O software combinado de vendas e marketing ajuda as equipas de crescimento a comunicar melhor, a coordenar os seus esforços e a poupar dinheiro.
Existem dois problemas comuns na utilização de várias plataformas de software para todas as suas tarefas de vendas e marketing. Em primeiro lugar, corre o risco de a informação ficar dessincronizada, com as actualizações de uma plataforma a não aparecerem nas outras. Em segundo lugar, é provável que esteja a gastar demasiado ao pagar por vários produtos.
Uma ferramenta unificada de vendas e marketing não só é mais rentável, como também funciona como um centro de informações para as equipas de crescimento, mantendo todas as informações históricas dos clientes num local organizado e pesquisável. As equipas de crescimento obtêm uma visão completa das relações com os compradores, de modo a que não se perca nenhum contexto em qualquer ponto do percurso do comprador, mantendo todos sempre na mesma página.
Mas o que é, de facto, um software de vendas e marketing?
O software de vendas e marketing é qualquer plataforma que ajude as organizações a acompanhar todos os pormenores das suas relações com os clientes ao longo de todo o funil de vendas, ao mesmo tempo que oferece ferramentas para ajudar os vendedores e os profissionais de marketing a construir melhores relações com os seus compradores. São frequentemente utilizados pelas equipas de crescimento para captar mais eficazmente os clientes potenciais, alimentá-los e envolvê-los até à venda e fornecer valor contínuo aos clientes existentes.
E o que faz uma equipa de crescimento?
Uma equipa de crescimento é um grupo de vendedores e profissionais de marketing que trabalham em conjunto para atingir um único objetivo: o aumento das receitas. Ao eliminar os silos entre estas equipas, os profissionais de marketing compreendem melhor quais os esforços que produzem oportunidades viáveis e os vendedores obtêm informações sobre os interesses dos seus potenciais compradores. Esta relação mais próxima entre vendedores e profissionais de marketing conduz a contactos de maior qualidade, taxas de conversão mais elevadas e mais vendas ao longo do tempo.
4 ways that sales and marketing software provides a positive ROI for growth teams
A simplificação das suas ferramentas numa única plataforma de equipa de crescimento ajuda a garantir que não se perde tempo a trabalhar em integrações incompatíveis ou a fazer trabalho pesado, como atualizar ficheiros de clientes e transferir dados entre plataformas. Por outras palavras, a utilização de uma ferramenta de vendas e marketing tudo-em-um permite que os utilizadores dediquem mais tempo às suas actividades de maior ROI.
Improving lead quality
Uma das melhores formas de melhorar a qualidade dos seus clientes potenciais B2B é alinhar as equipas de vendas e de marketing sobre o que é realmente um cliente potencial qualificado, como deve ser medida a qualidade e o que ambos os departamentos devem fazer para continuar a fomentar a relação.
O software de vendas e marketing pode ajudar as equipas de crescimento a desenvolverem um ciclo de feedback mutuamente benéfico que promova a geração de leads de alta qualidade e melhore o alinhamento da equipa de crescimento, mantendo todos em sincronia, actualizados e concentrados em objectivos claros e mensuráveis.
Cada uma destas plataformas de software de vendas e marketing oferece um conjunto de funcionalidades que satisfazem as necessidades operacionais essenciais dos vendedores e dos profissionais de marketing. Iremos analisar o que cada ferramenta faz, quais as características a que as equipas de crescimento devem prestar especial atenção e as opções de preços que cada marca oferece.
Também daremos dicas sobre como as equipas de crescimento podem utilizar estas plataformas de destaque para melhorar a sua produtividade, simplificar a colaboração e maximizar o seu investimento.
Criador de automatização de condutas totalmente personalizável, conjunto de relatórios poderoso, sequências de correio eletrónico pessoais automatizadas, marcação telefónica ilimitada na aplicação, contactos CRM ilimitados, armazenamento de dados ilimitado, conjunto de automatização de marketing por correio eletrónico
Ferramentas de correio eletrónico e SMS, funcionalidades de automatização de marketing, funcionalidades de formulários pop-up e de subscrição, gestão de contactos
E-mail marketing, painel de controlo de fácil utilização, ferramentas de acompanhamento, formulários Web com mensagens de acompanhamento automatizadas, sincronização das informações dos clientes em todos os dispositivos e utilizadores
Funcionalidades de marketing, vendas e serviços, automatização e agendamento, criadores de páginas de destino e formulários, integrações de calendários, chat em direto, autoresponders
The flexibility of Nutshell’s platform makes it a very valuable CRM for marketers. Nutshell’s email marketing automation suite, Nutshell Campaigns, allows sales and marketing teams to design and send beautiful marketing emails, automatically trigger drip sequences based on subscriber actions, instantly see who’s engaging with their messages, and manage all of their customer nurturing from a single tool.
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Sender is an easy-to-use and full-featured multichannel marketing tool combining email and SMS tools within a single platform.
