SkySpecs

SkySpecs es una innovadora empresa de inspección automatizada especializada en el desarrollo de software para automatizar drones para inspeccionar grandes estructuras como turbinas eólicas, torres de telefonía móvil y líneas de transmisión de energía.

Fundada por Danny Ellis, CEO y cofundador, y dirigida por Josh Coral, Director de Desarrollo de Negocios, SkySpecs ha revolucionado la industria de la inspección al permitir inspecciones fluidas, eficientes y rentables con solo presionar un botón.

El desafío

Antes de adoptar Nutshell CRM, SkySpecs se enfrentó a un reto importante en la gestión de su creciente lista de clientes B2B y los complejos procesos de ventas asociados a las grandes organizaciones. Sus interacciones estaban dispersas en varias plataformas, incluidas hojas de cálculo, conversaciones telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto.

"Tan pronto como tuvimos más de un cliente y tuvimos múltiples conversaciones telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto, nos dimos cuenta de que necesitábamos algo para organizar eso".

A medida que su base de clientes se expandió y los ciclos de ventas se volvieron más complejos, se dieron cuenta de la necesidad apremiante de una solución sólida de gestión de relaciones con los clientes para poner orden en sus operaciones.

"Una de las cosas más importantes para nosotros fue sentarnos y tratar de comenzar a pensar en nuestro proceso de ventas. Antes, era muy reactivo. Era, ya sabes, necesitábamos hacer una venta, pero realmente no sabíamos cuáles iban a ser los próximos pasos".

La solución

SkySpecs encontró la solución ideal a su desafío en Nutshell CRM. Josh Coral, Director de Desarrollo de Negocios, elogia Nutshell como "el CRM perfecto para una empresa B2B". A continuación, te explicamos cómo hacerlo Nutshell abordaron sus puntos débiles:

1. Organización optimizada de los clientes: Nutshell permitió a SkySpecs consolidar las interacciones y los datos de los clientes en un solo lugar. La función de lista de la plataforma les permitió ver una organización de manera holística, lo que les ayudó a comprender y organizar mejor a los empleados dentro de las organizaciones de los clientes.
2. Proceso de ventas mejorado: Antes de Nutshell, el enfoque de ventas de SkySpecs fue reactivo. Con Nutshell, podían definir y estructurar su proceso de ventas. Este enfoque proactivo facilitó una mejor planificación, toma de decisiones y seguimiento con clientes potenciales.
3. Gestión de tareas: NutshellLas funciones de tareas y recordatorios jugaron un papel fundamental en mantener SkySpecs organizado. Podían establecer recordatorios para el seguimiento y las tareas cruciales, asegurándose de que no se perdiera ninguna oportunidad.
4. Retención de clientes: Nutshellayudó a SkySpecs a mantener una sólida relación con su primer cliente, un parque eólico local. Al establecer recordatorios y mantenerse comprometidos, transformaron a este cliente en uno de sus defensores más vocales.

Resultados

La adopción de Nutshell El CRM ha dado lugar a resultados tangibles para SkySpecs:

1. Eficiencia en los ciclos de venta: Nutshell ha mejorado significativamente sus largos ciclos de ventas al proporcionar estructura y visibilidad en cada paso del proceso.
2. Mejora de las relaciones con los clientes: La gestión de tareas y los recordatorios del CRM ayudaron a SkySpecs a nutrir las relaciones con los clientes de manera efectiva, lo que resultó en clientes satisfechos que abogan por sus servicios.
3. Adaptabilidad para startups: Nutshell evolucionó junto con SkySpecs, lo que era vital para un entorno de startup. Nutshell Se adapta sin esfuerzo a los cambios, asegurando que permanezca alineado con las necesidades cambiantes.

"Creo que Nutshell ha crecido con nosotros internamente, y eso ha sido muy importante para nosotros, especialmente para las startups donde las cosas cambian constantemente".

Nutshell CRM ha sido fundamental para ayudar a SkySpecs a administrar a sus clientes, optimizar los procesos de ventas e impulsar la defensa del cliente. A medida que crecían e innovaban en la industria de la inspección automatizada, Nutshell siguió siendo un socio de confianza en su camino hacia la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.