I takt med att e-handeln blir en allt större del av detaljhandeln ökar behovet för företag att differentiera sig på marknaden. Att skapa personliga kundupplevelser, förstå kundresor och spåra viktiga data har blivit avgörande för företag i både online- och fysiska detaljhandelsmiljöer. Att använda ett bra CRM-system för detaljhandel eller e-handel är nu ett måste.
Letar du efter det bästa CRM-systemet för detaljhandels- eller e-handelsföretag? Prova Nutshell, en lättanvänd CRM-plattform som kan hjälpa dig att få ditt företag att växa!
Förmågan att skapa minnesvärda, positiva upplevelser för dina kunder och på så sätt skilja ut dig från mängden i en konkurrensutsatt detaljhandel eller e-handel kan förändra spelplanen. Men du behöver rätt data och verktyg för att förstå din målgrupp, kartlägga köpresor, prognostisera försäljning och mycket mer. Det är här ett robust CRM-system kommer in i bilden.
Visste du att du kan förbättra kundlojaliteten med så mycket som 27% med ett CRM-system?
While sales cycles in retail and e-commerce are short, there’s much to be gained by having a CRM system to collect and organize your customer and sales data. With this data, you can optimize your marketing efforts and elevate customer experiences to increase brand loyalty and improve your ROI.
Med ett avancerat CRM-system som Nutshell integrerat med din e-handelssajt eller din butiksanalys kan du uppnå följande:
If you’re on the hunt for the perfect CRM solution for your e-commerce or retail business, there are a few core features you should consider. Essentially, you’ll want a CRM platform that supports your business needs, specifically when it comes to mapping and improving customer journeys and experiences.
Att utveckla förtroende och säkerställa en positiv upplevelse vid varje interaktion är det bästa sättet att bygga upp varumärkeslojalitet och uppmuntra till upprepade köp. Men du behöver rätt CRM-funktioner för att samla in, lagra, organisera och analysera de data som krävs för att uppnå detta.
When you choose Nutshell as your e-commerce or retail CRM, you gain access to a host of features ready to help your business grow. With Nutshell in your arsenal, you’ll have an award-winning all-in-one retail CRM solution providing you with everything you need, including:
Nutshell's kontakthanteringsfunktioner ger återförsäljare som du en databas med viktig kundinformation. Bortsett från deras demografiska uppgifter kan du spara och sortera dina kunder enligt deras köphistorik, supportförfrågningar och specialerbjudanden som de har utnyttjat.
Genom att känna varje kund väl och segmentera dem därefter vet du vilka relevanta erbjudanden och meddelanden du måste kommunicera med dem.
Med Nutshell:s CRM-funktioner för kontakthantering kan du göra det:
Dessutom kan du hålla kontakten med dina nuvarande kunder för att hålla ditt varumärke i framkant av deras sinnen för att bygga varumärkeslojalitet.
Using a CRM can help retailers and e-commerce businesses create better marketing campaigns. With easy-to-use retail CRM software like Nutshell, going through your customer database can give you valuable insights on how you can improve your campaigns to get more leads.
Nutshells funktion för automatisering av e-post kan du skapa och schemalägga e-postkampanjer. Om du ska presentera en efterlängtad produkt kan du skapa personliga e-postmeddelanden och schemalägga utskicket till kundsegment som är intresserade av din nya produkt.
Fick du inget svar? Du kan automatisera uppföljningar med Nutshell:s verktyg för personliga e-postsekvenser och skapa kampanjer med försäljningsdroppar.
Dra nytta av Nutshell:s förstklassiga funktioner för e-postmarknadsföring, t.ex:
Vilka marknadsföringskanaler har dina kunder interagerat mest med? Om du märker att en stor del av dina kunder hittar dig via en viss källa kan det vara klokt att köra kampanjer på de kanalerna.
Genom att veta var din publik interagerar med ditt varumärke och hur dessa kanaler leder dem till en konvertering kan du avgöra var du ska fokusera dina marknadsföringsinsatser och din budget.
Nutshell kan hjälpa dig att identifiera de källor som producerar dina bästa leads genom automatiserade funktioner för tillskrivning av leads och rapportering. Med lead attribution i Nutshell kan e-handels- och detaljhandelsföretag dra nytta av följande fördelar:
Det bästa sättet att fastställa marknadsföringskampanjens resultat och kundernas beteende är genom datainsamling, rapportering och analys. Nutshell levererar automatiserad och anpassad rapportering som ger dig en översikt över kampanj- och försäljningsframgångar och möjlighet att dyka djupare in i specifika datasegment för att få mer insikt.
