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Eine Nutshell Kundengeschichte

Brother's Leather Supply

ein Mann sitzt auf einer Treppe und hält eine braune Ledertasche

Brother's Leather Supply 

Alles fing damit an, dass er die richtige Pendlertasche nicht finden konnte.

"Ich persönlich konnte keine Tasche finden, die mir gefiel und die mich nicht gleichzeitig eine Hypothek kostete", sagt Adam Kail, heute CEO und Gründer von Brothers Leather.

Von dort aus beschlossen Adam und seine Frau Beth Kail, Designs für trendige Ledertaschen zu entwerfen, die zu einem vernünftigen Preis verkauft werden konnten. Sie waren bereits Unternehmer, so dass sie nicht zögerten, ihr eigenes Unternehmen von Grund auf zu gründen.

 

ein Mann sitzt auf einer Treppe und hält eine braune Ledertasche

Nutshell Kundenreferenz

Gebrüder Leder

Die Herausforderung

Was als Nebengeschäft begann, um zusätzliches Geld zu verdienen, entwickelte sich zu einem Vollzeitunternehmen. Sie begannen, ihre Taschen aus ihrem Keller heraus an Freunde und Familie zu verkaufen, zogen aber schnell in einen viel größeren Raum, als sich die Online-Bestellungen vervielfachten.

Brothers Leather nahm bald die meiste Zeit von Adam in Anspruch, während er versuchte, mit E-Mails von Kunden, Anfragen von Großhändlern und der Kommunikation mit Verkäufern Schritt zu halten – ganz zu schweigen von der Entwicklung neuer Taschen.

"Wir arbeiteten mit Tabellenkalkulationen, und das war nicht mehr tragbar", sagt er. "Wir brauchten eine bessere Lösung."

Da stießen sie auf Nutshell.

Die Lösung

"In der Vergangenheit habe ich bei anderen großen Unternehmen mit unterschiedlichen CRM-Optionen gearbeitet", sagt er. "Nutshell ist mit Abstand das Beste, was ich je benutzt habe."

Sie waren beeindruckt, wie einfach es zu bedienen war Nutshell und wie schnell sie ihre neuen Mitarbeiter im Umgang mit dem System schulen konnten. Jeder bei Brothers Leather weiß, wann er auf Menschen zugehen muss, auch wenn mehrere Mitarbeiter mit einem Kunden in Kontakt standen.

Es hat unserem Unternehmen geholfen, vom Standpunkt des Großhandels aus leicht zu wachsen. Ohne sie hätten wir definitiv Umsatz verloren.

Adam Kail Gründer & CEOBrothers Leder

Die Ergebnisse

Im Jahr 2016 war Brothers Leather ein sechsstelliges Geschäft mit einem Wachstum von 40 % im Vergleich zum Vormonat. Sie verkaufen ihre Taschen in über 25 Geschäften im ganzen Land, online und in ihrem Einzelhandelsgeschäft in der Innenstadt von Grand Rapids.

Was ist das Erfolgsgeheimnis von Brothers Leather?

"Unser Unternehmen basiert auf der Prämisse, dass wir nur besser werden, wenn unsere Mitarbeiter besser werden", sagt er. "Wir glauben wirklich an die persönliche Entwicklung und daran, unseren Mitarbeitern zu helfen, die zu werden, die sie sein wollen."

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