Hoppa till huvudinnehåll ↓

"Nutshell är mycket användarvänligt och intuitivt

"Jag skulle varmt rekommendera Nutshell

"Lätt att använda och ... vänta på det ... 100% köp in!

"Nutshell är både enkelt och kraftfullt

Jämför

Salesforce vs. Zoho

Om du funderar på Salesforce och Zoho men har svårt att välja mellan dem har du kommit till rätt ställe. På den här sidan kommer vi att diskutera för- och nackdelarna med varje verktyg. Sedan undersöker vi hur de förhåller sig till flera viktiga aspekter av ett bra CRM. Fortsätt läsa för att lära dig mer om hur Salesforce och Zoho står sig mot varandra!

logotyper för salesforce vs zoho

Jämförelse mellan Salesforce och Zoho

Det finns många verktyg där ute som hjälper dig med din marknadsföring och försäljning. Ett av de viktigaste är ett CRM-verktyg (Customer Relationship Management), som samlar in, lagrar, organiserar och analyserar data om dina kunder.

Om du har undersökt CRM, vet du förmodligen redan att två av de största namnen där ute är Salesforce och Zoho. I själva verket kanske du försöker bestämma vilket av dessa två verktyg du ska få. Vilket är bättre, Salesforce eller Zoho? Tja, det är bara den fråga vi kommer att svara på på den här sidan.

Vi börjar med att gå igenom några av för- och nackdelarna med varje verktyg, och sedan jämför vi de två baserat på flera viktiga egenskaper hos ett bra CRM. Fortsätt läsa för att lära dig mer!

en blå kub och en gul cirkel befinner sig på en skala

Proffs på Salesforce

Låt oss börja med att titta på några av fördelarna med att använda Salesforce som CRM. Fördelarna med denna plattform är bl.a:

  • Olika abonnemang: Ibland ger CRM inte dig många olika planer att välja mellan - men inte Salesforce. De erbjuder över 15 olika planer som varierar kraftigt i pris, så du har massor av alternativ.
  • Integrationer: Salesforce tillhandahåller också ett brett utbud av integrationsalternativ - över 2500, för att vara exakt, främst via API-gränssnitt (Application Programming Interface).
  • Avancerade funktioner: Salesforce är ett extremt avancerat CRM-system, särskilt om du väljer en högre plan. Det erbjuder en enorm mängd komplexa och nischade funktioner.

Salesforce nackdelar

Även om Salesforce är praktiskt har det också vissa nackdelar. Dessa nackdelar inkluderar:

  • Höga kostnader: Det är förmodligen inte förvånande att höra att med tanke på Salesforces stora utbud av funktioner är det också extremt dyrt. Det finns billigare planer tillgängliga, men de bästa kostar ganska mycket.
  • Inmatning av data: En del av installationsprocessen för ett nytt CRM-system innebär att du måste ange alla dina befintliga kunddata. Tyvärr gör Salesforce inte det enkelt - du måste göra allt manuellt.
  • Svårt att lära sig: Ett av de största problemen med Salesforce är att det är oerhört svårt att lära sig. Faktum är att det är så svårt att företag ofta anställer Salesforce-specialister bara för att kunna använda verktyget.

Zoho-proffs

Zoho har också sin beskärda del av fördelar. Några av dessa fördelar är

  • Enkelt att skapa affärer: Zoho gör det extremt enkelt att skapa, spåra och följa upp nya affärer som du skapar.
  • Prisvärd prissättning: Zohos prissättning är en annan fördel, eftersom den erbjuder några olika prisvärda alternativ och till och med en gratis plan för dem som bara vill ha de grundläggande funktionerna.
  • Bra rapportering: Zoho utmärker sig genom sina rapporteringsfunktioner, med detaljerade analyser och instrumentpaneler som ger dig insikter om hur din försäljning utvecklas.

Zoho nackdelar

Zoho är ett bra verktyg, men det har vissa nackdelar. Dessa nackdelar inkluderar:

  • Kundtjänst: Tyvärr är Zoho inte känt för sin kundsupport. Människor rapporterar ofta att de har långsamma svarstider och en tendens att vara ohjälpsamma.
  • Inlärningskurva: Zoho är inte det svåraste verktyget att använda när du väl har vant dig vid det. Tyvärr tar det ganska lång tid att vänja sig, eftersom Zoho kommer med en brant inlärningskurva.
  • App-integration: Appintegration är utan tvekan en av Zohos sämsta egenskaper. Gratisplanen har inga integrationsalternativ alls, och även de betalda planerna är ganska begränsade i denna kategori.

 

Jämförelse mellan Salesforce och Zoho

Efter att ha gått igenom för- och nackdelarna med varje verktyg kommer vi nu att jämföra Zoho och Salesforce direkt. Vi kommer att göra det genom att titta på hur de staplar upp när det gäller fem viktiga egenskaper hos ett bra CRM. Denna jämförelse sammanfattas i diagrammet nedan.

Prissättning
Användarvänlighet
Rapportering
Integrationer
Automatisering av försäljning
$16-$79 per månad
Användarvänligt, intuitivt gränssnitt
Ingår, anpassningsbar
Omfattande integrationer, inklusive inbyggda, tredjeparts och anpassade alternativ
Ja, helt anpassningsbar
$25-$1000+ per månad
Extremt svår att använda
Inklusive
2500+ integrationer (inbyggda och API)
Ja, vissa anpassningsalternativ
Gratis plan tillgänglig, $35+ per månad
Brant inlärningskurva
Inklusive
Integrationer kan vara svåra att installera; Ingen erbjuds med gratis plan
Ja, vissa anpassningsalternativ

Prissättning

Som vi redan har nämnt är Salesforces prissättning överallt. Det beror på att det erbjuder 15 olika planer. Och medan några av dessa planer är ganska billiga på cirka $ 25 per användare per månad, kostar de dyraste så mycket som $ 15,000 XNUMX per månad!

