Nutshell ist eine All-in-One-CRM- und E-Mail-Marketing-Plattform, die B2B-Organisationen dabei unterstützt, zusammenzuarbeiten, um mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Intercom ist eine führende Plattform für Customer Messaging, die Unternehmen bei der Generierung und Qualifizierung von Leads, der Einbindung von Kunden und der Bereitstellung von personalisiertem Kundensupport in großem Umfang unterstützt.
With this two-click integration, Nutshell will automatically add a person when you complete an Intercom chat with a web visitor, sync the transcript to their Nutshell feed, and log the chat as a new activity (which you can then report on using our powerful activity report).
Sparen Sie Zeit: Durch die Synchronisierung Ihrer Web-Chats mit Ihrem CRM entfällt die Notwendigkeit, neue Kontakte manuell einzugeben oder Chat-Unterhaltungen in Ihre Kundendateien zu kopieren. Außerdem bedeutet die Speicherung Ihrer Intercom-Webchats in Nutshell , dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln müssen.
Teamweite Kundeneinsicht: Durch die Speicherung aller Web-Chat-Konversationen an einem Ort, an dem Ihre Vertriebs- und Serviceteams darauf zugreifen können, erhält jedes Mitglied Ihres Teams einen vollständigen Überblick über eine Kundenbeziehung.
Insight into web chat effectiveness: By reporting on your web chats as an activity type, you can understand how often your front-line team is engaging with website visitors and how those chats relate to sales outcomes.
Wenn die Integration installiert ist, erstellt Intercom automatisch neue Kontakte in Nutshell aus Chat-Interaktionen und fügt das Chat-Transkript einschließlich der Antworten Ihrer eigenen Teammitglieder hinzu. Intercom-Chats werden auch als "Web-Chat" im Aktivitätsbericht aufgezeichnet.
Sie müssen ein Intercom-Konto haben (ab 79 $ pro Monat).
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