Voor degenen die nog nooit van Zoho hebben gehoord: waarschijnlijk heb je er wel van gehoord, maar was je je er gewoon niet van bewust. Zoho is een multinationaal technologiebedrijf dat webgebaseerde bedrijfsoplossingen biedt, variërend van diadecks tot werving en selectie tot voorraadbeheer en zo'n beetje alles daartussenin.
Zoho Corp doet veel
Zoho werd in 1996 opgericht onder de naam AdventNet, in de tijd dat het internet ervoor zorgde dat je computer tekenfilmachtige geluiden produceerde en gegevens werden opgeslagen op zogenaamde floppydisks (die niet eens floppy waren) met een capaciteit van een paar megabytes. Adobe Photoshop, bijvoorbeeld, vereiste meer dan een dozijn diskettes om op je computer te installeren.
Dus toen, in de dagen voor Google Docs, was het logisch om een bedrijf als Zoho te betalen voor een webgebaseerde tekstverwerker: Het betekende minder diskettes om in je computer te stoppen. Of, voor een onderneming, minder diskettes om in 1.000 computers te stoppen.
En Zoho bleef groeien. In 2005 kwam Zoho CRM uit, gevolgd door Projects en Sheets in 2006 en Zoho Meeting in 2007. Het jaar daarop bereikte het één miljoen gebruikers en in 2020 zouden dat er 50 miljoen zijn.
Het doel van dit artikel is om een overzicht te geven van Zoho CRM in vergelijking met vergelijkbare CRM's op het gebied van prijzen en functies.
Wat is er met al die blokken?
Zoho CRM
Zoho CRM is Zoho's magnum opus in de Saas-wereld en wordt gebruikt door meer dan 150.000 bedrijven in 180 landen. Het biedt basisfunctionaliteit voor contactbeheer, inclusief automatisering, zoals het automatisch omzetten van websitebezoekers in leads.
De pijplijnbeheerfuncties zijn ook niet onbelangrijk en bieden gebruikers de keuze tussen een standaard lijstweergave of een gemakkelijk leesbare grafiekweergave. Gebruikers genieten ook van de mogelijkheid om meerdere verkooppijplijnen aan te maken, rapporten aan te passen en te integreren met software van derden via native integraties en Zaps waar de integraties tekortschieten.
Maar Zoho CRM heeft ook zijn beperkingen. Bedrijven mogen bijvoorbeeld maar 1 GB aan gegevens voor de hele organisatie opslaan, en extra gegevens kosten extra. De pijplijn heeft geen drag-and-drop board, wat snel pijplijnbeheer veel gemakkelijker zou maken.
Bovendien kost het gepersonaliseerd onboarding voor organisaties een startprijs van 600 dollar, wat kleine tot middelgrote bedrijven afschrikt om zich in te schrijven. Daarentegen zijnNutshell's live ondersteuning, onboarding, gepersonaliseerde webinars, demo's van beheerders, enz. altijd gratis, omdat Nutshell wil dat zijn gebruikers de maximale waarde uit zijn CRM halen.
Starter: $14/mo
Volledig pakket: $52/mo
Opvallende kenmerken:
Integratie met andere Zoho apps
In-CRM e-mailing (beperkt aantal/gebruikers)
Dashboards en rapportage
Integreert met Microsoft en Outlook
Beheer van werkstromen
Pas op: De meest gehoorde klacht van gebruikers is dat de ondersteuning van Zoho niet erg goed is. Hierdoor melden gebruikers dat ze de software aanschaffen en na weken nog steeds niet aan de slag zijn. Bovendienvereist het volledig benutten van de software "ontwikkeling op maat", zelfs na het inschrijven van medewerkers voor de dure training van Zoho.
Samenvatting: Nutshell is een alles-in-één verkoop- en marketingplatform dat verkoopteams helpt om sneller meer deals te sluiten. Nutshell is krachtig genoeg om elk onderdeel van uw bedrijf te ondersteunen en eenvoudig genoeg om te implementeren zonder een betaalde admin- of IT-afdeling. Het is geliefd bij kleine tot middelgrote bedrijven die beter weten dan te veel te betalen voor software die ze nooit zullen gebruiken.
Bovendien overtreffen de functies van Nutshellvolgens klantbeoordelingen vaak die van de concurrentie op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en volledigheid.
Nutshell biedt ook een volwaardige e-mailmarketingsuite die rechtstreeks integreert met CRM-gegevens, wat betekent dat er geen e-mailadressen heen en weer hoeven te worden gekopieerd en geplakt. In Nutshell wordt de activiteit van ontvangers van e-mailmarketing direct weergegeven op hun tijdlijn, waardoor de communicatie tussen verkoop- en marketingteams volledig is ingebouwd.
Let op: Gebruikers geven aan dat het gevoel van de mobiele applicatie niet overeenkomt met de pc-interface waarmee ze vertrouwd zijn.
