How to Succeed in Sales Development As a Complete Newbie

Last updated on: January 31, 2024

Picture this: You’ve just started a new job working for an awesome company. Your coworkers seem easy to get along with, and you’re excited to be part of a new team.

Sounds like the ideal new setup, right? Well, here’s the catch—your new role is “sales development representative,” and you’re in for a wild ride.

In this blog post, we’ll go through what a sales development representative is, their role, and the best ways to succeed in sales development.

Learn how to warm up leads step by step

In this sample cold outreach campaign, you’ll discover exactly what you need to do to create a coordinated, layered cold outbound strategy. Download it today and start heating up your cold leads!

DOWNLOAD THE CAMPAIGN

What is a sales development representative?

Sales development representatives (SDRs) focus on prospecting for new leads, making initial contact with them, and preparing them to be handed off to account executives who will work to nurture those leads into customers. SDRs are most common in inbound sales organizations.

What is the role of a sales development representative?

SDRs play a crucial gatekeeper role, ensuring that leads are qualified through an initial conversation before moving them forward. Even though they won’t be the ones closing all the deals, their role is still critically important. They’ll be the point persons for the lead qualification process, making sure that the potential customers the account executives jump on the phone with actually have the interest and ability to buy the product being sold.

How to succeed as a sales development representative

Começar um novo emprego pode ser difícil, e ser contratado para uma função que nunca teve antes pode tornar a transição ainda mais stressante. Mas trabalhar no desenvolvimento de vendas não precisa de ser assustador. Há muitas estratégias e truques que podem ser aprendidos rapidamente para que você possa se tornar um representante de desenvolvimento de vendas incrível sem ter que se esforçar muito.

Eis algumas das melhores formas de ter sucesso no desenvolvimento das vendas quando se é completamente novo na função.

Relacionadas: Conselhos de especialistas: Como construir uma relação forte entre os seus AEs e SDRs

1. Research the role

Antes de se apresentar no primeiro dia, deve ler o máximo que puder sobre as melhores práticas de desenvolvimento de vendas. Quer tenha acabado de ser contratado ou já esteja a trabalhar no desenvolvimento de vendas há alguns meses, há sempre algo novo a aprender.

Quando comecei a trabalhar como SDR, dedicava uma hora do meu dia de trabalho no escritório a ler sobre vendas. Pedi recomendações de livros de vendas ao meu diretor, encontrei publicações em blogues escritas por outros SDR e perguntei aos meus colegas de trabalho quais eram os seus recursos favoritos. O meu diretor encorajou-me a dedicar o tempo que precisava durante o dia para fazer a minha pesquisa e aprender sobre a minha nova função, e ficarei sempre grato por isso.

Read blog posts and articles about how to succeed in sales or the best calls-to-action to send in a cold email. Read books specifically about sales development and learn about the tips and tricks that professionals swear by. You may not have it all figured out right now, but as a newbie, you’re not expected to. Do your research and always look for something new to learn so you can improve your practices every week.

2. Seek advice from the people around you

Foi contratado para esta função por uma razão: a sua empresa vê o seu potencial e quer que seja bem sucedido. E, embora seja totalmente capaz de o fazer, ninguém atinge o sucesso sem receber ajuda e conselhos ao longo do caminho.

Schedule one-on-one meetings to check in with your manager. Chat with your coworkers to gain their perspectives and ask them what helped them the most when they were first starting out in sales development. Share your concerns and ask as many questions as you need to as you transition into your new job. The people around you are there to help you succeed, so take advantage of the great resources they provide.

Também pode passar algum tempo a estabelecer contactos com outros profissionais de vendas. Ligue-se a vendedores do seu sector e converse com outros representantes de desenvolvimento de vendas no LinkedIn. Siga pessoas que o inspiram e que criam conteúdos orientados para outros profissionais de vendas. Esta é uma altura em que pode utilizar os seus recursos e procurar orientação junto de pessoas que possam oferecer conselhos valiosos.

3. Ask to shadow your coworkers

Quando se está a começar, pode ser difícil descobrir a melhor forma de comunicar com os contactos. Pergunte aos seus colegas de trabalho se o podem ajudar, permitindo que os acompanhe. Ouça as suas chamadas com contactos e potenciais clientes. Desta forma, pode ter uma ideia de como eles abrem uma chamada com alguém com quem nunca tiveram uma conversa.

Leia as suas cadências de correio eletrónico e pergunte se pode ver algumas das mensagens individuais que enviam em vários cenários. Qual é o aspeto de um e-mail de rejeição de um cliente potencial? Como é que eles continuam uma linha de correio eletrónico com alguém que parece interessado?

Durante os primeiros dois meses da minha função como SDR, participei no maior número de chamadas possível para perceber como é que os meus colegas falavam com os potenciais clientes. Fiz saber aos meus colegas de equipa que estava ansioso por aprender e crescer, e eles começaram a enviar-me alguns dos seus e-mails para que eu pudesse ter uma ideia das conversas que tinham com os clientes potenciais. É importante ler sobre a função de SDR, mas é ainda mais importante ver em primeira mão o que a função implica.

Acompanhe os seus colegas de trabalho da forma que lhe for possível para ter uma ideia mais clara do que é trabalhar como representante de desenvolvimento de vendas.

Get our best tips for writing better sales emails

Get our best sales email advice plus 15 ready-to-use email templates in this guide.

