Todo comenzó cuando no pudo encontrar la bolsa de viaje adecuada.
"Personalmente, no pude encontrar un bolso que me gustara y que no me costara el pago de una hipoteca al mismo tiempo", dice Adam Kail, ahora director ejecutivo y fundador de Brothers Leather.
A partir de ahí, Adam y su esposa, Beth Kail, decidieron crear diseños para bolsos de cuero de moda que pudieran venderse a un precio razonable. Ya eran empresarios, por lo que no dudaron en iniciar su propio negocio desde cero.
Nutshell Testimonio de un cliente
Lo que comenzó como un negocio secundario para ganar dinero extra se convirtió en una empresa a tiempo completo. Comenzaron vendiendo sus bolsos en su sótano a amigos y familiares, pero rápidamente se mudaron a un espacio mucho más grande a medida que se multiplicaron los pedidos en línea.
Brothers Leather pronto ocupó la mayor parte del tiempo de Adam, ya que trataba de mantenerse al día con los correos electrónicos de los clientes, las consultas de los mayoristas y la comunicación con los proveedores, sin mencionar el diseño de nuevos bolsos.
"Estábamos funcionando con hojas de cálculo y eso se estaba volviendo insostenible", dice. "Necesitábamos una solución mejor".
Fue entonces cuando se encontraron Nutshell.
"En el pasado he trabajado en otras grandes empresas con diferentes opciones de CRM", dice. "Nutshell es el mejor que he usado hasta ahora".
Quedaron impresionados por lo fácil que era de usar Nutshell y la rapidez con la que podían capacitar a sus nuevos empleados para usar el sistema. Todo el mundo en Brothers Leather sabe cuándo ponerse en contacto con la gente, incluso cuando varios empleados estaban en contacto con un cliente.
Ha ayudado a que nuestro negocio crezca fácilmente desde el punto de vista de la venta al por mayor. Definitivamente habríamos perdido ventas sin él.
Adam Kail Fundador y CEOBrothers Leather
En 2016, Brothers Leather era un negocio de seis cifras, con un crecimiento mensual del 40%. Venden sus bolsos en más de 25 tiendas en todo el país, en línea y en su tienda minorista en el centro de Grand Rapids.
¿Cuál es el secreto del éxito de Brothers Leather?
"Nuestra empresa se basa en la premisa de que solo mejoramos cuando nuestra gente mejora", dice. "Realmente creemos en el desarrollo personal y en ayudar a nuestra gente a convertirse en lo que quieren ser".
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