Nieuw in 2022:Nutshell Formulieren stelt gebruikers nu in staat om prachtige, aangepaste formulieren te maken die op elke website of landingspagina kunnen worden gehost. Alle informatie die met Nutshell Forms wordt vastgelegd, wordt direct naar de CRM gestraald, zonder gedoe. Hoe gaat u formulieren gebruiken??
GEEN CREDITCARD NODIG
Wil je de banden een beetje aanhalen?
Geen probleem. Start vandaag nog een gratis proefperiode van 14 dagen om te zien of Nutshell de juiste keuze is voor jouw verkoopteam!
Samenvatting: Salesforce is een uitgebreid softwareplatform met leadbeheer en CRM als belangrijkste functionaliteit. Met Salesforce CRM en de bijbehorende cloudapplicaties is het mogelijk om zo ongeveer alles te doen: aangepaste verkoopworkflows voor klanttrajecten, plugin applicatiebouwers en integraties met uw bestaande systemen, om er maar een paar te noemen. Wees gewaarschuwd: de basisinstallatiekosten beginnen rond de $5.000, maar als u de bovengenoemde functionaliteit wilt, begint de installatie bij $50.000.
Pas op: Salesforce vraagt het dubbele van de enterprise prijs ($150/gebruiker) voor de versie met onbeperkte ondersteuning. Volgens gebruikers komt dit omdat de software extreem moeilijk te gebruiken is en constante interactie met vertegenwoordigers van Salesforce vereist. Bovendien zijn maar weinig van de (dure) add-ons echt van toepassing op kleine of middelgrote bedrijven.
Samenvatting: HubSpot is een CRM, marketingautomatiseringstool en klantenservicehub in één. Met HubSpot kun je aangepaste webpagina's, (niet inbegrepen bij het CRM) formulieren en e-mails maken en deze samenvoegen tot ingewikkelde, geautomatiseerde workflows. HubSpot werkt voor verkoop- en marketingteams die het zich kunnen veroorloven, maar laat de rest van zijn potentiële klanten in de kou staan.
Kijk uit voor: Laat je niet misleiden door de gratis versie - deze is nauwelijks functioneler dan een Excel-werkmap. Als je alle functies van HubSpot wilt gebruiken, kost dat een klein fortuin, omdat de echte functionaliteit van HubSpot alleen ontstaat als twee of meer volledige pakketten aan elkaar worden gekoppeld. Bovendien zullen mensen die geen HTML-professionals zijn HubSpot nodig hebben om hun marketingpagina's voor hen te ontwerpen.
Chrome-extensie, Gmail-inbox, ondersteuning voor Gsuite-app
Samenvatting: Copper CRM is een interessante benadering van CRM. Copper CRM adverteert zichzelf als een "relationeel CRM" in tegenstelling tot een "transactioneel CRM", en zijn focus is om alleen te bestaan in de Gsuite ruimte om een sneller en effectiever gebruik van de Google app suite mogelijk te maken.
Pas op: Copper is alleen ontworpen voor Google-gebruikers, dus het zal niet goed samenwerken met software die niet van Google is. Bovendien is de onboarding van Copper CRM duur en alleen inbegrepen in hun duurste versie.
5. Inzichtelijk
Starter: $29/mo
Volledig pakket: $99/mo
Opvallende kenmerken:
Integreert met Gsuite, Microsoft, Mailchimp
Aangepaste dashboards
Bouwer van verkooppijplijnen
Rapporten over kansen
Samenvatting: Insightly is een CRM dat favoriet is bij bedrijven met eenvoudige verkoopprocessen. De eenvoudige gebruikersinterface maakt het mogelijk om aangepaste verkooppijplijnen aan te maken en biedt alle functionaliteit die nodig is om deze te beheren. Insightly biedt sterke filtering waarmee grote lijsten kunnen worden gesorteerd in hanteerbare groepen.
Pas op: Insightly heeft extreem dure onboarding- en ondersteuningsplannen, zonder welke veel van hun klanten de software niet zouden kunnen gebruiken. Gebruikers melden ook trage laadtijden en slechte of onbruikbare verkooprapporten.
6. Maandag CRM (eervolle vermelding)
Starter: Gratis
Volledig pakket: $16/mo
Opvallende kenmerken:
CRM verkoopdashboard
Meerdere verkooppijplijnen
Contactbeheer
Samenvatting: Monday CRM is een UI-sjabloon dat ervoor zorgt dat de projectmanagementsoftware van Monday eruitziet als een CRM, maar het is niet functioneel genoeg om echte verkoopteams te ondersteunen. Monday CRM biedt een nieuwe manier om projectmanagementgegevens te bekijken als gebruikersinterfaces die eruit zien als verkooppijplijnen, contactlijsten, enzovoort, maar in de meeste gevallen gaat het maar om één klik. Maandag CRM is echter geweldig voor rapportage en het bouwen van aangepaste dashboards-functies die de bestaande projectmanagement suite inherent ondersteunt.
Pas op: Gebruikers op beoordelingssites geven al snel aan dat Monday CRM "geen echte CRM is" en in deze fase van de ontwikkeling eigenlijk niet het overwegen waard is.
