidades de vendas são complexas de acompanhar, gerir, estabelecer prioridades e analisar. É por isso que muitos profissionais consideram que o sistema manual de correio eletrónico e de folhas de cálculo não é suficiente. 

Confiar no Google Workspace para o seu CRM não só limita a sua capacidade de executar eficazmente as tarefas básicas, como também corre o risco de perder tempo, dados e até oportunidades. Um CRM de topo, por outro lado, oferece funcionalidades que simplificam e melhoram a capacidade da sua equipa para lidar facilmente com as suas muitas relações complexas. 

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Os 5 principais CRMs para utilizadores do Google em 2023

CRMs para utilizadores do GoogleCaracterísticas principais
NutshellPlataforma de CRM e de marketing por correio eletrónico tudo-em-um, sincronização bidirecional com o Gmail, extensão do Google Chrome de fácil utilização, integração nativa com o Google Calendar, automatização do marketing por correio eletrónico, incluindo modelos, sequências e muito mais.
ActiveCampaignSincronize contactos entre o Google e o seu CRM, acompanhe campanhas através do Google Analytics, importe e sincronize contactos com o Google Sheets.
CRM ágilCarregue documentos do Google Drive diretamente para o Agile CRM, sincronize contactos e veja-os em qualquer uma das aplicações, sincronize eventos do Google Calendar com o Agile CRM.
Cobre CRMFunciona diretamente no Gmail, procura detalhes como participantes e tópicos de correio eletrónico relacionados com os próximos eventos do Google Calendar sem abrir o Gmail, sincroniza detalhes de contactos entre o Gmail, o Google Calendar e o Copper CRM.
Vendas frescasVeja as informações de contato do Freshsales diretamente no Gmail, adicione clientes potenciais, tarefas e eventos do Gmail ao Freshsales, veja o histórico completo de clientes potenciais no desktop ou no celular no Gmail.

Estes CRMs líderes da indústria estão no topo das tabelas em termos de avaliações de utilizadores autorizados no G2, bem como nas suas funcionalidades de desempenho avançadas. E, o mais importante, as ferramentas destacadas abaixo incluem integrações para o Google Workspace que você precisa aproveitar. 

Nesta secção, analisaremos os preços, as características de destaque e o resumo de cada um dos principais CRMs para o Google Workspace. Também analisaremos o motivo pelo qual cada ferramenta é considerada a melhor e deixaremos uma grande lição de cada ferramenta.

1. Nutshell

Preços: A partir de $16 por mês 

Características de destaque: 

Com a ajuda das ferramentas de automatização do marketing e dos modelos de correio eletrónico de Nutshell, pode chegar a mais clientes potenciais sem ter de despender tanto tempo e esforço na gestão do seu CRM. 

Por exemplo, com a extensão do Chrome para o Gmail, pode aceder facilmente às funcionalidades mais importantes do software de gestão de contactos diretamente na sua caixa de entrada. Crie novas tarefas e registos de contactos, acompanhe a sua linha cronológica de comunicação e veja as actividades agendadas, tudo num único local.

E com a sincronização bidirecional do Gmail e do calendário Google, as suas equipas de marketing e vendas podem realizar tarefas de elevado retorno do investimento de forma mais rápida e eficiente. 

‍In a nutshell: As integrações do Nutshellcom o Google Calendar e o Gmail permitem-lhe enviar e receber e-mails de trabalho, gerir contactos e acompanhar todos os seus compromissos sem ter de alternar entre aplicações. Também pode poupar tempo com ferramentas de automatização que facilitam as actividades de vendas, como a criação de modelos e a gestão de projectos.

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2. ActiveCampaign

Preços: A partir de $9 por mês

Características de destaque: 

  • Sincronizar contactos entre o Google e o seu CRM
  • Acompanhar campanhas através do Google Analytics
  • Importar e sincronizar contactos com o Google Sheets

A ActiveCampaign sincroniza-se com o seu livro de contactos, folhas de cálculo e dados de campanha armazenados no Google. Também pode ligar qualquer conta de correio eletrónico ao Deals CRM do Active Campaign para sincronizar dados de contactos existentes com novas mensagens.

Embora muitas destas funcionalidades sejam benéficas para as equipas de vendas, o ActiveCampaign comercializa-se principalmente como um software de automatização de marketing e os utilizadores consideram-no, em grande medida, uma boa alternativa a outros gigantes do marketing por correio eletrónico, como o MailChimp.

In a nutshell: A ActiveCampaign oferece integrações de marketing com o Google Workspace, incluindo o Sheets e o Analytics, o que pode ser útil para algumas equipas exclusivas de vendas.

3. CRM ágil

Preços: A partir de $14.99

Características de destaque: 

  • Carregar documentos do Google Drive diretamente para o Agile CRM
  • Sincronizar contactos e visualizá-los em qualquer uma das aplicações
  • Sincronizar eventos do Google Calendar com o Agile CRM

O Agile CRM oferece soluções para as equipas de marketing e vendas que utilizam o Google Workspace. A atividade e os dados são sincronizados entre o Agile CRM e o Google Drive, os Contactos, o Calendário, os Documentos e o Gmail. Para além da sincronização entre plataformas, o Agile CRM também oferece aos seus utilizadores do G Suite personalizações como accionadores de correio eletrónico com base em etiquetas adicionadas aos Contactos do G Suite.

