Announcing Nutshell Drip Sequences: Deliver a Perfectly Timed Email Series Without a Single Click

Last updated on: January 30, 2024

Alimentar os seus subscritores de e-mail dá muito trabalho. Então... e se o fizéssemos por si?

Há vários meses, apresentámos aos nossos clientes a nossa plataforma de marketing por correio eletrónico Nutshell Campaigns. Desde então, temos trabalhado em estreita colaboração com os nossos clientes para compreender melhor as suas necessidades de marketing por correio eletrónico e ajudar a unir os seus esforços de vendas e marketing.

No nosso esforço contínuo para fornecer aos clientes de Nutshell uma ferramenta poderosa e completa para vendas e marketing, temos o orgulho de anunciar o lançamento muito aguardado de sequências de gotejamento em Nutshell Campaigns !

O que são sequências de gotejamento?

Uma sequência de gotejamento, também conhecida como campanha de gotejamento, é uma série automatizada de mensagens concebidas para enviar aos contactos durante um período de tempo específico, em intervalos pré-determinados.

As sequências de gotejamento são personalizáveis e permitem-lhe fornecer informações aos seus públicos no momento certo, sem ter de enviar quaisquer mensagens de correio eletrónico manualmente.

Tal como descrito neste artigo do nosso blogue, a criação de uma sequência de gotejamento eficaz com objectivos claros pode ajudá-lo a atingir os seus objectivos de marketing e de receitas, a cultivar mais relações com os seus contactos e subscritores e a minimizar o tempo gasto com o envio manual de contactos.

As sequências de gotejamento podem ser utilizadas para educar novos contactos de vendas sobre o valor dos seus produtos ou serviços, ou para recuperar contactos perdidos, ou para oferecer recursos adicionais a pessoas que descarregaram conteúdos do seu sítio Web ou participaram num webinar. Todas estas acções podem ser realizadas sem que as suas equipas tenham de contactar pessoalmente cada indivíduo.

Pouco tempo depois de lançarmos Nutshell Campaigns , recebemos feedback dos nossos clientes a pedir mais automação e personalização do alcance, métricas de envolvimento adicionais e uma forma mais eficiente de se ligarem a públicos maiores de uma só vez no seu CRM.

O vosso desejo, a nossa ordem.

Utilizar Nutshell Campaigns para enviar uma sequência de gotejamento aos seus contactos CRM Nutshell

Pronto para criar uma campanha de sequência de gotejamento em Nutshell Campaigns agora mesmo? Visite a secção Divulgação da sua conta Nutshell clicando aqui. Também pode localizar a secção Divulgação clicando no ícone do megafone na barra de navegação da sua conta Nutshell .

No separador Resumo do alcance, seleccione Sequências de gotejamento. Para começar, terá de selecionar o botão Criar sequência de gotejamento na mensagem de boas-vindas ou o botão Criar nova sequência de got ejamento no canto superior direito da página da sequência de gotejamento.

Ser-lhe-á pedido que crie um nome para a sua sequência de gotejamento e será conduzido à página de detalhes da sequência de gotejamento. Aqui, você verá todos os componentes da sequência e determinará o gatilho inicial e a meta da sequência, além de criar as mensagens de gotejamento.

Accionadores de arranque

A automatização do gatilho de arranque é utilizada para iniciar o envio das suas sequências de gotejamento.

Por exemplo, se um novo lead estiver sendo criado em Nutshell para cada nova inscrição de um formulário da web em sua página inicial, a escolha de Lead é criado como gatilho inicial iniciaria automaticamente sua sequência de gotejamento para cada novo lead com um endereço de email associado.

Ou talvez utilize Nutshell tags para classificar os seus contactos (pessoas) em diferentes categorias de campanha. Selecionar a etiqueta adicionada a uma pessoa como acionador inicial (e depois selecionar a etiqueta específica) seria ideal para garantir que os contactos certos recebem a sequência de gotejamento certa.

NutshellAs sequências de gotejamento do sistema podem ser activadas para começar automaticamente com uma das seguintes acções:

  • Quando um lead é criado
  • Quando um lead entra numa determinada fase
  • Quando uma pessoa é adicionada a um público-alvo
  • Quando uma etiqueta é adicionada a um contacto
  • Quando um cabo é fechado

Nota lateral: É necessário um gatilho de arranque para ativar a sequência de gotejamento.

Objectivos

Outras ferramentas de automação de marketing por e-mail informam quanto cada sequência de gotejamento foi aberta e clicada, e é só isso. Nutshell ajuda-o a ver como as suas sequências estão a gerar resultados de vendas. (Finalmente, nós, profissionais de marketing, podemos ter um pouco de respeito por aqui!)

