SugarCRM vs. Zoho

Prijzen

Laten we het eerst over de prijzen hebben. Het goede nieuws is dat zowel SugarCRM als Zoho flexibele prijsopties bieden met vier verschillende plannen om uit te kiezen. De prijzen van SugarCRM beginnen bij $49 per maand, met hun duurste plan van $1.000 per maand. Ondertussen biedt Zoho hun goedkoopste plan aan voor slechts $14 per maand en hun duurste plan voor $52 per maand.

Als je dus op zoek bent naar een betaalbaar CRM, dan bieden SugarCRM en Zoho verschillende prijsopties. Toch is SugarCRM uiteindelijk duurder, vooral als het gaat om het upgraden van je plan.

Gebruiksgemak

CRM's die moeilijk te gebruiken zijn, kunnen bedrijven ervan weerhouden het platform te gebruiken om hun succes te vergroten.

Voor het grootste deel biedt SugarCRM een navigeerbare gebruikersinterface die niet al te moeilijk te leren is. Klanten hebben echter gemeld dat ze wensten dat het minder klikken kostte om de informatie te vinden die ze nodig hadden.

Aan de andere kant heeft de interface van Zoho een steile leercurve die tijd en moeite kost om te overwinnen. Hoewel er een vertraging optreedt in je vermogen om resultaten te behalen met het platform, is het niet zo erg als je eenmaal voorbij die curve bent.

Al met al heeft SugarCRM hier een streepje voor op Zoho.

Rapportage

Rapportage is een andere essentiële functie voor CRM. Rapportagetools helpen je om krachtige inzichten over je publiek en meest waardevolle klanten te ontdekken.

SugarCRM heeft rapportagemogelijkheden, maar ze zijn niet zo gedetailleerd als andere platforms. Hierdoor kunnen gebruikers in het nadeel zijn en informatie achterhouden die het succes van je campagne zou kunnen bevorderen. Daarnaast hebben gebruikers melding gemaakt van trage laadsnelheden bij het openen van account- of klantgegevens.

Ondertussen zijn de rapportagefuncties van Zoho een van de sterke punten. Het biedt veel diepgaande inzichten over je campagnes en klanten, waardoor het op het gebied van rapportage een duidelijke winnaar is ten opzichte van SugarCRM.

Integraties

Integraties zijn een essentieel onderdeel van een goed CRM omdat ze je helpen om gegevens op te halen uit andere tools die je gebruikt.

SugarCRM biedt native integraties met toptools zoals Google apps en integraties van derden die je kunt downloaden via Sugar Exchange.

Zoho schiet tekort in deze categorie. Een van de meest gehoorde klachten over het platform is de moeilijkheid om integraties met derden op te zetten. En hoewel er een aantal integratieopties zijn op de betaalde niveaus, bevat het gratis plan van Zoho geen enkele integratie.

Verkoopautomatisering

Als het aankomt op verkoopautomatisering en maatwerk, blinkt SugarCRM uit. SugarCRM biedt een breed scala aan aanpassingsopties waarmee bedrijven hun workflows kunnen stroomlijnen en leads kunnen binnenhalen.

Zoho biedt ook voordelen op het gebied van verkoopautomatisering en aanpassingsmogelijkheden. Zoho gebruikt met name een kunstmatige intelligentie (AI) tool genaamd Zia, die gebruikers helpt bij het opzetten van geautomatiseerde workflows op basis van hun eerdere activiteiten.

SugarCRM vs. Zoho: Wat is beter?

Nu keren we terug naar de olifant in de kamer: Wat is beter, SugarCRM of Zoho?

Het antwoord op die vraag hangt af van je behoeften en wat je zoekt in een CRM. Als je op zoek bent naar iets gebruiksvriendelijks en eenvoudig te navigeren, dan kun je beter kiezen voor SugarCRM, aangezien Zoho berucht staat om zijn lastige navigatie. Aan de andere kant, als je op zoek bent naar geavanceerde rapportage voor een lagere prijs, dan is Zoho een goede kandidaat.

Aan de andere kant hebben zowel SugarCRM als Zoho geweldige verkoopautomatisering en aanpassingsopties, dus op dat gebied kun je met geen van beide de fout in gaan. Uiteindelijk komt het er bij de discussie tussen SugarCRM en Zoho op neer wat je wilt in je CRM.