4 Sales Lessons We Learned From Our Dads

Quando os homens se tornam pais, tornam-se também muitas outras coisas.

Professor. Nadador-salvador. Agente correcional. Chefe de cozinha amador. Um tipo que de repente começa a usar ténis brancos com meias de cano curto. A lista continua.

Mas uma coisa para a qual podem não estar preparados é o facto de se transformarem num pai, no sentido mais estereotipado da palavra. Para alguns homens, trata-se de uma transição em retrocesso. Deixar crescer uma barba fixe ou acompanhar as tendências da moda pode permitir-lhe manter alguma intriga, mas a maioria dos pais tornar-se-á inevitavelmente versões muito semelhantes dos homens que os criaram, até às piadas de mau gosto e queixas constantes sobre o preço da gasolina.

Ainda assim, há algumas boas notícias. Pode ter sido difícil de admitir quando éramos crianças, mas o facto é que o pai tinha muita sabedoria para oferecer. Em honra do Dia do Pai, vamos recordar algumas lições valiosas que os nossos pais partilharam connosco e como essas pepitas de sabedoria se podem aplicar à nossa vida de vendedores. Está intrigado? Olá Intrigado, eu sou o pai! (Desculpem, tinha de o fazer.)

Bons movimentos, pai!

Lição 1: "Já não se fazem como antigamente"

Inevitavelmente, o pai partilhava este pequeno detalhe enquanto tentava arranjar um eletrodoméstico pela terceira vez num mês. Tenho quase a certeza que esta frase era um código para: "Provavelmente devia ter contratado um tipo para isto, mas vou fingir que a culpa é da máquina de lavar loiça".

Quer essa parte seja verdadeira ou não, há aqui uma lição importante. Num mundo em que a integridade e a fiabilidade são cada vez mais difíceis de encontrar, é importante associar o seu nome à confiança. Cumpra as promessas que faz aos seus potenciais clientes e forneça mais valor do que eles esperam. Se não conseguir estar à altura dos padrões do comprador, será colocado no mesmo saco que todas as outras máquinas de lavar loiça avariadas que falaram bem e não cumpriram. Por isso, seja a Maytag, está bem?

Lição 2: [*amarra algo num atrelado*] "Isso não vai a lado nenhum"

Ok, pai. Se estás a ler isto, vou-te dizer que esta não faz muito sentido. O que quer que seja que se coloque numa caravana vai literalmente para algum lado. É por isso que está numa caravana. Mas suponho que dizer, "Isto vai exatamente para onde eu quero que vá" seria ainda mais estranho.

No entanto, há uma razão pela qual um atrelado bem seguro é um ponto de orgulho para todos os pais, e é algo com que provavelmente se pode identificar. O sucesso nas vendas depende muito da preparação. Se tiver feito toda a pesquisa de potenciais clientes que puder e se tiver dedicado tempo a construir uma solução personalizada para o seu comprador, não terá de se preocupar com o facto de o seu discurso se desmoronar assim que encontrar o primeiro obstáculo na estrada.

Improvisar o seu caminho através de uma venda complicada pode funcionar num aperto, mas estar preparado e ter um processo sólido desde o início dá-lhe a confiança de que precisa para vender eficazmente.

Lição 3: "Não estamos a tentar arrefecer toda a vizinhança"

Ver também: "Precisas de ter todas estas luzes acesas?" / "Quem é que mexeu no raio do termóstato?"

Se alguma vez deixou a porta da frente aberta durante mais tempo do que aquele que demorou a passar por ela, já ouviu esta frase. Os pais estão sempre a calcular as poupanças de custos na sua cabeça e, sem surpresa, querem que toda a família também esteja a bordo. O problema é que, normalmente, soam como uns forretas loucos a gritar sobre a fuga de ar. (A culpa não é minha, pai! Não fui eu que inventei o princípio da transferência de calor!)

Neste caso, sugerimos que use o pai como um exemplo do que não deve fazer. Se estiver a enfrentar uma venda difícil ou se estiver a ficar aquém da sua quota mensal, o seu forte desejo de um determinado resultado pode forçá-lo a ser reativo e emocional - o que reduz as hipóteses de obter o resultado que pretende.

Se sentir que está a perder a calma, afaste-se e concentre-se novamente antes de iniciar outra interação com um cliente. E lembre-se sempre de que convidar os outros a fazer parte da sua solução, sem os importunar, acabará por resultar numa discussão mais positiva para todos os envolvidos.

Lição 4: [*O pai faz um mau lançamento*] "Tens de aprender a apanhar isso"

Como é que um pai consegue esconder as suas próprias deficiências e fazer com que o seu filho se sinta inseguro, tudo numa só frase, é uma habilidade que nunca vou entender, mas é extremamente impressionante.

Para além do código moral ligeiramente distorcido, o pai tem razão. Nas vendas, não se deve nada. Pode acontecer que lhe façam uma reunião. Pode acontecer que um potencial cliente faça objecções que estão simplesmente fora do seu controlo. Pode até não gostar muito do produto que está a vender. Aprender a adaptar-se às várias dificuldades com que se depara é essencial para o sucesso na área das vendas. E quando deixar escapar uma, esforce-se para que não volte a acontecer da próxima vez.

Se algum destes clichés clássicos de pai o fez estremecer (ou secretamente o fez sorrir), está em boa companhia. Tem mais alguma lição de pai que nos tenha escapado? Envie-nos um tweet para @nutshell!

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