Se Nutshell i aksjon!
Prøv Nutshell gratis i 14 dager, eller la oss vise deg rundt før du kaster deg ut i det.
"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv
"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell
"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!
"Nutshell er både enkelt og kraftfullt
If you want to keep your sales data organized, boost your team’s efficiency, and close more deals, one of the best things you can do is use a customer relationship management system, or CRM.
I denne veiledningen gir vi deg alt du trenger å vite om CRM - fra fordeler og funksjoner til hvordan du velger riktig CRM for salgsteamet ditt.
Les denne veiledningen for å få en oversikt over CRM-systemer for salg, og klikk deg videre til tilleggsressursene for mer spesifikk informasjon og tips.
Et CRM-system (Customer Relationship Management System) er et verktøy som hjelper bedrifter med å administrere, forstå og forbedre forholdet til sine kontakter og dermed øke inntektene. Salg, markedsføring, kundestøtte og andre avdelinger kan bruke CRM til å administrere kontaktinformasjon, spore interaksjoner, automatisere oppgaver, samarbeide på tvers av team, rapportere resultater og mye mer.
Salgsteamet kan bruke CRM til å:
Her finner du mer informasjon om grunnleggende CRM:
Hvorfor bruke CRM? Her er noen av de viktigste fordelene for salgsteam.
I denne delen:
CRM-systemet fungerer som et sentralt sted for lead- og kundedata, kommunikasjonshistorikk, salgsdata og mye mer. Når alle dataene er samlet på ett sted, er teamet organisert og på samme side.
Deretter kan du bruke dataene til å gjøre kontakten med potensielle kunder mer effektiv. CRM-systemene har også funksjoner for analyse og rapportering av dataene, noe som gir nyttig innsikt i salgsarbeidet.
I CRM-systemet kan du sette opp pipelines og designe salgsprosesser, slik at prosessene dine blir konsistente og det blir enkelt å spore leads gjennom hele salgstrakten. Det er også enkelt å tilordne leads til selgere og koble til teammedlemmer når som helst, noe som forbedrer samarbeidet.
CRM gjør også teamet ditt mer effektivt, slik at du kan avslutte avtaler raskere. Teamet slipper å lete etter informasjon - alt er tilgjengelig direkte i CRM-systemet. Du kan også automatisere repeterende oppgaver som å tildele leads, sende e-poster og spore resultater.
Les mer om hvordan CRM kan være til nytte for salgsteamet ditt:
Want to learn more about what CRMs can do for your sales team? Explore the top CRM features and capabilities.
I denne delen:
CRM-systemer er effektive verktøy for sporing av leads og muligheter. I CRM-systemet kan du lagre data om potensielle kunder, inkludert kontaktinformasjon og data om behov, preferanser, interaksjon med teamet ditt og mye mer. Du kan også enkelt spore hvor i salgstrakten en mulighet befinner seg. Denne informasjonen er tilgjengelig for hele teamet, noe som gjør det enklere å nå ut til potensielle kunder på de riktige tidspunktene og konvertere dem til kunder.
Finn ut mer om funksjonene for administrasjon av kundeemner på Nutshell
CRMs also enable you to automate aspects of your sales process, saving your team time and helping to keep things on track. Your CRM can automatically:
Når du planlegger salgsprosessen i CRM-systemet, kan selgerne se nøyaktig hva de skal gjøre i hvert trinn, noe som øker effektiviteten. Du får også umiddelbar tilgang til salgsdata og innsiktsfulle rapporter.
Finn ut mer om Nutshell's muligheter for salgsautomatisering
CRMs help you to collect, organize, and manage all of your contact and account data, such as contact information, preferences, call notes, interaction history, and purchase history. Your CRM serves as a central location for all your data, ensuring your whole team has easy access to the same information.
Lær mer om kontaktadministrasjon med Nutshell
In addition to having all of your data in one place, your CRM may help you analyze your data and get insights about sales performance with dashboards and reports. Nutshell, for example, even lets you download presentation-ready charts. A CRM can help you report results, forecast sales, analyze customer segments, and more.
