"Nutshell er super brugervenlig og intuitiv
"Jeg vil varmt anbefale Nutshell
"Let at bruge og ... vent på det ... 100% køb i!
"Nutshell er både enkel og kraftfuld
Kundedata er et vigtigt aspekt af enhver marketingstrategi. Det skyldes, at de kan lære dig om din målgruppe og hjælpe dig med at finde mere effektive måder at markedsføre til dem på, hvilket øger din virksomheds omsætning.
Men det er sandsynligt, at dine kundedata kommer ind via mange forskellige kanaler. Det kan gøre det svært at holde styr på, og derfor er håndtering og organisering af kundedata så vigtig en del af en effektiv datastrategi.
Spørgsmålet er, hvordan effektiv kundedatahåndtering ser ud? Hvis du undrer dig over det spørgsmål, er du kommet til det rette sted. Læs videre for mere information.
Organisering af kundedata er vigtigt, og det er lige så vigtigt at sikre, at du administrerer dine data effektivt. Her er syv måder at holde dine data organiseret på.
Det måske vigtigste skridt mod kundedatastyring er at få en CRM-platform (Customer Relationship Management). CRM er til for at samle kundedata, centralisere dem på ét sted og hjælpe dig med at administrere, analysere og udnytte dem.
CRM er fantastisk til at håndtere data på tværs af flere kanaler. I stedet for at skulle hoppe mellem en masse forskellige platforme for at få adgang til dine data, kan du bare samle alle disse data og centralisere dem i dit CRM.
CRM kan endda hjælpe dig med at automatisere visse dele af dine salgs- og marketingprocesser og bruge den indsigt, du får fra dine data, til at reoptimere kampagnerne, så de bliver mere effektive. Det gør et CRM til et meget mere brugbart værktøj end et simpelt regneark, især fordi hele dit team nemt kan få adgang til det.
Få mere at vide om, hvordan du håndterer data med et CRM:
Uanset hvor mange data du indsamler, vil de ikke være til nogen nytte for dig, hvis de er af dårlig kvalitet. Derfor er datarensning og -validering vigtigt. Lad os kort definere hvert af disse begreber:
Du bør udføre begge disse opgaver regelmæssigt for at sikre, at du ikke bliver vildledt af unøjagtige data. Dit CRM kan muligvis udføre en vis mængde datavalidering automatisk. Men hvad det ikke kan håndtere, bør du gøre manuelt.
Få mere at vide om rensning og validering af data:
En anden måde at håndtere kundedata på er ved at opstille politikker for datastyring. Data governance er et system af regler, som du opstiller for, hvordan dit team skal håndtere dine data. Det bestemmer information som f.eks:
Det er blot nogle få af de ting, du kan inkludere i dine retningslinjer for data governance. Overordnet set er data governance til for at sikre, at der er en fast politik for håndtering af dine data. Ved at følge de politikker, du udstikker, kan dit team administrere dine data mere konsekvent og effektivt, da der ikke vil være nogen forvirring om, hvordan tingene skal gøres.
Få mere at vide om data governance:
Ikke alle dine kunder er helt ens. De bor sandsynligvis i forskellige områder, har forskellige karrierer og interesser. Når du ved det, hvorfor skulle du så sende dem alle præcis den samme markedsføring?
Segmentering af dine kunder er en god måde at forbedre relevansen af din markedsføring på. I dit CRM kan du opdele kunderne i forskellige grupper baseret på faktorer som placering, hjemmesideadfærd og meget mere.
Derefter kan du oprette separate marketingkampagner til hver af disse forskellige grupper, så du kan bruge mere personalisering og skabe bedre resultater. Jo mere specifik din markedsføring er for din målgruppe, jo mere sandsynligt er det, at de vil reagere positivt.
Få mere at vide om segmentering af kundedata:
Når alt kommer til alt, er pointen med at indsamle kundedata, at du kan analysere dem og uddrage værdifulde indsigter om din målgruppe. Så hvis din strategi for organisering af kundedata ikke omfatter datavisualisering, mangler den sin mest kritiske komponent.
Datavisualisering er, når du fremlægger dine data i organiserede, visuelle formater som diagrammer eller grafer. Fordelen ved denne taktik er, at du nemt kan identificere mønstre eller tendenser i dine data, hvilket hjælper dig med at lære mere om dine kunder.
Baseret på de tendenser, du finder i dine data, kan du forbedre dine salgs- og marketingprocesser. Hvis du for eksempel finder ud af, at de fleste kunder er interesserede i en bestemt funktion ved dit produkt, kan du identificere den funktion som en vigtig funktion, der skal inkluderes i din markedsføring og fremhæves i dine salgsopkald.
Uanset hvordan du organiserer dine data, skal det være nemt at finde specifikke oplysninger i din database. Dine data skal være søgbare og nemme at få adgang til. Ofte kan du opnå dette ved at vælge et CRM, der opfylder disse behov.
Men du kan også anvende nogle af de trin, vi allerede har nævnt - som datarensning og validering - til yderligere at organisere dine data og gøre det lettere at navigere i CRM eller databasen.
Få mere at vide om at gøre data tilgængelige:
Den sidste vigtige faktor, du skal overveje, når du håndterer dine data, er sikkerhed og privatliv. Når alt kommer til alt, taler vi om kundedata - de indeholder oplysninger om specifikke personer, og du har et ansvar for at holde disse oplysninger sikre.
Til det formål skal du implementere datasikkerhedsrevisioner og risikovurderinger regelmæssigt for at sikre, at dine data er sikre i dit CRM. Sørg også for at uddanne dine medarbejdere i de korrekte metoder til sikker migrering og håndtering af data.
Læs mere om databeskyttelse og -sikkerhed:
Hvis du følger trinene på denne liste, har du nøglen til en førsteklasses strategi for organisering af kundedata i din virksomhed. Og som vi nævnte tidligere, starter det hele med at få et CRM. Men hvilket CRM?
Gå ind på Nutshell. Nutshell er et af de bedste CRM-systemer derude, da det kan håndtere datastyring og salgsautomatisering og leveres med hjælp fra et fantastisk kundeserviceteam. Det team kan hjælpe dig med alle de spørgsmål eller problemer, du måtte have.
Er du i tvivl om, hvor effektiv Nutshell vil være for din virksomhed? Bare tjek vores 14-dages gratis prøveperiode i dag!
Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!