A adição de um objetivo à sua sequência de gotejamento permite-lhe medir o grau de sucesso das suas mensagens.

As selecções de objectivos para as sequências de gotejamento de Nutshellsão:

  • A liderança é conquistada
  • A etiqueta é adicionada a uma pessoa
  • O lead é criado
  • A ligação é clicada

Talvez esteja a organizar um webinar dentro de algumas semanas e pretenda ganhar mais interesse (e mais inscritos) com uma mini campanha de gotejamento que inclua uma ligação para um vídeo de trailer do webinar. Pode definir um objetivo para Link é clicado e selecionar o link para o trailer do seu webinar no Youtube.

Quando um contacto clica no link, o objetivo da sequência de gotejamento é atingido. Isto permite-lhe avaliar a quantidade de tráfego que a sua campanha de gotejamento está a direcionar para o seu vídeo.

Próximas etapas

Com um objetivo definido, a inclusão de um passo seguinte na sequência de gotejamento, uma vez atingido o objetivo, tira a tarefa seguinte das suas mãos.

As opções de seleção do passo seguinte incluem:

  • Adicionar uma etiqueta ao destinatário
  • Adicionar destinatário a um público
  • Remover o destinatário de uma audiência

Aqui está uma super dica profissionalAgora que o destinatário do seu e-mail atingiu o objetivo da sequência de gotejamento e demonstrou interesse ao clicar no link do seu vídeo, a sua próxima tarefa pode ser adicioná-lo a uma campanha de acompanhamento que forneça mais recursos sobre o tópico do seu webinar e, mais uma vez, ofereça um link de registo.

Isto pode ser automatizado com o passo seguinte Adicionar uma etiqueta ao destinatário e utilizar a etiqueta como acionador inicial da campanha de seguimento. Qualquer destinatário que atinja o seu objetivo será automaticamente marcado e ativado para receber a nova campanha como passo seguinte.

Outra dica profissionalSe o objetivo da sua campanha de marketing é ganhar um cliente, então crie um próximo passo para adicionar o destinatário a uma audiência para o boletim informativo da sua organização para manter o seu cliente informado, para continuar a nutrir a relação e atrair o seu negócio repetido!

Mensagens

Quando estiver pronto para criar a primeira mensagem da sua campanha de gotejamento, clique no botão +Adicionar uma mensagem. Se já criou transmissões e newsletters em Nutshell Campaigns , então a criação de uma mensagem de sequência de gotejamento com o nosso editor ser-lhe-á familiar!

Terá a opção de criar a sua nova mensagem de gotejamento a partir de uma mensagem de divulgação anterior, de um dos nossos modelos sugeridos pré-fabricados ou do zero. Depois de escolher e fornecer um nome para a nova mensagem, poderá criar e editar a(s) mensagem(ns) no editor.

A nossa ferramenta de design de arrastar e largar permite-lhe adicionar e editar facilmente opções de formatação, blocos de texto, recursos visuais e multimédia, e muito mais! O botão Enviar um e-mail de teste e a secção de pré-visualização no separador Detalhes permitem-lhe a si e aos seus colegas verificar o aspeto da sua mensagem no computador ou num dispositivo móvel antes de enviar a sua sequência de gotejamento.

Para obter mais detalhes sobre a criação de sequências de gotejamento em Nutshell Campaigns , consulte o artigo Como criar sequências de gotejamento em nossa Central de Ajuda.

Atrasos

Obviamente, não quer que o destinatário da sua sequência de gotejamento seja bombardeado com todas as mensagens da sua série de uma só vez. Os atrasos mantêm as coisas bem espaçadas. Pode configurar um atraso de envio para a primeira mensagem da sua sequência de gotejamento, bem como para cada mensagem seguinte.

Os atrasos podem ser definidos:

  • Minutos
  • Horas
  • Dias
  • Dias úteis
  • Semanas
  • Meses

Os atrasos podem ser configurados na página de detalhes da sequência de gotejamento ou na barra lateral esquerda de uma mensagem quando aberta no editor.

Detalhes da sequência de gotejamento

Partilha de espaço com as suas mensagens e atrasos na página de detalhes da sequência de gotejamento:

  • um campo De (Lembre-se de que só pode selecionar o seu alcance para ser enviado a partir de endereços de correio eletrónico que tenham sido verificados nas suas definições de endereço do remetente.)
  • uma opção para enviar mensagens de sequência de gotejamento apenas durante o horário comercial definido
  • uma opção para adicionar parâmetros UTM a todas as hiperligações nas suas mensagens(esta é uma opção se a sua organização utilizar parâmetros UTM do Google Analytics. Pode encontrar estes dados de seguimento na sua conta do Google Analytics. Não estão alojados em Nutshell).

Estas selecções devem ser feitas antes de ativar a sequência de gotejamento.

