SugarCRM vs. Zoho

Prissætning

Lad os først tale om priser. Den gode nyhed er, at både SugarCRM og Zoho tilbyder fleksible prismuligheder med fire forskellige planer at vælge imellem. SugarCRM's priser starter ved $49 pr. måned, og deres dyreste plan koster $1.000 pr. måned. I mellemtiden tilbyder Zoho deres billigste plan til kun $14 pr. måned og deres dyreste plan til $52 pr. måned.

Så hvis du leder efter et prisbilligt CRM, tilbyder SugarCRM og Zoho forskellige prismuligheder. Alligevel er SugarCRM i sidste ende dyrere, især når det kommer til at opgradere din plan.

Brugervenlighed

CRM-systemer, der er svære at bruge, kan afholde virksomheder fra at bruge platformen til at fremme deres succes.

For det meste tilbyder SugarCRM en navigabel brugergrænseflade, der ikke er for svær at lære. Kunder har dog rapporteret, at de ville ønske, at det krævede færre klik at finde de oplysninger, de har brug for.

På den anden side har Zohos brugerflade en stejl indlæringskurve, som det tager tid og kræfter at overvinde. Selvom der er en forsinkelse i din evne til at skabe resultater med platformen, er det ikke så slemt, når du først er kommet over den kurve.

Alt i alt har SugarCRM en fordel i forhold til Zoho her.

Rapportering

Rapportering er en anden vigtig funktion i CRM-systemer. Rapporteringsværktøjer hjælper dig med at afdække stærke indsigter om dit publikum og dine mest værdifulde kunder.

SugarCRM har rapporteringsfunktioner, men de er ikke så detaljerede som andre platforme. Det kan være en ulempe for brugerne, som ikke får oplysninger, der kan fremme din kampagnes succes. Derudover har brugere rapporteret om langsomme indlæsningshastigheder, når de får adgang til konto- eller kundedata.

I mellemtiden er Zohos rapporteringsfunktioner en af dens styrker. Den giver masser af dybdegående indsigt i dine kampagner og kunder, hvilket gør den til en klar vinder i forhold til SugarCRM, når det kommer til rapportering.

Integrationer

Integrationer er en vigtig del af et godt CRM, fordi de hjælper dig med at hente data fra andre værktøjer, du bruger.

SugarCRM tilbyder native integrationer med topværktøjer som Google apps og tredjepartsintegrationer, der kan downloades via Sugar Exchange.

Zoho kommer til kort i denne kategori. En af de mest almindelige klager over platformen er, at det er svært at sætte tredjepartsintegrationer op. Og selvom der er nogle integrationsmuligheder på de betalte niveauer, inkluderer Zohos gratis plan slet ingen integrationer.

Automatisering af salg

Når det kommer til salgsautomatisering og tilpasning, udmærker SugarCRM sig. SugarCRM tilbyder en bred vifte af tilpasningsmuligheder, der gør det muligt for virksomheder at strømline deres arbejdsgange og begynde at trække leads ind.

Zoho giver også fordele med sine salgsautomatiserings- og tilpasningsfunktioner. Zoho bruger især et værktøj til kunstig intelligens (AI) kaldet Zia, som hjælper brugerne med at opsætte automatiserede arbejdsgange baseret på deres tidligere aktiviteter.

SugarCRM vs. Zoho: Hvad er bedst?

Nu vender vi tilbage til elefanten i rummet: Hvad er bedst, SugarCRM eller Zoho?

Svaret på det spørgsmål afhænger af dine behov, og hvad du leder efter i et CRM-system. Hvis du leder efter noget, der er brugervenligt og nemt at navigere i, skal du måske vælge SugarCRM, da Zoho er berygtet for at være svær at navigere i. På den anden side, hvis du leder efter avanceret rapportering til en lavere pris, er Zoho en god kandidat.

Men igen, både SugarCRM og Zoho har gode muligheder for salgsautomatisering og tilpasning, så du kan ikke gå galt i byen med nogen af dem på den front. I sidste ende, når man diskuterer SugarCRM vs. Zoho, handler det om, hvad du vil have i dit CRM.