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"Nutshell é muito fácil de utilizar e intuitivo

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"Nutshell é simultaneamente simples e poderoso

um fundo branco com algumas nuvens brancas

O melhor CRM de retalho ou comércio eletrónico para a sua empresa

Como o comércio eletrónico continua a ser um sector em constante expansão na indústria do retalho, há uma maior necessidade de as empresas se diferenciarem no mercado. A criação de experiências personalizadas para os clientes, a compreensão dos percursos dos clientes e o acompanhamento de dados essenciais tornaram-se vitais para as empresas, tanto em ambientes de retalho online como em ambientes de retalho físico. Empregar um excelente CRM de retalho ou comércio eletrónico é agora uma obrigação.

Procura o melhor CRM para empresas de retalho ou de comércio eletrónico? Experimente Nutshell, uma plataforma de CRM fácil de utilizar que o pode ajudar a fazer crescer o seu negócio!

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O que o software CRM pode fazer pelas empresas de retalho e de comércio eletrónico

A capacidade de criar experiências memoráveis e positivas para os seus clientes, para se destacar num espaço competitivo de retalho ou comércio eletrónico, pode ser um fator de mudança. Mas precisa dos dados e das ferramentas certas para compreender o seu público, mapear os percursos do comprador, prever as vendas e muito mais. É aqui que entra em ação um sistema CRM robusto.

Sabia que pode melhorar a retenção de clientes em até 27% com um CRM?

Embora os ciclos de vendas no retalho e no comércio eletrónico sejam curtos, há muito a ganhar com um sistema de CRM para recolher e organizar os seus dados de clientes e vendas. Com estes dados, pode otimizar os seus esforços de marketing e elevar as experiências dos clientes para aumentar a fidelidade à marca e melhorar o seu ROI.

Com um sistema CRM avançado como Nutshell integrado no seu sítio de comércio eletrónico ou na análise da sua loja de retalho, pode conseguir o seguinte:

Características vitais do CRM para o retalho e o comércio eletrónico

Se está à procura da solução de CRM perfeita para o seu negócio de comércio eletrónico ou de retalho, há algumas características essenciais que deve considerar. Essencialmente, vai querer uma plataforma de CRM que suporte as suas necessidades comerciais, especificamente no que diz respeito ao mapeamento e melhoria dos percursos e experiências dos clientes.

Desenvolver a confiança e garantir uma experiência positiva em cada interação é a melhor forma de criar lealdade à marca e incentivar a repetição de compras. No entanto, precisa das funcionalidades de CRM correctas para recolher, armazenar, organizar e analisar os dados necessários para o conseguir.

Ao escolher o Nutshell como o seu CRM de comércio eletrónico ou de retalho, obtém acesso a uma série de funcionalidades prontas para ajudar o seu negócio a crescer. Com o Nutshell no seu arsenal, terá uma solução de CRM tudo-em-um premiada que lhe fornece tudo o que precisa, incluindo:

Gestão avançada de contactos para uma melhor segmentação e direcionamento

um painel de actividades de um líder em Nutshell

NutshellAs funcionalidades de gestão de contactos do Google oferecem a retalhistas como você uma base de dados com informações importantes sobre os clientes. Para além dos seus dados demográficos, pode guardar e ordenar os seus clientes de acordo com o seu historial de compras, pedidos de apoio e ofertas especiais que tenham utilizado.

Conhecendo bem cada cliente e segmentando-o em conformidade, saberá quais as ofertas e anúncios relevantes que deve comunicar com ele.

Com as funcionalidades de gestão de contactos do CRM do Nutshell, é possível:

  • Importe dados num instante, incluindo informações de contacto, e-mails e eventos do calendário.
  • Registe todas as interacções com os clientes, incluindo chamadas e reuniões, a partir do seu computador ou aplicação móvel Nutshell .
  • Recolha informações adicionais sobre os contactos na Internet, como o cargo, a localização, ligações a redes sociais, etc.
  • Adicione notas e etiquetas para ajudar a organizar informações vitais, tornando-as mais fáceis de encontrar pelos membros da sua equipa quando interagem com o cliente.
  • Configure empresas pai e filho para uma melhor organização de dados e relatórios.

