How Do I Integrate My CRM With Other Business Software?

Het is de "ene rare productiviteitstruc" die echt werkt: ervoor zorgen dat al je zakelijke softwaretools met elkaar praten.

Door je CRM te integreren met de rest van je IT-stack bespaar je tijd, omdat je veel minder informatie hoeft te migreren van de ene tool naar de andere of informatie hoeft op te zoeken in verschillende tools.

Door bijvoorbeeld je software voor documentbeheer te integreren met je CRM, kun je elke keer dat je een verkoopvoorstel naar een prospect stuurt automatisch registreren en bijhouden, in plaats van dat je het in hun contactrecord moet typen.

CRM-integraties maken je werk ook eenvoudiger door meer essentiële functies van je verkoopteam op één plek te zetten, waardoor je verkoopcommunicatieplatform een centrale hub wordt voor e-mailmarketing, klantenondersteuning, boekhouding en meer.

Er zijn drie manieren waarop deze integraties kunnen werken:

  • Inheemse integraties die zijn gebouwd door je CRM-softwareleverancier
  • Integraties van derden ontwikkeld door onafhankelijke bedrijven
  • Aangepaste integraties die worden gemaakt met behulp van API's (toepassingsprogramma-interfaces)

Inheemseintegraties

Native integraties worden gemaakt door je CRM leverancier en ingebouwd in de software om ervoor te zorgen dat je kunt werken met je meest gebruikte zakelijke tools (denk aan e-mail en planningsprogramma's) zonder de CRM te verlaten. Het inschakelen van deze native integraties kan vaak met één of twee klikken binnen je CRM. 

Native integraties zijn het gemakkelijkst te gebruiken en te implementeren. Ze zijn echter meestal alleen beschikbaar voor een klein aantal van de populairste zakelijke tools.

Bekijk Nutshell's lijst met native CRM-integraties.

Integraties met derden

Er zijn zoveel zakelijke tools die worden gebruikt door verkoopteams van kleine bedrijven dat het vrijwel onmogelijk is voor een CRM-softwareplatform om een native integratie te bieden voor al deze tools. Gelukkig kunnen services van derden uitkomst bieden. Deze integraties van derden verbinden je CRM met een nog breder scala aan zakelijke tools.

Bedrijven zoals Zapier zijn gespecialiseerd in het verzamelen van eenvoudige verbindingen tussen verschillende softwaretools. Een CRM-leverancier heeft misschien maar een handvol native integraties, maar heeft meer dan honderd integraties van derden beschikbaar voor gebruikers via deze integratiemarktplaatsen.

Een API-sleutelgebruikenvoor CRM-integraties‍

Een API (application programming interface) is een software-naar-software interface waarmee programma's met elkaar kunnen verbinden en communiceren.

Alle cloudgebaseerde of SaaS (Software as a Service) bedrijfstools hebben een gepubliceerde bibliotheek met API's waarmee andere softwaretoepassingen toegang kunnen krijgen tot je CRM zonder een wachtwoord nodig te hebben. Op dezelfde manier hebben de andere tools die je gebruikt meestal API's die een wederzijdse informatiestroom mogelijk maken, zodat gegevens uit die tools naar je CRM kunnen worden gepusht. 

Met deze API's kan je CRM ook communiceren met oudere interne systemen in je bedrijf.

Meer informatie over Nutshell's API
hier.

Het nadeel van deze aangepaste CRM-integraties is dat er iemand met technische expertise nodig is om ze op te zetten. Gelukkig kun je, als je geen eigen IT-personeel hebt, gemakkelijk een externe contractant vinden via freelance sites zoals Upwork en Toptal.

HOE VERKOOPT U?

Nutshell is flexibel genoeg voor elk verkoopmodel.

Kies het model dat het beste bij jouw bedrijf past en ontdek hoe we teams als het jouwe helpen om meer deals te sluiten.

 

LATEN WE GAAN!

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!