SkySpecs

SkySpecs is een innovatief geautomatiseerd inspectiebedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwikkelen van software voor het automatiseren van drones voor het inspecteren van grote constructies zoals windturbines, zendmasten en hoogspanningslijnen.

SkySpecs, opgericht door Danny Ellis, CEO en mede-oprichter, en geleid door Josh Coral, Director of Business Development, heeft een revolutie teweeggebracht in de inspectie-industrie door naadloze, efficiënte en kosteneffectieve inspecties mogelijk te maken met één druk op de knop.

De uitdaging

Alvorens te adopteren Nutshell CRM, SkySpecs stond voor een grote uitdaging bij het beheren van hun groeiende lijst van B2B-klanten en de complexe verkoopprocessen die gepaard gaan met grote organisaties. Hun interacties waren verspreid over verschillende platforms, waaronder spreadsheets, telefoongesprekken, e-mails en sms-berichten.

"Zodra we meer dan één klant hadden en meerdere gesprekken voerden via telefoongesprekken, e-mails en sms-berichten, realiseerden we ons dat we iets nodig hadden om dat te organiseren."

Naarmate hun klantenbestand zich uitbreidde en de verkoopcycli ingewikkelder werden, realiseerden ze zich de dringende behoefte aan een robuuste oplossing voor klantrelatiebeheer om orde in hun activiteiten te brengen.

"Een van de grootste dingen voor ons was om te gaan zitten en proberen na te denken over ons verkoopproces. Vroeger was het erg reactief. Het was, weet je, we moesten een verkoop doen, maar we wisten niet echt wat de volgende stappen zouden zijn."

De oplossing

SkySpecs vond de ideale oplossing voor hun uitdaging in Nutshell CRM. Josh Coral, directeur Business Development, prijst Nutshell als "de perfecte CRM voor een B2B-bedrijf." Zo doe je dat Nutshell hun pijnpunten aangepakt:

1. Gestroomlijnde klantorganisatie: Nutshell stelde SkySpecs in staat om klantinteracties en -gegevens op één plek te consolideren. Met de lijstfunctie van het platform konden ze een organisatie holistisch bekijken, waardoor ze werknemers binnen klantorganisaties beter konden begrijpen en organiseren.
2. Verbeterd verkoopproces: Voor Nutshellwas de verkoopaanpak van SkySpecs reactief. Met Nutshell, konden ze hun verkoopproces definiëren en structureren. Deze proactieve aanpak zorgde voor een betere planning, besluitvorming en follow-up met potentiële klanten.
3. Taak beheer: NutshellDe taak- en herinneringsfuncties van SkySpecs speelden een cruciale rol bij het georganiseerd houden van SkySpecs. Ze konden herinneringen instellen voor follow-ups en cruciale taken, zodat geen enkele kans werd gemist.
4. Klantenbinding: NutshellDe georganiseerde aanpak van SkySpecs hielp SkySpecs een sterke relatie te onderhouden met hun eerste klant, een lokaal windpark. Door herinneringen in te stellen en betrokken te blijven, transformeerden ze deze klant in een van hun meest uitgesproken pleitbezorgers.

De resultaten

De vaststelling van Nutshell CRM heeft geleid tot tastbare resultaten voor SkySpecs:

1. Efficiëntie in verkoopcycli: Nutshell heeft hun lange verkoopcycli aanzienlijk verbeterd door structuur en inzicht te bieden in elke stap van het proces.
2. Verbeterde klantrelaties: Het taakbeheer en de herinneringen van de CRM hielpen SkySpecs om klantrelaties effectief te onderhouden, wat resulteerde in tevreden klanten die pleiten voor hun diensten.
3. Aanpassingsvermogen voor startups: Nutshell evolueerde samen met SkySpecs - wat van vitaal belang was voor een startup-omgeving. Nutshell Past zich moeiteloos aan veranderingen aan en zorgt ervoor dat het afgestemd blijft op veranderende behoeften.

"Ik denk Nutshell is intern met ons meegegroeid, en dat is enorm voor ons geweest, vooral voor startups waar dingen voortdurend veranderen."

Nutshell CRM heeft een belangrijke rol gespeeld bij het helpen van SkySpecs bij het beheren van hun klanten, het stroomlijnen van verkoopprocessen en het stimuleren van de belangenbehartiging van klanten. Naarmate ze groeiden en innoveerden in de geautomatiseerde inspectie-industrie, Nutshell bleven een vertrouwde partner in hun reis naar operationele uitmuntendheid en klanttevredenheid.