Nutshell is super user-friendly and intuitive

I would highly recommend Nutshell

Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!

Nutshell is both simple and powerful

The Best Hospitality & Hotel CRM Software

Como fornecedor de serviços de hotelaria, pode beneficiar imenso com a utilização de uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) - e Nutshell é o CRM para empresas de hotelaria perfeito para si. Continue a ler para saber mais ou inicie a sua avaliação gratuita!

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Porque é que Nutshell é o melhor CRM para a indústria hoteleira

Customer relationships are the backbone of the hospitality industry. You can strengthen yours by providing your customers with excellent personalized experiences that keep them happy and loyal to your hotel business.

The growing hospitality industry saw a compound annual growth rate of 13.9% in 2022. To stay ahead of the competition, businesses in hospitality are adopting diverse hotel management tools that can enhance their customers’ experiences and encourage them to make repeat purchases.

O software de gestão das relações com os clientes (CRM) como Nutshell nunca foi tão crucial para as empresas do sector da hotelaria como atualmente, uma vez que estas se esforçam para que os clientes reparem nelas e se lembrem delas.

Whether your business is in the hotel industry, a restaurant, travel- or tourism-related, or catering, Nutshell can help you nurture your customer relationships and provide a pleasant customer journey.

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Cultive as suas relações com os clientes utilizando Nutshell

Com muitas empresas de hotelaria à escolha, o que fará com que um potencial cliente escolha a sua? A resposta é o serviço ao cliente. Pode destacar-se de todos os outros fazendo com que os seus clientes e potenciais clientes se sintam valorizados e tratados, utilizando o melhor CRM para hotéis.

Get to know your customers and understand their needs with a hospitality CRM solution by keeping all relevant information about them in one place with Nutshell’s contact management features. By having a customer profile with all the pertinent details and communications saved in it, everyone on your team is familiar with your customer’s hospitality needs, past purchases, and behavior.

Ter informações valiosas sobre os seus clientes permite-lhe interagir com eles através de mensagens personalizadas e ofertas personalizadas. Para se certificar de que o seu cliente não se esquece de si, envie-lhe felicitações de aniversário e lembre-o dos vossos marcos em conjunto, como o aniversário da sua adesão à fidelização.

Because Nutshell is the best hotel CRM which makes team collaboration a breeze, you can address your customers’ hospitality needs and inquiries at a moment’s notice. You can tag colleagues who can help you with a particular customer inquiry, and you can set mobile alerts to let team members know when they’re needed so they can take action quickly.

Automatize tarefas para se poder concentrar na criação de relações

A automatização é uma das principais vantagens de um CRM no sector da hotelaria. Nutshell ajuda-o a automatizar tarefas simples para que a sua equipa se possa concentrar nas mais importantes. Deixe que o melhor CRM para hotéis trate destes itens de ação por si:

  • Atribua pedidos de informação aos seus representantes. Ao atribuir automaticamente os contactos aos seus representantes de vendas ou os pedidos de informação pós-venda à sua equipa de apoio ao cliente, a sua empresa pode responder imediatamente aos clientes, melhorando assim a sua experiência com a sua marca.
  • Enviar lembretes por correio eletrónico sobre a agenda ou a marcação de um cliente consigo. Com Nutshell, pode conceber um processo de vendas que torna cada passo da viagem mais fácil para o seu cliente. Entre na caixa de entrada do cliente para o lembrar de um compromisso futuro, como uma reserva de hotel, para que não o perca. Isto faz do Nutshell um excelente software de CRM para hotéis.
  • Recolha as opiniões dos clientes sobre a sua estadia ou os serviços que receberam da sua parte. O feedback dos clientes dá-lhe informações sobre se estão satisfeitos ou não, pelo que saberá quais os próximos passos a dar para construir relações mais fortes com eles. Além disso, também lhe dá um feedback valioso para melhorar os seus serviços e ofertas.
  • Informe os clientes sobre novos produtos e ofertas em que possam estar interessados. Se responderam a uma promoção semelhante no passado ou telefonaram para a sua linha direta sobre uma nova oferta em que possam estar interessados, é uma boa ideia informá-los utilizando um software CRM para hotéis como Nutshell.
  • Crie instantaneamente gráficos para as suas apresentações ou relatórios. O Nutshell facilita a análise e a elaboração de relatórios sobre o desempenho da sua equipa. Com um clique de um botão, pode guardar gráficos de Nutshell e utilizá-los nos seus decks.

Como é que um CRM pode ajudar a sua empresa?

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Saiba mais sobre como um CRM o pode ajudar a si e à sua empresa

Melhorar as experiências dos clientes, acompanhando as métricas que interessam

Uma enorme quantidade de dados pode sobrecarregar a sua equipa. Com Nutshell, os dados são transformados em relatórios visuais e informações que a sua equipa pode facilmente digerir e utilizar.

Caffè UmbriaO Caffè Umbria, um dos clientes de Nutshell, considera os relatórios intuitivos e úteis. "Queria que a minha equipa não tivesse de fazer relatórios fora do CRM", afirma Marie Franklin, Directora de Desenvolvimento Estratégico do Caffè Umbria. "Com Nutshell, podem mostrar que atingiram os seus objectivos."

Veja o desempenho da sua equipa com os relatórios do Nutshellrelatórios e análises. Ao medir o sucesso das suas campanhas e interacções com os clientes, identifica o que os cativa e o que não os cativa. Também identifica as partes do seu processo que precisam de ser melhoradas, para que possa aperfeiçoar os seus processos de modo a satisfazer as expectativas dos clientes e fechar negócios.

Com Nutshell, pode personalizar o seu processo de vendas e fornecer aos membros da equipa orientações e lembretes em cada fase do processo de vendas. Não só está a capacitar a sua equipa para ser bem sucedida, como também está a garantir que eles estão a fomentar as relações com os seus clientes para fechar mais negócios.

Os nossos clientes fecham mais de 7 mil milhões de dólares em vendas todos os anos com Nutshell!

Faça crescer o seu negócio com Nutshell, um CRM para o sector da hotelaria

Começar a criar e a cultivar relações com os clientes pode ser assustador para qualquer empresa do sector da hotelaria e restauração. É um processo contínuo que requer a aprendizagem de novo software e a melhoria dos seus processos internos para atingir os seus objectivos.

Com um CRM fácil de utilizar e económico, como o Nutshell, é mais fácil navegar na construção de relações. Deixe a sua equipa colher os benefícios de um CRM no sector da hotelaria em apenas alguns dias - não semanas. Pode automatizar tarefas, enviar e-mails personalizados e visualizar relatórios num instante.

Caso necessite de ajuda, temos uma equipa de apoio dedicada, sediada em Ann Arbor equipa de apoio que pode ser contactada através de chat ao vivo ou correio eletrónico. Eles irão certificar-se de que a sua equipa está a tirar o máximo partido de Nutshell.

"Todas as pessoas com quem falei em Nutshell foram muito simpáticas", diz Marie. "Sempre que tinha um problema, ajudavam-me."

Experimente Nutshell gratuitamente durante 14 dias para ver se é o CRM certo para o seu negócio de hotelaria!

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