"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief

"Ik zou Nutshell

"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!

"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig

Vergelijk

SugarCRM vs. Zoho

Overweeg je SugarCRM of Zoho als CRM-provider, maar heb je moeite met kiezen? Dan ben je hier aan het juiste adres - op deze pagina bespreken we de voor- en nadelen van beide platformen. We bespreken ook hoe beide platformen zich verhouden tot elkaar op een aantal belangrijke aspecten van een goed CRM. Lees verder om meer te weten te komen over hoe SugarCRM en Zoho zich tot elkaar verhouden.

SugarCRM vs Zoho logo's grafisch

SugarCRM vs. Zoho vergelijking

Er zijn veel verschillende CRM-platforms (Customer Relationship Management), maar welk is het beste voor jou? Als je een bedrijfseigenaar bent die klantgegevens moet beheren, stel je jezelf waarschijnlijk deze vraag. Waarschijnlijk heb je ook al wat onderzoek gedaan naar verschillende CRM-opties, waaronder SugarCRM en Zoho.

Zowel SugarCRM als Zoho behoren tot de beste platforms op de markt van dit moment, maar welke is beter? Op deze pagina helpen we je die vraag te beantwoorden door de voor- en nadelen van elke tool te bespreken, evenals hoe de twee zich verhouden tot de belangrijkste aspecten van een goede CRM.

Lees verder voor meer informatie!

SugarCRM voors

Laten we beginnen met de goede dingen. SugarCRM biedt verschillende voordelen, waaronder:

  • Aanpassingen: SugarCRM is een flexibel platform waarmee bedrijven de tool kunnen aanpassen aan hun unieke bedrijfsbehoeften.
  • Integratiemogelijkheden: SugarCRM biedt verschillende integratiemogelijkheden voor gebruikers, waaronder de apps van Google en andere platforms van derden zoals Zendesk en QuickBooks.
  • Ontwikkelaar-georiënteerd: SugarCRM is ongelooflijk aanpasbaar voor ontwikkelaars die zich het platform eigen willen maken, met veel tools om modules en rapporten te bewerken.

SugarCRM nadelen

Net zoals SugarCRM zijn voordelen heeft, heeft het ook zijn nadelen. Enkele nadelen van SugarCRM zijn:

  • Beperkte rapportage: SugarCRM heeft wel rapportagetools, maar het systeem is niet erg gedetailleerd, waardoor er ruimte is voor hiaten in de kennis over je klanten.
  • Laadsnelheid: Veel SugarCRM gebruikers hebben trage laadtijden gemeld. Deze trage snelheden kunnen het verschil maken tussen het sluiten van een verkoop of het verliezen ervan aan een concurrent.
  • Klantenondersteuning: De klantenondersteuning van SugarCRM is naar verluidt inconsistent en inefficiënt. De kwaliteit van de ondersteuning varieert afhankelijk van wie je bereikt.

Zoho professionals

Zoho biedt een aantal duidelijke voordelen, waaronder:

  • Gedetailleerde rapportage: Een van Zoho's sterke punten zijn de rapportagemogelijkheden. Zoho's rapportage is ongelooflijk diepgaand en biedt veel waardevolle inzichten in klanten.
  • Prijzen: Zoho biedt betaalbare prijzen voor gebruikers, met meerdere plannen beschikbaar op verschillende prijspunten (inclusief een gratis plan!).
  • Restitutieopties: Zoho's terugbetalingsopties zijn een groot voordeel voor bedrijven die twijfelen over welk CRM ze willen gebruiken. Zoho biedt een 30- tot 45-dagen geld-terug garantie.