UMA EQUIPA. UMA FERRAMENTA.

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SAIBA MAIS

 

Ativar a sequência de gotejamento

Agora que os pontos estão marcados, está na altura de enviar os seus e-mails de marketing para as caixas de entrada! Quando a sequência de gotejamento estiver pronta, seleccione Ativar sequência na parte superior da página de detalhes.

A partir daqui, será orientado através de uma análise das suas mensagens e de uma lista de verificação dos requisitos necessários para ativar e enviar a sua sequência de gotejamento.

 

Se todos os requisitos para a ativação da sua sequência de gotejamento forem cumpridos, Nutshell informá-lo-á do número de e-mails da sua sequência, bem como do número de dias que serão necessários para concluir a sequência. Ser-lhe-á recordado o acionador de início, o objetivo e o passo seguinte seleccionados.

 

Se tudo parecer bem, pode ativar a sequência!

Pausa na sequência de gotejamento

Precisa de colocar uma das suas campanhas em pausa? Nós tratamos disso!

Depois de ativar uma sequência de gotejamento, pode fazer uma pausa na sequência em qualquer altura, clicando em Pausa sequência. Quando a sequência é interrompida, os destinatários actuais da sequência de gotejamento permanecem em fila de espera e pode retomar o envio para eles quando estiver pronto.

Acompanhe o envolvimento dos seus contactos com a sua sequência de gotejamento

Semelhante à guia de envolvimento disponível para transmissões e boletins informativos, a guia de envolvimento da sequência de gotejamento fornece métricas para as taxas de abertura, clique, cancelamento de inscrição e rejeição da sequência. Para uma rápida atualização sobre o significado dessas métricas, leia isto.

Cada mensagem da sequência terá também as mesmas métricas de envolvimento, incluindo uma métrica para os objectivos da sequência atingidos.

As nossas métricas de envolvimento eliminam as suposições para determinar quais as mensagens mais eficazes para os seus contactos, quais as campanhas que estão a atingir os seus objectivos e a fechar negócios, e de que forma os seus contactos estão a interagir com o seu alcance.

Para obter um resumo completo das sequências de gotejamento, transmissões, boletins informativos e tudo o mais sobre Nutshell Campaigns , visite a Nutshell Campaigns secção do nosso Centro de Ajuda.

Espera... então qual é a diferença entre uma sequência de gotejamento e uma sequência de correio eletrónico pessoal?

Óptima pergunta. As sequências de gotejamento e as sequências de correio eletrónico pessoal são ambas utilizadas para enviar uma série de mensagens de correio eletrónico automaticamente. No entanto, os gotejamentos de marketing e as sequências de correio eletrónico pessoal são diferentes em dois aspectos muito importantes.

Uma delas é a sua aparência. As sequências de gotejamento são colecções de e-mails de marketing, o que significa que podem ter o aspeto que quiser. Pode dividir o texto em colunas, pode adicionar animações e imagens de cabeçalho, pode escolher um nome peculiar para o campo do remetente, etc. Uma vez que está a falar como a voz da marca, os e-mails de gotejamento não precisam de se parecer com um e-mail que enviaria a um amigo ou colega.

Um e-mail de marketing Nutshell de uma das nossas sequências de gotejamento em teste.

Por outro lado, as sequências de email pessoais são emails de vendas automatizados que se assemelham a qualquer outro email que escreveria a um potencial cliente. São enviados a partir do seu próprio nome e endereço de e-mail, e são entregues em texto simples - talvez haja um gif de urso incorporado, se quiser mesmo ser extravagante. Continua a ser uma comunicação individual, pelo que a personalização é importante.

Um e-mail pessoal como parte de uma sequência de e-mails de vendas automatizada.

O outro grande fator de diferenciação é a forma como estas mensagens se comportam. Uma sequência de correio eletrónico pessoal pára automaticamente quando recebe uma resposta, porque o objetivo de uma sequência de vendas é iniciar uma conversa. Com um gotejamento de marketing, é frequente querer que os destinatários vejam toda a série, quer respondam ou não, porque cada mensagem do gotejamento tem um objetivo de educar ou persuadir o destinatário.

Prepare-se para se tornar um Deus do Gotejamento!

Aceda à página da sequência de gotejamento em Nutshell Campaigns para começar!

Ainda não consultou Nutshell Campaigns ? Se já é um cliente Nutshell , basta ir ao separador Divulgação e começar a conceber a sua primeira transmissão, boletim informativo ou sequência de gotejamento. A sério, há 150 mensagens de marketing gratuitas por mês à sua espera! Não tens de quê. 😉

Visite a nossa página de preços (ou a sua página de faturação Nutshell ) e utilize o cursor interativo para obter uma estimativa de custos para a sua organização.

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