Além disso, pode manter-se em contacto com os seus clientes actuais para manter a sua marca na mente deles e criar fidelidade à marca.

Marketing sofisticado por correio eletrónico para manter os clientes envolvidos

uma captura de ecrã de uma mensagem de correio eletrónico de Charles Berry para Ann New

A utilização de um CRM pode ajudar os retalhistas e as empresas de comércio eletrónico a criar melhores campanhas de marketing. Com um software de CRM de retalho fácil de utilizar, como o Nutshell, a consulta da sua base de dados de clientes pode fornecer-lhe informações valiosas sobre a forma de melhorar as suas campanhas para obter mais contactos.

Nutshellpermite-lhe criar e agendar campanhas de correio eletrónico. Se estiver a anunciar um produto muito aguardado, pode criar e-mails personalizados e agendar o envio para segmentos de clientes interessados no seu novo produto.

Não obteve uma resposta? Pode automatizar os acompanhamentos com a ferramenta de sequência de correio eletrónico pessoal de Nutshelle criar campanhas de vendas gota a gota.

Tire partido das melhores funcionalidades de marketing por correio eletrónico do Nutshell, tais como:

  • Uma ferramenta de design de correio eletrónico fácil de arrastar e largar que qualquer pessoa pode utilizar.
  • Modelos de correio eletrónico concebidos profissionalmente para o ajudar a começar.
    Fácil acesso a informações sobre o público e ferramentas de segmentação.
  • Sequências de gotejamento automatizadas para fazer chegar a sua mensagem ao seu público no momento certo.
  • Capacidade de teste A/B para otimizar as suas mensagens para aumentar os cliques.
  • Acompanhamento avançado de correio eletrónico para medir e melhorar o desempenho da campanha.

Atribuição de leads para melhorar o ROI do seu marketing

Atribuição de leads

Com que canais de marketing é que os seus clientes interagiram mais? Se notar que uma grande parte dos seus clientes o encontra através de uma fonte específica, pode fazer sentido realizar campanhas nesses canais.

Saber onde o seu público se envolve com a sua marca e como esses canais o conduzem a um evento de conversão ajuda-o a determinar onde concentrar os seus esforços de marketing e o seu orçamento.

Nutshell pode ajudá-lo a identificar as fontes que produzem os seus melhores contactos através de funcionalidades automatizadas de atribuição de contactos e de relatórios. Com a atribuição de leads em Nutshell, as empresas de comércio eletrónico e de retalho beneficiam das seguintes formas:

  • Recebe automaticamente os dados do canal e da fonte sem a introdução manual de dados.
  • Utilize os relatórios de atribuição para identificar e avaliar os canais com melhor desempenho.
  • Obtenha informações mais aprofundadas sobre a forma como o seu público interage com a sua marca e o que o leva a converter-se.
  • Isto significa que a sua equipa pode passar mais tempo a fechar negócios, aumentando as suas vendas e receitas.

Análises pormenorizadas para um conhecimento mais profundo dos seus clientes

uma captura de ecrã de um relatório de vendas que mostra um gráfico de barras empilhadas

A melhor forma de determinar o desempenho das campanhas de marketing e o comportamento dos clientes é através da recolha, elaboração de relatórios e análise de dados. Nutshell fornece relatórios automatizados e personalizados, dando-lhe uma visão geral do sucesso das campanhas e das vendas e a capacidade de aprofundar segmentos de dados específicos para obter mais informações.

Vê um padrão nos dados demográficos ou no comportamento dos clientes? Pode utilizar essa informação para aperfeiçoar as suas campanhas e atingir o público certo. Nota uma queda significativa no envolvimento num determinado ponto do percurso do cliente? É uma excelente oportunidade para determinar áreas de melhoria para elevar a sua campanha e aumentar as conversões.