Zoho nadelen

Naast een aantal belangrijke voordelen heeft Zoho ook een aantal nadelen, waaronder:

  • Leercurve: Zoho staat erom bekend dat de gebruikersinterface een steile leercurve heeft. Hoewel het niet het moeilijkste CRM is om door te navigeren, kost het wel tijd om er vertrouwd mee te raken, wat betekent dat het langer duurt om resultaten te boeken.
  • Integraties: Een ander nadeel van Zoho zijn de integratiemogelijkheden, die beperkt zijn. Het gratis plan van Zoho biedt helemaal geen integraties en op de betaalde niveaus zijn er slechts een handvol integratiemogelijkheden.
  • Klantenservice: Net als SugarCRM heeft Zoho niet de beste klantenservice. Eerdere klanten hebben vaak melding gemaakt van lange wachttijden en algemene onbehulpzaamheid van agenten.

 

SugarCRM vs. Zoho vergelijking samenvatting

Nu we een aantal van de belangrijkste voor- en nadelen van elke CRM hebben bekeken, gaan we SugarCRM en Zoho vergelijken op een aantal cruciale aspecten van een goed CRM-platform.

Prijzen
Contacten en gegevens
Gebruiksgemak
Rapportage
Integraties
Verkoopautomatisering
$16-$79 per maand
Onbeperkt
Gebruiksvriendelijke, intuïtieve interface
Uitstekende rapportagefuncties, inclusief aanpassingsopties
Uitgebreide integraties, waaronder native opties, opties van derden en aangepaste opties
Ja, volledig aanpasbaar
$49-$1.000 per maand
Beperkt
Lastige interface met trage laadsnelheden
Inbegrepen, maar rapportagesysteem is niet gedetailleerd en laadt langzaam
Inheemse integraties en integraties van derden beschikbaar
Ja, enkele aanpassingsopties
Gratis plan beschikbaar, $14-$65 per maand
Beperkt
Steile leercurve
Uitstekende rapportagefuncties inbegrepen
Integraties kunnen een uitdaging zijn om op te zetten (geen aangeboden bij gratis plan)
Ja, enkele aanpassingsopties

Prijzen

Laten we het eerst over de prijzen hebben. Het goede nieuws is dat zowel SugarCRM als Zoho flexibele prijsopties bieden met vier verschillende plannen om uit te kiezen. De prijzen van SugarCRM beginnen bij $49 per maand, met hun duurste plan van $1.000 per maand. Ondertussen biedt Zoho hun goedkoopste plan aan voor slechts $14 per maand en hun duurste plan voor $52 per maand.

Als je dus op zoek bent naar een betaalbaar CRM, dan bieden SugarCRM en Zoho verschillende prijsopties. Toch is SugarCRM uiteindelijk duurder, vooral als het gaat om het upgraden van je plan.

Gebruiksgemak

CRM's die moeilijk te gebruiken zijn, kunnen bedrijven ervan weerhouden het platform te gebruiken om hun succes te vergroten.

Voor het grootste deel biedt SugarCRM een navigeerbare gebruikersinterface die niet al te moeilijk te leren is. Klanten hebben echter gemeld dat ze wensten dat het minder klikken kostte om de informatie te vinden die ze nodig hadden.

Aan de andere kant heeft de interface van Zoho een steile leercurve die tijd en moeite kost om te overwinnen. Hoewel er een vertraging optreedt in je vermogen om resultaten te behalen met het platform, is het niet zo erg als je eenmaal voorbij die curve bent.

Al met al heeft SugarCRM hier een streepje voor op Zoho.

Rapportage

Rapportage is een andere essentiële functie voor CRM. Rapportagetools helpen je om krachtige inzichten over je publiek en meest waardevolle klanten te ontdekken.

SugarCRM heeft rapportagemogelijkheden, maar ze zijn niet zo gedetailleerd als andere platforms. Hierdoor kunnen gebruikers in het nadeel zijn en informatie achterhouden die het succes van je campagne zou kunnen bevorderen. Daarnaast hebben gebruikers melding gemaakt van trage laadsnelheden bij het openen van account- of klantgegevens.

Ondertussen zijn de rapportagefuncties van Zoho een van de sterke punten. Het biedt veel diepgaande inzichten over je campagnes en klanten, waardoor het op het gebied van rapportage een duidelijke winnaar is ten opzichte van SugarCRM.

