Nutshell A solução de gestão de clientes da Web ofereceu várias formas de dar prioridade aos contactos, incluindo a confiança nos contactos e as etiquetas, mas muitos clientes disseram-nos que queriam uma ferramenta para assinalar visualmente os contactos individuais que necessitavam de mais atenção. Por isso, fomos para a cozinha e criámos contactos quentes.
Quer um lead seja novo ou já esteja no seu pipeline, pode marcá-lo como "quente" com um clique e ele irá destacar-se do grupo onde quer que veja os seus leads: desde o seu painel e listas, à sua vista de quadro e mapa, às suas actividades e tarefas.
Também lhe enviaremos uma notificação quando um lead for marcado como quente, bem como faremos uma anotação na linha do tempo do lead e no feed da sua empresa.
O objetivo dos clientes potenciais é dar aos representantes de vendas mais controlo sobre a forma como dão prioridade aos clientes potenciais e torná-lo o mais simples e intuitivo possível. Falámos com muitos dos nossos clientes sobre o que torna uma oportunidade "quente" e ouvimos muitas definições. Um lead quente pode significar...
É sensível ao tempo: Ou o potencial cliente está motivado para comprar rapidamente ou tem um tempo limitado para tomar uma decisão. Quanto mais depressa chegar até eles, melhor.
É um negócio repetido de um dos seus melhores clientes: Já tem uma relação frutuosa com um determinado comprador e quer mantê-la assim. Dê-lhes atenção VIP e eles ficarão consigo. Se o negligenciar, ele pode começar a procurar noutro lado.
Tem potencial de jackpot: Será que um único negócio de valor elevado pode fazer a sua quota para o mês inteiro? Então é melhor não o deixar escapar, amigo.
É uma recomendação pessoal: Todas as referências são importantes, mas quando se trata de uma referência que vem do seu chefe, melhor amigo, pai ou padre, a sua reputação pessoal está em jogo. Se deixar cair a bola, vai ouvir falar disso mais tarde.
É apenas um pressentimento: Mesmo com o processo de vendas mais preciso em vigor, os representantes de vendas trabalham ocasionalmente pelo olfato. Alguma vez teve uma chamada de descoberta com um potencial cliente que era tão perfeito que já começou a escrever um cartão de aniversário de um ano na sua cabeça? Isso também é uma pista quente.
Com Nutshell, pode agora tornar qualquer uma destas pistas mais visível, para que possa concentrar a sua atenção e esforços nas oportunidades mais importantes.
Quer gerar mais contactos para a sua empresa? Obtenha aqui alguns conselhos e inspiração para a geração de contactos...
Trabalhar no projeto de cabos quentes também nos inspirou a fazer alguns ajustes finos na aparência e no desempenho geral do Nutshell....
Adeus, tarte
Durante nove anos, utilizámos uma tarte para representar os contactos, que se enchiam à medida que se aproximavam da venda e ficavam vermelhos quando estavam atrasados. Concebemos um ícone mais intuitivo para representar um contacto. À medida que os seus clientes potenciais progridem no processo de vendas, os ícones reflectem a fase em que se encontram.
Tempos de carregamento extremamente rápidos!
Também temos estado a trabalhar por trás dos ecrãs para introduzir uma nova tecnologia que torna o carregamento dos contactos muito mais rápido. Tipo... quase instantaneamente. A partir de hoje, quando clicar num contacto a partir da lista de contactos ou do painel de controlo, verá uma grande melhoria no tempo de carregamento. E quando volta atrás, é ainda mais rápido. Deixe-nos saber como está a correr!
