Nine Must-Have CRM Integrations to Optimize Your Business

Il y a de fortes chances que vous ne passiez pas beaucoup de temps à réfléchir aux intégrations logicielles.

Vous tenez peut-être pour acquis que le calendrier de votre smartphone s'intègre à tous vos autres appareils électroniques et à vos comptes de messagerie, mais qu'en est-il de l'intégration lorsqu'il s'agit de votre entreprise ? Vos conversations électroniques sont-elles synchronisées avec votre CRM? Qu'en est-il de votre calendrier et de votre site web ?

‍L'intégrationdes appareils et des outils logiciels facilite la vie. Prenons l'exemple de votre calendrier professionnel : Si vous n'avez pas intégré votre CRM, vous devez jongler avec plusieurs calendriers de comptes professionnels/personnels... ou vous en remettre au redoutable calendrier papier.

‍Grâceaux intégrations CRM de vos programmes de courrier électronique et de calendrier, vous aurez beaucoup moins de chances d'organiser des réunions avec des clients en double ou de programmer une escapade à la plage la même semaine que l'événement de formation hors site de votre entreprise.

Comment les intégrations CRM renforcent votre entreprise

Imaginez les interactions avec vos clients comme une roue. Au centre de la roue se trouve le moyeu. Appelons-le " gestion de la relation client " . Chaque application externe que vous intégrez est un rayon qui pointe vers le pivot central, fournit des informations complémentaires et renforce la roue.

L'un des rayons pourrait être le marketing par courrier électronique. D'autres rayons peuvent être les formulaires de demande d'information sur le site web et la communication au sein de l'équipe. Plus il y a de rayons, plus l'intégrité structurelle de votre roue est importante.

Voici comment votre entreprise peut tirer profit de l'intégration de nouveaux rayons dans la roue de votre CRM :

  • Établir une source de vérité : chaque intégration connecte des plateformes puissantes et riches en données à votre CRM, afin que vous puissiez disposer de toutes les informations relatives à vos clients en un seul endroit.
  • Élimination des cloisonnements internes : les intégrations CRM éliminent les cloisonnements d'information qui peuvent exister entre les plates-formes et les départements de l'entreprise, puisque chaque membre de votre équipe peut accéder aux informations contenues dans votre CRM.
  • Façonner des profils de clients : les informations accessibles grâce aux intégrations permettent d'affiner plus facilement un profil d'acheteur. Vous serez plus efficace dans la création de contenus qui atteignent votre public cible et dans la livraison d'un produit qui non seulement séduit les clients actuels, mais attire également de nouveaux clients grâce à un message de marque ciblé.
  • Gardez le contact avec les détails : Les informations accessibles et organisées par le biais de votre CRM vous permettent de rester au fait des détails sur les clients et des nouveaux changements concernant vos clients potentiels, y compris les interactions précédentes et la position de chaque client dans le pipeline de vente.
  • Savoir quand agir : L'intégration permet d'obtenir une image plus précise des habitudes des clients, ce qui vous indique le moment opportun pour les inciter à utiliser votre produit ou service.
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Quel CRM possède les fonctionnalités dont vous avez besoin ?

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Quelles intégrations CRM sont essentielles pour votre entreprise ?

Votre CRM doit fonctionner efficacement à la fois au sein de votre entreprise et entre votre entreprise et vos clients. Voici quelques-uns des meilleurs et des plus brillants partenaires d'intégration deNutshell:

  • Plateformes de messagerie : Intégrez votre compte Gmail ou Outlook pour pouvoir envoyer des e-mails professionnels directement à partir de votre CRM et garder des informations cruciales sur vos clients à portée de main, quel que soit l'endroit où vous travaillez.
  • Calendrier : Synchronisez votre emploi du temps et ne perdez pas de vue vos engagements au sein de votre entreprise en recevant des messages programmés provenant de vos calendriers Gmail ou Outlook.
  • Automatisation du marketing : Atteindre la bonne boîte de réception au bon moment avec le bon message. Pour ce faire, gardez une trace des données démographiques et des habitudes d'achat des clients, toutes accessibles et organisées par le biais de plateformes de marketing direct telles que MailChimp et Hubspot.
  • Contrats et propositions : Suivez, négociez et signez des contrats en ligne grâce à l'intégration de PandaDoc, ou migrez rapidement vos contacts Quickbooks Online vers Nutshell et commencez à déclencher automatiquement des factures.
  • Formulaires web et chatbots : Créez automatiquement des leads sur Nutshell à partir de Wufoo et Gravity, et laissez notre intégration Intercom transformer les visiteurs de votre site web en leads sans lever le petit doigt.
  • Soutien à la clientèle : Mettez-vous à la disposition des clients. Gardez le contact grâce à des plateformes de chat en ligne comme Olark ou, pour une plateforme de support client plus complète, utilisez Zendesk.
  • Communication d'équipe : Utilisez notre intégration Slack pour configurer des alertes automatiques sur vos nouveaux prospects, la progression de votre pipeline et vos victoires.
  • Numérotation téléphonique : Suivez et enregistrez les détails des appels téléphoniques dans votre CRM avec Kixie, ou intégrez la communication en nuage avec RingCentral pour rechercher facilement l'identité de l'appelant sur les appels entrants.
  • CRM social : Vous voulez vraiment connaître vos clients ? Mettez-vous à l'heure des médias sociaux. Reliez votre CRM à Twitter pour accéder aux profils sociaux et engager les clients de manière significative.

En savoir plus...

Visitez la page d'intégrations deNutshell pour découvrir nos intégrations CRM natives et tierces. Vous avez des recommandations sur ce que nous devrions construire ensuite ? Quelque chose nous échappe ? N'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours prêts à recevoir des suggestions sur la façon dont nous pouvons renforcer votre entreprise.

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