Nutshell + Intercom: Log and Report on Your Web Chats With Our Latest Two-Click Integration

Last updated on: January 31, 2024

Un chatbot bien diseñado le ayuda a entablar conversaciones con los visitantes de su sitio web cuando está en línea, o a capturar su información para divulgarla posteriormente cuando no lo está.

Esta es una ventaja gigantesca para un equipo de ventas entrantes. En lugar de esperar a que los visitantes encuentren el camino hasta un formulario de contacto -y arriesgarse a que se alejen para no volver a ser vistos-, tu chatbot puede ponerse delante de ellos e identificar cuáles necesitan atención comercial.

En Nutshell, nuestro equipo utiliza Intercom para generar y cualificar clientes potenciales desde nuestro sitio web, y recientemente hemos creado una integración de Intercom para uso interno que sincroniza automáticamente los nuevos contactos y conversaciones de los chats del sitio web.

Esta integración con el chat web nos ha ahorrado mucho tiempo, al tiempo que garantiza que cualquier miembro de nuestro equipo pueda comprender el contexto completo de nuestra relación con un cliente potencial o un cliente. Y ahora, queridos clientes de Nutshell , os la regalamos.

¡Presentamos la integración de Nutshell Intercom!

Esta integración añade automáticamente una persona a Nutshell cuando usted completa un chat de Intercom con un visitante web, sincroniza la transcripción con su feed Nutshell y registra el chat como una nueva actividad. A continuación, puede informar sobre esas actividades utilizando nuestro informe de actividad para comprender el impacto en los ingresos de sus chats de Intercom.

La sincronización de Intercom con su CRM elimina la necesidad de escribir manualmente los nuevos contactos, copiar y pegar las conversaciones de chat en los registros de sus clientes o cambiar de una herramienta a otra, todo lo cual consume un tiempo valioso de su jornada. Además, al almacenar sus conversaciones de chat web donde sus representantes de ventas y soporte pueden acceder a ellas, cualquier miembro de su equipo puede obtener un contexto completo de la relación con un cliente.

Empiece en dos clics

Mientras estás conectado a Nutshell, ve a Configuración > Integraciones, y haz clic en el botón "Habilitar" en la casilla de Intercom. Esto te enviará a Intercom para aprobar el acceso; haz clic en "Autorizar acceso" y listo. Cada chat que completes fluirá a Nutshell. (También puedes instalar esta integración desde la tienda de aplicaciones de Intercom).

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