Em nutshell: O Agile CRM permite que os utilizadores sincronizem as suas actividades de CRM com os seus documentos, livro de contactos, calendário e correio eletrónico, com alguma personalização disponível.

4. Cobre CRM

Preços: A partir de $29 por mês

Características de destaque: 

  • O Copper CRM funciona diretamente no Gmail
  • Procurar detalhes como participantes e tópicos de correio eletrónico relacionados com os próximos eventos do Google Calendar sem abrir o Gmail
  • Sincronizar detalhes de contactos entre o Gmail, o Google Calendar e o Copper CRM

O Copper CRM é um parceiro do Google Chrome Enterprise , o que significa que está autorizado a vender produtos do navegador Chrome. A aplicação é acedida diretamente no Gmail e no Google Calendar através de uma página que abre na vista lateral. Os utilizadores podem sincronizar e atualizar os contactos no Gmail, no Google Calendar e no Copper CRM ao mesmo tempo, independentemente da aplicação em que estejam a trabalhar.

Em nutshell: O Copper CRM oferece acesso ao CRM na aplicação através da vista lateral e permite a sincronização de contactos, notas e documentos entre ele, o Gmail e o Google Calendar.

5. Vendas de produtos frescos

Preços: Versão gratuita disponível, versões pagas a partir de 15 dólares por mês

Características de destaque: 

  • Ver informações de contacto do Freshsales diretamente no Gmail
  • Adicione clientes potenciais, tarefas e eventos do Gmail ao Freshsales
  • Ver o histórico completo dos clientes potenciais no Gmail, no computador ou no telemóvel

O Freshsales é um CRM de vendas criado pela Freshworks que oferece integração com o Gmail. As suas funcionalidades centram-se num conceito central: Os utilizadores podem ver e editar o Freshsales sem sair do Gmail. Os utilizadores também podem criar tarefas, compromissos e novas notas sem abrir separadores adicionais.

Em nutshell: O Freshsales oferece uma integração com o Gmail que lhe permite fazer actualizações no CRM sem ter de sair da sua caixa de entrada.

Quais destes CRMs de topo funcionam melhor com o Gmail?

O Gmail é a ferramenta mais popular e importante da plataforma Google Workspace. E se utiliza o Gmail para o seu trabalho de vendas, precisa absolutamente de um CRM que se integre com ele.

Os melhores CRMs para o Google Workspace não só facilitam a atualização imediata das informações de contacto, como também as funcionalidades de sincronização automática permitem acompanhar, guardar e, mais tarde, tomar notas sobre conversas de correio eletrónico com potenciais clientes. Isto poupa-lhe tempo e energia em tarefas administrativas que, de outra forma, poderiam ser utilizadas para criar relações, aumentar o número de contactos não solicitados e outras tácticas de elevado ROI.

De todos os melhores CRMs para o Google Workspace mencionados acima, Nutshell oferece a integração mais robusta com o Gmail. O Nutshell permite-lhe sincronizar automaticamente contactos e conversas. Também pode sincronizar o seu calendário do Google, adicionar a extensão do Chrome e utilizar qualquer uma das aplicações com toda a confiança, sabendo que a informação está sempre actualizada entre elas.

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Quais as características a procurar ao escolher um CRM para o Google Workspace

Ainda não tem a certeza de qual dos melhores CRMs para o Google Workspace é o melhor para a sua equipa? Independentemente do sector em que se encontra ou dos seus objectivos de vendas, existem determinadas funcionalidades de CRM sem as quais os utilizadores do Google Workspace não podem viver.

No mínimo, deve estar atento a uma aplicação que possa ser integrada na sua conta Google e que lhe permita realizar cada uma das seguintes acções:

  • Criar, editar e atualizar contactos com alterações sincronizadas automaticamente entre plataformas
  • Sincronizar eventos e tarefas do calendário entre as duas plataformas
  • Acompanhe os prazos de comunicação e adicione notas a contactos individuais, grupos e muito mais
  • Adicione notas ao seu CRM diretamente a partir do Gmail
  • Ver e gerir os e-mails que foram vistos pelos membros da equipa
  • Partilhe tópicos de correio eletrónico de potenciais clientes e clientes sem reencaminhar ou fazer BCC diretamente através do Gmail

Resumo

No final do dia, um CRM que facilite aos utilizadores do Google Workspace a simplificação e automatização das suas tarefas diárias numa localização centralizada produzirá melhores resultados do que qualquer folha de cálculo ou aplicação com funcionalidades limitadas. Além disso, se a sua estratégia de vendas mudar ou a sua equipa crescer, necessitará de uma solução que facilite o acompanhamento de todas as suas peças móveis sem perder tempo.

Recomendamos que experimente Nutshell gratuitamente durante 14 dias e compare-o lado a lado com um dos outros melhores CRMs para o Google Workspace listados acima. NutshellO preço competitivo e as funcionalidades avançadas de vendas do Google Workspace fazem dele uma alternativa verdadeiramente excelente à manutenção manual de documentos e folhas ou a qualquer integração com o Chrome que tenha pouco a oferecer, exceto menos coisas para copiar e colar.

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