Nutshell Privacy Policy

Last updated September 22, 2025

This Privacy Policy explains the practices and policies of Nutshell, Inc. (“Nutshell”) regarding the collection and protection of Personal Data supplied by users or collected by us from users of www.nutshell.com and Nutshell’s Products, Software or Services (the “Product(s)”). 

Nutshell defines “Personal Data” as any data from which it is practical to directly determine the identity of an individual. Any capitalized terms not defined in this Privacy Policy have the meanings given in the Nutshell End User License Agreement (the “User Agreement”). 

By use of the Product, you agree (1) to comply with the terms and conditions of this Privacy Policy and (2) Nutshell may process (i.e., collect, use, etc.) your Personal Data as described in this Privacy Policy or the User Agreement. Personal Data may be processed by Nutshell in the country where it was collected as well as other countries (including the United States). 

Nutshell reserves the right in our sole discretion to revise, amend, or modify this policy and our other policies and agreements at any time and in any manner. Notice of any revision, amendment, or modification of this policy will be posted online at http://www.nutshell.com/support/, and a User’s continued use of the Product will signify agreement to such changes.

Miten Nutshell käyttää tietoja

Henkilötiedot

We will not sell or market the email addresses, phone number, or other collected personal information of registered Users to third parties. We will not distribute, sell, or barter any data that you upload into the Product. We may view your Nutshell instance data and uploaded information to provide system maintenance and technical support only. You acknowledge and agree that Nutshell may occasionally send you communications regarding your account or the Product via email.

Chat, Form, Email & Phone Interactions

When you communicate with Nutshell via chat, form, email, phone or other medium, you may share your Personal Data. We may process and store a recording or transcript of these interactions along with your Personal Data. We use this information to train our team and improve the quality of our customer interactions.

Email address & phone number

When you provide your phone number or email address to Nutshell, you consent for Nutshell to use automated technology, including pre-recorded messages, texts, and email to contact you. This includes if the number is currently on any Do Not Call Lists. 

SMS program

You may provide your phone number or mobile information to Nutshell to receive information about our services. You can cancel the SMS service at any time by replying with “STOP”.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.

Evästeet ja passiivinen tiedonkeruu

Nutshell käyttää evästeitä, IP-osoitetta, GPS-sijaintia, URL-osoitteita ja muita teknisiä yhteystietoja tuotteen parantamiseksi ja kehittämiseksi edelleen sekä tarjotakseen käyttäjille parannettuja tai maantieteellisesti eriytettyjä ominaisuuksia ja tuotetasoja, jos ne ovat saatavilla.

Nutshell uses cookies to save User screen names, session validators, and on Users’ browsers and hard drives, and may use them to provide tailored Product features to those Users, as they become available. Nutshell may also use cookies to provide retargeting advertising on other sites based on your previous interaction with the Product. We promise that our retargeting partners will never collect personal information such as your name, email address, postal address, or telephone number. 

IP-osoitteet auttavat meitä myös diagnosoimaan verkon ruuhkautumista, palvelimiemme ongelmia ja muutoin auttamaan tuotteen hallinnoinnissa ja toimittamisessa käyttäjillemme.

Käyttäjätiedot, joita Nutshell kerää

Henkilötiedot

Kun olet rekisteröitynyt Nutshell -sivustolle ja kirjautunut sisään tuotteeseen, et ole anonyymi Nutshell-sivustolle.

When communicating with Nutshell (i.e. when you sign up for a trial or communicate through a chat or a form), you provide Personal Data, which may include company name, industry, number of employees, phone number, your title, city, state, country, zip code, email address, and a password. Nutshell does not intentionally gather Personal Data about visitors who are under the age of 13. Nutshell may also record your IP address when you submit information. 

Nutshell voi myös kerätä sinulta valintasi mukaan tiettyjä mieltymyksiä ja demografisia tietoja. Kaikkia Nutshell keräämiä tietoja käytetään sisäisiin tarkoituksiin, jotka liittyvät tuotteen tarjoamiseen, käyttäjätukeen ja tuotteiden parantamiseen. Käyttäjien antamien tunnistamattomien tietojen yhdistäminen antaa Nutshell mahdollisuuden ymmärtää käyttäjäkuntaansa ja parantaa tuotteita.

Nutshell also may collect and process transcripts and recordings of your interactions with our team and chatbots.

Säilytä salasanasi turvallisesti, jotta voit suojata tilitietosi.

Evästeet ja passiivinen tiedonkeruu

Nutshell vastaanottaa ja tallentaa automaattisesti tietoja palvelinlokeihimme selaimestasi, mukaan lukien IP-osoitteesi, evästetiedot ja pyytämäsi sivu. Nutshell käyttää Google Analyticsia analysoidakseen trendejä ei-henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen avulla.

Käyttäjien tulee olla tietoisia siitä, että muut verkkosivustot, joilla on käyty ennen Nutshell -sivustolle siirtymistä, saattavat tallentaa henkilötietoja käyttäjän URL-osoitteeseen niiden verkkosivustolla käynnin aikana, eikä Nutshell voi valvoa tällaisia verkkosivustoja. Näin ollen Nutshell saattaa tallentaa osan näistä tiedoista.

Linkit kolmansien osapuolten sivustoihin

Nutshell websites may contain links to other sites that are not under our control. These websites have their own policies regarding privacy. You should review those policies before visiting the websites. We have no responsibility for linked websites, and we provide these links solely for the convenience and information of our visitors. 

