En Nutshell kundehistorie

Eklektisk musik

Af ben-goldstein

2020 skulle blive et godt år for Eclectic Music.

Eclectic Music, en Atlanta-baseret musikskole kendt for sit livlige samfund og praktiske musikundervisning, havde næsten udsolgt deres sommerlejre februar 2020. De var klar til et succesfuldt år. Fremkomsten af COVID-19-pandemien skabte imidlertid en hidtil uset udfordring for skolen. Jennifer Acker, administrerende direktør for Eclectic Music, blev syg med COVID-19, og skolen stod over for usikkerhed om sin fremtid.

Udfordringen

Da pandemien udfoldede sig, stod musikskolen over for et kritisk dilemma: Hvordan kunne de fortsætte med at tjene deres samfund og opretholde deres forretningsmodel, bygget på personlig musikundervisning og et tæt sammentømret samfund, i en verden med social afstand og lockdowns?

Løsningen

Eklektisk musik skiftede hurtigt til onlineundervisning og anerkendte behovet for at tilpasse sig den nye virkelighed. Nutshell CRM spillede en afgørende rolle i at muliggøre denne overgang.

Sådan gør du Nutshell understøttet eklektisk musik:

  1. Strømlinet kommunikation: Nutshell leverede en centraliseret platform for skolen til at kommunikere med studerende og lærere, hvilket sikrede, at alle var på samme side under overgangen til onlineundervisning.
  2. E-mail Campaigns: Nutshell gjorde det muligt for skolen at sende gennemsigtige og dybtfølte e-mails til deres kundebase, forklare situationen og anmode om fortsat støtte, hvilket fremmer en følelse af fællesskab og solidaritet.

Resultaterne

Siden implementeringen Nutshell CRM og tilpasning til online lektioner, Eclectic Music har oplevet betydelige positive resultater:

  • 90% kundefastholdelse: Igennem Nutshell's støtte, skolen beholdt 90% af deres kundebase og viste loyaliteten i deres samfund.
  • Forbedret undervisningspraksis: Lærere på Eclectic Music brugte onlineovergangen til at forbedre deres undervisningsmetoder og blev i sidste ende bedre undervisere.

Eklektisk musiks modstandsdygtighed og tilpasningsevne kombineret med Nutshell CRMs robuste funktioner gjorde det muligt for dem ikke kun at ride stormen af, men også vokse og fortsætte med at fremme en kærlighed til musik i deres samfund.

Nutshell CRM gav Eclectic Music mulighed for at overvinde modgang, tilpasse sig den nye normal og fremstå stærkere og mere forbundet end nogensinde før.

Se Nutshell i aktion!

Prøv Nutshell gratis i 14 dage, eller lad os vise dig rundt, før du kaster dig ud i det.

GRATIS PRØVE LIVE DEMO

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!