Gå til hovedinnhold ↓

"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv

"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell

"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!

"Nutshell er både enkelt og kraftfullt

Sammenligne

SugarCRM vs. Zoho

Vurderer du SugarCRM eller Zoho som CRM-leverandør, men sliter med å velge mellom dem? Da har du kommet til rett sted - på denne siden diskuterer vi fordeler og ulemper ved begge plattformene. Vi tar også for oss hvordan de to plattformene ligger an i forhold til hverandre når det gjelder flere viktige aspekter ved et godt CRM-system. Les videre for å finne ut mer om hvordan SugarCRM og Zoho står seg i forhold til hverandre.

Grafisk fremstilling av SugarCRM vs. Zoho-logoer

Sammenligning av SugarCRM og Zoho

Det finnes mange ulike CRM-plattformer (Customer Relationship Management), men hvilken passer best for deg? Hvis du er bedriftseier og har kundedata å administrere, stiller du deg sikkert dette spørsmålet. Du har sikkert også undersøkt ulike CRM-alternativer, blant annet SugarCRM og Zoho.

Både SugarCRM og Zoho er noen av de beste plattformene på markedet i dag, men hvilken er best? På denne siden hjelper vi deg med å svare på det spørsmålet ved å gå gjennom fordeler og ulemper ved de to verktøyene, samt hvordan de to kan sammenlignes med hensyn til viktige aspekter ved et godt CRM-system.

Les videre for å lære mer!

en blå kube og en gul sirkel befinner seg på en skala

Fordeler med SugarCRM

La oss begynne med de gode tingene. SugarCRM har flere fordeler, blant annet:

  • Tilpasninger: SugarCRM er en fleksibel plattform som gjør det mulig for bedrifter å tilpasse verktøyet til sine unike forretningsbehov.
  • Integrasjonsmuligheter: SugarCRM tilbyr en rekke integrasjonsmuligheter for brukerne, inkludert Googles apper og andre tredjepartsplattformer som Zendesk og QuickBooks.
  • Utviklerorientert: SugarCRM er utrolig tilpasningsdyktig for utviklere som ønsker å gjøre plattformen til sin egen, med mange verktøy for å redigere moduler og rapporter.

Ulemper med SugarCRM

På samme måte som SugarCRM har sine fordeler, har det også sine ulemper. Noen av ulempene med SugarCRM er blant annet følgende:

  • Sparsom rapportering: SugarCRM har rapporteringsverktøy, men systemet er ikke særlig detaljert, noe som gir rom for kunnskapshull om kundene dine.
  • Lastehastighet: Mange SugarCRM-brukere har rapportert om trege lastetider. Denne tregheten kan være avgjørende for om du får et salg eller mister det til en konkurrent.
  • Kundestøtte: SugarCRMs kundestøtte er angivelig inkonsekvent og ineffektiv. Kvaliteten på kundestøtten varierer avhengig av hvem du kontakter.

Proffene i Zoho

Zoho har noen klare fordeler, blant annet:

  • Detaljert rapportering: En av Zohos styrker er rapporteringsfunksjonene. Zohos rapportering er svært detaljert og gir deg mye verdifull kundeinnsikt.
  • Priser: Zoho tilbyr rimelige priser for brukerne, med flere planer tilgjengelig til forskjellige prispunkter (inkludert en gratis plan!).
  • Muligheter for refusjon: Zohos refusjonsmuligheter er en stor fordel for bedrifter som er usikre på hvilket CRM-system de vil bruke. Zoho tilbyr en 30- til 45-dagers pengene-tilbake-garanti.
Kundens tekstsvar om hva de liker med LACRM Zoho One

Ulemper med Zoho

I tillegg til å ha noen betydelige fordeler, har Zoho også en del ulemper, blant annet:

