The 6 Best CRMs for iPhone: Which iOS App Has the Features You Need?

Les applications CRM mobiles ne sont pas seulement importantes pour les vendeurs externes et les travailleurs itinérants.

Tout vendeur moderne doit pouvoir rester informé et efficace en déplacement.

Bien qu'aucune application pour smartphone ne puisse reproduire l'expérience complète de l'utilisation d'un CRM de bureau, il existe une poignée d'applications CRM pour iPhone qui font un excellent travail lorsqu'il s'agit de rendre les fonctionnalités essentielles faciles à utiliser. Et par "fonctionnalités essentielles", nous entendons la possibilité de faire des choses simples comme...

  • Mettre à jour les enregistrements de contacts et de prospects à partir de votre téléphone
  • Composez le numéro de vos contacts en touchant simplement leur numéro
  • Enregistrer rapidement les visites des clients en personne et les appels téléphoniques
  • Recevez des notifications mobiles lorsqu'un membre de l'équipe vous marque dans une note ou lorsqu'une de vos affaires est conclue.
  • Visualiser sur une carte l'emplacement géographique des prospects et des contacts

Certaines des meilleures applications CRM pour smartphone sont également dotées de fonctionnalités supplémentaires, telles que...

Si vous êtes un vendeur qui ne quitte pas la maison sans son iPhone, voici six applications de CRM mobile que vous devez prendre en considération :

Nom du CRMCaractéristiques principales
NutshellFonctions de visualisation de cartes, scanner de cartes de visite, appels et courriels en un clic, enregistrement des réunions et des notes d'appel
Vente de produits fraisTableau de bord des indicateurs clés, vue du calendrier, possibilité de réserver un Uber, fonction d'enregistrement vocal
PipedriveFonctionnalité de cartographie utilisant l'API Google Maps, affichage du calendrier, application iOS rafraîchissante et nette
SalesforcePartenariat avec Einstein Analytics, toutes les applications de l'AppExchange de Salesforce sont accessibles à partir d'un téléphone portable, mais certaines fonctions, comme la cartographie mobile, sont payantes.
Zendesk SellSuivi des communications, modèles d'e-mails avec notifications de visualisation, géolocalisation, rapports mobiles, notifications personnalisables pour les vendeurs et les responsables.
ZohoFonctionnalité cartographique, flux d'activités, assistant personnel de Zoho

1. Nutshell

Nutshella été relancée au début de l'année 2020 et comprend désormais les meilleures fonctions de visualisation de cartes de tous les CRM mobiles du marché. Parfaite pour planifier les visites de clients ou simplement pour garder un œil sur la localisation de vos meilleurs prospects, l'application iOS Nutshell vous permet de visualiser vos listes de prospects enregistrées sur une carte zoomable à défilement fluide, ou de segmenter rapidement vos prospects en fonction de n'importe quel attribut, tel que le statut, la date d'ouverture, le produit ou des balises personnalisées.

NutshellL'application CRM pour iPhone est également équipée d'un scanner de cartes de visite facile à utiliser, qui vous permet de scanner vos contacts en déplacement, ainsi que de toutes les fonctions mobiles qui vous permettent de gagner du temps, telles que la possibilité de lancer de nouveaux appels et courriels en un seul clic, d'enregistrer rapidement des réunions et des notes d'appel, et de recevoir des alertes pour tout ce qui requiert votre attention. Disponible sans frais supplémentaires pour les abonnés de n'importe quel forfait Nutshell , l'application iPhone de Nutshellvous aide à faire les choses importantes rapidement, où que vous soyez.

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Utilisateurs

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par an

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par utilisateur et par mois

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Votre coût estimé

Nutshell

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2. Vente de produits frais

Freshsales apporte une gamme impressionnante de fonctionnalités de bureau à son application iPhone. L'écran des "indicateurs clés" sert de tableau de bord utile, vous donnant des informations pertinentes sur les affaires qui vous sont confiées, et l'affichage du calendrier vous montre vos rendez-vous à venir et vous permet d'en programmer facilement de nouveaux. Vous pouvez également créer et enregistrer des activités dans l'application iPhone de Freshsales et suivre leurs résultats.

Mais ce qui fait vraiment de cette application un excellent CRM pour iPhone, ce sont les petits plus. La possibilité de réserver un Uber à partir de l'application Freshsales est une touche agréable, et la fonction d'enregistrement vocal est très utile pour résumer les réunions lorsque vous n'avez pas le temps de tout taper sur le clavier de votre iPhone.

