4 Key Features Every Construction CRM Needs

Hvor langt kan en god relasjon ta byggevirksomheten din? Ved å bygge relasjoner med potensielle kunder og kunder kan du skille deg ut fra konkurrentene i dagens konkurransesituasjon.

Bruk av en CRM-plattform (Customer Relationship Management) kan bidra til å pleie forholdet til eksisterende og potensielle kunder. Men hvilke funksjoner bør et CRM-system for bygg- og anleggsbransjen ha?

Her er en liste over funksjoner som alle CRM-systemer for bygg- og anleggsbransjen trenger:

La oss gå gjennom hver enkelt funksjon nedenfor.

  1. Kontaktadministrasjon
  2. Håndtering av rørledninger
  3. Salgsautomatisering
  4. Samarbeid i team

1. Håndtering av kontakter

Kontaktadministrasjon er en viktig CRM-funksjon som gjør det mulig for bygg- og anleggsbedrifter å administrere alle opplysninger om kunder og potensielle kunder i ett enkelt arkiv.

Salgsprosessen i byggebransjen er kompleks, så sørg for at du har en oversiktlig historikk over kontakten med potensielle kunder. Kontakthåndteringsfunksjonen i et CRM-system inneholder all den informasjonen salgs- og kundeserviceteamet trenger.

Har en bestemt kunde kontaktet salgsteamet ditt for å spørre om et annet tilbud som ligner på det du har hatt? Selgeren må søke etter kundens navn i CRM-systemet for å finne transaksjonshistorikken. Fordi du kjenner kunden din godt ved å følge med på hver eneste interaksjon, kan du yte en tilfredsstillende service.

Med CRM-systemer for byggebransjen, som Nutshell , kan du enkelt logge kommunikasjonen fra datamaskinen eller telefonen. I tillegg minimerer Nutshell manuell dataregistrering, noe som øker teamets effektivitet og reduserer risikoen for feil.

Du kan skanne visittkort og laste opp informasjonen på dem ved hjelp av mobiltelefonen. Med synkronisering kan du dele nye kontakter med kollegene dine.

2. Håndtering av rørledninger

Pipeline-styring er en av de viktigste funksjonene alle CRM-systemer for bygg og anlegg trenger. Den hjelper deg med å få oversikt over den generelle tilstanden i pipelinen. I tillegg kan du administrere avtalene dine.

Har du nok leads i pipelinen til at selgerne kan bearbeide dem? Hvilke avtaler er i ferd med å avsluttes og bør prioriteres? Pipeline-styring hjelper deg med å svare på disse spørsmålene.

Nutshell er et utmerket CRM-system for bygg- og anleggsbransjen fordi den fleksible pipeline-styringsfunksjonen gjør det mulig for teammedlemmene å velge den pipeline-visningen som passer best for dem. Selgerne vil sette pris på kartvisningen, som viser hvor potensielle kunder befinner seg, slik at de enkelt kan planlegge byggeplassbesøk eller møter.

På den annen side kan salgsledere og eiere av byggefirmaer få mest mulig ut av tavlevisningen, som er en interaktiv måte å administrere pipelinen på. Du kan dra og slippe potensielle kunder til de ulike salgsstadiene på tavlen.

salgspipeline crm-byrå

3. Automatisering av salg

Fordi byggkundens reise ikke er lineær, er salgsprosessen like komplisert. Derfor er salgsautomatisering en av de viktigste funksjonene i et CRM-system for bygg- og anleggsbransjen.

Du kan opprette automatiserte arbeidsflyter ved hjelp av CRM-systemer som Nutshell for å maksimere teamets effektivitet. Tildel leads automatisk til selgerne dine med påminnelser og veiledning på ulike stadier i salgsprosessen.

Bruker selgerne dine hele dagen på å svare på henvendelser og sende oppfølgingsmailer? Med CRM-systemer for bygg og anlegg, som Nutshell , kan du opprette e-postsekvenser som kan utløses automatisk i henhold til betingelsene du setter. Har du ventet på at en kunde skal betale etter at du har sendt en faktura? Nutshell kan sende en personlig oppfølgings-e-post til kunden.

Samarbeid i team

Hvis du ønsker å yte utmerket kundeservice og ta vare på potensielle kunder, må du bryte ned barrierene mellom de ulike teamene i byggefirmaet. Derfor er teamsamarbeid en uunnværlig funksjon i CRM for bygg- og anleggsbransjen.

Nutshell gjør det mulig for deg å involvere kollegene dine i samtalen der det er behov for dem. En eksisterende kunde har for eksempel et problem med ettersalg, men har kontaktet selgeren din. Siden kommunikasjonen er lagret i Nutshell, kan selgeren tagge kundeserviceteamet, som kan ta seg av kundens problem.

Samarbeid mellom teamene dine hjelper deg med å levere uovertruffen service til kundene dine, slik at du skiller deg ut blant konkurrentene.

Alt-i-ett-plattformen for vekst som har de funksjonene alle CRM-systemer i byggebransjen trenger.

For å få byggefirmaet ditt til å vokse må du pleie forholdet til kunder og potensielle kunder. Et CRM-system for bygg- og anleggsbransjen, som Nutshell , kan hjelpe deg med å bygge relasjoner med kundene dine og yte uovertruffen service som skiller deg fra konkurrentene.

Nutshell har alle funksjonene et CRM-system for bygg- og anleggsbransjen trenger. Du kan også stole på at Nutshell Support svarer på spørsmålene dine i en fei - fra det øyeblikket du registrerer deg for en gratis prøveperiode til din første dag som kunde. Vi ønsker å sikre at du får mest mulig ut av ditt CRM for bygg- og anleggsbransjen for å bygge relasjoner og utvikle virksomheten din. Hvis du vil se hvordan Nutshell kan hjelpe bygge- og anleggsbedriften din, kan du prøve det gratis i 14 dager!

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!