  • Læringskurve: Zoho er kjent for å ha en bratt læringskurve i brukergrensesnittet. Det er ikke det vanskeligste CRM-systemet å navigere i, men det tar tid å bli fortrolig med det, noe som betyr at det tar lengre tid å oppnå resultater.
  • Integrasjoner: En annen ulempe med Zoho er integrasjonsmulighetene, som er få. Zohos gratispakke tilbyr ingen integrasjoner overhodet, og kun en håndfull integrasjonsalternativer på betalingsnivå.
  • Kundeservice: I likhet med SugarCRM har Zoho ikke den beste kundeservicen. Tidligere kunder har ofte rapportert om lange ventetider og generelt lite hjelpsomme agenter.
Kundens tekstsvar om hva de misliker med Zoho CRM

 

Sammendrag av sammenligningen mellom SugarCRM og Zoho

Nå som vi har sett på noen av de viktigste fordelene og ulempene ved de to CRM-systemene, kan vi sammenligne SugarCRM og Zoho med hensyn til noen viktige aspekter ved en god CRM-plattform.

Prissetting
Kontakter og data
Brukervennlighet
Rapportering
Integrasjoner
Automatisering av salg
$16-$79 per måned
Ubegrenset
Brukervennlig, intuitivt grensesnitt
Utmerkede rapporteringsfunksjoner, inkludert tilpasningsmuligheter
Omfattende integrasjoner, inkludert native, tredjeparts og tilpassede alternativer
Ja, fullt tilpassbar
$49-$1 000 per måned
Begrenset
Vanskelig å navigere i grensesnittet og treg innlastingshastighet
Inkludert, men rapporteringssystemet er ikke detaljert og tar lang tid å laste inn.
Native integrasjoner og tredjepartsintegrasjoner tilgjengelig
Ja, noen tilpasningsalternativer
Gratis abonnement tilgjengelig, $14-$65 per måned
Begrenset
Bratt læringskurve
Utmerkede rapporteringsfunksjoner inkludert
Integrasjoner kan være utfordrende å sette opp (ingen tilbys med gratisabonnementet)
Ja, noen tilpasningsalternativer

Prissetting

La oss først snakke om priser. Den gode nyheten er at både SugarCRM og Zoho tilbyr fleksible prisalternativer med fire forskjellige planer å velge mellom. SugarCRMs priser starter på $ 49 per måned, og den dyreste planen koster $ 1,000 per måned. I mellomtiden tilbyr Zoho sin billigste plan til bare $ 14 per måned og deres dyreste plan til $ 52 per måned.

Så hvis du er på utkikk etter et rimelig CRM-system, tilbyr SugarCRM og Zoho ulike prisalternativer. Til syvende og sist er SugarCRM likevel dyrere, spesielt når det gjelder oppgradering av abonnementet.

Brukervennlighet

CRM-systemer som er vanskelige å bruke, kan hindre bedrifter i å bruke plattformen til å oppnå suksess.

For det meste tilbyr SugarCRM et brukergrensesnitt som er lett å navigere i og som ikke er vanskelig å lære seg. Noen kunder har imidlertid rapportert at de skulle ønske at det krevde færre klikk for å finne den informasjonen de trenger.

På den annen side har Zohos grensesnitt en bratt læringskurve som det tar tid og krefter å komme over. Selv om det tar litt tid før du kan begynne å skape resultater med plattformen, er det ikke så ille når du først har kommet over denne kurven.

Alt i alt har SugarCRM et forsprang på Zoho her.

Rapportering

Rapportering er en annen viktig funksjon i CRM-systemer. Rapporteringsverktøy hjelper deg med å avdekke verdifull innsikt om målgruppen og de mest verdifulle kundene dine.

SugarCRM har rapporteringsfunksjoner, men de er ikke like detaljerte som på andre plattformer. Dette kan føre til at brukerne ikke får tilgang til informasjon som kan bidra til at kampanjen din lykkes. I tillegg har brukere rapportert om treg innlastingshastighet når de får tilgang til konto- eller kundedata.

Samtidig er Zohos rapporteringsfunksjoner en av styrkene. Zoho gir god innsikt i kampanjene og kundene dine, noe som gjør det til en klar vinner over SugarCRM når det gjelder rapportering.