Sender helps businesses use an omnichannel experience to communicate with their buyers. Everything you need for effective email marketing and SMS is within a few clicks and the tool is surprisingly affordable compared to other leading email marketing providers.
Com o Sender, pode gerir contactos de forma profissional e criar cenários automatizados sofisticados, incluindo mensagens de carrinho abandonado e sequências de boas-vindas. Além disso, as funcionalidades de pop-up e de formulário de subscrição ajudam-no a reunir contactos de forma eficaz, enquanto a automatização simplifica as técnicas de nutrição e pontuação de contactos. É uma verdadeira plataforma de marketing tudo-em-um com funcionalidades refinadas, e pode experimentá-la sem qualquer compromisso financeiro.
ActiveCampaign is an automation tool designed for integrated email marketing and customer relationship management that’s mostly geared toward small businesses looking to meaningfully engage with customers at scale.
In terms of growth features, this sales and marketing software platform offers omni-channel management for everything from email to text messaging to social media as well as machine learning tools. Packages range from $19 to $386 a month depending on your contact list size and which upgrades (such as lead win probabilities and design services) your team may be interested in.
O Keap, outro favorito das pequenas empresas, é uma plataforma de vendas e marketing por correio eletrónico que organiza todas as informações sobre os clientes e o trabalho diário num painel de controlo de fácil utilização. As suas funcionalidades ajudam os utilizadores a fazer orçamentos a clientes, agendar chamadas de vendas, criar facturas, cobrar pagamentos e promover relações a longo prazo utilizando um CRM com ferramentas de acompanhamento.
Keap helps you email, call, or text leads right from your phone and streamlines all payment activities with one-click features. It also syncs client information across all devices and users. Keap’s pricing starts at $159-$199 per month for their Pro package and $229-$289 per month for the Max package. Pricing increases from there based on the number of contacts.
A EngageBay é uma plataforma de marketing, vendas e serviços totalmente integrada que fornece soluções modulares às pequenas e médias empresas. A plataforma dispõe de várias ferramentas para automatizar tarefas redundantes e manuais, criar e organizar contactos, visualizar negócios, gerir vendas e prestar apoio aos clientes - tudo a partir de uma plataforma única e fácil de utilizar.
O software da EngageBay está dividido em três pilhas para marketing, vendas e serviços. Cada uma destas pilhas é designada por "Baía".
O Marketing Bay tem muitas funcionalidades interessantes, que vão desde a automatização e o agendamento até aos criadores de páginas de destino e formulários. Também pode manter o seu conteúdo atualizado em várias plataformas de redes sociais utilizando a sua funcionalidade "Stream".
O CRM & Sales Bay tem ferramentas impressionantes para simplificar o processo de vendas da sua empresa e dá-lhe uma visão geral dos seus contactos e do estado dos seus negócios. Pode ligar-se a aplicações de calendário de terceiros para agendar compromissos com os clientes e obter uma visão holística do progresso das suas vendas utilizando gráficos visuais e métricas perspicazes diretamente a partir do painel de instrumentos do EngageBay.
The Service Bay offers a prudent way to manage and issue customer tickets quickly and efficiently, all from one place. With remarkable features such as canned responses, support groups, and autoresponders, your business can quickly view, prioritize and solve tickets in a customer-friendly manner. Additionally, you can interact with your customers in real-time with EngageBay’s Live Chat feature.
With a CRM, migration services, and onboarding sessions, EngageBay is one of the best options for small businesses and startups looking for a comprehensive solution to their marketing, sales, and customer support needs.
A HubSpot é uma plataforma de serviço completo para inbound marketing, vendas e atendimento ao cliente. Tornou-se também um recurso educativo de referência para profissionais de todos os níveis destes departamentos.
HubSpot offers a basic free CRM as well as hubs for sales, marketing, service, content management, and more. These hubs offer a wide range of features. The Marketing Hub offers email marketing, online forms, and automation, while with the Sales Hub, you can get lead management, email templates, call tracking, and more.
HubSpot’s pricing ranges widely, from the free option to more than $800 per month, depending on the features you want and the number of contacts you have.
Insightly is a sales and marketing platform for unified growth teams that includes key tools such as task automation, a robust CRM, and popular app integrations.
Their standout growth features include a customizable marketing automation roadmap that allows marketing and sales teams to visually plot out a full cycle strategy for various customer segments.
You can purchase the marketing and sales features separately or opt for the all-in-one solution, which starts at $349 per month for the Pro package, $899 per month for the Professional package, and $2,599 for the Enterprise package.
Zoho is a digital office suite for complex enterprises that allows users to store notes, manage projects, send invoices, and more. They even offer remote work help with features such as virtual training and meeting tools.
While they offer a variety of bundles for HR, Finance, and IT departments, growth teams would be most interested in Zoho One, their A to Z business platform, which boasts a complete “lead to cash” solution and a full suite of tightly integrated marketing and sales tools with more than 40 streamlined app integrations.
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