 

OBTER O GUIA

4. Be motivated by rejection

Como vendedor, vai ter de enfrentar rejeição... muitas vezes. A rejeição é inevitável e, quando se está a começar a trabalhar como representante de desenvolvimento de vendas, é provável que a rejeição pareça muito pior do que é na realidade. Pode sentir-se frustrado e querer mudar a opinião de todas as pessoas quando elas dizem que não querem comprar-lhe (ou quando lhe enviam um e-mail com algo particularmente desagradável, o que provavelmente acabará por acontecer).

Quando estava a começar a trabalhar como SDR, comecei a desempenhar a minha função com o coração na manga e tinha uma atitude positiva em relação a tudo. Mas quanto mais e-mails de rejeição recebia, menos motivada me sentia para continuar.

Acabei por aprender algo que iria moldar todo o meu processo de desenvolvimento de vendas no futuro: A maioria das pessoas não gosta de vendedores e não quer que lhes vendam. Comecei a encarar as minhas rejeições como sinais de que estava a ser demasiado forte, que tinha apanhado alguém num dia mau, ou que simplesmente não estavam interessados. E apesar de a maioria das pessoas não querer que lhes vendam, eu poderia ser o único vendedor a quem elas realmente compram se me concentrasse mais na relação e menos na venda.

Pode deixar que a rejeição o deite abaixo ou lhe estrague o dia. Podia sentir-se totalmente derrotado sempre que recebesse uma rejeição na sua caixa de correio eletrónico ou por telefone. Ou, pode deixar que a rejeição o motive. Talvez tenha sido demasiado forte na sua primeira chamada com um potencial cliente. Talvez a sua chamada à ação por e-mail tenha sido fraca. Ou talvez a pessoa que o rejeitou esteja apenas a ter um dia mau. As rejeições não são reflexos do seu carácter pessoal ou da sua integridade, por isso, deixe que cada rejeição o motive para o sucesso. Desde que saiba que deu o seu melhor todos os dias no trabalho, não deve deixar que a rejeição o faça sentir-se mal.

Relacionadas: Charlene "Ignites" DeCesare fala sobre como criar confiança enquanto vendedor.

5. Put yourself in the prospect’s shoes

Sempre que escrever uma mensagem de correio eletrónico ou fizer uma chamada telefónica, pergunte a si próprio de que forma o potencial cliente beneficiará ao responder ou atender o telefone. Se fosse um dos seus contactos de vendas, o que o levaria a aceitar uma demonstração ou a responder com mais perguntas sobre o seu produto? Que tipo de apelo à ação ou informação o levaria a querer saber mais sobre a sua empresa?

Colocar-se no lugar do potencial cliente é uma excelente forma de perceber se o seu processo de vendas será ou não eficaz e bem sucedido. Isto pode ser difícil no início se se considerar alheio ao produto que está a vender. Mas tente descobrir o tipo de pessoa que quereria comprar o seu produto. O que é que as motiva? Como é que acha que ela abordaria uma conversa? Pensar no potencial cliente tornará o seu processo de vendas muito mais fácil de dominar.

6. Create a schedule that works for you

O seu tempo é um dos seus activos mais valiosos no trabalho. Não quer sentir-se tão sobrecarregado com as suas tarefas que passe mais tempo a pensar como vai conseguir fazer tudo e menos tempo a trabalhar.

Para ajudar a aliviar o stress, fale com o seu chefe sobre a criação de um horário que funcione para si. Se sabe que trabalha melhor ao início do dia, fale com o seu superior hierárquico sobre a possibilidade de chegar ao escritório antes das 8h00, de modo a poder começar o seu dia de trabalho durante o período em que é mais produtivo. Se sabe que não é uma pessoa matinal, apareça a horas, mas planeie concluir as suas tarefas mais difíceis ou demoradas no final da tarde, quando sentir que pode fazer um brainstorming melhor. Planeie cumprir as suas responsabilidades durante o dia de trabalho às horas que fizerem mais sentido para si, dando-lhe tempo suficiente para cumprir os seus objectivos.

While you should schedule time for work, you should also schedule downtime. Have blocks of time on your calendar when you focus on yourself. Maybe you really value your slow-paced morning routine, or maybe you like to end your day catching up on your favorite TV shows. Schedule your day in a way that works best for you so that you are fully present, engaged, and energetic during every workday.

7. Don’t let your colleagues’ success define your own

In sales, it’s very easy to become ruled by numbers and fueled by competition. But constantly comparing your own progress to your coworkers’ is one way to get sales burnout, to feel as though you’re not good enough, and to let your job affect your emotional well-being.

A verdade é que as vendas são um trabalho árduo. No desenvolvimento das vendas, está na linha da frente: Na maioria das vezes, é a primeira pessoa com quem os seus potenciais clientes contactam antes de comprarem. E ter de cumprir constantemente uma quota, marcar reuniões e reservar os melhores negócios potenciais para os executivos de contas pode ser extremamente desgastante. Comparar o seu sucesso com o dos seus colegas não o ajudará a tornar-se um melhor vendedor.

Em vez disso, compare o seu sucesso de hoje com o de ontem. Trabalhe sempre para conseguir mais do que conseguiu na semana passada. E esforce-se por ser um representante de desenvolvimento de vendas melhor do que foi no último trimestre.

See Nutshell in action

Give our powerful, easy-to-use CRM a try for free for 14 days! Or join a live demo to see Nutshell at work!

INICIE O SEU TESTE GRATUITO

SEE A LIVE DEMO

VOLTAR AO TOPO

Junte-se a mais de 30.000 outros profissionais de vendas e marketing. Subscreva a nossa newsletter Sell to Win!