Bloomerang

Bloomerang er avhengig av Nutshell for å hjelpe ideelle organisasjoner med å vokse.

Bloomerang er et skybasert programvareselskap som hjelper ideelle organisasjoner med å beholde flere givere og øke innsamlingsinntektene. Med Bloomerangs giverdatabaseløsning kan ideelle organisasjoner nå, engasjere og beholde støttespillere som de er avhengige av for å nå organisasjonens mål.

Det tok ikke lang tid før Bloomerang fanget oppmerksomheten til ideelle organisasjoner over hele verden.

"Etter ett år hadde vi flere potensielle kunder enn vi kunne følge opp", sier Jay Love, grunnlegger og administrerende direktør i Bloomerang.

Utfordringen

Bloomerang hadde behov for en løsning som kunne hjelpe dem med å holde orden på salgsprosessen. Bloomerang er et team av erfarne konsulenter og selgere, og de visste fra starten av at de trengte det rette CRM-systemet for å støtte og håndtere selskapets vekst.

Vi har ikke store budsjetter til teknologi eller opplæring, så det var viktig for oss å finne et CRM-system som var intuitivt og enkelt å lære seg på egen hånd."
‍
- Jay Love, grunnlegger og administrerende direktør, Bloomerang

Løsningen

Bloomerang prøvde én CRM-løsning, men den passet ikke. Etter å ha undersøkt og evaluert ulike CRM-alternativer, falt valget på Nutshell .

"Et viktig salgsargument for oss var integrasjonene i Nutshell", sier Steven Shattuck, VP of Marketing i Bloomerang. "Omtrent 70 % av kommunikasjonen vår skjer via Google Mail, så en sømløs integrasjon mellom e-post og CRM var helt avgjørende for oss."

Tre år senere angrer Bloomerang ikke på at han gikk over til Nutshell.

"Vi elsker resultatet og har ikke sett oss tilbake siden", sier Love.

I dag bruker Bloomerang Nutshell til å administrere salgspipeline, fra innhenting og kvalifisering av nye leads til avslutning av kundeforhold.

For salgsteamet i Bloomerang er de tilpassede rapportene fra Nutshellen "game changer". Ved å ha muligheten til å se alle aktive leads, nye leads og leads for uken, vet hver enkelt salgsansvarlig hvilke samtaler de skal ta for å bygge opp varige kundeforhold.

Resultater

Med Nutshell kan Bloomerang fokusere på det de gjør best: Å hjelpe ideelle organisasjoner.

Etter at vi tok i bruk Nutshell, har vi hatt en gjennomsnittlig omsetningsvekst på 100 % per år. Vi har også bidratt til å holde på flere givere hos kundene våre."
‍
- Steven Shattuck, VP for markedsføring, Bloomerang

"Vi slår sammen alle våre nåværende kunders lojalitetsrater og sammenligner dem med landsgjennomsnittet for å se om kundene våre oppnår høyere lojalitetsrater", sier Love. "Kundene våre vinner hver gang."