Zoho erbjuder betydligt färre - men också betydligt mer prisvärda - alternativ. Du kan betala $ 35 per månad för en årlig plan eller $ 45 per månad för en månatlig plan. Zoho erbjuder till och med en gratis plan. Av den anledningen, även om Salesforce har fler alternativ, vinner Zoho när det gäller ren överkomlighet.

Användarvänlighet

En annan viktig faktor för alla CRM-verktyg är användarupplevelsen. Vilket verktyg är mest användarvänligt, Salesforce eller Zoho?

Svaret på den här är lätt-Zoho. Även om det inte är exakt felfritt i denna kategori, eftersom det kommer med en brant inlärningskurva, är det åtminstone tillräckligt enkelt att använda när du så småningom blir bekant med det.

Salesforce, å andra sidan, är ett så komplicerat verktyg att, som tidigare nämnts, företag ofta anställer Salesforce-specialister bara för att arbeta med plattformen. Det gör det ganska tydligt att Salesforce får otroligt låga poäng när det gäller användarvänlighet, vilket gör Zoho till den tydliga vinnaren.

Rapportering

CRM-system är utformade för att spåra data, vilket innebär att de inte är till någon större nytta om de inte erbjuder någon form av rapportering om dessa data. Så hur står sig Zoho och Salesforce i den här kategorin?

Svaret är att båda verktygen fungerar bra här. Med tanke på hur avancerad Salesforce-plattformen är, är det förmodligen inte förvånande att dess rapporteringsfunktioner är lika avancerade och erbjuder många olika alternativ för vilka mätvärden som ska fokuseras på och vilka data som ska tas med i beräkningen.

Men Zoho gör det också mycket bra här, med sin rapportering som gör att du kan se viktig information som vem som köper från dig och vad de är intresserade av. Tekniskt sett vinner Salesforce denna kategori enbart på grund av att de är mer avancerade, men Zoho är inte sämre när det gäller rapportering.

Integrationer

Integrationer är en annan kategori där Zoho inte gör det så bra. Det erbjuder vissa integrationer med den betalda planen, men dessa integrationer är få och långt mellan, vilket användare har varit kända för att uttrycka frustration över. Samtidigt erbjuder gratisplanen inga integrationer alls.

Jämför det med Salesforce, som erbjuder mer än 2500 integrationsalternativ - en av de största mängderna av alla CRM-plattformar. Dessa integrationer kräver ett API, men trots det är det ingen tävling - Salesforce är den självklara vinnaren här.

Automatisering av försäljning

Slutligen kan vi bedöma Salesforce och Zoho utifrån deras förmåga att automatisera försäljningen. Återigen har vi en kategori där båda verktygen presterar beundransvärt. Zoho erbjuder alla standardfunktioner för automatisering, samt en AI-assistent (artificiell intelligens) som heter Zia som rekommenderar specifika automatiserade arbetsflöden.

Salesforce har också mycket avancerade automatiseringsfunktioner. De erbjuder även en separat plattform för automatiserad marknadsföring som heter Pardot som du kan integrera med det huvudsakliga CRM-systemet.

Sammantaget är denna kategori lite för jämn för att avgöra, så vi kan betrakta det som ett oavgjort resultat mellan de två verktygen.

Salesforce vs. Zoho: Vilket är bäst?

Nu när vi har gått igenom båda verktygen kan vi gå tillbaka till frågan i början av den här sidan: Vilket är bäst, Salesforce eller Zoho?

Svaret beror helt och hållet på ditt företags unika behov. Om du prioriterar rapportering och integrationer är Salesforce definitivt det bättre alternativet. Men om du har en låg budget eller inte vill anlita en extern specialist är Zoho rätt väg att gå.

Naturligtvis är det också fullt möjligt att inget av dessa verktyg verkar idealiskt för dig. Om så är fallet finns det gott om andra crm-alternativ där ute.

Nutshell är det perfekta alternativet till Salesforce och Zoho

Om du inte tycker att Salesforce eller Zoho är något för dig kanske du nu letar efter andra CRM-alternativ. I så fall har du redan kommit till rätt ställe. Nutshell är ett prisvärt, användarvänligt CRM som också erbjuder några av de bästa kundsupporttjänsterna som finns.

Om du är intresserad av att se vad Nutshell kan göra för ditt företag, starta bara en 14-dagars gratis provperiod idag!

UTFORSKA FUNKTIONER STARTA EN KOSTNADSFRI PROVPERIOD

"

Den perfekta blandningen av funktion och användarvänlighet! Jag kan inte fatta hur bra Nutshell är!

Alan P. Skytop företagslån

Låt dig inte sugas in av "featureitis". Köp det som din personal faktiskt kommer att använda. Nutshell slå ut Insightly, Nimble, Zoho och Salesforce för våra behov.

Chris B

Nutshell har hjälpt min personal att bokstavligen frigöra 50 % av sin tid.

Jennifer A. Eklektisk musik

Jag har ärligt talat haft fler problem än lösningar när det gäller att använda Monday. Det var mycket visuellt tilltalande, men det var så långt som fördelarna gick.

Kevin K. Medieproduktion

Bra sätt att spåra hantering med kunder. Älskar att jag kan BCC och e-post från mitt Google-konto går direkt in på rätt konto i Nutshell. Älskar också att jag kan sätta upp uppgifter för att påminna mig själv om att följa upp

Järnek C

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!