Ser du ett mönster i kundernas demografi eller beteende? Du kan använda den informationen för att vässa dina kampanjer och nå rätt målgrupp. Märker du en betydande nedgång i engagemanget vid en viss punkt i kundresan? Det är ett utmärkt tillfälle att fastställa förbättringsområden för att lyfta din kampanj och öka konverteringarna.
Genom att välja Nutshell som CRM-system för detaljhandeln eller e-handeln får du det bästa inom CRM-rapportering och analys, vilket ger dig följande
Find out what makes Nutshell different.
Nutshell är det bästa värdet för pengarna. Mångsidigheten och funktionaliteten gör det till en mycket enkel och kraftfull produkt att använda.
Mark M. Southwestern Scale Co.
Jag har tidigare använt Act, Goldmine och Salesforce, och jag har funnit att Nutshell var enklast att komma igång med och att ställa in anpassade fält. Jag skulle rekommendera Nutshell till andra som är intresserade av ett CRM-system som är lätt att lära sig och navigera i.
Craig C. Thermal-Tec
Vi lämnade Hubspot för Nutshell eftersom Hubspot var för komplext. Nutshell gör programvara för människor.
Daniel H. EOS
När vi utvärderade CRM-system var den enda avgörande faktorn mellan Nutshell och Salesforce uppkopplingstid och pris. Nutshell vinner på båda punkterna (med stor marginal). Salesforce kostade 10 gånger så mycket per månad för det vi ville ha.
Jason C. Arrow Container Corp
Ditt CRM-system är ett effektivt verktyg för företag inom e-handel och detaljhandel, som hjälper dem att utveckla en djupare förståelse för sin publik och sina kunder. CRM-programvara fungerar som navet för alla dina viktiga kunddata och kan kopplas till andra applikationer som är kritiska för din verksamhet, vilket gör att allt hänger ihop.
Om din detaljhandels- eller e-handelsverksamhet för närvarande använder andra verktyg för redovisning, lager eller avtalshantering kan du fortfarande använda Nutshell och få dina verktyg integrerade tillsammans. På så sätt får du tillgång till dina lagerdata och kan driva din verksamhet från ett enda användarvänligt verktyg.
Nutshell erbjuder tusentals integrationer med några av de största namnen inom affärsprogramvara. Och om den app du letar efter inte finns på vår webbplats, kontakta bara vårt team så gör vi vårt bästa för att underlätta en CRM-länk för ditt företag.
Några av de typer av integrationer du kan förvänta dig när du samarbetar med Nutshell inkluderar:
Välja Nutshell framför en annan CRM-plattform erbjuder dig flera oslagbara fördelar - den minsta av dem är vår förståelse för de unika behoven hos e-handels- och detaljhandelsföretag.
Tänk på Nutshell som grunden för din kraftfulla, tillväxtfrämjande teknikstack och Nutshell -teamet som dina partners - som en förlängning av ditt team. Nutshell har utformats för att hjälpa företag precis som ditt att hantera och organisera kunddata på enklast möjliga sätt och få de insikter som krävs för att lyckas.
När du väljer Nutshell som CRM-partner för din detaljhandel eller e-handel får du
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
When you choose Nutshell as your retail and e-commerce CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
Att behålla lojala kunder och skaffa nya är avgörande för detaljhandlare och e-handelsföretag. Ett prisvärt och lättanvänt CRM-system som Nutshell kan hjälpa ditt team att främja lojalitet och samtidigt utveckla marknadsföringskampanjer som ger nya kunder.
Dra nytta av fördelarna med att använda CRM-programvara för detaljhandeln på bara några dagar och inte veckor. Automatisera uppgifter, skicka ut personliga e-postmeddelanden och effektivisera verksamheten i ditt detaljhandelsföretag.
Om du behöver hjälp hjälper vårt dedikerade supportteam dig gärna via livechatt eller e-post. De kommer att se till att ditt team får ut mesta möjliga av Nutshell från det ögonblick du registrerar dig för en kostnadsfri provperiod.
Vill du se om Nutshell är CRM för ditt detaljhandels- eller e-handelsföretag? Prova Nutshell gratis i 14 dagar!
Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!