Voyez comment Nutshell se compare à Freshsales et à d'autres CRM concurrents.

3. Pipedrive

Avec l'aimable autorisation de iGeeksblog

Pipedrive propose une application iOS rafraîchissante et pleine de fonctionnalités CRM utiles, conçues pour être utilisées en déplacement. Sa fonction de cartographie utilise l'API de Google Maps pour visualiser toutes les affaires ou tous les contacts ayant une adresse physique. L'affichage du calendrier permet de visualiser toutes les activités CRM de chaque vendeur directement sur l'iPhone, ce qui permet de gagner du temps (et d'économiser des notes adhésives).

L'application iOS de Pipedrive affiche un score impressionnant de 4,1 étoiles sur 5 dans l'App Store d'iTunes, les fans du CRM de bureau appréciant d'avoir un CRM mobile entièrement fonctionnel pour leurs iPhones ou iPads : "Facile et suffisamment simple pour comprendre ce qui se passe avec un contrat", déclare un évaluateur iOS 5 étoiles.

Alerte à la poisse : Les utilisateurs signalent des retards dans le traitement des activités via l'interface de l'application mobile.‍

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DÉMARRAGE

4. Salesforce

Source

L'application mobile Salesforce bénéficie d'une note impressionnante de 4,7 étoiles sur 5 dans l'App Store. Les clients qui utilisent déjà l'application de bureau de Salesforce sont des adeptes de la version mobile simple.

L'application Salesforce bénéficie également d'un partenariat avec Einstein Analytics, ce qui permet aux utilisateurs de l'application mobile d'exploiter les connaissances de l'IA pour prendre des décisions éclairées sur la manière de gérer les pipelines.

Toutes les applications de l'AppExchange de Salesforce sont accessibles depuis un téléphone portable, mais avec des contraintes fonctionnelles plus ou moins importantes dues à l'expérience de la gestion de la relation client (CRM) mobile.

Le principal inconvénient de l'application Salesforce pour iPhone, et de Salesforce en général, est que chaque fonctionnalité est fragmentaire et coûte plus cher. Par exemple, les fonctions de cartographie mobile de Salesforce ne sont disponibles qu'avec un abonnement à Salesforce Maps, qui coûte 75 $ par utilisateur et par mois!

Il existe également une pléthore de scanners de cartes de visite tiers ; la plupart sont fournis avec des fonctionnalités inutiles, certains reposent uniquement sur la synchronisation avec Outlook, et même le moins bien noté d' entre eux coûte 7,99 $ par mois.

En savoir plus : Les contrats Salesforce expliqués : 7 éléments que vous ignoriez dans votre contrat d'utilisation de Salesforce

5. Zendesk Sell

Avec l'aimable autorisation de iGeeksblog

L'application iPhone de Zendesk Sell associe une interface conviviale à une fonctionnalité robuste. L'application iOS offre aux équipes de vente un suivi des communications, des modèles d'e-mail avec notifications d'affichage, la géolocalisation et des rapports mobiles.

Les notifications iPhone peuvent être personnalisées différemment pour les vendeurs et les responsables commerciaux, ce qui constitue une autre fonction CRM mobile intéressante de Zendesk Sell. Les responsables commerciaux bénéficient également d'une visibilité sur la façon dont leurs commerciaux utilisent l'application CRM sur leurs iPhones, notamment grâce aux rapports en déplacement et aux notifications iOS en temps réel.

6. Zoho

Zoho CRM offre une version mobile pour les appareils iOS avec de nombreuses fonctionnalités de la version de bureau. L'écosystème Zoho comprend plus de 40 applications intégrées, ce qui convient aux utilisateurs de CRM de bureau, mais crée une expérience utilisateur impossible à reproduire en tant qu'application CRM mobile. "Fonctionnalité limitée", dit un client sur le magasin d'applications iOS.

Sur une note plus positive, l'application CRM iOS est très bien cotée par les utilisateurs qui ne souhaitent pas reproduire l'expérience de leur ordinateur de bureau. De plus, l'application CRM n'est pas entièrement dysfonctionnelle - les utilisateurs de Zoho peuvent encore profiter de nombreuses fonctionnalités, comme les cartes et les flux d'activité.

La fonction mobile de Zoho la plus cool est sans conteste Zia, l'assistante personnelle de Zoho. Les utilisateurs de CRM sur iPhone, iPad ou Android peuvent parler à Zia ou lui envoyer du texte pour exécuter des commandes, de la même façon qu'un utilisateur d'iOS parlerait à Siri.

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