Integraties

Integraties zijn een essentieel onderdeel van een goed CRM omdat ze je helpen om gegevens op te halen uit andere tools die je gebruikt.

SugarCRM biedt native integraties met toptools zoals Google apps en integraties van derden die je kunt downloaden via Sugar Exchange.

Zoho schiet tekort in deze categorie. Een van de meest gehoorde klachten over het platform is de moeilijkheid om integraties met derden op te zetten. En hoewel er een aantal integratieopties zijn op de betaalde niveaus, bevat het gratis plan van Zoho geen enkele integratie.

Verkoopautomatisering

Als het aankomt op verkoopautomatisering en maatwerk, blinkt SugarCRM uit. SugarCRM biedt een breed scala aan aanpassingsopties waarmee bedrijven hun workflows kunnen stroomlijnen en leads kunnen binnenhalen.

Zoho biedt ook voordelen op het gebied van verkoopautomatisering en aanpassingsmogelijkheden. Zoho gebruikt met name een kunstmatige intelligentie (AI) tool genaamd Zia, die gebruikers helpt bij het opzetten van geautomatiseerde workflows op basis van hun eerdere activiteiten.

SugarCRM vs. Zoho: Wat is beter?

Nu keren we terug naar de olifant in de kamer: Wat is beter, SugarCRM of Zoho?

Het antwoord op die vraag hangt af van je behoeften en wat je zoekt in een CRM. Als je op zoek bent naar iets gebruiksvriendelijks en eenvoudig te navigeren, dan kun je beter kiezen voor SugarCRM, aangezien Zoho berucht staat om zijn lastige navigatie. Aan de andere kant, als je op zoek bent naar geavanceerde rapportage voor een lagere prijs, dan is Zoho een goede kandidaat.

Aan de andere kant hebben zowel SugarCRM als Zoho geweldige verkoopautomatisering en aanpassingsopties, dus op dat gebied kun je met geen van beide de fout in gaan. Uiteindelijk komt het er bij de discussie tussen SugarCRM en Zoho op neer wat je wilt in je CRM.

Nutshell is het CRM waar je naar op zoek was

Misschien heb je dit allemaal gelezen en besloten dat SugarCRM en Zoho niets voor jou zijn. Als dat het geval is, raden we je aan eens te kijken naar Nutshell, een alles-in-één CRM dat uitblinkt waar SugarCRM en Zoho tekortschieten.

Met tientallen integraties, een gebruiksvriendelijke interface en krachtige mogelijkheden kun je niet fout gaan met Nutshell. Ontdek meer over wat Nutshell voor u kan doen door online contact met ons op te nemen of start nu een 14-daagse gratis proefversie!

FUNCTIES VERKENNEN GRATIS PROEFVERSIE STARTEN

"

De perfecte mix van functie en gebruiksgemak! Ik kan niet geloven hoe goed Nutshell is!

Alan P. Skytop Bedrijfsleningen

Laat u niet meeslepen door 'featureitis'. Koop wat uw medewerkers daadwerkelijk zullen gebruiken. Nutshell versloeg Insightly, Nimble, Zoho en Salesforce voor onze behoeften.

Chris B

Nutshell heeft mijn personeel geholpen om letterlijk 50% van hun tijd vrij te maken.

Jennifer A. Eclectische muziek

Ik heb eerlijk gezegd meer problemen dan oplossingen gehad bij het gebruik van Monday. Het was erg visueel aantrekkelijk, maar daar bleef het bij.

Kevin K. Media productie

Geweldige manier om het beheer met klanten bij te houden. Ik vind het geweldig dat ik kan BCC-en en dat de e-mail van mijn Google-account direct naar de juiste account in Nutshell gaat. Ik vind het ook geweldig dat ik taken kan instellen om mezelf eraan te herinneren om op te volgen.

Holly C

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!