Integrasjoner

Integrasjoner er en viktig del av et godt CRM-system fordi de hjelper deg med å hente data fra andre verktøy du bruker.

SugarCRM tilbyr innebygde integrasjoner med toppverktøy som Google-apper og tredjepartsintegrasjoner som kan lastes ned via Sugar Exchange.

Zoho kommer til kort i denne kategorien. En av de vanligste klagene på plattformen er at det er vanskelig å sette opp tredjepartsintegrasjoner. Og selv om det finnes noen integrasjonsalternativer på betalingsnivåene, inkluderer Zohos gratisabonnement ingen integrasjoner i det hele tatt.

Automatisering av salg

SugarCRM utmerker seg når det gjelder salgsautomatisering og tilpasning. SugarCRM tilbyr et bredt spekter av tilpasningsmuligheter som gjør det mulig for bedrifter å effektivisere arbeidsflyten og tiltrekke seg leads.

Zoho har også fordeler når det gjelder salgsautomatisering og tilpasningsmuligheter. Zoho bruker et verktøy for kunstig intelligens (AI) kalt Zia, som hjelper brukerne med å sette opp automatiserte arbeidsflyter basert på tidligere aktivitet.

SugarCRM vs. Zoho: Hva er best?

Nå vender vi tilbake til elefanten i rommet: Hva er best, SugarCRM eller Zoho?

Svaret på det spørsmålet avhenger av behovene dine og hva du er ute etter i et CRM-system. Hvis du er ute etter noe som er brukervennlig og enkelt å navigere i, bør du kanskje velge SugarCRM, ettersom Zoho er kjent for å være vanskelig å navigere i. Hvis du derimot er ute etter avansert rapportering til en lavere pris, er Zoho en god kandidat.

På den annen side har både SugarCRM og Zoho gode muligheter for salgsautomatisering og tilpasning, så du kan ikke gå galt i byen med noen av dem. Til syvende og sist koker det hele ned til hva du vil ha i CRM-systemet ditt når du diskuterer SugarCRM vs. Zoho.

Nutshell er CRM-systemet du har lett etter

Kanskje har du lest alt dette og bestemt deg for at verken SugarCRM eller Zoho er noe for deg. I så fall foreslår vi at du tar en titt på Nutshell, et alt-i-ett-CRM som utmerker seg der SugarCRM og Zoho kommer til kort.

Med dusinvis av integrasjoner, et brukervennlig grensesnitt og kraftige funksjoner kan du ikke gå galt i byen med Nutshell. Og med gratis live-support til alle brukere og automatisk dataimport (selv under den gratis prøveperioden!), gir Nutshell deg muligheten til å inngå flere avtaler uten å ofre funksjonene - eller den vennlige supporten - du fortjener.

Finn ut mer om hva Nutshell kan gjøre for deg ved å kontakte oss på nettet, eller start en 14-dagers gratis prøveperiode nå!

UTFORSK FUNKSJONER START GRATIS PRØVEPERIODE

"

Den perfekte blandingen av funksjonalitet og brukervennlighet! Jeg kan ikke tro hvor bra Nutshell er!

Alan P. Skytop Bedriftslån

Ikke la deg rive med av "featureitis". Kjøp det de ansatte faktisk vil bruke. Nutshell slo ut Insightly, Nimble, Zoho og Salesforce for våre behov.

Chris B

Nutshell har hjulpet medarbeiderne mine med å frigjøre bokstavelig talt 50 % av tiden sin.

Jennifer A. Eklektisk musikk

Jeg har ærlig talt hatt flere problemer enn løsninger når det gjelder bruk av Monday. Det var veldig visuelt tiltalende, men det var så langt fordelene gikk.

Kevin K. Medieproduksjon

Flott måte å følge opp administrasjon med kunder på. Jeg elsker at jeg kan BCC og at e-posten fra Google-kontoen min går rett til riktig konto i Nutshell. Jeg liker også at jeg kan legge inn oppgaver for å minne meg på å følge opp.

Holly C

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!