Pitäisikö minun käyttää kattotyömaakohtaista vai yleiskäyttöistä CRM:ää?

Jos luet tätä blogikirjoitusta, tiedät todennäköisesti, miten tärkeää on, että kattoyritykselläsi on CRM-alusta (Customer Relationship Management ). Tiedät, miten tärkeää CRM on myyntiputken hallinnassa ja yhteydenpidossa liidien kanssa.

Se, mitä et ehkä tiedä, on , minkä CRM:n hankkiminen. Vaihtoehtoja on monia, eikä CRM:iä ole vain useita, vaan erilaisia CRM:iä on monenlaisia. Saatat esimerkiksi joutua miettimään, haluatko hankkia kattotyömaakohtaisen vai yleiskäyttöisen CRM:n.

Jos mietit, pitäisikö minun käyttää kattotekniikkakohtaista CRM:ää, olet oikeassa paikassa. Vastaamme tähän kysymykseen tutkimalla kattoalan CRM:n ja yleisen CRM:n etuja. 

Lue lisää.

Mikä on kattokohtainen CRM?

Kattomateriaalikohtainen CRM on juuri sitä, miltä se kuulostaa - CRM, joka on suunniteltu nimenomaan kattoyrityksille eikä muiden toimialojen yrityksille. Sen ominaisuudet ja yleinen muotoilu on suunniteltu kattoyrittäjät mielessä pitäen.

Kattojen CRM:n edut

Kattojen CRM:n käytössä on useita merkittäviä etuja, kuten:

  1. Niissä on kattokohtaisia ominaisuuksia
  2. Niiden asennusaika on usein nopeampi
  3. Ne on rakennettu kattoasentajia ajatellen

Käymme niitä tarkemmin läpi jäljempänä.

1. Niissä on kattokohtaisia ominaisuuksia

Ensimmäinen - ja suurin - etu kattoalan CRM:n käytössä on se, että se sisältää erikoistuneita ja alakohtaisia ominaisuuksia. Kattoalalla on nimittäin ainutlaatuisia piirteitä, jotka erottavat sen muista aloista.

Kattomuotoihin erikoistuneessa CRM:ssä on sisäänrakennettuja ominaisuuksia, joiden avulla voit helposti tehdä esimerkiksi seuraavia asioita:

  • Kattoarvioiden ja -ehdotusten laatiminen
  • Seuraa hankkeen ominaisuuksia, kuten katon kokoa ja materiaalityyppiä.
  • Ja lisää!

Näiden ominaisuuksien avulla voit tehdä asioita, joita yleinen CRM-järjestelmä ei välttämättä antaisi sinun tehdä.

2. Niiden asennusaika on usein nopeampi

Katonhoitoalan CRM voi olla nopeampi ottaa käyttöön kuin yleinen CRM. Yleisessä CRM:ssä sinun on käytettävä aikaa kattoteollisuudelle ominaisten määritysten ja asetusten määrittämiseen. Kattoalan CRM:ssä nämä määritykset ovat jo valmiina.

Näin ei tietenkään aina ole. On olemassa kattojen CRM-järjestelmiä, joiden käyttöönotto on valtava tuska. Samoin on olemassa yleiskäyttöisiä CRM-järjestelmiä, joiden käyttöönotto on helppoa. Yleisesti ottaen on kuitenkin tavallisempaa, että käyttöönottoprosessi on helppo, jos käytössä on kattotyömaakohtainen työkalu.

3. Ne on rakennettu kattoasentajia ajatellen

Lopuksi, kattoalan CRM-järjestelmillä on se yksinkertainen etu, että ne on rakennettu kattoalan ammattilaisia ajatellen. Tämä on melko epämääräinen etu, tiedämme sen. Mutta CRM:ssä on kaikenlaisia hienovaraisia näkökohtia, jotka on räätälöity hieman enemmän kattoyrittäjille.

Nämä näkökohdat voivat olla niinkin pieniä kuin käytetty terminologia - yleinen CRM-järjestelmä käyttäisi yleismaailmallisia termejä, mutta kattoalan CRM-järjestelmä voisi käyttää toimialakohtaisia termejä. Tai sitten kyse voi olla esimerkiksi siitä, että CRM:n tiedossa on, että kattoasiakkaat todennäköisesti pitävät tärkeimpinä eri ominaisuuksia.

Olivatpa yksityiskohdat mitkä tahansa, pääasia on, että kattotyömaakohtainen CRM on räätälöity kattotyömaille lukemattomilla pienillä tavoilla, koska sitä varten se on rakennettu.

Mikä on yleiskäyttöinen CRM?

Yleiskäyttöinen CRM on suunniteltu käytettäväksi useilla eri toimialoilla. Se ei keskity mihinkään tiettyyn alaan, vaan sisältää yleisiä ominaisuuksia, jotka toimivat yhtä hyvin lähes kaikissa yrityksissä.

Yleisen CRM:n edut

Aivan kuten kattokohtaisen CRM:n käyttämisessä on joitakin etuja, myös yleisen CRM:n käyttämisessä on paljon etuja. Tässä on muutamia suurimpia niistä:

  1. Ne maksavat vähemmän rahaa
  2. Ne ovat usein käyttäjäystävällisempiä
  3. Niillä on paremmat integrointivaihtoehdot

Tutustumme kuhunkin niistä tarkemmin jäljempänä.

1. Ne maksavat vähemmän rahaa

Yksi parhaista syistä hankkia yleinen CRM on se, että se maksaa yleensä vähemmän kuin kattokohtainen CRM. Tämä saattaa kuulostaa yllättävältä, varsinkin jos olet lukenut siitä, että Salesforcen kaltaiset CRM-järjestelmät voivat maksaa tuhansia dollareita kuukaudessa.