Escolher Nutshell como o seu CRM de retalho ou comércio eletrónico oferece-lhe o melhor em relatórios e análises de CRM, o que lhe proporciona o seguinte

  • Acompanhar o desempenho das vendas e comparar os números com períodos anteriores.
  • Avaliar a produtividade da sua equipa e identificar oportunidades de melhoria.
  • Prever vendas e receitas para o próximo período para um melhor planeamento do negócio.
  • Analise o volume de leads, as vitórias, as perdas e os percursos através do seu funil de vendas.
  • Integrar Nutshell com o Google Analytics para incorporar dados de POS, do sítio Web e da publicidade em linha.

O melhor CRM de vendas e marketing de próxima ação para retalho e comércio eletrónico

"

Nutshell é o melhor valor para o dinheiro. A versatilidade e a funcionalidade tornam-no num produto muito fácil e poderoso de utilizar.

Mark M. Southwestern Scale Co.

No passado, utilizei o Act, o Goldmine e o Salesforce e descobri que o Nutshell era o mais fácil de utilizar e de configurar campos personalizados. Recomendo o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas num CRM fácil de aprender e de navegar.

Craig C. Thermal-Tec

Deixámos a Hubspot por Nutshell porque a Hubspot era demasiado complexa. Nutshell faz software para humanos.

Daniel H. EOS

Quando estávamos a avaliar CRMs, o único fator decisivo entre Nutshell e Salesforce resumia-se ao tempo de rotação e ao preço. Nutshell ganha em ambos os casos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.

Jason C. Arrow Container Corp

Milhares de integrações para o derradeiro ecossistema de CRM

O seu sistema CRM é uma ferramenta eficaz para as empresas nos sectores do comércio eletrónico e do retalho, ajudando-as a desenvolver uma compreensão mais profunda do seu público e dos seus clientes. O software de CRM funciona como o centro de todos os dados essenciais dos seus clientes e pode ser ligado a outras aplicações críticas para o seu funcionamento, reunindo tudo.

Se a sua empresa de retalho ou de comércio eletrónico utiliza atualmente outras ferramentas de contabilidade, inventário ou gestão de contratos, pode continuar a utilizar Nutshell e integrar as suas ferramentas. Desta forma, pode aceder aos seus dados de inventário e gerir a sua empresa a partir de uma única ferramenta de fácil utilização.

Nutshell oferece milhares de integrações com alguns dos maiores nomes do software empresarial. E se a aplicação que procura não estiver listada no nosso sítio Web, basta contactar a nossa equipa e faremos o nosso melhor para facilitar uma ligação CRM para a sua empresa.

Alguns dos tipos de integrações que pode esperar quando estabelece uma parceria com Nutshell incluem:

um gráfico que mostra vários logótipos ligados entre si Nutshell

Porque é que Nutshell é o melhor CRM para o comércio retalhista e eletrónico


Escolher Nutshell em vez de outra plataforma de CRM oferece-lhe várias vantagens imbatíveis - a menor das quais é a nossa compreensão das necessidades únicas das empresas de comércio eletrónico e de retalho.

Pense na Nutshell como a base da sua poderosa pilha tecnológica de promoção do crescimento e na equipa da Nutshell como os seus parceiros - como uma extensão da sua equipa. A Nutshell foi concebida para ajudar empresas como a sua a gerir e organizar os dados dos clientes da forma mais fácil possível e a obter as informações necessárias para ter sucesso.

Quando selecciona Nutshell como seu parceiro de CRM de retalho ou comércio eletrónico, recebe:

Mas não acredite apenas na nossa palavra.

Os nossos clientes têm muito a dizer sobre o nosso software CRM. Consulte as histórias dos nossos clientes para saber mais sobre como o Nutshell ajudou empresas como a sua a atingir e ultrapassar os seus objectivos!

Ler histórias de clientes

Explorar os nossos planos

Todos os planos incluem contactos CRM ilimitados, armazenamento de dados ilimitado e suporte técnico de seres humanos reais.

Faturação anual
Faturação mensal
um logótipo para Nutshell Foundation  com uma bolota cor de laranja

CRM simples e flexível que ajuda as equipas a organizar os seus contactos, leads e conversas.

$16 por utilizador por mês

Incluído em todos os planos...

