Siirry pääsisältöön ↓

Nutshell Asiakastarina

UUSI (voittoa tavoittelematon)

ruudulliseen huiviin pukeutunut nainen pitää mikrofonia kädessään.
BY ben-goldstein

Voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden menestystä mitataan sillä, miten ne vaikuttavat ympäröivään maailmaan.

UUSI, Michiganin Ann Arborissa sijaitseva voittoa tavoittelematon konsulttiyritys, on perustamisestaan vuonna 1993 lähtien vaikuttanut merkittävällä tavalla tehtäväänsä suuntautuneisiin organisaatioihin. Se tarjoaa monenlaisia palveluja, kuten strategista suunnittelua, johdon valmennusta, hallituksen kehittämistä ja monimuotoisuutta, tasa-arvoa ja osallisuutta käsitteleviä työpajoja. NEW tarjoaa myös tietotekniikka-, rahoitus- ja kirjanpitopalveluja ja isännöi oppimisyhteisöjä, jotka edistävät innovaatioita voittoa tavoittelemattomien johtajien keskuudessa.

Haaste

Ennen Nutshell CRM:n käyttöönottoa NEW:llä oli useita haasteita toimintojensa tehokkaassa hallinnassa. He luottivat CiviCRM:ään, josta oli tullut hankala ja käyttäjäystävällinen. CRM:n monimutkaisuus haittasi tiimien hyväksyntää ja vaikeutti asiakkaiden vuorovaikutuksen seuraamista eri osastojen välillä. NEW tarvitsi virtaviivaisemman ja visuaalisesti miellyttävämmän ratkaisun tukemaan heidän monipuolista tiimiään.

"CiviCRM ei vain ollut visuaalisesti houkutteleva alusta, ja se oli monimutkainen tiimillemme, joten ihmiset lakkasivat käyttämästä sitä."

- Will Jones III, asiakkuuspäällikkö, NEW

Ratkaisu

Nutshell CRM nousi ratkaisuksi UUDEN CRM-haasteisiin. Sen käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja muokattavat ominaisuudet miellyttivät organisaatiota välittömästi. Nutshell mahdollisti sen, että NEW pystyi luomaan räätälöityjä putkilinjoja eri tiimeille, mikä mahdollisti asiakaskohtaamisten läpinäkyvän seurannan koko organisaatiossa.

"Kun joku kirjautuu sisään Nutshell -palveluun ja näkee nopeasti kaiken, mitä hänen on tehtävä kyseisenä päivänä, ja se on kirkas ja eläväinen, ja eri värit houkuttelevat sinua, sillä on suuri merkitys."

- Will Jones III

Lisäksi Nutshell:n helppokäyttöisyys varmisti, että tiimin jäsenet kaikilla teknisillä tasoilla pystyivät käyttämään CRM:ää tehokkaasti, mikä edisti parempaa hyväksyntää ja yhteistyötä.

Tulokset

Nutshell CRM:n käyttöönoton jälkeen NEW on kokenut merkittäviä parannuksia toiminnassaan. Asiakasvuorovaikutuksen näkyvyys on antanut heille mahdollisuuden tunnistaa arvokkaita mahdollisuuksia ja räätälöidä viestintää tehokkaammin. Tämä on johtanut mielekkäämpään sitoutumiseen asiakkaiden kanssa.

"Kun meillä on kokonaisvaltainen käsitys siitä, miten ihmiset suhtautuvat UUTEEN, tiedotustyömme on entistä kannattavampaa."

- Will Jones III

Lisäksi Nutshell CRM:llä oli tärkeä rooli autettaessa UUTTA selviytymään COVID-19-pandemian aiheuttamista haasteista. Siirtymällä virtuaaliseen ohjelmatyöhön ja uudistamalla lähestymistapaansa asiakkaiden kanssa käytävään vuorovaikutukseen NEW selvisi pandemiasta entistä selkeämmin tarjoamansa arvon suhteen.

"Tiimimme on monella tapaa saanut lisää selkeyttä siihen, mikä tekee asiakkaidemme kanssa viettämästämme ajasta arvokasta." - Will Jones III

Tulevaisuutta ajatellen NEW:n tärkeimpiä aloitteita ovat muun muassa rotuun perustuvan oikeudenmukaisuuden edistämiseen keskittyvän johtajayhteisön laajentaminen ja voittoa tavoittelemattomien talousjohtajien taloudellisen joustavuuden parantaminen. Ne pyrkivät muuttamaan organisaatioita kokonaisvaltaisesti ja tekemään yhteistyötä säätiöiden kanssa tämän tavoitteen saavuttamiseksi.

Nutshell CRM on auttanut Uutta voittamaan CRM-haasteet ja muuttamaan toimintojaan. Paremman näkyvyyden, käyttäjäystävällisten ominaisuuksien ja asiakaskohtaamisten saumattoman seurannan ansiosta Nutshell CRM on antanut NEW:lle mahdollisuuden jatkaa merkittävää vaikuttamista voittoa tavoittelemattomalla sektorilla.

 

Katso Nutshell toiminnassa!

Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan tai anna meidän esitellä paikkoja ennen kuin sukellat sisään.

ILMAINEN KOKEILU LIVE DEMO

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!