Yleiset CRM-järjestelmät palvelevat kuitenkin niin monia yrityksiä, että ne tarjoavat yleensä erilaisia paketteja. Vaikka kallein suunnitelma saattaa olla korkea, halvin voi olla edullinen. Tämä tarkoittaa, että sinulla voi olla erilaisia hinnoitteluvaihtoehtoja yhdelle CRM:lle.

Sen sijaan kattokattokohtaiset CRM-järjestelmät tarjoavat yleensä hyvin vähän suunnitelmia, joskus vain yhden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on paljon vähemmän joustavuutta hinnoittelussa. Yleisen CRM:n, kuten Nutshell, avulla voit valita budjetin ja vaatimusten mukaisen suunnitelman.

2. Ne ovat usein käyttäjäystävällisempiä

Yleiset CRM-järjestelmät ovat yleensä paljon käyttäjäystävällisempiä, ja tähän on useita syitä. 

Ensinnäkin, koska yleiset CRM-järjestelmät on suunnattu laajemmalle yleisölle, niiden on mietittävä enemmän suunnittelua varmistaakseen, että niiden alustat ovat käyttökelpoisia kaikilla toimialoilla.

Toiseksi, koska yleiset CRM-järjestelmät kohdistuvat useampiin yrityksiin, ne tuottavat yleensä enemmän tuloja. Tämä tarkoittaa, että niillä on varaa käyttää aikaa ja vaivaa ulkoasun hienosäätämiseen ja mahdollisimman käyttäjäystävälliseen käyttöön.

Kuten joidenkin muidenkin tässä artikkelissa lueteltujen etujen kohdalla, tämäkään ei tietenkään ole ehdoton sääntö. Viime kädessä se riippuu tarkasta CRM:stä, jonka hankit. Silti on yleisempää, että yleiset CRM-järjestelmät asettavat helppokäyttöisyyden etusijalle kuin kattokohtaiset CRM-järjestelmät.

3. Heillä on paremmat integrointivaihtoehdot

Yleisissä CRM-järjestelmissä on yleensä paljon enemmän integrointimahdollisuuksia. Tämä ominaisuus on tärkeä, koska integraatio on CRM-järjestelmille valtava merkitys. Loppujen lopuksi ne ovat olemassa asiakastietojen keräämistä varten, ja usein ne ottavat nämä tiedot muista työkaluista. Tätä varten ne on integroitava kyseisten työkalujen kanssa.

Jos CRM-järjestelmäsi ei ole integroitavissa muihin käyttämiisi tietotyökaluihin, olet pulassa. Valitettavasti monissa kattomateriaalikohtaisissa CRM-järjestelmissä ei ole paljon integrointimahdollisuuksia.

Yleisen CRM:n avulla sinun ei tarvitse huolehtia siitä. Näissä CRM-järjestelmissä on yleensä paljon integrointimahdollisuuksia, jopa sellaisten hämäräperäisten työkalujen kanssa, joihin et ehkä odottaisi niiden yhdistyvän. Tämä tarkoittaa, että jos hankit yleiskäyttöisen vaihtoehdon, voit hengittää rauhassa integraatioiden suhteen.

Pitäisikö minun käyttää kattokohtaista vai yleiskäyttöistä CRM-järjestelmää?

Se riippuu.

Nyt kun olemme tarkastelleet kunkin CRM-tyypin etuja, voimme vihdoin palata alkuperäiseen kysymykseesi: "Pitäisikö minun käyttää kattotekniikkakohtaista vai yleiskäyttöistä CRM:ää?". Vastaus on tietenkin, että se riippuu prioriteeteistasi.

Kattokohtaiset CRM-järjestelmät maksavat yleensä enemmän ja ovat hankalampia käyttää, mutta ne tarjoavat myös joitakin ainutlaatuisia katto-ominaisuuksia. Jos siis ensisijaisena tavoitteenasi on päästä käsiksi näihin ainutlaatuisiin ominaisuuksiin - ja jos sinulla on suurempi budjetti ja kärsivällisyyttä työskennellä vähemmän käyttäjäystävällisen työkalun kanssa - kattosuunnitteluun erikoistunut CRM voi olla juuri sinulle sopiva.

Jos et täytä näitä kriteerejä, sinun on luultavasti parempi käyttää yleiskäyttöistä CRM-järjestelmää. Tärkeimmät CRM-ominaisuudet ovat kuitenkin alun perin yleiskäyttöisiä. CRM:n ei tarvitse olla räätälöity kattoteollisuudelle, jotta se voi tarjota yhteystietojen hallintaa, putkenhallintaa ja yhteistyövälineitä - mikä tahansa CRM voi tehdä niin. Miksi siis käyttää enemmän rahaa ja vaivaa kattoalan CRM:ään, jos ei ole pakko? 

Nutshell on täydellinen CRM kaikkiin kattoyrityksen tarpeisiin.

Jos olet kiinnostunut löytämään hyvän yleiskäyttöisen CRM-järjestelmän kattoyrityksellesi, Nutshell on täydellinen vaihtoehto. Asiakastietojen keräämisen ja lajittelun lisäksi se tarjoaa myynnin automaatio-ominaisuuksia ja syvällisiä, räätälöityjä raportteja myynnistäsi ja asiakkaistasi. Nutshell -sivuston avulla saat myös käyttöösi huippuluokan asiakastukitiimin, joka vastaa kaikkiin alustaa koskeviin kysymyksiin.

Haluatko tietää enemmän käyttäjästä Nutshell? Ota yhteyttä tiimiimme verkossa tai aloita 14 päivän ilmainen kokeilujakso nähdäksesi itse, miten Nutshell voi hyödyttää sinua!

BACK TO TOP

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!