Google Integrations

Nutshell uses Google Analytics to track usage of the Nutshell application and nutshell.com. Nutshell may use anonymized demographic and interest-based data from visitors to influence how we purchase advertising. Using the Ads Settings, users can opt-out of Google Analytics for Display Advertising and customize Google Display Network ads.

Google Workspace APIs are not used to develop, improve, or train generalized AI and/or ML models. Nutshell’s use and transfer to any other app of information received from Google Accounts will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Nutshell Cookie Statement

This Cookie Statement explains how Nutshell uses cookies to provide our software, Nutshell, and other services (collectively, our “Services”) to business clients, including when those clients’ customers visit websites operated by our clients.

A cookie is a small file placed on the hard drive of your computer. A website visitor may refuse to accept browser cookies by activating the appropriate setting on their browser. 

This information is provided to facilitate our clients ability to comply with applicable cookie law regulations.

These cookies may be issued when a client embeds a Nutshell code snippet on their website, to power services like VisitorIQ, Nutshell Analytics, Nutshell Forms, or other Services.

We use cookies as part of our Services for purposes including the following: 

• Identify visitors to our clients’ websites and allow our clients to fulfill requests or offer goods or services to those visitors.
• Help the websites work more efficiently.
• Store information about the preferences of website visitors.
• Customize content offered by those websites.
• Protect those websites from malicious activity.
• In addition to Nutshell’s use of cookies on our clients’ websites, our clients may utilize cookies themselves, or our clients may utilize other third-party service providers, including advertisers, ad networks and servers, content providers, and application providers. We do not control these third parties’ tracking technologies or how they may be used.

Ilmoitukset

Nutshell Palveluntarjoajat

Nutshell uses certain third-party service providers to improve your experience. For example, when you file a support ticket, we will transmit a minimal amount of your Personal Data (e.g. your email address) to our support software provider. These third parties will be required to follow privacy protection equal to Nutshell’s.

Luottokorttitietosi tallennetaan ja käsitellään PCI-yhteensopivien palveluntarjoajien kanssa.

Oikeudelliset vaatimukset

Nutshell ei luovuta henkilötietoja, mukaan lukien tuotteeseen syöttämiäsi tai lataamiasi tietoja, ellei luovuttaminen ole välttämätöntä täytäntöönpanokelpoisen viranomaispyynnön, kuten etsintäluvan, noudattamiseksi.

Omistajanvaihdos

In the event of a change in ownership, or a direct merger or acquisition with another entity, we reserve the right to transfer all of Nutshell User information, including Personal Data, to a separate entity. We will use commercially reasonable efforts to notify you (by posting on www.nutshell.com or via an email sent to the email address you provide) of any change in ownership, merger or acquisition of Nutshell’s assets by a third party.

Turvallisuus

Kaikki henkilötietosi, riippumatta siitä, ovatko ne Nutshell :n tallentamia vai ei, ovat luottamuksellisia ja yksityisiä. Nutshell ylläpitää asianmukaisia alan standardien mukaisia hallinnollisia, fyysisiä ja teknisiä suojatoimia, joilla suojataan hallitsemiemme tietojen katoamiselta, väärinkäytöltä ja muuttamiselta.

Nutshell ei saa: (a) tarkoituksellisesti muuttaa henkilötietojasi, (b) luovuttaa henkilötietojasi, paitsi jos laki velvoittaa tai jos olet nimenomaisesti antanut siihen kirjallisen luvan, tai (c) päästä käsiksi henkilötietoihisi, paitsi jos se on tarpeen Tuotteeseen liittyvien teknisten ongelmien ylläpitämiseksi, tarkistamiseksi tai ehkäisemiseksi tai teknisen tuen tarjoamiseksi pyynnöstäsi.

 Nutshell takes reasonable steps to ensure the integrity and security of our network and systems but does not expressly make any guarantee these security measures will prevent third-parties from obtaining Personal Data by illegal actions or attacks. Should such an attack be perpetrated, Nutshell will supply authorities with available information on the third party when such event comes under prosecution. 

Salasanat

On sinun vastuullasi valita turvalliset salasanat ja pitää ne turvassa. Nutshell ei ole vastuussa henkilötiedoista, jotka ovat vaarantuneet turvattoman tai varastetun salasanan vuoksi. Jos tunnistaudut osoitteessa Nutshell kolmannen osapuolen (esim. Google Apps) kautta, myös nämä salasanat on suojattava.

Käyttäjätietojen päivittäminen tai poistaminen

Voit milloin tahansa korjata tai päivittää osoitteeseen Nutshell toimittamasi tiedot päivittämällä tilisi verkkosivustollamme tai tuotteessa. Jos peruutat tilisi, henkilötietosi ja muut tiedot voidaan säilyttää arkistossamme tai varmuuskopiointitiedostoissa.

Yksityisyyden suojaa koskevat valitukset ja tiedustelut

Jos sinulla on kiista tai valitus tietosuojasta Nutshell -sivustolla tai tuotteessa, pyydämme sinua ensin ratkaisemaan ongelman suoraan Nutshell -sivuston kanssa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen policies@nutshell.com.

 All inquiries to Nutshell about the Privacy Policy or the User Agreement should be made by emailing policies@nutshell.com.