Oppdag rapporteringsfunksjonene på Nutshell
Ved å integrere kalendere og andre planleggingsverktøy med CRM-systemet kan teamet se informasjon om møter og arrangementer samt når oppgaver skal utføres. Når denne informasjonen er tilgjengelig i CRM-systemet, kan teamet holde seg i rute med alle de viktigste oppgavene.
Utforsk Nutshell's kalenderintegrasjoner
I CRM-systemet kan du se data om alle bedriftens interaksjoner med potensielle kunder, kundeemner og kunder, inkludert e-poster, chat-meldinger og telefonnotater.
This keeps your sales team on the same page about contacts’ interaction history with your business, so they can personalize their communications with them. You may even be able to reach out to contacts through your CRM. For instance, you can send emails, including automated drip sequences, right from Nutshell.
Lær mer om sporing av e-post i Nutshell
Another key CRM capability is enhanced collaboration with your team. Through a CRM, you can assign leads to team members, tag in team members for help with a task, and share calendars, pipelines, and more. Your whole team has access to the same information, making it easier to work together and stay aligned toward the same goals.
Lær mer om samarbeid med Nutshell
Finn ut mer om CRM-funksjonene:
Vil du få mer ut av CRM-systemet ditt? Her får du tips om hvordan du konfigurerer og bruker CRM-systemet for å få maksimalt utbytte av det.
I denne delen:
Når du konfigurerer CRM-systemet, må du importere data, definere pipelines og salgsprosesser og koble til verktøy som e-post, telefon og kalender.
Check out these resources for information on getting started with CRM, including for specific industries. You can also explore our help center or contact our support team for information about Nutshell.
Kvalitetsdata er avgjørende for å få mest mulig ut av CRM. Slik sikrer du at CRM-dataene dine er av høy kvalitet.
Utforsk disse ressursene for å lære mer:
En annen måte å få mer ut av CRM-systemet på er å integrere det med andre verktøy, for eksempel e-postplattformer, kalenderen din, chatbots, kontrakts- og tilbudsverktøy med mer.
Få tips om hvordan du integrerer et CRM-system:
Å velge riktig CRM er avgjørende for å forbedre teamets salgsprestasjoner og effektivitet og for å få mest mulig ut av investeringen.
Det er lurt å undersøke alternativene nøye og inkludere alle viktige interessenter i utvelgelsesprosessen for å sikre at du velger et CRM-system som oppfyller behovene dine og er tilpasset bedriftens mål og arbeidsflyt.
Du bør blant annet ta hensyn til hvilke funksjoner du trenger, størrelsen på teamet ditt, kompleksiteten i salgsprosessen og budsjettet. Vurder også kvaliteten på kundesupporten som CRM-selskapet tilbyr, da dette kan ha stor betydning for hvor mye verdi du får ut av CRM-verktøyet. Du kan vurdere dette ved hjelp av selskapets nettside, anmeldelser og din egen erfaring med å teste verktøyet.
Les mer om hvordan du velger riktig CRM-system:
CRM-systemer koster vanligvis per bruker per måned. CRM-selskapene tilbyr vanligvis også flere ulike pakker. Basispakkene inneholder vanligvis bare de mest nødvendige funksjonene, mens de høyere nivåene også inkluderer mer avanserte funksjoner.
I denne artikkelen kan du lese mer om CRM-kostnader og sammenligne prisene på noen av de mest populære CRM-systemene:
Vil du ha mer hjelp til å velge CRM? Vi har samlet en rekke ressurser som kan hjelpe deg med å utforske alternativene og gjøre det beste valget for bedriften din. Utforsk artiklene nedenfor.
I denne delen:
Finn ut mer om alternativer til populære CRM-systemer:
Lær om vanlige problemer du kan støte på med visse typer CRM-systemer:
Sammenlign ulike typer CRM-systemer:
Prøv Nutshell gratis i 14 dager, eller la oss vise deg rundt før du kaster deg ut i det.
Innholdsfortegnelse
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
Use our calculator to add up your total investment of CRM and Add-ons
VIEW ALL PRICING