Eclectische Muziek

Eclectic Music, een in Atlanta gevestigde muziekschool die bekend staat om zijn levendige gemeenschap en praktische muziekinstructie, had hun zomerkampen in februari 2020 bijna uitverkocht. Ze waren klaar voor een succesvol jaar. De opkomst van de COVID-19-pandemie zorgde echter voor een ongekende uitdaging voor de school. Jennifer Acker, uitvoerend directeur van Eclectic Music, werd ziek met COVID-19 en de school werd geconfronteerd met onzekerheid over haar toekomst.

De uitdaging

Toen de pandemie zich ontvouwde, stond de muziekschool voor een cruciaal dilemma: hoe konden ze hun gemeenschap blijven dienen en hun bedrijfsmodel behouden, gebouwd op persoonlijke muziekinstructie en een hechte gemeenschap, in een wereld van sociale afstand en lockdowns?

De oplossing

Eclectic Music schakelde snel over op online lessen en erkende de noodzaak om zich aan te passen aan de nieuwe realiteit. Nutshell CRM speelde een cruciale rol bij het mogelijk maken van deze transitie.

Zo doe je dat Nutshell ondersteunde Eclectische muziek:

1. Gestroomlijnde communicatie: Nutshell bood een gecentraliseerd platform voor de school om te communiceren met studenten en docenten, zodat iedereen op één lijn zat tijdens de overgang naar online lessen.
2. E-mail Campaigns: Nutshell stelde de school in staat om transparante en oprechte e-mails naar hun klantenbestand te sturen, de situatie uit te leggen en om voortdurende steun te vragen, waardoor een gevoel van gemeenschap en solidariteit werd bevorderd.

De resultaten

Sinds de implementatie van Nutshell CRM en aanpassing aan online lessen, Eclectic Music heeft aanzienlijke positieve resultaten ervaren:

• 90% klantbehoud: Door NutshellDankzij de steun behield de school 90% van hun klantenbestand, wat de loyaliteit van hun gemeenschap aantoont.
• Verbeterde onderwijspraktijken: Docenten van Eclectic Music gebruikten de online transitie om hun lesmethoden te verbeteren en uiteindelijk betere docenten te worden.

De veerkracht en het aanpassingsvermogen van Eclectic Music, in combinatie met Nutshell Dankzij de robuuste functies van CRM konden ze niet alleen de storm doorstaan, maar ook groeien en de liefde voor muziek binnen hun gemeenschap blijven koesteren.

Nutshell CRM stelde Eclectic Music in staat om tegenslagen te overwinnen, zich aan te passen aan het nieuwe normaal en sterker en meer verbonden te zijn dan ooit tevoren.