  • Dados, pessoas, empresas e contactos ilimitados
  • Gestão de contactos e calendários de comunicação
  • Sincronização de correio eletrónico e calendário
  • Pipeline de vendas único personalizável
  • Relatórios de vendas e de contactos
  • Quadro de pipeline de arrastar e largar e mapa interativo de leads
  • Formulários Web incorporáveis
  • Lembretes de atividade
  • Importações gratuitas de luvas brancas para a integração
  • Apoio em direto gratuito
  • E mais
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um logótipo Nutshell Pro  com uma bolota cor de laranja sobre um fundo azul

CRM, automatização de vendas e relatórios avançados para ajudar a sua equipa a maximizar todas as oportunidades.

$42 por utilizador por mês

Tudo em Foundation, mais ...

  • Automatização das vendas
  • Múltiplos pipelines
  • Sequências de correio eletrónico pessoal
  • Quotas de vendas e quotas de atividade
  • Conjunto completo de relatórios, incluindo relatórios de atividade, de funil e de previsão
  • Notificações de rastreio de cliques
  • Até 5 equipas
  • Marcação e gravação ilimitadas de chamadas telefónicas na aplicação
  • Configuração do formulário ligado
  • E mais
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Nutshell Logótipo da Power AI

Aproveite o poder da inteligência artificial para melhorar a eficiência, a eficácia e as receitas do seu CRM.

$52 por utilizador por mês

Tudo em Pro, mais ...

  • 50 resumos de linhas cronológicas com IA por utilizador, todos os meses
  • Resumo da transcrição no Zoom
  • Notificações de rastreio de cliques (também em Pro )
  • Configuração do formulário ligado (também em Pro )
  • Marcação e gravação ilimitadas de chamadas telefónicas na aplicação (também em Pro )
  • E mais
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um logótipo azul e laranja para Nutshell Enterprise

Sem limites. Sem limites. Sem quebrar o banco. O nosso escalão que dá à sua equipa o maior poder de fogo sem custar uma fortuna.

$67 por utilizador por mês

Tudo no Power AI, mais...

  • Pipelines e campos personalizados ilimitados
  • 100 resumos de linhas cronológicas com IA por utilizador e por mês
  • Suporte de API, registo de auditoria, registo de alterações e acesso SQL só de leitura
  • Enterprise SSO, aprovisionamento de utilizadores/grupos e outro aprovisionamento SCIM: Microsoft Azure e ADFS, Google Workspace SAML, Okta, Auth0, OneLogin e PingFederate
  • Várias moedas
  • Apoio telefónico programado gratuito
  • Estratega de sucesso dedicado (mínimo de 5 utilizadores)
  • E mais
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uma ilustração de um grupo de pessoas reunidas à volta de um computador portátil com uma lâmpada por cima

Quando escolhe Nutshell como o seu CRM de retalho ou comércio eletrónico, tem a opção de se associar a mais de 500 especialistas em marketing digital para ajudar a conduzir os clientes potenciais à sua equipa de vendas. Saiba mais

Faça crescer o seu negócio com Nutshell, um CRM para empresas de retalho ou de comércio eletrónico

A retenção de clientes fiéis e a aquisição de novos clientes é vital para os retalhistas e as empresas de comércio eletrónico. Um CRM acessível e fácil de utilizar, como o Nutshell , pode ajudar a sua equipa a promover a fidelização e, ao mesmo tempo, a desenvolver campanhas de marketing que atraiam novos clientes.

Aproveite os benefícios da utilização do software de CRM para retalho em apenas alguns dias e não semanas. Automatize tarefas, envie e-mails personalizados e simplifique as operações do seu negócio de retalho.

Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio dedicada terá todo o prazer em ajudá-lo através do chat ao vivo ou por e-mail. Eles garantirão que a sua equipa tira o máximo partido de Nutshell a partir do momento em que se inscreve para uma avaliação gratuita.

Quer ver se Nutshell é o CRM para o seu negócio de retalho ou comércio eletrónico? Experimente Nutshell gratuitamente durante 14 dias!

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